Tips Kampanye Pemasaran Influencer dari Alumni Pemasaran Disney

Belum lama ini, pemasaran influencer adalah hal yang “menyenangkan untuk dimiliki”. Itu baru, menarik, agak membingungkan, dan sedikit liar, liar di barat. Taktik pemasaran yang baru dan cemerlang, namun tetap ketinggalan jaman.

Anda mungkin pernah mencoba bekerja sama dengan pembuat konten jika/ketika Anda memiliki sisa dana tahun fiskal. Mungkin Anda bereksperimen dengan program afiliasi dengan hasil yang beragam. Mungkin, seperti banyak pemasar lainnya, Anda tidak konsisten atau hanya “terjebak” dalam upaya kampanye pemasaran influencer sambil mengalihkan perhatian Anda ke taktik pemasaran berbayar atau tradisional…

Saat ini, pemasaran influencer bukan lagi hal yang “menyenangkan untuk dimiliki”. Ini telah menjadi sesuatu yang “harus dimiliki”. Saat ini, menugaskan konten pembuat konten adalah taruhan utama bagi tim merek dan pemasaran konten yang sukses. Dan manfaat pemasaran influencer—dan daya beli selanjutnya—akan terus tumbuh di tahun-tahun mendatang.

Dalam jajak pendapat terbaru yang dilakukan HubSpot, ketika ditanya apakah konsumen telah membeli suatu produk berdasarkan rekomendasi influencer dalam tiga bulan terakhir, 18% Gen Z mengonfirmasi bahwa mereka terpengaruh oleh pembuat konten online.

Angka tersebut melonjak menjadi 26% untuk generasi Milenial dan hingga33%untuk Gen Z.

Bagaimana Setiap Generasi Berbelanja pada tahun 2023 [Data Baru dari Laporan Tren Konsumen Kami] – HubSpot

Jadi sekarang bagaimana? Jika Anda sudah lama keluar dari permainan pemasaran influencer dan ingin memulai atau mengembangkan program pemasaran influencer Anda , Anda mungkin bertanya pada diri sendiri harus mulai dari mana.

Saya mulai bekerja dengan para pembuat konten saat saya berada di Disney Parks & Resorts, menyiapkan beberapa program pemasaran influencer pertama dan jaringan pembuat media sosial untuk Walt Disney World, Disneyland, Disney Cruise Line, hotel Resort, dan semua/semuanya di Disney Parks & Resorts. di antara. Dan selama lebih dari 10 tahun terakhir, saya telah meluncurkan banyak program pemasaran influencer pertama bagi banyak merek lain dengan banyakpembelajaran yang dikumpulkan selama prosesnya. (Terkadang dengan mempelajari apayang tidak bolehdilakukan dengan cara yang sulit… )

Berikut adalah beberapa tip pemasaran influencer untuk menyiapkan organisasi Anda agar sukses di bidang ini, mengambil pelajaran dari pemasaran Disney dan seterusnya.

Tujuh Tip untuk Memulai atau Mengembangkan Program Pemasaran InfluencerAnda

Menurut Meltwater, 82% konsumen memercayai opini yang mereka lihat di saluran media sosial dan menggunakannya untuk mendorong keputusan pembelian. Dan kepercayaan tersebut menghasilkan keuntungan yang besar bagi bisnis, “ menghasilkan pendapatan sebesar $6,50 untuk setiap $1 yang dibelanjakan.” Manfaat pemasaran influencer sangat nyata dan luas.

Dan kita semua pernah mengalaminya secara pribadi, bukan? Baik Anda terpengaruh untuk membeli pakaian, produk perawatan kulit, atau bahkan mobil tertentu, influencer mendorong advokasi merek dan kesadaran produk melalui penyampaian cerita yang relevan dan kredibel. Berikut adalah beberapa tip pemasaran influencer untuk memanfaatkan konten bersponsor yang autentik – meskipun diungkapkan dengan benar – untuk organisasi pemasaran Anda.

1) Evaluasi KesiapanPemasaran Influencer Anda

Sebelum Anda terjun ke dunia kampanye pemasaran influencer yang besar , ambil langkah mundur dan nilai organisasi Anda. Meskipun upaya influencerdapatdilacak dengan tepat, diperlukan beberapa persiapan dan koordinasi lintas departemen untuk menyiapkan hal-hal seperti kode promo unik, tautan UTM yang dapat dilacak, dan templat perjanjian hukum.

Selain pelacakan, Anda harus mengetahui secara mendalam target audiens dan wawasan utama Anda sebelum melakukan penjangkauan apa pun kepada pembuat konten. Lagi pula, bagaimana Anda bisa tahu dengan siapa Anda harus menjalin kemitraan merek jika Anda belum yakin telinga dan bola mata siapa yang ingin Anda jangkau?

Saya telah membuatDaftar Periksa Kesiapan Pemasaran Influencer 12 poin yang dapat diunduh untuk membantu Anda dalam langkah ini.(Jika Anda merasa bingung atau sulit untuk mengisinya, hubungi tim Convince & Convert kami untuk dukungan tambahan. Kami akan dengan senang hati membantu Anda memulai strategi pemasaran influencer Anda!)

2) Mulailah dari yang Kecil Saat Mengidentifikasi MitraPemasaran Influencer Potensial

Sangat mudah untuk merasa bersemangat bekerja dengan pembuat konten yang memiliki jutaan pengikut. Namun, kemungkinan besar Anda akan mendapatkan hasil maksimal dengan bermitra dengan banyak influencer dengan akun yang lebih kecil.

Mengapa? Seringkali, nano/mikro-influencer memiliki tingkat keterlibatan yang lebih tinggi (dan mungkin memiliki lebih banyak semangat, waktu luang, dan kapasitas untuk mencapai kesepakatan merek dan menanggapi komentar dan pertanyaan pengikut.)

Contoh: Kim Kardashian memiliki lebih dari 342 juta pengikut, namun tingkat keterlibatannya kurang dari 1%.Akun khusus memiliki tingkat keterlibatan lebih dari 4-8%, jadi jangan diskon akun yang lebih kecil saat Anda memulai. Meskipun makro/mega-influencer dapat menghasilkan aset bersponsor yang luar biasa, carilah “kualitas daripada kuantitas” dan relevansi merek.

3) Jangan Abaikan Penggemar Anda Saat Mencari Pendukung Merek

Pertanyaan nomor satu yang ditanyakan oleh klien dan merek kepada saya adalah, “Di mana saya harus memulai? Bagaimana saya tahu dengan siapa saya harus bermitra dan bagaimana cara menjangkau mereka?”

Jawaban saya selalu, “Mulailah dengan penggemar Anda.”

Pelanggan setia Anda mengenal Anda. Mereka tahu produk Anda. Goresan itu, merekamenyukaiproduk Anda. Mereka adalah pendukung bawaan yang kemungkinan besar sudah memposting tentang Anda.

Jadi, tambanglah foto-foto yang Anda tandai. Lihatlah hashtag dan pesan langsung Anda. Tanyakan kepada mitra Layanan Pelanggan atau Hubungan Tamu Anda tentang testimonial atau pujian positif yang mungkin telah mereka terima dan simpan. Buatlah daftar pelanggan yang puas dan lihat siapa yang memiliki minat dalam fotografi atau siapa yang siap menggunakan kamera dan paham teknologi. Lihat apakah mereka akan menyebarkan pengalaman positif mereka atas nama Anda.

Apakah Anda sudah terlibat dalam pemberian izin dan pengeposan ulang konten buatan pengguna? UGC adalah pintu gerbangyang bagusuntuk pemasaran influencer. Mengapa? Anda dapat mengambil satu langkah lebih jauh. Daripada bereaksi terhadap konten, kembalilah ke kontak UGC Anda, tinjau akun mereka, dan pertimbangkan untuk secara proaktif meminta mereka membuatkan konten influenceruntukAnda.

Contoh: Starbucks menampilkan foto es kopi matahari terbit yang indah di pantai dari salah satu penggemarnya.Mereka kemungkinan besar mendapat izin untuk memposting ulang sebelum membagikannya ke akun mereka.

Jika mereka segera meluncurkan produk minuman dingin baru, tim pemasaran mereka dapat dengan mudah kembali ke penggemar ini dan memintanya untuk mengambil gambar minuman dingin baru yang cantik dan pantai sebagai salah satu dari banyak pembuat yang direkrut untuk membantu mendukung pasar masuk tersebut. upaya. Boom, mudah.

4) Tetapkan Sasaran Kampanye Pemasaran Influencerdan Aktifkan Pelacakan

Maju cepat ke postingan pemasaran influencer baru Anda yang mencolok dan ditayangkan. Mereka mendorong minat! Mereka mengumpulkan jangkauan yang luar biasa! Audiens baru tiba-tiba tertarik dengan produk Anda! Anda telah bekerja sangat keras dan hasilnya membuahkan hasil!

Dan…Anda sama sekalitidaktahu berapa banyak kunjungan situs web atau konversi yang dapat dikaitkan dengan upaya pembuat konten Anda karena Anda tidak menerapkan mekanisme pelacakan. Dan Anda tidak tahu apakah yang Anda lihat dan dapatkan itu “bagus” karena Anda tidak menetapkan KPI sebelum ditayangkan.

Womp, womp.

Inilah yangtidak bolehdilakukan.

Jika Anda tidak memiliki cara untuk melacak keberhasilan kampanye pemasaran influencer Anda, jangan meluncurkannya dulu. Meskipun manfaat pemasaran influencer sangat banyak, dibutuhkan waktu dan upaya untuk melakukannya dengan benar.

Jangan menempatkan diri Anda dalam situasi di mana Anda tidak dapat membuktikan nilai kampanye pemasaran influencer Anda atau menjawab pertanyaan ROI karena Anda melewatkan langkah-langkah pembandingan dan pelacakan. Kemungkinan besar Anda tidak akan mendapatkan dana untuk bekerja sama dengan lebih banyak pembuat konten jika Anda hanya bisa menebak bagaimana kinerja mereka.

Dapatkan kode promonya. Siapkan UTM. Bekerja samalah dengan tim Keuangan, Hukum, Operasi, dan Web Anda untuk melacak sebanyak mungkin. Diri masa depan Anda akan berterima kasih.

Kiat Pro: Ukur kesadaran, keterlibatan, dan konversi saat menetapkan strategi pemasaran influencer dan KPI Anda.Pembuat konten benar-benar dapat meningkatkan hasil corong teratas, menengah, dan bawah, jadi hanya berfokus pada keterlibatan atau hanya melaporkan hasil konversi saja bisa menjadi tindakan yang tidak bijaksana.

5) Selalu Periksa Secara Pribadi Mitra Influencer Anda

Ada banyak alat, platform, dan agensi hebat di luar sana. Jika Anda memiliki anggaran untuk melakukannya, meminta bantuan dalam mengidentifikasi, mengevaluasi, menjangkau, dan mengeksekusi dengan influencer dapat meringankan beban tim Anda dan membawa Anda ke pasar lebih cepat. Tetapi…

Melakukan. Bukan. Pergi. Hidup. Tanpa. Sendiri. Pemeriksaan. Milikmu. pemberi pengaruh. Mitra. (Apakah kamu mendengarku? Orang-orang di belakang, apakah kamu bersamaku?)

Sangat menggoda untuk mencoret program dari daftar Anda, beralih ke item Agenda berikutnya, dan membiarkan sistem otomatis menangani beberapa langkah pemasaran influencer Anda. Namun tidak melihat dengan siapa Anda bermitra adalah salah satu kesalahan terbesar yang bisa Anda lakukan.

Ini tidak harus memakan waktu. Saya biasa memberi tahu tim saya untuk mengambil 5-6 gulungan kembali ke konten pembuat konten. Beberapa lusin tampilan grid dapat memberi tahu Anda banyakhal.

Contoh: Apakah Anda pernah mengikuti boikot Bud Light?Meskipun saya bisa saja salah, saya berani bertaruh bahwa seseorang di tim mereka tidak memperhatikan pencipta March Madness mereka.Ataumungkin memang demikian…tetapi mereka terlalu meremehkan, atau terlalu optimis, tentang reaksi (yang disayangkan) audiens terhadap influencer yang mereka pilih.

Selalu, selalu, selalu periksa mitra Anda secara pribadidandapatkan keselarasan kepemimpinan. Anda harus memilih pembuat konten yang Anda dukung dan dukung jika/ketika reaksi balik terjadi. Ini kebalikan—sayangnya—dari apa yang dilakukan Bud Light terhadap Dylan Mulvaney. Dan penurunan drastis dalam penjualan dan PHK yang terjadi setelahnya kemungkinan besar akan terjadi dalam studi kasus dan buku teks pemasaran di tahun-tahun mendatang.

6) Biarkan Kreator Anda Melakukan Yang Terbaik

Yang ini besar. Ini harus dihitung untuk satu lebih dari satu tip karena itupenting.

Alasan mitra influencer Anda memiliki pengikut mencakup gaya konten unik dan kepribadian mereka secara keseluruhan, gaya hidup, dan area fokus. Konsumen dapat mencium iklan melalui layar komputer mereka, terutama generasi Milenial dan Gen Z, jadi tahanlah keinginan untuk melakukan pengelolaan mikro dan pemberian resep saat bekerja dengan pembuat konten . Sebaliknya, berikan mereka “pesan yang harus dimiliki” dan beberapa Anjuran dan Larangan.

Perjelas parameter penting Anda dan kemudian… menyingkirlah. Anda harus berkomitmen untuk memiliki lebih sedikit kendali dalam eksekusi dibandingkan dengan, misalnya, mitra biro iklan atau vendor produksi. Namun itulah keindahan (dan inti) bekerja dengan influencer, yaitu menggunakan pengaruh mereka untuk memperkenalkan produk Anda kepada pengikut mereka dengan cara yang paling sesuai untuk penggemar mereka.

Selama Anda sudah berterus terang dan teliti tentang apa yang TIDAK boleh dikatakan dan pengungkapan/detail kode promo, jangan menjadi pengemudi di belakang dan biarkan mereka menjadi mereka.

Kiat Pro: Masukan Anda tidak boleh lebih dari satu lembar, maksimal dua lembar.(Pengecualian untuk hal ini mungkin mencakup program duta besar jangka panjang atau produk peraturan yang kompleks.)

Gunakan poin-poin penting, tebalkan bagian terpenting, dan gunakan pendekatan “less is more”. Pembuat konten Anda tidak memerlukan riwayat lengkap seluruh perusahaan dan buku panduan merek Anda. Mereka hanya perlu “secukupnya” untuk menerapkan konten mereka untuk kampanye langsung Anda.

7) Mengungkapkan, Mengungkapkan, Mengungkapkan…

Saya ulangi, jangan mencoba membuat konten bersponsor Anda tampak organik. Bukan hanya merupakan pelanggaran FTC, namun juga merupakan kebalikan dari advokasi yang autentik, dapat dipercaya, dan kredibel. (AKA semua hal yang Anda inginkan dengan bekerja sama dengan influencer.)

Jangan mengubur pengungkapan atau #iklan Anda di segudang hashtag lainnya. Jangan membuatnya tidak terbaca atau disembunyikan.

Pengikut harus melihat dengan jelas bahwa ini adalah #postingan bersponsor. Konsumen saat ini sudah terbiasa dengan pemasaran influencer. Jangan mengacaukannya dengan berpura-pura tidak memiliki kesepakatan dan pertukaran kompensasi.

Kiat Pro: Sertakan klausul dalam perjanjian Anda yang memastikan Anda berhak meminta mitra influencer Anda untuk mengedit atau menghapus/mengganti postingan yang salah.Anda tentu tidak ingin terjebak dalam situasi sulit di mana pengungkapan Anda tidak jelas atau benar, namun tanpa bantuan apa pun. Jika/ketika ragu, mintalah peninjauan dan persetujuan sebelum postingan ditayangkan.

Apakah Anda Siap Menetapkan Strategi Pemasaran InfluencerAnda ?

Ada banyak sekali faktor dan tip lain untuk dibagikan tentang pemasaran influencer. Ini sebenarnya hanyalah puncak gunung es. (Dapatkah Anda mengatakan bahwa saya sangat tertarik dengan topik ini?!)

Mulailah dengan mengisi Daftar Periksa Kesiapan Influencer saya , menyusun daftar pendek pembuat konten, dan mengikuti tips di atas untuk memulai perjalanan pemasaran pembuat konten Anda! Meskipun pemasaran Influencer bisa menjadi perjalanan yang sulit dan berbeda di setiap kemitraan, manfaat yang akan Anda peroleh sangat berharga.

Apakah kami melewatkan tip? Ingin berbagi kisah sukses? Hubungi kami hari ini dan tetap terhubung dengan kami di LinkedIn .