Merek yang sukses mendengarkan konsumen mereka dan mengalokasikan lebih banyak dana untuk pemasaran berbasis niat. Untuk memahami perubahan baru-baru ini, kita harus mempelajari dunia pemasaran yang terus berubah.

Kebahagiaan Konsumen Dimulai dengan Pemasaran yang Berwawasan. Apakah Anda Menyampaikan?

Untuk berhasil dalam industri ultra-kompetitif saat ini, merek harus membedakan diri mereka sendiri dengan melampaui dan melampaui produk dan layanan mereka. Kita hidup dalam 'Ekonomi Pengalaman' di mana hubungan konsumen dengan merek adalah yang paling penting. Pengalaman yang disesuaikan adalah kunci dalam berkomunikasi dengan konsumen karena membuat mereka 80% lebih mungkin untuk berkonversi. Data perilaku mengisolasi petunjuk konsumen yang diharapkan konsumen untuk digunakan merek dalam upaya pemasaran mereka.

Data niat memberikan dua bagian utama dari teka-teki: siapa yang mengangkat tangan mereka, dan bagaimana mempersonalisasi perjalanan pembeli individu mereka.

Merek yang sukses mendengarkan konsumen mereka dan mengalokasikan lebih banyak dana untuk pemasaran berbasis niat. Untuk memahami perubahan baru-baru ini, kita harus mempelajari dunia pemasaran yang terus berubah.

Iklim Pemasaran Hari Ini

Perubahan privasi Apple dan penyusutan cookie pihak ketiga yang akan datang menunjukkan perubahan yang sedang berlangsung di bidang pemasaran. Permintaan telah menyebabkan harga iklan media sosial meroket, dan iOS 14 memengaruhi pengukuran internal iklan ini sebesar 30-50%. Di atas semua perubahan baru-baru ini di ruang digital, perusahaan sedang merencanakan resesi, yang sangat memengaruhi pengeluaran pemasaran. Di mana Anda mengalokasikan anggaran dan melihat ROAS positif dapat menjadi kesepakatan "berhasil atau gagal".

Mengatasi ketidakpastian pasar adalah tantangan nomor satu pemasar dan tekanannya terus berlanjut.

Untuk mengatasi hambatan yang sedang berlangsung ini, pemasar yang sukses menghabiskan lebih banyak waktu dan uang untuk mendengarkan konsumen mereka dan membangun hubungan yang setia.

Mengapa Konsumen Menginginkan Pemasaran Berbasis Niat?

Jika saja anggaran pemasaran tidak berdasar; secara realistis, seseorang perlu memprioritaskan upaya pemasaran ulang mereka untuk memaksimalkan pembelanjaan iklan. Untuk mengalokasikan dana dengan lebih baik, pemasar berbasis data memanfaatkan niat untuk konversi yang mudah. Pemasaran berbasis niat memeriksa data perilaku online untuk menayangkan iklan bertarget konteks pada saat pembeli kemungkinan besar akan membeli.

Setiap kali seseorang mengunjungi situs Anda, mereka memberikan petunjuk tentang niat mereka. Dengan menganalisis data dan menilai individu, Anda dapat menentukan apakah pesan pemasaran akan memotivasi prospek untuk membeli - apakah pengeluaran pemasaran untuk individu tersebut sepadan.

Jika seseorang menemukan halaman Anda sebentar, mereka mungkin tidak akan membeli dan seharusnya tidak diprioritaskan. Prospek yang mengunjungi situs Anda beberapa kali, melihat beberapa halaman, dan memasukkan produk ke keranjang mereka atau mencoba mengisi formulir - orang ini berteriak, 'Saya layak'! Mereka tahu situs Anda, mereka tahu Anda sebagai merek, tetapi karena alasan apa pun ditinggalkan.

Mengetahui sekarang bahwa individu ini harus dipilih untuk kampanye pemasaran ulang, konteks perilaku mereka mempersonalisasi perjalanan pemasaran ulang mereka, serta media (tampilan, email, cetak) yang mereka gunakan untuk menerima pesan.

Personalisasi menguntungkan kedua belah pihak. 66% pelanggan menginginkan pengalaman yang disesuaikan dan mengharapkan merek memahami kebutuhan dan harapan mereka. Di sisi lain, pemasar yang menggunakan personalisasi menyaksikan peningkatan hasil bisnis sebesar 97%. Inilah sebabnya mengapa data niat sangat penting. Hal ini diharapkan oleh konsumen dan memberikan hasil yang positif. Iklan yang tidak ditargetkan di sisi lain mungkin terbukti berbahaya.

Selain menambah nilai pada upaya akuisisi pelanggan, pengalaman iklan yang dipersonalisasi menciptakan pelanggan setia, karena 70% tidak akan beralih ke pesaing jika mereka merasa merek benar-benar memahami mereka sebagai individu. Namun, tidak mendengarkan konsumen Anda dengan memberikan pengalaman belanja impersonal dapat berbahaya dengan 71% frustrasi oleh keputusan pemasaran yang buruk.

Iklan Terkutuk

Rata-rata konsumen diledakkan dengan lebih dari 10.000 iklan setiap hari! Hal terakhir yang Anda inginkan adalah iklan Anda menjengkelkan atau mengganggu konsumen. Iklan ini tidak hanya mengganggu apa yang konsumen coba lakukan secara online, tetapi juga mengakibatkan 85% konsumen memiliki opini yang buruk terhadap merek yang diiklankan. Iklan 'ikuti saya' yang menyeramkan dapat mematikan prospek suatu merek dan menimbulkan kekhawatiran tentang privasi online mereka.

Dengan pemikiran privasi di garis depan, pemasar harus menempuh garis tipis dalam mencoba untuk dipersonalisasi tanpa mengganggu. Oleh karena itu, memfokuskan anggaran untuk memahami siapa yang ada di situs Anda untuk menargetkan mereka dengan tepat adalah yang terpenting. Mengetahui bahwa seseorang telah menghabiskan waktu dan tertarik pada produk tertentu memungkinkan konten pemasaran yang dipersonalisasi daripada tampilan iklan secara acak.

Menargetkan dengan cara yang bermakna pada saat yang tepat sangat penting, tetapi dengan semua perubahan pada lanskap pemasaran digital, merek mempertanyakan pendekatan mereka. Memanfaatkan data niat pihak pertama untuk penargetan ulang yang dipersonalisasi adalah metode yang paling sesuai dengan privasi dan disetujui pelanggan. Meskipun pendekatan ini bekerja dengan baik untuk pelanggan yang dikenal, pendekatan ini kurang efektif dengan pengunjung yang tidak dikenal.

Mengidentifikasi Pengunjung Tidak Dikenal dengan Cara yang Sesuai dengan Privasi

Tanpa mengandalkan cookie pihak ketiga untuk memberikan informasi penargetan ulang, pemasar beralih ke solusi data pihak pertama untuk mengidentifikasi siapa yang ada di situs web mereka. Bergantung pada platformnya, solusi ini dapat mematuhi CPRA karena Anda memiliki kepemilikan atas data Anda sendiri. Menggunakan data pihak pertama adalah cara yang paling sesuai dengan privasi untuk menjangkau pelanggan masa depan Anda.

Meskipun ada sumber yang dapat membantu Anda menunjukkan maksud dari browser yang dikenal, browser yang tidak dikenal membuat rata-rata 95% dari lalu lintas situs web. Konten yang dipersonalisasi yang dipasangkan dengan audiens yang tepat dapat memungkinkan Anda untuk menjadi yang terdepan dalam persaingan.

Kesimpulan Kesenangan Konsumen

Pemasar berbasis data memanfaatkan data perilaku untuk lebih memahami audiens mereka dan membangun hubungan yang bermakna. Tidak ada dua pelanggan yang sama, dan dengan memanfaatkan data niat, merek dapat benar-benar terhubung dengan pelanggan mereka di setiap perjalanan pembelian yang unik.

Dengan semua yang tidak diketahui di dunia pemasaran, pemasar perlu membuka kedok browser mereka yang tidak dikenal – mengungkapkan individu yang sebenarnya untuk membangun pengalaman yang tulus dan bahagia. (Sesuai privasi tentu saja)