5 Kesalahan Program Influencer yang Harus Dihindari di Tahun 2023

Awal tahun baru adalah waktu yang tepat untuk mengadopsi kebiasaan baru dan membuang kebiasaan buruk. Meskipun ini pasti dapat diterjemahkan menjadi kesehatan mental, olahraga, atau kebiasaan finansial yang lebih baik, ini juga dapat diterapkan pada kehidupan profesional Anda.

Lebih khusus lagi — ada beberapa kesalahan program influencer yang jelas (namun penting) yang harus Anda tinggalkan di masa lalu. Dari mengelola hubungan dan komunikasi, hingga mengukur ROI, pelajari apa yang harus Anda hindari untuk mendapatkan hasil maksimal dari program influencer Anda.

5 Kesalahan Program Influencer yang Harus Dihindari di Tahun 2023

Kesalahan Program Influencer #1: Menganggap bahasa yang tidak jelas adalah “cukup baik”

“Ketika sudah jelas apa yang ingin Anda capai dari sisi bakat dan merek, itu membuat seluruh proses menjadi lebih mudah.” - Alice Hampton, Pendiri Manajemen ACP

Komunikasi yang transparan adalah keharusan mutlak bagi influencer marketing. Satu kesalahpahaman dapat merusak atau menghentikan kemitraan, oleh karena itu penting untuk menjelaskannya sejak awal. Menjadi transparan tidak hanya membangun kepercayaan dengan mitra, tetapi juga meningkatkan kemungkinan mereka ingin bekerja sama dengan Anda lagi (elemen kunci dari program pemasaran influencer yang sukses).

Berikut tiga area yang mutlak membutuhkan komunikasi transparan:

• Transparansi kemitraan - Bersikaplah terbuka dan jelas tentang kemitraan yang Anda cari. Beri tahu influencer sebelumnya apakah Anda meminta mereka untuk menjadi bagian dari kampanye berbayar atau organik. Jangan pernah menyembunyikan fakta bahwa sebuah peluang tidak dibayar. Kiat: beberapa platform seperti Traackr dapat mempermudah aspek pemasaran influencer ini, dengan menyediakan cara untuk menstandarkan alur kerja dan proses, serta orientasi influencer.

• Transparansi produk - Jujurlah tentang produk Anda. Misalnya, jika Anda adalah merek perawatan kulit, bagikan informasi akurat tentang bahan produk. Jika Anda adalah merek fesyen yang membanggakan keberlanjutan, detailkan bagaimana produk dan proses Anda berkelanjutan. Semakin banyak mitra influencer Anda tahu bahwa mereka dapat mempercayai Anda dan produk Anda, semakin baik hubungan itu.

• Transparansi konten dan kompensasi - Jika Anda berpikir untuk menampilkan konten influencer dalam materi pemasaran lainnya, pastikan untuk menyertakan hak penggunaan dalam kontrak awal Anda. Jika ada beberapa kiriman, perjelas konten mana yang Anda rencanakan untuk digunakan kembali, dan di mana Anda ingin membagikannya. Influencer adalah pencipta! Melakukan percakapan terbuka tentang hak penggunaan (dan termasuk biaya) menunjukkan bahwa Anda menghargai waktu dan upaya yang mereka berikan untuk konten mereka.

Kesalahan Program Influencer #2: Memberikan terlalu banyak detail atau arahan dalam ringkasan influencer

“Ketika saya merasa ada kebebasan berkreasi yang dibatasi, saya langsung mundur karena saya tidak ingin hanya beriklan. Saya ingin melakukan sesuatu yang lucu, menyenangkan, dan mempromosikan perusahaan dengan suara saya sendiri.” - Kat Stickler, Influencer & Komedian

Sebagai pemasar, kami ditekan untuk mempromosikan produk dan merek kami dengan cara yang benar. Jadi, wajar saja jika kami melakukannya secara berlebihan terkait cara kami memberi pengarahan kepada mitra influencer kami.

Namun, kebebasan berkreasi yang terbatas dapat membuat influencer berhenti sejenak untuk ingin bekerja sama dengan Anda. Pusat pemasaran influencer pada keaslian dan pencipta ingin membuat sesuatu yang cocok dengan konten mereka yang lain, mereka tidak ingin hanya membuat iklan.

Pertahankan pengarahan Anda harus menyertakan informasi logistik utama, tanpa membatasi secara kreatif:

• When - Merinci kapan konten harus ditayangkan.
• Di mana - Cantumkan di mana Anda ingin influencer membagikan konten mereka, misalnya Instagram, TikTik, dll.
• Yang mana - Komunikasikan jenis kampanye mana yang akan diikuti oleh influencer (organik atau berbayar) dan sertakan detail seputar kompensasi.
• Apa - Perhatikan apa yang harus disertakan dalam postingan seperti tagar kampanye, tautan, dan tag sosial.
• Jangan menulis naskah
• Jangan membuat daftar bidikan bingkai demi bingkai
• Jangan meminta influencer untuk memasukkan setiap poin penjualan

Detail seperti informasi latar belakang tentang merek Anda (apa misi, tujuan, dan nilai Anda), informasi produk, dan beberapa panduan perpesanan umum boleh disertakan dalam ringkasan Anda. Ingat juga untuk menyertakan bahasa tentang apakah kampanye itu dihadiahkan atau disponsori, dan garis waktu untuk pengiriman . Jika memungkinkan, usahakan agar ringkasan influencer Anda tetap satu halaman (maksimal satu setengah halaman).

Pelajari lebih lanjut tentang cara memasukkan keseimbangan yang tepat antara detail dan singkatnya dalam rangkuman program influencer Anda.

Kesalahan Program Influencer #3: Negosiasi terlalu keras dengan mitra Anda

“Di zaman sekarang ini, menjadi influencer adalah sebuah bisnis. Karena ini adalah pekerjaan penuh waktu bagi banyak orang, saya pikir hari-hari barter sudah berlalu. Jika Anda menginginkan hubungan yang baik dan nilai yang baik, bayarlah influencer Anda dengan adil!” — Bette Ann Fialkov, kepala hiburan dan budaya di miliknya & miliknya

Sebagai pemasar, Anda akan selalu memikirkan ROI dan anggaran pemasaran influencer Anda. Dan meskipun bagus untuk memiliki strategi negosiasi yang baik , Anda harus selalu membayar influencer dengan tepat untuk nilai yang mereka tambahkan ke bisnis Anda.

Saat Anda mendiskusikan kompensasi, penting untuk menghindari mendekatinya seperti transaksi sederhana. Sebaliknya, Anda harus mendekati influencer seolah-olah mereka sudah menjadi mitra. Dalam komunikasi Anda, benar-benar soroti bagaimana kedua belah pihak akan mendapat manfaat dari kampanye tersebut dan beri tahu mereka mengapa Anda menginginkan mereka, khususnya, sebagai mitra Anda. Berbagi contoh konten influencer yang Anda sukai adalah detail kecil, tetapi sangat membantu dalam menunjukkan bahwa Anda benar-benar peduli dengan kemitraan ini.

Karena itu, selalu merupakan ide bagus untuk mencadangkan percakapan ini dengan data. Alih-alih mendasarkan percakapan Anda pada metrik kesombongan seperti jumlah pengikut, gunakan strategi kompensasi berbasis kinerja. Untuk membuat kompensasi berorientasi pada hasil dan transparan, fokuskan pada kinerja influencer yang terkait dengan metrik seperti tingkat penayangan video, tingkat keterlibatan, dan/atau penjualan . Untuk mengasah lebih jauh lagi, dasarkan penawaran Anda pada kinerja konten bersponsor di masa lalu.

Terakhir, jika Anda benar-benar tidak mampu membayar biaya sponsor tetap dari influencer, undang mereka untuk melakukan percakapan terbuka dengan Anda tentang bagaimana Anda dapat membuatnya berhasil. (Ini sangat relevan untuk merek kecil dengan anggaran terbatas). Jelasnya, ini bukan tentang menawarkan kompensasi yang lebih sedikit , tetapi tentang membayar mereka dengan cara yang layak untuk bisnis Anda. Lebih banyak produk berbakat? Kontrak yang dijamin lebih lama? Sumbangan untuk tujuan yang mereka pedulikan?

Kesalahan Program Influencer #4: Tidak melakukan audit rutin atas anggaran Anda

50% pemasar di AS melaporkan bahwa mereka menghabiskan antara $50K dan $500K untuk program influencer per tahun. Mempertimbangkan bahwa posting influencer yang disponsori dapat mencapai ratusan ribu (bahkan lebih), anggaran sebesar itu tidak seluas yang terlihat.

Meski begitu, program influencer bisa sangat hemat biaya, jika dilakukan dengan benar. Pemasar sering mendapat masalah ketika mereka menerapkan strategi autopilot, dan lupa (atau tidak punya waktu) untuk melakukan audit mendalam terhadap anggaran mereka.

Pastikan Anda meluangkan waktu untuk menganalisis anggaran Anda secara teratur dengan tujuan menemukan biaya yang paling tidak efisien dari program Anda. Bahkan inefisiensi terkecil pun bisa bertambah!

Tanyakan pada diri Anda sendiri, apa yang setara dengan program Anda untuk pengiriman DoorDash $5 per minggu? Apa itu "menyenangkan untuk dimiliki" yang belum tentu memberikan banyak dampak? Jenis inefisiensi ini dapat terjadi di mana saja, tetapi beberapa dapat terlihat seperti:

• Membuang biaya produk dan pengiriman karena mengirim hadiah ke influencer yang tidak tertarik/tidak pernah memposting
• Kampanye influencer berbayar yang kinerjanya tidak sebaik kampanye organik
• Sejumlah mitra influencer yang memiliki kinerja rendah

Bagian yang keren? Setelah Anda mengidentifikasi dan memotong hal-hal yang tidak sesuai untuk Anda, Anda dapat mulai menyelidiki di mana Anda ingin menginvestasikan kembali uang itu. Apakah ada kemitraan atau inisiatif sukses dari tahun lalu yang ingin Anda gandakan? Apakah ada hal baru yang ingin Anda coba, seperti platform, tingkat influencer, atau jenis konten tertentu?

Kesalahan Program Influencer #5: Mengandalkan KPI tunggal untuk pengukuran pemasaran influencer

“Kesalahan terbesar yang sering saya lihat dari merek adalah mereka mendasarkan kinerja atau skor kampanye pemasaran influencer mereka hanya pada satu KPI. Influencer dapat mendukung keseluruhan kesehatan merek, jadi Anda harus memiliki banyak KPI yang dapat Anda lacak dan evaluasi!” – Haley Schluter, pakar keterlibatan konsumen dan merek dan Traackr Ambassador

Baik itu tayangan video, pendapatan, atau konversi yang sulit, merupakan kesalahan besar untuk mengukur kesuksesan program atau kampanye influencer Anda berdasarkan satu KPI. Terkadang pengaruh seorang influencer mungkin berbeda dari yang kita harapkan semula!

Misalnya, bagaimana jika seorang influencer menerima volume klik yang rendah pada tautan yang mereka masukkan ke dalam bio untuk merek Anda? Jika Anda hanya melacak KPI tersebut, Anda mungkin memutuskan bahwa mereka bukan mitra yang cocok. Namun apa yang terjadi jika Anda melacak beberapa KPI, dan melihat peningkatan penjualan, lalu lintas situs web, jumlah pengikut, atau tingkat keterlibatan yang sejalan dengan waktu kemitraan tersebut? Meskipun influencer tersebut mungkin tidak memberikan dampak pada tujuan yang diinginkan (tautan di klik bio), mereka mungkin masih layak untuk diajak bermitra karena mendukung tujuan bisnis yang lebih luas.

Dengarkan saran lengkap Haley tentang topik ini di sini: