Buku Pegangan Pemilik Bisnis untuk Pemasaran Influencer pada tahun 2023

Pemasaran influencer telah menjadi strategi pemasaran yang populer dalam beberapa tahun terakhir, dengan bisnis dari semua ukuran memanfaatkan influencer media sosial untuk mempromosikan merek mereka dan menjangkau audiens baru. Posting blog ini akan mengeksplorasi pemasaran influencer, mengapa ini menjadi sangat populer, dan bagaimana bisnis dapat merencanakan dan melaksanakan kampanye yang efektif.

Apa itu pemasaran influencer?

Pemasaran influencer melibatkan kemitraan dengan individu dengan banyak pengikut di platform media sosial, seperti Instagram, YouTube, dan TikTok, untuk mempromosikan merek atau produk kepada audiens mereka. Influencer ini adalah pakar atau tokoh dalam industri tertentu, dan pengikut mereka memercayai serta menghargai pendapat dan rekomendasi mereka.

Semakin populernya pemasaran influencer

Pemasaran influencer tumbuh semakin populer karena orang mengandalkan media sosial untuk mencari informasi atau hiburan. Influencer berguna dalam membantu merek tumbuh dan terhubung dengan audiensnya, karena mereka dapat meningkatkan kesadaran merek atau lalu lintas setiap kali mereka berbagi produk atau layanan merek dengan pengikut mereka. Konsumen juga cenderung percaya pada keaslian suatu merek jika mereka mempelajarinya melalui influencer.

Misalnya, Jollibee, merek makanan cepat saji dengan kehadiran kecil di Malaysia, bertujuan memperluas jangkauannya di kalangan Gen Z lokal dan generasi muda Milenial melalui kampanye pemasaran influencer yang strategis. Kampanye tersebut mencakup kolaborasi dengan pemberi pengaruh makanan terkemuka untuk meningkatkan kredibilitas dan kesadaran merek, sementara pemberi pengaruh mikro, konsumen sehari-hari dengan pengikut setia, menghasilkan buzz dan konten yang dipersonalisasi. Sebanyak 35 influencer terlibat, termasuk 15 makro-influencer dan 20 mikro-influencer, menghasilkan tingkat keterlibatan rata-rata 6,83%. Kampanye ini berfokus pada berbagi pengalaman Jollibee melalui pengembangan konten bernilai tinggi, termasuk cuplikan di balik layar dan pengalaman otentik saat itu juga. Kontes media sosial berbasis komunitas mendorong konten buatan pengguna, semakin memperkuat komunitas Jollibee. Kampanye ini menghasilkan 122 postingan influencer yang dibagikan, menghasilkan tingkat keterlibatan rata-rata 12,34% dan pertumbuhan signifikan di seluruh platform media sosial Jollibee.

Contoh bagus lainnya adalah kampanye AIA Singapura, di mana mereka berhasil menerapkan kampanye pemasaran influencer inovatif yang mengungguli pesaing mereka. Kampanye pertama, diluncurkan pada pertengahan 2021, memperkenalkan AIA Absolute Critical Cover (ASCC), mengatasi meningkatnya kekhawatiran di kalangan warga Singapura tentang penyakit kritis. Menurut AIA Health Matters Survey 2021, hampir 60% responden mengungkapkan kekhawatiran yang meningkat tentang beban penyakit kritis, meningkat 10% dari tahun 2016. Mengingat waktu terjadinya pandemi COVID-19, tentu saja hal ini masuk akal.

Meskipun perlindungan yang memadai sangat penting, Life Insurance Association of Singapore (LIA) melaporkan bahwa warga Singapura dan Penduduk Permanen memiliki kesenjangan perlindungan penyakit kritis sebesar 80%. AIA menggunakan platform media sosial untuk melibatkan komunitas secara efektif, khususnya TikTok, berkolaborasi dengan influencer populer seperti Benjamin Kheng, yang menciptakan jingle menarik berjudul "Scared What Scared" untuk mempromosikan ASCC. Kampanye tersebut mencapai hasil yang mengesankan, dengan video Benjamin Kheng mengumpulkan lebih dari 400.000 penayangan dan mencapai 2,6 juta tayangan dan 1,7 juta orang. Selain itu, AIA bermitra dengan Tosh Zhang dan Wang Lei, menghasilkan lebih dari 1,5 juta dan 700.000 penayangan untuk video mereka masing-masing.

Mengapa pemasaran influencer efektif?

Pemasaran influencer efektif karena beberapa alasan. Pertama, pemasaran influencer memanfaatkan konsep bukti sosial, yang menunjukkan bahwa orang lebih cenderung mempercayai dan mengikuti tindakan orang lain. Menurut sebuah survei oleh Hubspot, setengah dari populasi milenial mempercayai rekomendasi produk yang dibuat oleh influencer. Sementara itu, dalam tiga bulan terakhir, sepertiga individu Gen Z membeli produk berdasarkan rekomendasi influencer.

Setiap kali influencer mempromosikan merek, pengikut mereka melihatnya sebagai rekomendasi tepercaya, yang membantu dalam hal kesadaran merek dan penjualan. Hal ini terutama berlaku jika suatu komunitas menganggap pemberi pengaruh sebagai suara otoritas tepercaya di bidangnya masing-masing. Misalnya, konsumen lebih cenderung membeli produk makeup baru jika seorang ahli kecantikan terkenal mengulasnya di media sosial. Ini berguna untuk lebih banyak ceruk atau bisnis baru yang ingin memasuki pasar dengan layanan yang mungkin membutuhkan lebih banyak pengetahuan untuk dipahami dan dihargai sepenuhnya.

Kedua, influencer sering kali memiliki pendekatan yang relatable dan autentik, sehingga memudahkan pengikut mereka untuk terhubung dengan merek secara pribadi. Banyak influencer berbagi cerita, pendapat, dan pengalaman pribadi dengan pengikut mereka, yang membantu memanusiakan merek dan menciptakan hubungan emosional. Ini dapat meningkatkan loyalitas dan advokasi merek, karena pengikut merasakan rasa memiliki dan koneksi dengan merek.

Merencanakan kampanye pemasaran influencer

Sebuah survei yang mengungkapkan bahwa 82% merek melaporkan menerima arahan berkualitas lebih tinggi melalui bentuk pemasaran ini dibandingkan dengan jenis kampanye lainnya menunjukkan seberapa efektif pemasaran influencer. Statistik ini menggarisbawahi pentingnya bisnis memanfaatkan pemasaran influencer untuk mencapai tujuan pemasaran mereka. Namun, menjalankan kampanye pemasaran influencer yang efektif membutuhkan perencanaan yang matang dan pertimbangan berbagai faktor.

Salah satu langkah penting dalam membangun kampanye pemasaran influencer yang sukses adalah menentukan tujuan dan sasaran yang jelas dan terukur. Dengan demikian, bisnis dapat memahami dengan jelas apa yang ingin mereka capai dan melacak kemajuan mereka selama kampanye. Sasaran umum untuk kampanye pemasaran influencer termasuk meningkatkan kesadaran merek, mengarahkan lalu lintas situs web, dan meningkatkan penjualan. Dengan menetapkan tujuan terukur, bisnis dapat secara efektif mengukur keberhasilan kampanye mereka dan membuat keputusan berdasarkan hasil.

Begitu bisnis mengidentifikasi tujuan mereka, mereka harus hati-hati mempertimbangkan audiens target mereka dan memilih influencer yang dapat menjangkau dan terlibat secara efektif dengan demografis ini. Sangat penting untuk menemukan influencer yang nilainya sejalan dengan nilai merek dan yang memiliki pengikut yang sesuai dengan audiens target. Penyelarasan ini membantu menciptakan keaslian dan kredibilitas, meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran influencer. Penelitian dan analisis menyeluruh tentang demografi audiens influencer, tingkat keterlibatan, dan kualitas konten sangat penting dalam proses seleksi.

Selain itu, menentukan platform dan format konten yang paling tepat adalah aspek penting lainnya dari kampanye pemasaran influencer. Platform media sosial yang berbeda menawarkan keuntungan unik dan menarik demografi pengguna yang beragam. Memahami preferensi dan perilaku audiens target di berbagai platform memungkinkan bisnis memilih saluran yang paling sesuai untuk kampanye mereka. Demikian pula, dengan mempertimbangkan format konten yang paling sesuai dengan audiens target, seperti video, gambar, atau postingan blog, memastikan bahwa kampanye secara efektif menarik perhatian mereka dan menghasilkan keterlibatan.

Menyesuaikan kampanye pemasaran influencer dengan audiens target sangat penting untuk memaksimalkan dampaknya dan mencapai hasil yang diinginkan. Bisnis dapat secara efektif menjangkau dan terlibat dengan audiens target mereka dengan memilih influencer yang tepat, memanfaatkan platform yang sesuai, dan memanfaatkan format konten yang menarik. Pendekatan yang dipersonalisasi ini meningkatkan peluang membangun kesadaran merek, mengarahkan lalu lintas situs web, dan meningkatkan penjualan.

Berkolaborasi dengan influencer

Mendekati influencer dan menegosiasikan kemitraan dapat menjadi hal yang menakutkan bagi bisnis yang merambah pemasaran influencer. Namun, mengikuti langkah dan strategi tertentu dapat meningkatkan peluang keberhasilan kolaborasi mereka. Berikut adalah beberapa cara untuk memulai:

Penelitian menyeluruh tentang influencer potensial

Bisnis perlu melakukan riset komprehensif sebelum menjangkau influencer. Mereka harus menjelajahi berbagai platform media sosial dan mengidentifikasi influencer yang selaras dengan nilai merek, audiens target, dan ceruk mereka. Selain itu, menganalisis tingkat keterlibatan influencer, seperti suka, komentar, dan berbagi, dapat memberikan wawasan tentang tingkat interaksi audiens dan potensi dampak bermitra dengan mereka.

Membangun keselarasan dengan nilai-nilai merek

Saat mempertimbangkan pemberi pengaruh, bisnis harus memastikan bahwa orang-orang ini beresonansi dengan nilai dan citra merek mereka. Bermitra dengan influencer yang benar-benar mendukung dan percaya pada misi merek akan membuat kolaborasi menjadi lebih autentik dan efektif. Dengan menyelaraskan nilai, bisnis dapat memanfaatkan kredibilitas dan kepercayaan influencer di antara pengikut mereka.

Membangun hubungan yang kuat

Pemasaran influencer yang sukses melampaui transaksi belaka; itu melibatkan budidaya hubungan yang kuat dengan influencer. Bisnis harus berusaha untuk membangun hubungan yang tulus dengan influencer dengan berkomunikasi secara terbuka dan efektif. Terlibat secara teratur dengan influencer dan menunjukkan minat pada pekerjaan mereka membantu membangun kepercayaan dan hubungan baik. Ini dapat melibatkan menyukai dan mengomentari posting mereka, berbagi konten, atau mengirim pesan yang dipersonalisasi untuk mengungkapkan penghargaan.

Membuat konten resonansi

Untuk memaksimalkan dampak kemitraan influencer, bisnis harus berkolaborasi erat dengan influencer untuk membuat konten yang sesuai dengan audiens mereka. Influencer paling memahami pengikut mereka, jadi memberi mereka kontrol kreatif atas konten dapat menghasilkan materi yang lebih autentik dan menarik. Namun, memberikan pedoman atau pengarahan dapat membantu menyelaraskan konten dengan pesan dan tujuan merek.

Hubungan jangka panjang dan duta merek

Bisnis harus bertujuan untuk membina hubungan jangka panjang dengan influencer alih-alih hanya berfokus pada kolaborasi satu kali. Menurut sebuah survei oleh Aspire, 50% merek mengenali nilai dari hubungan semacam itu dan mengubah pemberi pengaruh menjadi duta merek. Dengan memelihara hubungan ini, bisnis dapat menjangkau audiens setia influencer dalam jangka waktu yang lama, menghasilkan keterpaparan dan kepercayaan yang berkelanjutan.

Insentif untuk influencer

Bisnis dapat memberi insentif kepada pemberi pengaruh melalui berbagai cara untuk menjalin hubungan yang saling menguntungkan. Praktik umum adalah menawarkan komisi atas penjualan yang dihasilkan melalui promosi mereka atau memberikan biaya tetap untuk layanan mereka. Selain itu, bisnis dapat memberikan akses eksklusif kepada influencer ke produk, layanan, atau acara, yang memungkinkan mereka membuat konten autentik dan dipersonalisasi yang selaras dengan audiens mereka.

Etika dan pengungkapan

Dalam pemasaran influencer, transparansi dan praktik etis telah muncul sebagai faktor penting dalam membangun kepercayaan dan kredibilitas konsumen. Hal ini terutama berlaku untuk mengungkapkan konten bersponsor atau kemitraan. Peraturan lokal telah diterapkan di negara-negara seperti Malaysia dan Singapura untuk memastikan bahwa pemberi pengaruh dan bisnis mematuhi pedoman ini. Kegagalan untuk mematuhi peraturan ini dapat mengakibatkan konsekuensi yang berat seperti denda yang besar, hilangnya kredibilitas, dan rusaknya reputasi.

Namun, pentingnya mematuhi peraturan ini lebih dari sekadar menghindari hukuman. Ini secara langsung berkontribusi pada keseluruhan kredibilitas dan kepercayaan kampanye pemasaran influencer. Ketika konsumen diberi tahu bahwa suatu postingan disponsori, mereka lebih cenderung mempercayai informasi yang diberikan oleh influencer. Transparansi ini memberdayakan konsumen untuk membuat keputusan berdasarkan informasi tentang produk atau layanan yang diiklankan, sehingga menguntungkan bisnis dan konsumen.

Influencer dan bisnis dapat menjalin hubungan yang kuat dan dapat dipercaya dengan audiens mereka dengan memprioritaskan transparansi dan praktik etis dalam kampanye pemasaran mereka. Pengungkapan kemitraan dan konten bersponsor oleh influencer menunjukkan komitmen mereka terhadap keterbukaan dan kejujuran. Ini menumbuhkan rasa keaslian dan keandalan, mendorong konsumen untuk terlibat dengan pemberi pengaruh dan merek.

Selain itu, praktik etis dalam pemasaran influencer melibatkan lebih dari sekadar pengungkapan yang transparan. Ini termasuk mempromosikan produk atau layanan yang selaras dengan nilai-nilai influencer dan minat audiens mereka. Influencer etis berusaha untuk menjaga integritas konten mereka dengan memastikan bahwa produk yang mereka dukung berkualitas tinggi dan benar-benar bermanfaat bagi pengikut mereka. Pendekatan ini membangun rasa keaslian dan integritas, meningkatkan reputasi influencer dan menumbuhkan loyalitas jangka panjang dari audiens mereka.

Selain itu, praktik etis dalam pemasaran influencer juga meluas ke cara influencer berinteraksi dengan pengikutnya. Keterlibatan yang tulus, daya tanggap, dan rasa hormat terhadap pendapat dan umpan balik audiens berkontribusi untuk membangun hubungan yang positif dan etis antara pemberi pengaruh dan konsumen. Influencer yang menghargai kepercayaan audiens mereka dan memprioritaskan kebutuhan mereka lebih mungkin berhasil dalam jangka panjang dan membangun pengikut setia.

Singkatnya, pemasaran influencer adalah cara yang sangat efektif bagi bisnis untuk memasarkan merek mereka, meningkatkan lalu lintas dan penjualan situs web, dan menjangkau audiens target mereka. Bisnis dapat menggunakan pemasaran influencer untuk keuntungan mereka dengan sepenuhnya memahami kekuatan influencer, merencanakan kampanye strategis, bermitra dengan influencer yang sesuai, dan berpegang teguh pada praktik etis. Jika Anda adalah pemilik bisnis di Singapura, bermitra dengan agensi PR Singapura yang bereputasi dapat menjadi sangat penting untuk kesuksesan kampanye pemasaran Anda di pasar Singapura.