Pengantar Analisis dan Pelacakan Pemasaran Digital

Analisis pemasaran digital melacak dan menggunakan data yang dihasilkan oleh kampanye pemasaran digital Anda, dan pada properti digital Anda. Data analitik digital biasanya ditangkap dan diatur hampir secara real-time. Anda akan menggunakan analitik pemasaran digital karena tiga alasan utama:

1. Untuk mengukur kinerja pemasaran Anda secara akurat
2. Untuk mengidentifikasi peluang baru
3. Untuk memungkinkan manusia dan algoritme membuat keputusan yang lebih baik.

Sumber utama data ini adalah interaksi pengguna di:

• Kampanye pemasaran digital - Misalnya, data dari Pemasaran Mesin Pencari, Video on Demand (VoD), Media Sosial, atau kampanye pemasaran email.
• Properti milik Anda - Tindakan yang dilakukan pengguna setelah mereka membuka situs web atau aplikasi Anda.

Data ini dilengkapi dengan analitik lainnya. Misalnya, analisis suara pelanggan, analisis pesaing, dan umpan balik dari kegiatan pengoptimalan.

Analisis pemasaran digital berarti Anda harus menyiapkan pelacakan yang memantau aktivitas pengguna yang relevan. Dalam kasus situs web eCommerce, ini mungkin berarti mengukur halaman apa yang dikunjungi pengguna Anda, pembelian yang mereka lakukan, dan pendapatan yang Anda dapatkan dari penjualan ini. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang ini di template dan panduan kami untuk menyiapkan pelacakan konversi.

Di sini, kami akan memberikan gambaran dasar tentang analitik pemasaran digital yang perlu diketahui oleh setiap pemasar:

1. Mengapa analisis pemasaran sangat penting
2. Cara kerja pelacakan
3. Bagaimana cookie cocok dengan pelacakan
4. Metrik inti untuk dilacak
5. Perubahan yang mungkin pernah Anda dengar dalam pelacakan
6. Beberapa alat analisis pemasaran yang paling penting.

Mengapa analitik pemasaran digital itu penting

Menyiapkan analitik yang kuat untuk pemasaran digital Anda sangat penting karena berbagai alasan:

• Ini mengukur dampak kampanye dan investasi Anda. Ini memungkinkan Anda menguji berbagai pendekatan, dan memaksimalkan dampak kampanye Anda.
• Menyediakan data yang akurat untuk meningkatkan pengambilan keputusan Anda. Keputusan yang dibuat oleh manusia (misalnya strategi) dan mesin (misalnya algoritme penawaran) hanya seefektif data yang diambilnya.
• Memungkinkan Anda mengidentifikasi peluang dalam aktivitas pemasaran Anda. Analisis pemasaran digital mengubah jutaan interaksi menjadi wawasan yang jelas dan dapat ditindaklanjuti.

Analisis yang kuat menambah nilai untuk semua saluran Anda. Ini membantu Anda menemukan segalanya mulai dari peningkatan granular hingga perubahan strategi grosir.

Perjalanan dasar analitik pemasaran digital

Berikut adalah ikhtisar yang sangat sederhana tentang bagaimana pengguna dilacak.

Alat dan pengaturan akan berbeda untuk setiap situs web. Tetapi, untuk melacak satu pengguna, langkah-langkah di bawah ini akan dilakukan.

1. Saat pengguna mengambil tindakan di situs Anda - baik melihat laman atau klik dalam laman - sedikit kode merekam peristiwa ini dan memasukkannya ke dalam 'lapisan data'. Lapisan data melakukan persis seperti yang tertulis di kaleng: Ini adalah bagian di balik layar situs web tempat data berharga dikumpulkan dan dikategorikan.
2. Kami mengonfigurasi 'Tag pelacakan' untuk merekam tindakan tertentu. Tindakan yang coba direkam oleh tag pelacakan juga dikenal sebagai 'pemicu'. Pemicu ini menyebabkan tag 'diaktifkan'. Tag pelacakan ini mengambil data yang relevan dari lapisan data, dan mendorongnya ke platform analitik.
3. Selain itu, ketika pengguna tiba di situs web, Anda memberi mereka 'kuki'. Cookie adalah pengidentifikasi yang memungkinkan Anda mengenali pengguna tunggal itu pada kunjungan ini, dan seterusnya. Ini membantu Anda menyatukan semua tindakan mereka

Misalnya, perjalanan pelanggan membeli produk mungkin terlihat sebagai berikut.

Tag pelacakan mungkin dipicu oleh pengguna yang memuat laman 'terima kasih telah membeli'.

Di dalam lapisan data halaman akan ada informasi tentang barang apa yang mereka beli, berapa harganya, dan detail lainnya.

Semua informasi ini dikirim oleh tag pelacakan ke platform analitik Anda, yang membuatnya dapat dibaca oleh Anda, sang analis.

Cookie dan analitik pemasaran digital

Jadi bagaimana cookie cocok dengan analitik pemasaran digital?

Cookie adalah potongan kecil kode, yang disimpan browser Anda ke komputer Anda. Ini memungkinkan situs web untuk mengidentifikasi Anda lagi di masa mendatang.

Beberapa cookie mungkin diatur untuk merekam hanya informasi dasar yang diperlukan untuk membuat situs web dapat digunakan. Misalnya, situs web e-niaga memerlukan cookie untuk mengetahui bahwa Anda telah menambahkan item ke keranjang belanja Anda. Tanpa cookie, untuk setiap halaman baru yang Anda muat, situs web akan melupakan segalanya dan melihat Anda sebagai pengguna yang benar-benar baru.

Cookie lain, yang disebut 'cookie pihak ketiga', mengikuti Anda di banyak situs web untuk memahami tujuan Anda yang lebih luas. Piksel Facebook adalah contohnya. Inilah yang membuat Facebook tahu bahwa Anda telah mengunjungi situs web, dan kemudian membombardir Anda dengan iklan dari situs web itu.

Di bawah ini Anda dapat melihat Amazon membedakan antara 'Cookie Operasional' (dilingkari Biru) Cookie Pemasaran (berwarna Hijau).

Cookie juga digunakan untuk melacak dari mana konversi Anda berasal. Anda diberi cookie saat mengklik iklan. Cookie ini kemudian menautkan klik iklan tersebut ke Anda yang melakukan konversi akhir (misalnya, membeli produk).

Bagaimana analitik pemasaran digital berubah?

Analisis web terus berubah seiring dengan internet pada umumnya. Ada beberapa perubahan besar yang sedang berlangsung yang perlu Anda ketahui sebagai pemasar.

Cookie pihak ketiga, yang mengikuti Anda di berbagai situs web, adalah yang paling berisiko. Pembaruan iOS14 adalah browser utama pertama yang mulai memblokir cookie pihak ketiga. Oleh karena itu, ini memiliki dampak besar pada analitik pemasaran digital. Memblokir cookie pihak ketiga hanya akan semakin meluas: Misalnya, Google juga mengakhiri penggunaan cookie pihak ketiga melalui Chrome pada tahun 2023.

Pemblokiran Iklan juga akan berdampak lebih besar pada analitik Anda. 42% pengguna di seluruh dunia menggunakan beberapa bentuk pemblokiran iklan. Jumlah ini terus bertambah. Beberapa pemblokir iklan bahkan memblokir cookie pelacakan, yang menyatukan perjalanan konversi. Bergantung pada penggunaan alat ini, ini dapat berdampak pada analitik pemasaran Anda di masa depan.

Tantangan analitik pemasaran digital selalu berubah. Komunitas analitik akan selalu menanggapi perubahan ini untuk menemukan cara baru mengukur apa yang dilakukan pengunjung di situs web mereka.

Metrik pemasaran terbaik untuk dilacak

Metrik pemasaran terbaik untuk dilacak bergantung pada bisnis dan sasaran Anda. Anda harus selalu mencari metrik yang paling sesuai dengan tujuan akhir Anda dengan periklanan.

Namun, kami dapat membagi metrik ini ke dalam kategori luas berdasarkan sasaran berikut:

1. Keterlibatan situs- Berguna untuk penerbit, situs web berita, dan afiliasi.

• pengunjung
• Kunjungan halaman
• Halaman per Sesi- jumlah rata-rata halaman yang dikunjungi dalam setiap sesi
• Rasio Pentalan- persentase pengguna yang meninggalkan situs tanpa mengunjungi halaman lain.

2. Lead Generation- Dimana tujuan akhir adalah 'sign-up' dari beberapa jenis.

• Penyelesaian formulir- jumlah pengguna yang memberikan detailnya
• Pendaftaran- jumlah orang yang mendaftar ke sesuatu, misalnya buletin, akun, atau langganan
• Memasarkan prospek yang memenuhi syarat- pengguna yang telah setuju untuk dipasarkan ke
• Prospek penjualan yang memenuhi syarat- pengguna yang menyatakan minat untuk membeli produk Anda. Misalnya, setelah menghubungi Anda dengan niat itu.
• Konversi - jumlah orang yang mengambil tindakan akhir yang Anda ingin mereka lakukan
• Biaya per Akuisisi - biaya per setiap konversi ini.

3. E -niaga- Di mana Anda memiliki cara untuk membayar online untuk produk Anda.

• Pembelian - jumlah transaksi yang dilakukan
• Nilai pesanan rata-rata - nilai rata-rata setiap transaksi
• Item yang dibeli- jumlah item individual yang dibeli
• Laba atas belanja iklan - total pendapatan yang dihasilkan oleh iklan, dibagi dengan jumlah total yang dibelanjakan untuk iklan tersebut.

Ini bukan daftar lengkap untuk analitik pemasaran digital. Setiap perusahaan berbeda, dan kami telah membuat banyak metrik khusus yang lebih sesuai untuk bisnis yang unik.

Alat analisis pemasaran digital

Ada berbagai macam alat yang tersedia di luar sana untuk analitik pemasaran digital. Beberapa alat inti meliputi:

• Sistem pengelolaan tag - Misalnya Google Pengelola Tag atau Platform Adobe Experience. Ini memungkinkan Anda dengan mudah mengatur tag pelacakan di situs Anda. Anda menetapkan aturan dan ketentuan di sini, dan mereka memasukkan tag pelacakan ke situs web Anda.
• Platform Analytics - Misalnya Google Analytics dan Adobe Analytics. Ini menyerap data dari situs web Anda, menautkannya, dan mengaktifkan analisis cepat. Ada juga solusi analitik khusus platform dalam platform periklanan. Google Ads dan Facebook Ads Manager keduanya memiliki kemampuan analitik sederhana.
• Platform Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) - Misalnya, Hubspot, dan Salesforce. Ini biasanya digunakan ketika tujuan akhir Anda adalah menghasilkan prospek dan melacak pendaftaran, dll.
• Platform Manajemen Data (DMP) - Ini biasanya diisi oleh dan digunakan untuk menghubungkan semua data yang dimiliki bisnis. Ini mungkin kombinasi dari data online dan offline. Contohnya termasuk Funnel.io, Tableau, database SQL dan layanan AWS. Ini sering juga memiliki kemampuan visualisasi.
• Alat visualisasi data- Alat ini mengambil data dari platform analitik Anda, atau DMP, dan memungkinkan Anda menyajikan informasi tersebut dengan cara yang jelas dan dapat digunakan. Contoh yang umum digunakan berkisar dari Google Datastudio yang intuitif (dan gratis), hingga Power Bi dan Tableau. Kami juga menggunakan beberapa teknologi pemasaran internal kami, Ayima Query, untuk memberikan visualisasi yang kuat.
• Perangkat lunak SEO - Ini melacak kinerja pemasaran Anda di halaman hasil pencarian. Google Search Console adalah yang paling umum digunakan untuk ini. Tapi, ada juga alat yang lebih spesifik seperti Kejelasan SEO, Moz dan Alat Pelaporan Ayima. Ini melacak peringkat kata kunci Anda secara lebih rinci.

Tertarik untuk mempelajari lebih lanjut? Ayima memiliki tim analitik pemasaran khusus untuk memastikan kampanye dilacak dengan benar dan klien kami memiliki alat yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan yang tepat. Pakar kami siap sedia jika Anda menginginkan analisis pribadi yang lebih mendalam atau strategi yang dipesan lebih dahulu. Anda dapat menghubungi tim di sini, kami akan senang mendengar dari Anda.