Influencer Marketing 101: Cara Membangun Tim Influencer yang Bergairah

Berapa banyak orang yang menghentikan Anda di jalan untuk mengoceh tentang toko yang belum pernah mereka kunjungi? Apakah mereka mencegat Anda saat jalan pagi untuk memberi tahu Anda tentang kopi terbaik yang belum pernah mereka rasakan? Mari kita asumsikan bahwa tidak ada orang yang berusaha keras untuk merekomendasikan sesuatu yang belum pernah mereka gunakan.

Jadi mengapa begitu banyak perusahaan yang membayar mention dan ulasan dari influencer di Instagram yang bahkan belum pernah mendengarnya?

Jawabannya sederhana—laba atas investasi itu signifikan. Untuk kampanye pemasaran influencer, pengembalian investasi bisa setinggi 11x dibandingkan dengan iklan tradisional lainnya!

Kampanye ini menjadi lebih efektif ketika influencer sudah memiliki koneksi ke merek Anda karena mereka dapat menceritakan kisah Anda lebih baik daripada orang lain. Menurut survei periklanan konsumen ini, 61% pengguna akan menanggapi iklan dari merek yang sudah mereka gunakan. Influencer dapat menjangkau audiens mereka dengan cara yang organik dan segar yang tidak terasa seperti iklan. Sebagai saluran pemasaran, ruang influencer akan tumbuh hingga lebih dari $10 miliar pada tahun 2020.

Menurut Influencer Insights, influencer efektif karena memainkan peran psikologi yang terkait dengan pengambilan keputusan. Mereka menarik keinginan Anda untuk kredibilitas, bukti sosial, kesesuaian, dan kepemilikan untuk mengutamakan keputusan Anda dan membantu Anda bertobat. Seth Godin bahkan menciptakan istilah "suku konsumen" untuk menunjukkan hubungan antara pemimpin yang berpengaruh dan kelompok individu yang berpikiran sama, dipersatukan oleh kepemimpinan kelompok dan cita-cita bersama. Jadi, ketika seorang influencer memposting tentang produk tertentu, pengikut terhubung untuk menerima informasi yang diberikan oleh pemimpin pemikiran tersebut.

Dalam membuat konten influencer yang autentik dan tepercaya, merek harus berhenti mengeluarkan banyak uang untuk influencer yang tidak memiliki hubungan apa pun dengan cerita mereka. Mereka membayar untuk angka-angka seperti jumlah pengikut dan keterlibatan, tetapi itu belum tentu menghasilkan penjualan dan pelanggan baru. Sebaliknya, lebih baik bekerja dengan influencer yang sudah menjadi penggemar Anda.

Untuk menemukan influencer ini, Anda memerlukan alat yang dapat dengan mudah menyaring data Anda untuk menemukan pelanggan Anda yang paling berpengaruh. Misalnya, Carro adalah aplikasi Shopify gratis untuk tujuan ini. Dan meskipun perangkat lunak dapat melakukan banyak hal yang berat, Anda masih perlu mengetahui sifat apa yang harus dicari.

Setelah Anda menemukan pelanggan yang paling berpengaruh, Anda perlu mulai membangun hubungan dengan mereka.

1. Kirim email.

Cara terbaik untuk terhubung dengan influencer? Kirim pesan! Seringkali influencer memposting email bisnis mereka dengan jelas, tetapi Anda juga dapat mengirim pesan langsung (DM) kepada mereka di platform sosial.

Ucapkan terima kasih atas pembelian mereka atau ikuti merek Anda, dan beri tahu mereka bahwa Anda tertarik untuk bekerja sama dengan mereka. Pesan yang singkat namun jelas juga cukup untuk memulai percakapan dengan calon mitra influencer Anda.

2. Undang mereka untuk berkolaborasi.

Influencer yang tertarik untuk bekerja sama dengan Anda harus memiliki cara yang jelas untuk memulai. Beberapa perangkat lunak (seperti Carro) memungkinkan influencer berbelanja di toko Anda dan mengirimkan permintaan produk, sehingga mereka dapat dengan mudah membagikan produk yang mereka sukai kepada audiens mereka. Anda mungkin juga ingin mengirimi mereka produk apa pun yang merupakan rilis baru, produk apa pun yang ingin Anda promosikan dengan gencar, dan materi promosi apa pun yang akan membantu mereka memahami pesan dan cerita Anda dengan lebih baik. Semakin baik Anda mempersiapkan influencer Anda, semakin baik konten yang dapat mereka buat dan bagikan.

3. Gunakan dan bagikan konten mereka.

Konten influencer bernilai emas untuk merek. Konten mereka dapat digunakan dalam iklan sosial dan iklan berbayar lainnya untuk membuat pesan autentik untuk merek Anda. Konten influencer juga harus dimasukkan ke dalam desain situs web Anda. Apakah Anda membagikan gambar mereka di daftar produk Anda atau menyematkan galeri Instagram di beranda Anda, gambar ini membantu mempromosikan merek Anda dengan keaslian dan memberikan bukti sosial kepada pengunjung situs Anda.

melalui @ShopApricity di Instagram

4. Ingatlah untuk memanjakan influencer Anda.

Semakin besar influencer, semakin mereka dibombardir dengan pertanyaan dari merek, banyak di antaranya kemungkinan besar adalah pesaing Anda. Itu berarti Anda harus bekerja keras untuk menjaga cinta influencer. Banyak merek mengirimkan produk gratis kepada influencer atau bahkan membawanya dalam perjalanan luar biasa untuk mendapatkan perhatian.

melalui @RawBeautyKristi di Instagram

Namun kenyataannya adalah, Anda tidak perlu mengeluarkan uang dalam jumlah besar untuk perjalanan ke Tahiti untuk memukau influencer Anda. Perjalanan dan barang curian gratis ini memberi tahu influencer bahwa mereka ada di "daftar PR" merek, tetapi itu tidak membangun hubungan pribadi. Daripada hanya mengandalkan otomatisasi untuk menjalankan kampanye pemasaran influencer Anda, tunjuk orang penghubung untuk mengelola dan membina hubungan dengan influencer Anda. Orang ini kemudian dapat berusaha lebih keras untuk mempesona dengan:

• Mengirimkan hadiah/kartu kepada influencer untuk ulang tahun atau pencapaian lainnya.

• Mendengarkan umpan balik influencer untuk menyesuaikan kampanye atau metode. (Influencer sering mengeluh tentang umpan balik mereka yang diabaikan oleh merek.)

• Menyediakan sumber daya pembuatan konten tambahan.

Menggunakan Tim Pemasaran Influencer Anda

Setelah Anda menjalin hubungan dengan influencer yang sudah menyukai merek Anda, Anda akan dapat membuat aliran konten yang konsisten yang dapat membantu Anda menjangkau pemirsa baru dan mengubah penggemar mereka menjadi pelanggan Anda.

Tim pemasaran influencer Anda dapat:

• Bagikan konten langsung dari acara tatap muka Anda.
• Bagikan acara penjualan atau kode kupon Anda sehingga audiens mereka mendapatkan penawaran hebat.
• Buat konten epik untuk iklan sosial berbayar Anda.
• Selenggarakan hadiah yang meningkatkan pengikut influencer dan halaman merek Anda.
• Buat produk merek bersama yang dapat dipromosikan oleh influencer.
• Bangun program ulasan Anda dengan ulasan jujur ​​tentang produk yang sudah dibeli oleh influencer Anda.

Seperti yang Anda lihat, pemasaran influencer mencakup spektrum promosi yang luas yang memobilisasi pelanggan terbaik Anda sebagai tim pemasaran yang dengan antusias membagikan merek Anda. Menemukan influencer ini dalam data pelanggan Anda sangat penting untuk menciptakan tim influencer yang benar-benar menyukai merek Anda dan ingin mempromosikan produk Anda.