Kuesioner media sosial untuk klien baru

Bayangkan ini: Anda baru saja menerima klien baru dan Anda siap untuk mempelajari bisnis mereka dan membantu mereka mencapai tujuan mereka. Tetapi untuk melakukan itu, Anda perlu mengajukan pertanyaan wawancara yang tepat.

Tidak ada yang lebih buruk daripada orientasi klien baru dan mengadakan beberapa pertemuan hanya untuk menemukan bahwa ketika Anda datang untuk melakukan pekerjaan Anda tidak memiliki informasi yang benar. Ini bisa terlihat agak tidak profesional karena harus kembali ke klien untuk mengajukan beberapa pertanyaan lanjutan.

Jadi, kapan Anda harus menanyai klien Anda? Nah, jika itu adalah klien baru, Anda pasti ingin bertanya kepada mereka sebelum melakukan hal lain dan klien datang atau Anda menawarkan bisnis mereka. Untuk klien yang sudah ada, Anda mungkin ingin mengajukan pertanyaan ini sebelum kampanye baru atau perubahan strategi.

Lagi pula, tidak ada gunanya merekrut klien baru jika mereka mencari jenis layanan yang tidak dapat Anda berikan. Pertanyaan yang tepat akan memastikan bahwa Anda mengenal calon klien. Tapi tidak hanya itu – sesi lokakarya mendalam dengan klien akan meyakinkan mereka bahwa Anda tahu apa yang Anda lakukan.

Terus gulir untuk menemukan pertanyaan wawancara media sosial teratas kami untuk orientasi klien baru!

Mengapa Pertanyaan Wawancara yang Tepat Begitu Penting?

Pertanyaan media sosial yang tepat akan menentukan arah strategi pemasaran media sosial klien Anda sejak awal. Mereka akan memastikan bahwa Anda dapat mengembangkan strategi terbaik untuk mencapai tujuan media sosial klien Anda menggunakan metode tercepat dan paling hemat biaya.

Mari menjadi nyata. Dalam dunia pemasaran media sosial, klien hemat biaya yang bekerja dengan Anda secara kolaboratif untuk menentukan tujuan mereka dan menjalankan kampanye dapat menghasilkan banyak uang.

Di sisi lain, beberapa klien memiliki harapan yang tidak masuk akal, tujuan yang terus berubah, asumsi yang salah tentang cara kerja media sosial, dan ketidakmampuan untuk berkolaborasi.

Salah satu dari atribut ini dapat menyebabkan hubungan kerja yang buruk, cakupan merayap, dan bahkan kampanye yang gagal. Tidak satu pun dari itu yang bagus untuk klien Anda – atau agensi Anda!

Jadi, bahkan sebelum Anda mulai bekerja dengan klien, Anda pasti ingin memastikan bahwa Anda memiliki fondasi yang dapat berubah menjadi hubungan yang hebat. Anda ingin memastikan bahwa bisnis Anda memiliki budaya perusahaan yang sama dengan klien dan dapat bekerja dengan mereka untuk jangka panjang. Anda dapat melakukan ini dengan melakukan obrolan mendalam dengan klien Anda. Ini hampir seperti wawancara kerja; Anda berdua mencoba mencari tahu apakah Anda cocok satu sama lain.

Beberapa atribut ini, seperti pemahaman yang buruk tentang pemasaran sosial dan digital, dapat dibangun saat hubungan tumbuh. Lagi pula, klien baru mungkin tidak akan menjadi ahli media sosial – itulah mengapa mereka mendatangi Anda! Namun, dalam situasi itu, misalnya, Anda perlu menilai apakah klien terbuka untuk belajar dari Anda.

Pertanyaan Wawancara Media Sosial Teratas

Beberapa pakar media sosial lebih suka memulai dengan panggilan penemuan. Yang lain memulai dengan kuesioner media sosial yang menguraikan beberapa detail dasar tentang klien. Yang lain melakukan keduanya – pilihan ada di tangan Anda! Hanya Anda yang dapat memutuskan proses mengajukan pertanyaan wawancara media sosial ini.

Either way, itu pasti ide yang baik untuk merekam tanggapan klien dalam beberapa cara, apakah itu melalui panggilan yang direkam, kuesioner, atau hanya catatan.

Jika Anda membuat strategi untuk kampanye tertentu, Anda dapat menggunakan templat strategi media sosial untuk membantu Anda [tautan ke blog templat kampanye media sosial] atau buat sendiri dan sesuaikan sesuai kebutuhan agar sesuai dengan klien yang berbeda dan kebutuhan mereka.

Jika Anda bekerja dengan klien baru, penting untuk mendapatkan semua informasi yang Anda dapat dari klien dan mengajukan pertanyaan lanjutan jika perlu. Bagaimanapun, Anda akan menjadi orang yang menciptakan strategi media sosial!

Siap untuk memulai? Baca terus untuk mendapatkan pertanyaan orientasi media sosial teratas kami.

1. Memahami Tujuan Klien Anda

Pertama-tama, ada baiknya untuk memahami dengan tepat siapa klien Anda dan apa tujuan mereka. Anda dapat mengajukan pertanyaan seperti:

Ini juga saat yang tepat untuk menentukan seperti apa pengetahuan klien tentang media sosial. Anda dapat bertanya kepada klien tentang pengalaman mereka dengan media sosial dan apakah mereka pernah bekerja dengan agen pemasaran. Tetapi tanggapan mereka sejauh ini seharusnya sudah memberi Anda beberapa petunjuk tentang pengetahuan mereka.

2. Belajar Tentang Merek

Ini adalah saat Anda akan mempelajari semua tentang merek dan apa yang ingin dicapai klien. Ajukan pertanyaan kepada klien baru Anda seperti:

Meskipun baik untuk mempelajari semua aspek positif dari suatu bisnis, penting untuk mengetahui sisi positifnya. Tetapi sama pentingnya untuk memahami kelemahan yang dirasakan juga. Ketika tiba saatnya untuk membuat strategi media sosial klien, Anda dapat melakukan analisis SWOT yang komprehensif sendiri, tetapi sementara itu, ada baiknya untuk memahami berbagai hal dari sudut pandang klien. Apa yang mereka anggap sebagai kelemahan mungkin bukan sesuatu yang Anda pertimbangkan – mungkin saja produk yang tidak jelas hilang dari rangkaian produk mereka.

3. Mendefinisikan Target Audiens Mereka

Selanjutnya – tentukan audiens klien. Beberapa klien sudah memiliki gagasan yang kuat tentang siapa pelanggan ideal mereka. Beberapa klien mungkin memiliki beberapa audiens target. Jika demikian, Anda harus mendapatkan informasi untuk setiap audiens target.

Apa pun itu, Anda pasti ingin mengajukan pertanyaan seperti:

Jika klien Anda adalah bisnis baru yang baru dimulai, mereka mungkin belum memiliki semua jawaban, terutama dalam hal media sosial.

Jika klien Anda tidak memiliki petunjuk tentang audiens mereka, Anda mungkin perlu meluangkan waktu untuk meneliti audiens ke dalam lingkup pekerjaan mereka. Namun, jika mereka sudah menjadi merek yang mapan, mereka harus memiliki beberapa data yang dapat mereka bagikan kepada Anda, apakah itu demografi audiens sederhana dari data penjualan atau wawasan pemasaran yang mendalam.

Terkadang klien sangat salah tentang audiens mereka. Mereka mungkin berasumsi bahwa audiens mereka lebih muda, tetapi ternyata mereka lebih tua, lebih muda, atau hanya berbeda dari apa yang mereka duga.

Juga, selalu ingat untuk mengingatkan klien bahwa audiens mereka di media sosial berbeda dengan audiens mereka di saluran lain. Beberapa saluran media sosial cenderung lebih sering digunakan oleh demografi tertentu. Misalnya, Instagram condong lebih muda dan perempuan di banyak negara.

4. Menilai Strategi Media Sosial Mereka Saat Ini

Strategi media sosial klien Anda saat ini – jika mereka memilikinya – dapat menawarkan informasi berharga tentang bagaimana klien mendekati pemasaran media sosial mereka. Tetapi ini juga merupakan cara cepat untuk membantu mengatasi taktik yang mungkin tidak berhasil untuk merek tersebut.

Jangan berasumsi bahwa hanya karena klien – atau agensi lain – telah melakukan sesuatu yang tidak berhasil sehingga tidak akan berhasil untuk merek.

Taktik yang sama dapat bekerja jauh lebih baik dengan strategi yang berbeda, pada waktu yang berbeda, dengan ahli strategi media sosial yang lebih berpengalaman di pucuk pimpinan.

5. Sumber Daya dan Tim

Tidak ada gunanya menghipnotis klien baru Anda dengan sejumlah besar rencana baru yang menarik hanya untuk mengetahui bahwa mereka tidak memiliki anggaran, sumber daya, atau staf untuk melaksanakan rencana tersebut. Jangan menjanjikan apa pun sebelum klien membagikan anggarannya.

Tanyakan kepada klien Anda:

Ini semua adalah pertanyaan penting yang dapat memengaruhi harga media sosial Anda. Misalnya, sebuah restoran yang mengubah menunya setiap musim akan membutuhkan pemotretan konten baru setiap beberapa bulan untuk memastikan kontennya tetap relevan.

Jika klien tidak memiliki alat manajemen media sosial, Anda mungkin harus memasukkan ini ke dalam anggaran mereka juga. Untungnya, alat seperti Sked Social sangat hemat biaya, terutama saat Anda mengelola banyak klien. Sked Social memungkinkan Anda untuk mengkurasi, menyortir, dan menjadwalkan konten Anda untuk berbagai platform sosial, semuanya di satu tempat. Ini membuatnya sangat mudah untuk berkolaborasi dengan klien dan menjadwalkan konten, semuanya hanya dengan beberapa klik!

6. Mengukur Keberhasilan

Pelaporan media sosial mungkin tampak tidak begitu penting bagi pemilik bisnis yang tidak terbiasa dengan sosial, tetapi bagi spesialis media sosial yang berpengalaman, itu sangat penting!

Pelaporan tidak hanya akan membuktikan bahwa apa yang Anda lakukan benar- benar berhasil , tetapi juga akan membantu Anda menentukan bagaimana dan kapan mengubah strategi Anda.

Tanyakan kepada klien:

Bergantung pada kebutuhan klien baru Anda, pelaporan tidak harus menjadi tugas berat yang memakan waktu berjam-jam setiap bulannya. Sked Social memiliki analitik pelaporan tingkat lanjut.

Alat canggih kami menawarkan format pelaporan sederhana, memungkinkan Anda membuat, melihat, dan mengekspor data pelaporan sesering yang Anda suka. Dapatkan wawasan pesaing, temukan waktu terbaik untuk memposting, dan lihat wawasan untuk setiap posting, semuanya di satu tempat.

7. Menetapkan Harapan

Terakhir, tetapkan ekspektasi klien Anda dari awal! Menetapkan harapan adalah langkah kunci untuk membangun hubungan klien yang baik. Ini meminimalkan kesalahan dan berarti tidak ada yang lolos.

Ini juga berarti Anda tidak perlu melakukan percakapan canggung atau meminta klien untuk menaikkan anggaran mereka. Sayangnya, beberapa klien memiliki ekspektasi yang salah tentang berapa banyak biaya yang harus dikeluarkan atau seberapa cepat agensi dapat mengatur segalanya untuk mereka, terutama jika mereka benar-benar baru dalam pemasaran media sosial.

Tanyakan kepada klien Anda:

• Slack, misalnya, sedangkan yang lain menggunakan email.

Pentingnya Komunikasi

Klien Anda dapat memiliki kehadiran media sosial terbaik, tetapi jika mereka tidak dapat berkomunikasi dengan Anda atau tidak mau menerima saran Anda, Anda tidak akan pernah dapat membantu mereka dengan cara yang berarti. Mengajukan pertanyaan wawancara pemasaran media sosial yang tepat akan membangun profesionalisme Anda dan akan selalu memastikan bahwa Anda selaras dengan visi klien. Komunikasi adalah kunci dengan klien baru.

Pada saat yang sama, klien Anda harus mampu menerima kritik konstruktif dalam dosis yang sehat. Tentu saja, Anda harus selalu bersikap sebijaksana mungkin, tetapi Anda ingin memastikan bahwa setiap klien baru terbuka untuk mendengarkan pendapat Anda.

Kemudian, seiring waktu, saat Anda menjalin hubungan, klien Anda akan semakin mempercayai Anda. Ini berarti mereka akan (semoga!) lebih terbuka untuk mencoba taktik baru dan memperluas strategi media sosial mereka.

Siap untuk Onboard Klien Terbaru Anda?

Sebelum Anda menerima banyak klien baru, pastikan Anda memiliki alat yang tepat untuk pekerjaan itu. Bagaimana Anda bisa menjadwalkan posting untuk beberapa klien sekaligus? Mengelola rencana pemasaran media sosial untuk beberapa klien sekaligus dan mencoba untuk tetap di atas kurasi konten, penjadwalan, dan pelaporan bisa membuat stres, untuk sedikitnya!

Kami mengerti. Untuk tetap mengikuti semua konten media sosial itu, Anda harus memiliki alat penjadwalan media sosial berkinerja tinggi seperti Sked Social. Penjadwal media sosial kami memungkinkan Anda untuk secara otomatis menjadwalkan posting media sosial untuk Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, halaman Facebook, dan banyak jejaring sosial lainnya, menghemat waktu Anda setiap minggu! Bahkan memungkinkan Anda menambahkan tag lokasi, tagar, dan tag belanja di Instagram.

Sked Social adalah alat media sosial all-in-one dengan kemampuan penjadwalan yang kuat dan fungsi pelaporan lanjutan yang dapat membantu Anda mengoptimalkan kinerja kampanye dalam kapasitas yang berkelanjutan. Fitur pelaporannya akan memungkinkan Anda membuat laporan otomatis untuk setiap kampanye, sehingga Anda dapat melihat tren yang akan membantu mengubah kampanye dan menyempurnakan strategi media sosial Anda. Mulailah dengan mendaftar untuk uji coba 7 hari Sked .