Ini jebakan! Menghindari dan Menghapus Perangkap Spam

Dahulu kala, di galaksi yang sangat jauh, seorang laksamana yang bijaksana pernah berseru, "Ini jebakan!" Sementara Laksamana Ackbar mungkin telah membahas Death Star alih-alih perangkap spam, dampak negatif dari perangkap spam pada reputasi pengirim sama seriusnya. Apakah jebakan itu murni atau didaur ulang, kehadirannya di daftar email dapat menyebabkan berbagai masalah pengiriman seperti surat yang dibulatkan atau bahkan diblokir sama sekali.

Perangkap spam murni adalah alamat email yang dibuat oleh penyedia kotak surat atau daftar hitam dengan tujuan mencegah surat berbahaya. Jebakan murni disembunyikan di seluruh internet dan hampir selalu diperoleh oleh bot "menggores" situs web yang mencari alamat email. Kehadiran perangkap spam murni pada daftar email menunjukkan metode akuisisi alamat yang dipertanyakan. Berulang kali mengirim ke perangkap spam asli menyebabkan reputasi IP pengirim turun dan akibatnya, email mungkin diblokir.

Jebakan spam yang didaur ulang, meskipun kurang berdampak dibandingkan jebakan spam yang asli, masih dapat menyebabkan kerusakan parah pada reputasi pengirim dan penempatan kotak masuk. Jebakan spam daur ulang adalah alamat email yang telah ditinggalkan seseorang (bayangkan alamat email pertama yang sangat keren yang Anda buat!) dan penyedia kotak surat telah mengambil kembali kendali alamat untuk digunakan sebagai jebakan. Jebakan spam daur ulang pada daftar email mengarah ke praktik kebersihan daftar yang dipertanyakan.

Meskipun menyingkirkan beberapa jebakan spam dari daftar pelanggan mungkin tampak seperti tugas yang monumental, itu bukan hal yang mustahil. Berikut adalah beberapa cara agar Anda dapat mengatasi perangkap spam dengan menghindari dan menghapusnya.

Jaga agar daftar pelanggan tetap bersih
Jangan menyewa atau membeli daftar dari pihak ketiga: Jika sumber daftar tidak diketahui atau tidak jelas, daftar tersebut tidak aman untuk dikirim. Daftar yang dibeli dan disewa sering kali memiliki tingkat jebakan spam yang lebih tinggi. Selain itu, mengirim surat kepada individu yang belum memberikan persetujuan tegas untuk menerima surat Anda meningkatkan kemungkinan keluhan, yang menyebabkan penurunan reputasi dan penurunan penempatan kotak masuk.

Terapkan keikutsertaan yang dikonfirmasi untuk pelanggan baru: Juga dikenal sebagai keikutsertaan ganda, metode ini meminta pelanggan baru untuk mengonfirmasi bahwa alamat mereka benar dengan mengeklik melalui email awal. Tindakan klik ini membantu memastikan bahwa alamat email valid, aktif, dan pelanggan ingin menerima email Anda.

Tolak alamat email yang salah format selama berlangganan: Selama pengiriman alamat, terkadang pelanggan salah ketik atau tidak ingin mengungkapkan alamat email asli mereka. Alamat email yang salah format ini tidak boleh dikirimi email karena dapat menyebabkan peningkatan pantulan dan kemungkinan jebakan spam. Keikutsertaan yang dikonfirmasi adalah cara terbaik untuk menghindari alamat email yang salah atau tidak valid, karena alamat yang buruk itu tidak akan pernah dapat mengonfirmasi dan menambahkan diri mereka sendiri ke daftar pelanggan.

Kirim pesan selamat datang/konfirmasi: Mengirim pesan selamat datang/konfirmasi sesegera mungkin setelah langganan awal menguntungkan pengirim dan pelanggan. Sebagai pengirim, jika pesan selamat datang terpental, alamat email tidak valid dan dapat dihapus dari daftar pelanggan. Sebagai penerima, email selamat datang menegaskan kembali manfaat berlangganan dan menetapkan harapan untuk topik surat dan irama.

Sebarkan beritanya
Bagikan daftar penindasan Anda di seluruh perusahaan: Jika beberapa individu atau unit bisnis menggunakan pemasaran email, bagikan daftar penindasan Anda di seluruh perusahaan. Ini memastikan tidak ada orang yang salah mengirim email ke alamat yang terpental atau ke pelanggan yang telah berhenti berlangganan atau mengeluh.

Jangan takut untuk mengucapkan selamat tinggal
Kirimkan hanya ke pelanggan yang secara positif terlibat dengan email Anda: Meskipun mengirim konten yang bagus sangat penting, penting juga untuk mengirim ke pelanggan yang hebat. Ada banyak alasan mengapa pelanggan berhenti berinteraksi dengan email—salah satunya mungkin karena alamat email ditinggalkan. Seperti yang telah dibahas sebelumnya, alamat yang ditinggalkan ini dapat diambil alih oleh penyedia kotak surat seperti Gmail dan digunakan sebagai perangkap spam daur ulang. Melanjutkan pengiriman email ke perangkap spam daur ulang berdampak negatif pada reputasi dan penempatan kotak masuk. Buat aturan keterlibatan sehingga pelanggan yang tidak terlibat selama jangka waktu tertentu tidak lagi dikirimi surat, atau dikirimkan dengan irama yang lebih jarang. Apakah menekan pelanggan yang tidak terlibat mengecilkan daftar? Ya, tapi pikirkan kualitas daripada kuantitas.

Permudah untuk berhenti berlangganan: Tidak pernah mudah untuk melihat pelanggan pergi, tetapi proses berhenti berlangganan yang sederhana sangat penting untuk meminimalkan perangkap spam. Jika pelanggan merasa terlalu sulit untuk berhenti berlangganan, mereka mungkin mengeluh tentang surat Anda atau membiarkan surat itu dikirimkan dan tidak pernah terlibat. Jika pelanggan kemudian meninggalkan alamat tersebut, alamat tersebut dapat diubah menjadi perangkap spam daur ulang oleh penyedia kotak surat. Sebagai praktik terbaik, jangan mewajibkan pelanggan untuk memasukkan alamat email mereka untuk berhenti berlangganan, karena ini dapat menyebabkan lebih banyak keluhan.

Tawarkan beberapa cara untuk berhenti berlangganan seperti:

• Mengizinkan pelanggan membalas email dengan "berhenti berlangganan" sebagai baris subjek atau isi
• Membuat tautan berhenti berlangganan yang sangat terlihat baik di bagian atas dan bawah email
• Mengizinkan pelanggan untuk berhenti berlangganan dari akun atau profil mereka di situs web Anda

Gunakan alat ini untuk memerangi perangkap spam:

Monitor Reputasi Jalur Pengembalian—Suite Intelijen Email Jalur Pengembalian berisi seperangkat alat yang tangguh, termasuk Monitor Reputasi. Reputation Monitor melaporkan berbagai ukuran keterkiriman yang berkontribusi pada reputasi IP pengirim. Ini menawarkan wawasan tentang jebakan spam daur ulang dan murni termasuk jenis jebakan yang dikirim, tanggal yang dikirim, dan berapa banyak jebakan yang terkena. Reputation Monitor dapat digunakan untuk mengelompokkan dan memantau pengiriman surat secara strategis untuk membantu menyingkirkan perangkap spam.

Windows Live Hotmail SNDS (Smart Network Data Services)—SNDS adalah layanan gratis yang disediakan oleh Microsoft yang memungkinkan pengirim untuk memantau perangkap spam daur ulang di Windows Live Hotmail/Outlook.com dan perkiraan kerangka waktu yang terkena perangkap tersebut.

Sertifikasi Jalur Pengembalian—Pengirim yang disertifikasi melalui program daftar putih sertifikasi Jalur Pengembalian memiliki wawasan tentang keluhan terperinci, pengguna tidak dikenal, dan data perangkap spam dari berbagai sumber di seluruh dunia. Pengirim dapat menggunakan data ini untuk mengidentifikasi klik perangkap spam dan bekerja untuk menghapusnya dari daftar pelanggan.

Sementara Laksamana Ackbar akhirnya jatuh ke dalam jebakan, ia mampu bertahan dan akhirnya mencapai tujuannya. Perangkap spam dapat memiliki konsekuensi negatif yang luas, tetapi mereka juga dapat bertahan dan tidak harus mencegah Anda mencapai tujuan pemasaran email Anda.