Panduan Terbaik & 5 Strategi Teratas untuk Inside Sales!

Apa itu Inside Sales?

Inside sales adalah metodologi penjualan yang melibatkan penjualan dari jarak jauh, memanfaatkan berbagai saluran komunikasi untuk terhubung dengan prospek dan pelanggan.

Tidak seperti penjualan tradisional di luar, tim penjualan di dalam bekerja dari lokasi terpusat, berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon, mencari calon pelanggan melalui email, konferensi video, dan platform digital lainnya.

• Pentingnya Penjualan Di Dalam: Penjualan di dalam menawarkan banyak keuntungan dibandingkan pendekatan penjualan tradisional. Ini memungkinkan perusahaan untuk menjangkau audiens yang lebih luas, mengurangi biaya yang terkait dengan perjalanan dan logistik, dan memungkinkan skalabilitas untuk pertumbuhan bisnis.
• Perbedaan Utama dari Penjualan Luar: Meskipun penjualan di dalam dan di luar memiliki tujuan yang sama untuk menghasilkan pendapatan, keduanya berbeda dalam hal interaksi pelanggan, panjang siklus penjualan, dan pembangunan hubungan. Profesional penjualan internal mengandalkan komunikasi dan teknologi yang efektif untuk memelihara hubungan dan menutup kesepakatan, sering kali beroperasi dalam siklus penjualan yang lebih singkat.

Inside Sales dapat berupa bagian dari penjualan masuk atau penjualan keluar.

Inside Sales dapat disertakan dalam strategi penjualan multisaluran global dan modern, seperti yang kami usulkan dengan LaGrowthMachine. Pada dasarnya, idenya adalah untuk mengintegrasikan proses inti penjualan orang dalam dengan teknologi kami.

Seperti yang Anda lihat pada tangkapan layar di bawah, kombo ini berfungsi dengan baik:

Apa Keuntungan Penjualan Orang Dalam?

Memang, ada banyak keuntungan menggunakan Inside Sales sebagai strategi inti untuk pengembangan bisnis. Merangkul penjualan dari dalam menghasilkan banyak manfaat yang dapat mengubah upaya penjualan Anda dan mendorong hasil yang luar biasa.

• Efektivitas biaya: Dengan menghilangkan biaya perjalanan dan mengurangi biaya overhead, penjualan di dalam memungkinkan perusahaan untuk mengalokasikan sumber daya secara lebih efisien dan mencapai laba atas investasi yang lebih tinggi.
• Peningkatan Jangkauan: Penjualan di dalam memberikan peluang untuk terhubung dengan prospek dari berbagai lokasi geografis, memungkinkan bisnis memasuki pasar baru dan memperluas basis pelanggan mereka.
• Skalabilitas: Dengan penjualan dari dalam, meningkatkan upaya penjualan Anda menjadi lebih mudah dikelola. Seiring pertumbuhan bisnis Anda, Anda dapat dengan mudah bergabung dan melatih perwakilan penjualan baru, memastikan ekspansi yang mulus dan peningkatan pendapatan.

Wawasan hebat lainnya dalam hal penjualan orang dalam adalah bahwa Anda lebih fleksibel sebagai wiraniaga. Ini juga berarti bahwa Anda dapat menyesuaikan penargetan penjualan Anda, cara drastis lainnya untuk meningkatkan konversi Anda.

Jika Anda menggunakan LaGrowthMachine sebagai alat otomatisasi penjualan, Anda bahkan dapat menjadwalkan email penjualan terlebih dahulu dan memotretnya sesuai dengan target Anda.

5 Strategi Penjualan Terdalam yang Berhasil!

Untuk berhasil dalam dunia penjualan orang dalam, Anda memerlukan repertoar strategi efektif yang dapat mendorong hasil dan menutup transaksi. Pada bagian ini, kita akan menelusuri lima strategi penjualan dari dalam yang ampuh yang telah terbukti berhasil bagi pakar penjualan seperti saya.

Setiap strategi akan diperkenalkan, disertai dengan contoh dari pengalaman pribadi saya, dan tutorial langkah demi langkah untuk memandu Anda dalam penerapannya.

Strategi 1: Membangun Kepercayaan melalui Mendengar Aktif

Membangun kepercayaan sangat penting dalam penjualan di dalam!

Mendengarkan secara aktif adalah alat yang ampuh yang memungkinkan Anda untuk benar-benar memahami kebutuhan dan kekhawatiran prospek Anda, membina hubungan yang lebih kuat, dan meningkatkan kemungkinan penjualan yang berhasil.

Bagaimana cara menggunakan strategi ini?

• Langkah 1: Fokus pada prospek – hadir sepenuhnya selama percakapan.
• Langkah 2: Ajukan pertanyaan terbuka untuk mendorong mereka membagikan pemikiran mereka. Langkah 3: Parafrase dan rangkum tanggapan mereka untuk menunjukkan pemahaman Anda.
• Langkah 4: Tawarkan wawasan atau solusi relevan yang secara langsung mengatasi masalah mereka.

Strategi 2: Memelihara Hubungan melalui Tindak Lanjut yang Dipersonalisasi

Menindaklanjuti prospek dengan cara yang dipersonalisasi dan tepat waktu sangat penting untuk memelihara hubungan dan menjaga agar produk atau layanan Anda selalu diingat.

Ini membantu Anda menonjol dari kompetisi dan menunjukkan komitmen Anda untuk kesuksesan mereka.

Bagaimana cara menggunakan strategi ini?

• Langkah 1: Buat catatan selama percakapan untuk referensi nanti.
• Langkah 2: Kirim email tindak lanjut yang dipersonalisasi untuk membahas poin-poin spesifik yang dibahas.
• Langkah 3: Bagikan sumber daya atau wawasan berharga yang sejalan dengan minat atau tantangan mereka.
• Langkah 4: Tetapkan pengingat untuk tindak lanjut penjualan Anda pada interval yang sesuai untuk mempertahankan keterlibatan.

Berkat LaGrowthMachine, Anda dapat menyiapkan semua pesan tindak lanjut sebelumnya, yang sangat menghemat waktu dan meningkatkan konversi secara drastis.

Strategi 3: Memanfaatkan Bukti Sosial dan Kesaksian

Bukti sosial adalah alat persuasif yang dapat memengaruhi keputusan pembelian secara signifikan.

Menampilkan kesaksian positif dan kisah sukses dari pelanggan yang puas dapat membangun kredibilitas dan menanamkan kepercayaan pada prospek Anda. Anda juga dapat menggunakan testimonial ini untuk branding atau tujuan pemasaran dan citra lainnya. Itulah yang kami lakukan dengan LaGrowthMachine

Bagaimana cara menggunakan strategi ini?

• Langkah 1: Kumpulkan kesaksian dari pelanggan yang puas yang telah mencapai hasil positif.
• Langkah 2: Masukkan testimonial ini ke dalam jaminan penjualan, presentasi, dan situs web Anda.
• Langkah 3: Soroti hasil dan manfaat spesifik yang sesuai dengan audiens target Anda.
• Langkah 4: Mintalah izin dari klien untuk menggunakan nama dan logo perusahaan mereka untuk menambah keaslian.

Strategi 4: Berkolaborasi dengan Pemasaran untuk Kampanye Bertarget

Menyelaraskan dengan tim pemasaran Anda dapat memperkuat upaya penjualan internal Anda dengan memanfaatkan kampanye bertarget dan materi pemasaran.

Jika Anda berkolaborasi dengan kolega Anda dari pemasaran, Anda dapat menjangkau audiens yang lebih luas, meningkatkan kesadaran merek, dan menghasilkan prospek yang lebih berkualitas.

Contoh

Saya berkolaborasi dengan tim pemasaran untuk mengembangkan kampanye email bertarget yang berfokus pada vertikal industri tertentu. Kami menggunakan perpesanan yang ditargetkan, visual yang menarik, dan konten yang dipersonalisasi untuk melibatkan prospek. Kolaborasi tersebut menghasilkan rasio buka yang lebih tinggi, rasio klik-tayang yang meningkat, dan peningkatan penting dalam prospek yang memenuhi syarat.

Bagaimana cara menggunakan strategi ini?

• Langkah 1: Bangun saluran komunikasi terbuka dengan rekan pemasaran Anda.
• Langkah 2: Diskusikan audiens target Anda dan berkolaborasi dalam strategi kampanye.
• Langkah 3: Manfaatkan materi pemasaran seperti template email, halaman arahan, dan konten media sosial.
• Langkah 4: Analisis dan ukur performa kampanye untuk mengoptimalkan upaya kolaborasi di masa mendatang.

Strategi 5: Memanfaatkan Data dan Analitik untuk Pengambilan Keputusan yang Diinformasikan

Pengambilan keputusan berdasarkan data adalah aspek penting dari penjualan orang dalam. Dengan memanfaatkan data dan analitik, Anda dapat mengidentifikasi tren, memahami perilaku pelanggan, dan membuat pilihan berdasarkan informasi yang mengoptimalkan proses penjualan B2B Anda.

Bagaimana cara menggunakan strategi ini?

• Langkah 1: Kumpulkan dan analisis data penjualan yang relevan, seperti rasio konversi, demografi pelanggan, dan panjang siklus penjualan.
• Langkah 2: Identifikasi pola atau tren yang muncul dari data.
• Langkah 3: Gunakan wawasan ini untuk menyempurnakan pesan penjualan, menargetkan segmen pelanggan tertentu, atau menyesuaikan pendekatan Anda.
• Langkah 4: Tinjau dan perbarui analisis data Anda secara teratur untuk beradaptasi dengan kondisi pasar yang berkembang.

Alat Apa Yang Harus Anda Gunakan untuk Penjualan Orang Dalam?

Alat dan teknologi yang tepat dapat memberdayakan tim penjualan internal untuk merampingkan proses mereka, meningkatkan produktivitas, dan memaksimalkan hasil.

• Sistem CRM: Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) menyediakan platform terpusat untuk mengelola data pelanggan, melacak interaksi, dan memantau alur penjualan. Manfaatkan alat CRM untuk tetap teratur, memprioritaskan prospek, dan mengelola hubungan pelanggan secara efektif.
• Perangkat Lunak Otomasi Penjualan: Alat otomatisasi memungkinkan perwakilan penjualan mengotomatiskan tugas berulang, seperti tindak lanjut email dan penilaian prospek. Dengan mengotomatiskan proses ini, profesional penjualan internal dapat berfokus pada aktivitas bernilai tinggi yang mendorong pendapatan.
• Alat Komunikasi: Komunikasi yang efektif sangat penting dalam penjualan di dalam. Manfaatkan alat komunikasi seperti perangkat lunak konferensi video, platform perpesanan instan, dan ruang kerja kolaboratif untuk terhubung dengan prospek dan terlibat dalam percakapan waktu nyata.

Ketika datang untuk membangun kotak alat Anda untuk penjualan di dalam, ada satu hal yang perlu Anda pastikan lebih dari apa pun: pastikan semua alat Anda dapat diintegrasikan, untuk membangun proses yang dapat diskalakan.

Itulah yang terjadi pada LaGrowthMachine: dengan menggunakan alat otomatisasi penjualan kami dengan perangkat lunak atau solusi lain, seperti LinkedIn Sales Navigator dan Hubspot, Anda dapat:

1. temukan prospek B2B baru;
2. melibatkan mereka dan mengubahnya menjadi pelanggan;
3. meningkatkan upsell, hubungan klien, dan nilai seumur hidup klien.

Bagaimana Menjadi Lebih Baik dalam Penjualan Orang Dalam?

Untuk berhasil dalam penjualan di dalam, profesional penjualan harus terus meningkatkan keterampilan mereka dan tetap mengikuti tren industri dan praktik terbaik.

• Teknik Penjualan: Menguasai teknik penjualan persuasif, penanganan keberatan, dan strategi penutupan adalah yang terpenting. Pertajam keterampilan penjualan Anda melalui pelatihan, praktik, dan mencari bimbingan dari pakar penjualan berpengalaman.
• Keterampilan Komunikasi: Komunikasi yang jelas dan menarik adalah landasan penjualan internal yang efektif. Asah keterampilan komunikasi Anda, baik tertulis maupun lisan, untuk mengartikulasikan proposisi nilai Anda dan membangun hubungan baik dengan prospek.
• Pengetahuan Produk: Pemahaman mendalam tentang produk atau layanan Anda sangat penting untuk menjawab pertanyaan pelanggan dan memposisikan penawaran Anda secara efektif. Tetap up to date dengan pembaruan produk, tren industri, dan wawasan kompetitif untuk membangun kredibilitas dan kepercayaan.

Apa KPI dan Metrik untuk Mengukur Inside Sales?

Melacak dan menganalisis metrik utama sangat penting untuk mengevaluasi keberhasilan upaya penjualan internal Anda dan mengidentifikasi area untuk peningkatan.

• Tingkat Konversi: Ukur persentase prospek yang dikonversi menjadi pelanggan yang membayar. Menganalisis tingkat konversi membantu mengidentifikasi hambatan dalam proses penjualan dan mengoptimalkan pendekatan Anda untuk mendorong konversi yang lebih tinggi.
• Ukuran Transaksi Rata-Rata: Memahami nilai rata-rata transaksi Anda memberikan wawasan tentang kinerja penjualan dan potensi pendapatan Anda. Berfokuslah untuk meningkatkan ukuran transaksi rata-rata Anda melalui strategi upselling dan cross-selling yang efektif.
• Panjang Siklus Penjualan: Memantau waktu yang dibutuhkan prospek untuk mencapai kemajuan melalui siklus penjualan. Mempersingkat siklus penjualan dapat meningkatkan efisiensi dan menghasilkan pendapatan lebih cepat.

Ada banyak KPI yang bisa Anda lacak dalam proses ini. Hal terbaik untuk dilakukan adalah memilih KPI yang relevan dengan bisnis dan tujuan Anda .

LaGrowthMachine adalah alat yang ampuh untuk melacak kinerja kampanye penjualan. Berkat perangkat lunak kami, Anda dapat mengukur:

• tarif terbuka;
• tingkat klik;
• keterkiriman email;
• tingkat konversi;
• tingkat bouncing;
• …

Dan untuk setiap pesan dan setiap saluran dari kampanye penjangkauan multi-saluran Anda. Ini sangat membantu untuk mengidentifikasi beberapa masalah kinerja dan mengulangi proses penjualan internal Anda.

Apa Saja Tantangan Inside Sales?

Inside sales hadir dengan serangkaian tantangan unik yang memerlukan strategi proaktif untuk diatasi.

• Mengatasi Keberatan: Mengatasi keberatan adalah tantangan umum dalam penjualan orang dalam. Lengkapi tim penjualan Anda dengan teknik penanganan keberatan yang efektif untuk mengubah keberatan menjadi peluang untuk keterlibatan lebih lanjut.
• Manajemen Waktu: Mengelola waktu secara efisien sangat penting dalam penjualan di dalam, di mana banyak prospek dan tugas menuntut perhatian. Terapkan teknik manajemen waktu, prioritaskan aktivitas, dan manfaatkan alat produktivitas untuk mengoptimalkan alur kerja Anda.
• Motivasi: Mempertahankan motivasi sangat penting bagi profesional penjualan internal, yang sering menghadapi penolakan dan menghadapi target yang menuntut. Terapkan program pengakuan dan penghargaan, kerangka kerja penetapan tujuan, dan aktivitas pembangunan tim untuk menjaga motivasi tetap tinggi.

Apa Tren Masa Depan yang Akan Datang untuk Inside Sales?

Tetap berada di depan kurva dengan menjelajahi tren yang muncul yang membentuk masa depan penjualan orang dalam.

• AI dan Otomasi: Memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) dan teknologi otomatisasi dapat merampingkan proses penjualan di dalam, meningkatkan skor prospek, dan memungkinkan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dalam skala besar.
• Penjualan Virtual: Munculnya pekerjaan jarak jauh dan komunikasi digital telah membuka jalan bagi penjualan virtual. Rangkullah strategi dan alat penjualan virtual untuk terlibat secara efektif dengan prospek dan mendorong penjualan dari jarak jauh.
• Tenaga Kerja Jarak Jauh: Fleksibilitas dan efektivitas biaya pekerjaan jarak jauh semakin menarik bagi tim penjualan internal. Jelajahi manfaat dan tantangan membangun tenaga penjualan jarak jauh di dalam.

Ingatlah beberapa argumen yang mendukung penjualan di dalam, karena mereka akan segera menjadi standar baru bagi tenaga penjualan.

Di LaGrowthMachine, kami mulai mengembangkan beberapa fitur inti terkait tren ini. Inilah yang terjadi dengan fitur Pesan Ajaib baru kami . Anda hanya perlu mengklik tombol, dan alat kami akan mengidentifikasi dan menghasilkan pesan penjualan yang sesuai berkat AI!

Ini jelas merupakan bantuan besar untuk copywriting penjualan, kinerja, dan tujuan produktivitas.

Kesimpulan

Penjualan di dalam menghadirkan banyak peluang bagi profesional penjualan dan bisnis. Dengan memahami konsep inti, menerapkan strategi yang efektif, memanfaatkan alat yang tepat, dan terus mengasah keterampilan Anda, Anda dapat membuka kunci kesuksesan dan memaksimalkan pendapatan di bidang penjualan orang dalam yang dinamis. Rangkullah masa depan penjualan, beradaptasi dengan tren yang muncul, dan raih potensi penjualan di dalam. Biarkan hasrat Anda untuk penjualan dan dedikasi untuk keunggulan mendorong Anda menuju kesuksesan yang tak tertandingi.

Ingat, penjualan di dalam bukan sekadar pekerjaan—itu adalah perjalanan membangun koneksi, menciptakan nilai, dan mengubah kehidupan melalui kekuatan komunikasi persuasif dan penjualan yang berdampak.