Motif Mengapa Anda Harus Berinvestasi di Riset Pasar

Dengan internet menjadi lebih penting untuk bisnis setiap hari, pemilik bisnis memberikan pemikiran serius untuk berinvestasi dalam riset pasar. Alasan utamanya adalah mengumpulkan data berharga yang memungkinkan mereka meningkatkan proses pengambilan keputusan dan mengatur operasi mereka di jalur yang benar.

Sebenarnya ada begitu banyak yang dapat Anda pelajari dari preferensi pelanggan, perilaku online, kebiasaan membeli, pengujian konsep, pengujian iklan, pengujian klaim, survei niat keluar, dan polling kepuasan pelanggan.

Pasar Anda terus berubah, dengan informasi yang berfluktuasi di semua tempat. Melakukan penelitian telah menjadi bagian integral dari setiap strategi pemasaran, hampir menjadi sepopuler CRO, media berbayar, atau SEO.

Dengan kata lain, berinvestasi dalam riset pasar membuka dunia peluang yang benar-benar baru. Melakukan penelitian ini lebih murah, lebih cepat, dan lebih cepat dari sebelumnya. Jika Anda ingin menjaga bisnis Anda tetap kompetitif dan relevan, melakukan riset pasar secara teratur diperlukan. Berikut adalah beberapa alasan mengapa penelitian ini penting hari ini.

Ini Membantu Mengidentifikasi Audiens Target Baru

Bisnis modern dituntut untuk menemukan pelanggan potensial baru untuk mengembangkan operasi mereka. Karena internet adalah sumber informasi yang paling melimpah, ini adalah tempat terbaik untuk memulai perjalanan penelitian Anda.

Untuk mengidentifikasi audiens target baru, Anda harus terlebih dahulu memahami siapa konsumen Anda, perilaku pembelian mereka, dan demografi utama. Saat pelanggan menelusuri layanan atau produk Anda secara online, mereka memiliki pertanyaan berikut:

• Bagaimana produk/layanan Anda dapat membantu mereka?
• Siapa yang menggunakan produk/layanan Anda?
• Berapa rentang usia konsumen Anda?
• Apakah pelanggan Anda kebanyakan wanita atau pria?
• Berapa tingkat pendapatan rata-rata konsumen Anda?
• Apa lokasi geografis pelanggan Anda?

Pertanyaan-pertanyaan ini memberikan jawaban berharga yang memberikan wawasan tentang faktor-faktor yang relevan untuk menentukan audiens target baru Anda secara efektif. Yang harus Anda lakukan adalah meluangkan waktu untuk memahami faktor-faktor ini untuk menggunakan data sebaik mungkin.

Direkomendasikan untuk Anda: SEMrush vs Ubersuggest: Alat Mana yang Lebih Baik untuk Riset Kata Kunci Anda?

Ini Memungkinkan Anda untuk Memahami Konsumen Anda yang Ada

Sama seperti Anda perlu waktu untuk memahami faktor penentu dalam mengidentifikasi target pelanggan baru, Anda juga harus berusaha untuk memahami konsumen Anda yang sudah ada, kebutuhan, masalah, keinginan, dll.

Sekali lagi, ini semua tentang mengajukan pertanyaan yang tepat:

• Bagaimana produk/layanan Anda membantu pelanggan Anda?
• Bagaimana produk/layanan Anda membantu pelanggan Anda memecahkan masalah kehidupan nyata?
• Mengapa konsumen Anda memilih Anda daripada pesaing Anda?
• Bagaimana mereka membuat keputusan pembelian mereka?

Dengan menganalisis informasi yang Anda dapatkan dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini, Anda mendapatkan pemahaman dasar tentang bagaimana pelanggan Anda membuat keputusan, kebiasaan, preferensi, perilaku, dll.

Gunakan data tersebut untuk meningkatkan cara Anda menyajikan produk/layanan kepada mereka, meningkatkan interaksi, dan memastikan bahwa konsumen Anda mendapatkan pengalaman pelanggan tingkat tertinggi setiap kali mereka berinteraksi dengan bisnis Anda. Ini menciptakan lebih banyak peluang untuk upsell dan cross-sell.

Realistis dengan Tujuan Bisnis Anda

Anda dapat mengumpulkan semua data yang relevan dan akurat tentang pelanggan Anda, audiens target baru, pesaing, dan sebagainya, tetapi itu tidak akan berarti apa-apa jika tujuan bisnis Anda tidak realistis.

Satu-satunya cara untuk mengungguli pesaing Anda dan membuat pelanggan Anda senang adalah dengan menetapkan tujuan yang realistis dan dapat dicapai. Inilah cara Anda meningkatkan dan mengembangkan operasi bisnis Anda.

Riset pasar adalah cara terbaik untuk melihat apa yang telah dilakukan pesaing Anda, cara mereka melakukan sesuatu, dll.

Memiliki harapan yang tidak realistis dari tujuan bisnis Anda berjalan dua arah. Terkadang kita menunda mengambil langkah karena berasumsi bahwa tindakan yang kita pertimbangkan terlalu berisiko. Riset pasar membantu kita mengatasi ketakutan ini dan menilai apakah tujuan kita terlalu berisiko, atau kita hanya terlalu memikirkan situasinya.

Semakin banyak fakta yang kita miliki, semakin akurat kita dapat menilai kelebihan dan kekurangan tujuan bisnis kita.

Anda mungkin menyukai: 5 Tips bagi Desainer untuk Menciptakan Pengalaman Desain Lintas Budaya yang Kaya.

Memahami Pasar Anda Memungkinkan Anda Mengembangkan Strategi Pemasaran yang Efektif

Data yang diberikan riset pasar adalah landasan yang sangat baik untuk meningkatkan pengambilan keputusan Anda. Anda mendapatkan informasi tentang peluang potensial, media pemasaran, saluran distribusi, dan harga, di antara banyak hal lainnya.

Gunakan data ini untuk mengidentifikasi momen yang tepat untuk meluncurkan penawaran baru dan melayani pelanggan Anda yang sudah ada. Memperluas operasi Anda memang bagus, tetapi Anda juga harus memikirkan aktivitas Anda saat ini. Inilah saat yang tepat untuk memikirkan hal-hal berikut:

• Mengurangi atau memperluas.
• Bagaimana mendiversifikasi operasi Anda saat ini.
• Menargetkan audiens yang tepat dengan upaya pemasaran Anda.

Kumpulkan data dan gunakan untuk menyesuaikan strategi pemasaran Anda agar lebih efektif dan sesuai dengan kebutuhan bisnis dan pelanggan Anda.

Temukan Kekuatan dan Kelemahan Anda

Setiap bisnis memiliki kekuatan dan kelemahan, terlepas dari ukuran atau keberhasilannya. Triknya adalah menyadari tantangan tersebut dan tahu bagaimana menyelesaikannya.

Riset pasar dapat membantu Anda menemukan keduanya dan menentukan tindakan terbaik untuk menangani penjualan, pemasaran, persaingan, dll.

Bekerja di lingkungan online bisa jadi rumit karena tidak ada tenaga penjualan yang bekerja untuk perusahaan yang berhubungan langsung dengan pelanggan. Yang paling dekat dengan situasi tatap muka adalah obrolan instan, dan, dalam kasus dukungan pelanggan yang lebih kompleks, panggilan Skype atau Zoom. Ini tidak cukup untuk mengalahkan profil pelanggan dan motivasi serta poin rasa sakit mereka.

Dalam situasi B2C tradisional, informasi ini dikumpulkan melalui hubungan yang dibuat karyawan Anda dengan pelanggan, dan bekerja online tidak menciptakan peluang ini tanpa usaha ekstra.

Riset pasar membantu Anda menampilkan wajah orang-orang ini dan memberi mereka suara untuk berkomunikasi dengan Anda. Semua perusahaan menyukai pelanggan yang cukup bersemangat tentang merek mereka sehingga bersedia membagikan pendapat mereka untuk membuat merek menjadi lebih baik. Ini sangat berharga untuk pengembangan merek di masa depan, tetapi penting juga untuk mengidentifikasi apa yang membuat merek Anda menonjol di mata mereka.

Cukup sering, merek membuat kesalahan dengan melakukan perubahan yang mengasingkan pelanggan inti mereka tanpa menyadarinya. Menghapus fitur atau layanan yang menarik pelanggan pada awalnya sama saja dengan menembak kaki Anda sendiri dengan pistol. Riset pasar memberi Anda gambaran tentang di mana merek Anda cocok dalam skema besar, menguraikan hal-hal pokok yang membuat merek Anda sukses.

Pilar-pilar ini kemudian dapat digunakan untuk memperkuat posisi merek dan memberikan landasan yang mantap untuk pertumbuhan dan eksperimen di masa mendatang.

Data Akurat Dapat Membantu Mempersiapkan Ekspansi ke Pasar Baru

Ekspansi bisnis ke pasar baru dapat membuat atau menghancurkan bisnis Anda. Sangat penting bagi Anda untuk bersiap menghadapinya, dan cara terbaik untuk mempersiapkan diri adalah dengan mendapatkan data yang benar. Di sinilah riset pasar memainkan peran penting.

Ini memberi tahu Anda apakah pasar baru siap untuk bisnis Anda. Jika target pasar Anda saat ini kewalahan, memperluas lanskap bisnis seperti itu tidak akan memberikan hasil yang diinginkan.

Itulah mengapa riset pasar sangat penting karena memberi tahu Anda semua yang perlu Anda ketahui tentang pasar yang ingin Anda kembangkan.

Salah satu kesalahan terbesar yang dilakukan bisnis saat pindah ke pasar baru adalah berasumsi bahwa kekuatan yang menciptakan pijakan bagi mereka pada awalnya akan berhasil di pasar baru. Kadang-kadang mereka akan melakukannya, tetapi lebih sering, tidak demikian.

Riset pasar tidak hanya memberi Anda gambaran kering tentang keadaan pasar masa depan Anda dan persaingan apa pun yang saat ini beroperasi di sana. Ini juga akan mengungkapkan perbedaan motivasi dan tujuan audiens target yang Anda anggap penting bagi Anda di pasar baru.

Profil pelanggan yang sama mungkin sangat berbeda dari pasar ke pasar, membuat asumsi bahwa pendekatan copy/paste akan bekerja sangat berbahaya dan berpotensi merusak bank.

Karena riset pasar modern dilakukan melalui akuisisi dan analisis data, Anda akan dapat menopang asumsi Anda tentang pasar baru berdasarkan informasi faktual yang konkret. Ini memberi organisasi kemampuan untuk memproyeksikan rencana dan hasil potensial dengan akurasi yang lebih tinggi dan mengurangi risiko kehilangan uang selama ekspansi.

Anda mungkin juga menyukai: 21 Alat Riset Kata Kunci Gratis yang Harus Anda Gunakan untuk Pemasaran Konten.

Kesimpulan

Riset pasar adalah investasi yang layak yang tidak hanya diperuntukkan bagi pemula baru dan usaha kecil. Perusahaan dari semua pengalaman, industri, ruang lingkup, ukuran, dan bentuk semuanya menggunakan riset pasar untuk membuat keputusan dan menjalankan operasi harian mereka.

Berinvestasi dalam penelitian semacam itu memungkinkan pemilik bisnis memecahkan masalah, mengidentifikasi masalah, mempelajari pelanggan lama dan baru, mengalahkan pesaing mereka, dan masih banyak lagi.

Lebih penting lagi, data yang dikumpulkan dari riset pasar adalah salah satu faktor penentu kesuksesan bisnis Anda. Ini membantu Anda menemukan peluang baru, membuat pelanggan Anda senang dan menjauhi pesaing.

 Artikel ini ditulis oleh Mia Guthrie. Mia adalah pemasar konten yang saat ini bekerja dengan BackOffice Pro, sebuah perusahaan outsourcing proses Bisnis. Seorang penulis di siang hari dan pembaca di malam hari, dia suka bekerja di dunia pemasaran digital yang terus berubah dan terpesona oleh peran konten dalam pemasaran saat ini.