Mengapa dan Bagaimana Mengintegrasikan Shopify dan Lightspeed

(Posting ini awalnya diterbitkan pada 9 Desember 2014. Kami telah memperbaruinya untuk akurasi dan kelengkapan.)

Mengintegrasikan toko web Anda seperti Shopify dan Sistem Point-of-Sale (POS) seperti Lightspeed sangat penting untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan merampingkan operasi ritel Anda. Anda menginvestasikan banyak waktu dan uang ke dalam bisnis Anda. Anda tidak ingin melarang pertumbuhan Anda dengan melewatkan integrasi atau melakukannya secara efisien.

Dalam artikel ini, pelajari mengapa Anda perlu mengintegrasikan Shopify dan LightSpeed ​​dan cara memilih pendekatan integrasi terbaik untuk bisnis Anda.

Mengapa Anda Harus Mengintegrasikan Shopify dan Lightspeed

Melakukan investasi untuk mengintegrasikan platform ini (dengan benar) dapat memberikan manfaat besar.

Pengalaman pelanggan yang konsisten antara toko online dan toko fisik Anda adalah persyaratan di ritel modern yang tidak dapat Anda abaikan lagi. Pelanggan online dan offline bukanlah segmen yang berbeda. Pelanggan berinteraksi dengan Anda di kedua tempat. Mereka memandang Anda sebagai satu perusahaan di mana pun mereka berbelanja, jadi Anda harus memperlakukan pengalaman online dan offline sebagai satu kesatuan.

Mengintegrasikan Shopify dan Lightspeed memungkinkan Anda melakukan hal-hal seperti:

• Pertahankan data pelanggan di seluruh pembelian online dan di dalam toko
• Tawarkan beli online/ambil di toko atau opsi pengiriman lainnya
• Sinkronkan data retail penting, seperti inventaris dan data item, secara real-time
• Percepat pemenuhan dan berikan status pesanan yang transparan
• Menangani katalog produk besar
• Kelola kedua saluran penjualan dari lokasi pusat

Dalam jangka panjang, integrasi adalah apa yang membantu Anda mendapatkan dan menjaga kepercayaan pelanggan Anda. Ketika proses backend Anda berjalan dengan lancar, Anda dapat memastikan tingkat inventaris akurat, pengiriman tiba dengan cepat dan tepat waktu, dan Anda mengetahui kebiasaan membeli pelanggan Anda. Pelanggan mencari jenis pengalaman ini, baik online maupun offline, dan integrasi akan membantu Anda mencapainya!

Cara Memilih Pendekatan Integrasi Shopify ke Lightspeed

Memutuskan untuk mengintegrasikan adalah bagian yang mudah. Dari sana, mungkin sulit untuk memilih pendekatan integrasi yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Dalam artikel ini, kami akan membandingkan tiga pendekatan integrasi yang berbeda:

• Aplikasi tambahan atau plug-in
• Integrasi khusus
• Platform integrasi perdagangan

Jadi, ketika mempertimbangkan mana dari tiga pendekatan integrasi yang tepat untuk Anda, Anda harus mempertimbangkan:

• Harga: Apa yang dapat Anda beli dibandingkan dengan apa yang akan Anda dapatkan dari investasi?
• Kompleksitas: Apa toleransi bisnis Anda terhadap kompleksitas dan risiko?
• Dukungan: Siapa yang akan mendukung integrasi apa pun yang Anda pilih? Apakah itu orang TI internal, kontraktor, atau vendor?
• Potensi Pertumbuhan: Berapa banyak yang Anda rencanakan untuk mengembangkan bisnis Anda? Apakah Anda puas tetap menjadi bisnis gaya hidup yang lebih kecil atau Anda berencana untuk menjatuhkan raksasa?

Bisnis setiap orang berbeda, jadi pertimbangkan kebutuhan spesifik lainnya yang Anda miliki. Lebih mudah menginvestasikan waktu sekarang untuk membeli solusi yang tepat daripada memperbaiki yang salah nanti.

Bagaimana Mengintegrasikan Shopify dan Lightspeed

Integrasi tidak mudah. Anda menghubungkan dua sistem yang tidak dirancang untuk saling berbicara. Proyek yang salah penanganan dapat dengan cepat berubah menjadi bencana, membuang-buang waktu dan uang Anda. Meskipun Anda mungkin takut akan pengalaman seperti ini, hal itu seharusnya tidak menghalangi Anda untuk mengintegrasikan sistem Anda.

Cara terbaik untuk menghindari proyek mimpi buruk adalah dengan hati-hati meneliti pilihan Anda. Pilih untuk bekerja dengan solusi integrasi atau mitra yang berpengalaman dengan Lightspeed dan Shopify.

Untuk membantu Anda memulai, berikut adalah ikhtisar dari berbagai pendekatan integrasi.

Aplikasi Add-on atau Plug-in

Untuk pengecer kecil yang tidak mampu membeli solusi yang lebih kompleks, Anda mungkin terlebih dahulu mempertimbangkan aplikasi add-on atau plug-in untuk integrasi. Anda akan menemukan sebagian besar solusi ini di Lightspeed atau toko aplikasi Shopify dengan harga terjangkau seperti $200/bulan atau kurang. Jika Anda baru memulai, ini mungkin cocok untuk Anda.

Banyak dari solusi ini menghubungkan Lightspeed dan Shopify menggunakan integrasi titik-ke-titik, yang berarti tidak ada hub operasional di antara sistem Anda. Lightspeed akan "ditunjuk" Shopify untuk mengirim data. Kemungkinan besar Anda akan dibatasi pada data apa yang Anda kirim, jumlah, dan seberapa sering disinkronkan.

Misalnya, sebagian besar solusi hanya akan berfungsi untuk pesanan atau data inventaris dan diperbarui dalam sinkronisasi batch setiap 30 menit atau beberapa kali sehari. Untuk proses sederhana, ini bisa menyelesaikan pekerjaan, tetapi akan gagal dengan kebutuhan yang lebih kompleks seperti pemenuhan multi-lokasi atau beli online, ambil di toko.

Selain itu, seiring pertumbuhan bisnis Anda, aplikasi ini cenderung tidak dapat diskalakan. Saat Anda menambahkan saluran penjualan atau lokasi inventaris, Anda harus menambahkan beberapa konektor baru karena integrasi titik-ke-titik hanya memungkinkan hubungan 1:1 antar sistem. Menambahkan saluran penjualan baru dapat berarti membangun kembali integrasi Anda setiap saat.

Secara keseluruhan, add-on terjangkau dan dapat menangani persyaratan integrasi sederhana. Anda mungkin mempertimbangkan untuk menggunakan add-on hingga Anda menetapkan volume tinggi dan kebutuhan operasi yang lebih menuntut.

Integrasi Shopify-Lightspeed Kustom

Ini bukan artikel teknis, jadi saya akan memberi Anda detail teknis. Pada tingkat tinggi, integrasi khusus akan bekerja dengan antarmuka pemrograman aplikasi (API) yang tersedia untuk Shopify dan Lightspeed untuk menyinkronkan data. Jika Anda memutuskan untuk membangun integrasi khusus, Anda sebaiknya fokus pada lima jenis data berikut:

• Pelanggan
• Memesan
• Barang
• Inventaris
• Pengiriman

Tanpa menyinkronkan kelima jenis data ini, Anda tidak benar-benar mendukung seluruh operasi bisnis Anda. Pikirkan seperti ini…

Jika Anda membuat item di Lightspeed, Anda ingin menambahkan item ini secara otomatis ke toko Shopify Anda (Data Item). Jika seseorang membeli barang itu di toko Anda, Anda perlu menyesuaikan inventaris Anda secara otomatis di Shopify (Data Inventaris). Untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih dipersonalisasi, Anda ingin merekam informasi pelanggan di seluruh pembelian di dalam toko dan online (Data Pelanggan). Dan, di mana pun pelanggan membeli barang, Anda harus memberikan informasi pengiriman dan pemesanan yang cepat (Data Pengiriman dan Pemesanan).

Integrasi kustom akan rumit dan mahal, tetapi dapat bekerja untuk organisasi yang memiliki sumber daya dan persyaratan yang sangat spesifik untuk membenarkannya. Sepertinya bisnis Anda tidak cukup unik untuk benar- benar perlu membangun integrasi ini dari awal. Solusi integrasi siap pakai mungkin merupakan opsi yang lebih baik.

Platform Integrasi Perdagangan

Cara ketiga untuk mengintegrasikan Shopify dan Lightspeed adalah dengan menggunakan platform integrasi perdagangan. Pengungkapan penuh, ini adalah jenis platform yang disediakan nChannel. Itu sebabnya kami sangat peduli tentang pedagang yang memilih pendekatan integrasi yang tepat untuk mendorong pertumbuhan mereka. Kami ingin semua pedagang menemukan cara yang dapat diakses untuk mengintegrasikan platform mereka dan menepati janji mereka kepada pelanggan.

Platform seperti nChannel berfungsi sebagai pusat operasional antara POS dan toko web Anda untuk mengotomatiskan transaksi data antara sistem titik akhir Anda. Idealnya, platform harus menggunakan konektor bawaan untuk Shopify dan Lightspeed yang dapat Anda konfigurasikan untuk kebutuhan bisnis Anda.

Misalnya, penjual dapat menentukan aturan tentang cara memenuhi satu pesanan menggunakan lokasi pemenuhan yang berbeda untuk setiap item baris pada pesanan berdasarkan biaya atau lokasi. Ini adalah bagaimana Anda memenuhi kebutuhan yang lebih kompleks seperti pemenuhan multi-lokasi atau membeli secara online, mengambil di toko. Selain itu, platform ini menyinkronkan data secara real-time (tidak ada sinkronisasi batch) sehingga Anda dapat percaya bahwa data Anda selalu akurat dan terbaru.

Menggunakan platform integrasi perdagangan bisa jauh lebih terjangkau daripada solusi kustom sepenuhnya, tetapi biasanya memberikan kemampuan untuk menyesuaikan seperlunya. Ini juga merupakan solusi yang lebih terukur daripada integrasi langsung menggunakan add-on atau konektor dasar. Yang terbaik dari semuanya, Anda dapat menambahkan teknologi lain ke dalam campuran, di jalan (seperti ERP atau akun pasar), tanpa perlu membangun kembali semua operasi Anda.

Platform seperti nChannel hadir dengan label harga yang lebih tinggi daripada add-on atau plug-in. Namun, Anda mendapatkan fungsionalitas yang kaya dan kemampuan untuk mengonfigurasi integrasi sesuai kebutuhan Anda. Anda akan menyinkronkan data secara real-time dan memiliki platform yang dapat diskalakan seiring pertumbuhan bisnis Anda.

Memilih Pendekatan Integrasi Terbaik

Tanpa mengetahui seluk beluk bisnis Anda, kami tidak dapat memberikan rekomendasi untuk Anda. Itu tergantung pada operasi, anggaran, dan toleransi Anda terhadap kompleksitas. Kami berharap ikhtisar pendekatan ini menunjukkan Anda ke arah yang benar.

Jika menurut Anda platform integrasi perdagangan seperti nChannel mungkin yang Anda butuhkan, pelajari lebih lanjut tentang pendekatan unik kami untuk integrasi antara Shopify dan Lightspeed.