13 Strategi Meningkatkan Penjualan: Pelajari Cara Menjual yang Menguntungkan

Penjualan tidak lagi tentang penjualan.

Praktik ini telah berkembang dari berfokus pada sekadar menutup prospek menjadi membuka hubungan baru dan jangka panjang. Saat ini, bisnis harus lebih strategis dan fokus untuk membangun kepercayaan sebelum melakukan pitching ke prospek.

Setiap bisnis – apa pun itu atau di mana pun – ingin meningkatkan penjualan. Beberapa mencoba mengutak-atik strategi pemasaran mereka, menerapkan perangkat lunak manajemen kinerja penjualan, dan menyempurnakan situs web mereka. Lainnya mengandalkan alat analitik penjualan untuk memperkirakan angka dan wawasan, hanya untuk mendapatkan hasil yang beragam.

Tetapi bagaimana jika itu tidak harus menjadi pendekatan trial-and-error? Bagaimana jika Anda dapat menerapkan strategi penjualan yang efektif yang berfokus pada fundamental dan memberikan solusi langsung? Jika itu terdengar lebih baik daripada menyilangkan jari dan berharap, teruslah membaca.

Sangat penting untuk fokus pada cara-cara yang menghasilkan pendapatan penjualan yang lebih menguntungkan. Tapi bagaimana Anda benar-benar meningkatkan penjualan? Cobalah 13 strategi abadi ini untuk meningkatkan penjualan secara efektif untuk bisnis Anda.

1. Bangun strategi penjualan yang solid

Strategi penjualan bertindak sebagai peta jalan untuk mengamankan pendapatan jangka panjang yang andal melalui mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan menarik prospek. Strategi penjualan Anda harus fokus pada kebutuhan mereka dan menyoroti sasaran, anggaran, dan kerangka waktu yang berbeda untuk kampanye Anda.

Saat membuat strategi penjualan untuk meningkatkan penjualan, ingatlah lima P:

1. Produk. Menganalisis produk Anda dan mengidentifikasi apa yang dilakukannya untuk persona pembeli target Anda, apa perbedaannya dengan pesaing, dan bagaimana Anda dapat memperbaikinya.
2. Harga. Harga yang Anda tawarkan memainkan peran penting dalam menarik audiens. Evaluasi pasar dan sesuaikan harga Anda agar tetap kompetitif.
3. Tempat. Menemukan tempat yang tepat untuk menjual produk Anda sangat penting. Lakukan riset tentang di mana audiens target Anda kemungkinan besar akan berbelanja. Ini juga cara Anda menentukan saluran distribusi terbaik untuk menjangkau mereka.
4. Promosi. Memiliki produk hebat hanya berharga jika orang tahu itu ada. Memilih media promosi yang tepat menghasilkan rujukan dari mulut ke mulut (WOM) yang efektif dan iklan tentang bisnis Anda.
5. Orang-orang. Elemen ini adalah tentang pelanggan dan perwakilan penjualan Anda. Meneliti kebutuhan audiens Anda sangat penting, tetapi berinvestasi pada orang yang tepat sama pentingnya untuk sukses.

Bisnis juga harus tahu cara memicu kebutuhan pelanggan dengan strategi bertarget menggunakan kata kunci spesifik yang meningkatkan pengoptimalan mesin telusur (SEO). Setelah Anda memiliki strategi yang kuat, Anda dapat mulai bereksperimen dengan taktik lain untuk menghasilkan lebih banyak uang.

2. Merancang rencana pemasaran yang komprehensif

Upaya pemasaran sangat penting untuk membangun minat pada bisnis Anda. Kecuali ada minat pada produk Anda, Anda tidak dapat menjangkau audiens yang bersedia membayarnya. Apakah Anda memiliki etalase toko online kecil atau rantai di seluruh negeri, kami memiliki beberapa cara praktis bagi Anda untuk meningkatkan penjualan melalui teknik pemasaran digital.

• Platform media sosial sempurna untuk membangun kehadiran online. Anda dapat menjalin hubungan dengan audiens Anda dan tetap terhubung dengan mereka sambil mempromosikan produk Anda.
• Promosi melalui iklan berbayar sangat efektif jika Anda menggunakan saluran yang tepat. Selain media sosial, jelajahi stasiun radio, surat kabar, majalah, dan situs web.
• Acara menghasilkan liputan media yang sangat baik, terutama jika Anda mendapat dukungan dari firma hubungan masyarakat (PR). Undang influencer dan profesional industri yang tepat untuk memanfaatkan jangkauan mereka demi keuntungan Anda.
• Pemasaran email berarti Anda dapat meluncur langsung ke kotak masuk pelanggan Anda untuk mengirimi mereka penawaran khusus, pengumuman produk, dan konten eksklusif yang dapat mereka manfaatkan. Kampanye tetes adalah cara terbaik untuk tetap terhubung melalui email.
• Pemasaran konten adalah cara terbaik untuk menambah nilai pada pengalaman pelanggan Anda. Baik itu blog atau vlog, cukup dengan mengidentifikasi kata kunci yang dicari oleh pelanggan ideal Anda, Anda dapat mengirimkan konten yang menjawab pertanyaan sambil menargetkan poin rasa sakit mereka.

Bisnis juga suka menampilkan cinta yang mereka dapatkan dari pelanggan yang bahagia melalui testimonial dan studi kasus di situs web mereka, yang berfungsi sebagai bentuk pemasaran hebat lainnya. Perpaduan dari semua teknik ini sangat membantu dalam mempromosikan bisnis Anda ke audiens target Anda.

3. Temukan penerima yang tepat

Sebelum turun ke promosi penjualan, kumpulkan daftar prospek Anda. Kemudian, temukan kontak yang tepat.

Banyak pemula mengulangi kesalahan yang sama. Mereka menulis ke satu-satunya email perusahaan yang dapat mereka temukan di internet. Akibatnya, promosi penjualan mereka berakhir di folder spam dan sampah. Penerima perlu mengetahui siapa yang ingin Anda hubungi, apakah itu manajer produk, perwakilan SDM, atau CEO perusahaan.

Email profesional yang dipersonalisasi dan ditulis dengan baik jauh lebih mungkin mendapat tanggapan daripada mengirimkan proposal Anda ke alamat email massal seperti [email protected]. Jadi bagaimana orang menemukan kontak yang tepat?

Pertama, tentukan jabatan orang yang bertanggung jawab untuk mengimplementasikan atau membeli apa yang Anda tawarkan. Kedua, cari alamat email kantor mereka. Ekstensi pencarian email akan membantu Anda menemukan email yang benar melalui situs web perusahaan.

Setelah Anda menemukan orang yang tepat untuk dihubungi, jangan membatasi diri Anda hanya pada email. LinkedIn Sales Navigator telah terbukti menjadi alat yang sangat baik untuk negosiasi bisnis. Anda juga dapat menggunakan penyedia data maksud pembeli (ahem – seperti G2!) untuk mengidentifikasi dengan tepat mengapa prospek berinteraksi dengan merek Anda dan menggunakan data tersebut untuk memasarkannya kepada mereka.

Terakhir, coba hubungi karyawan tingkat bawah. Sudah menjadi fakta umum bahwa tenaga penjualan jauh lebih tanggap daripada manajemen atas.

4. Sempurnakan promosi penjualan Anda

Taktik elevator pitch juga berfungsi untuk komunikasi online. Satu-satunya perbedaan adalah dalam kasus email, tiga menit di lift berubah menjadi tiga detik membaca baris subjek email.

Anda mungkin memiliki ketangkasan mental untuk menulis promosi penjualan yang mematikan, tetapi keterampilan menulis tidak cukup untuk mendapatkan tanggapan dari penerima Anda. Ketujuh aturan sederhana ini akan membantu Anda meningkatkan tingkat buka email dan tingkat respons:

• Sertakan nama penerima di subjek email Anda.
• Pertahankan subjek email Anda singkat , jelas, dan menarik.
• Gunakan bahasa sederhana dan poin-poin untuk menunjukkan nilai produk Anda untuk pelanggan tertentu.
• Jangan terlalu banyak menjual. Jadikan email Anda ringkas.
• Ikuti etiket email. Hindari penggunaan tanda seru dan teks huruf besar secara berlebihan.
• Akhiri email Anda dengan pertanyaan yang membutuhkan lebih dari sekadar ya atau tidak.
• Siapkan panggilan video sebagai cara lain untuk membangun kepercayaan.

Dan yang tak kalah pentingnya: tindak lanjut sangat bagus sampai berubah menjadi spam.

5. Pahami tahapan perjalanan pembeli

Semuanya dimulai dengan memahami pelanggan Anda. Jika Anda ingin mendapatkan lebih banyak pelanggan untuk menyelesaikan pembelian mereka, penting untuk mengetahui perjalanan pembeli, yang meliputi:

• Memicu proses pembelian dengan mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan pelanggan. Dua jenis pemicu berperan di sini: pemicu internal dari kebutuhan dasar (lapar) dan pemicu eksternal (bau makanan yang dipanggang) yang dapat memengaruhi keputusan pembelian.
• Mengevaluasi solusi dengan meneliti opsi yang tersedia untuk memenuhi kebutuhan mereka. Banyak pelanggan tetap berpegang pada merek yang sudah mereka kenal, tetapi yang lain mungkin lebih terbuka untuk mencoba sesuatu yang berbeda dan baru.
• Membandingkan alternatif dengan berfokus pada biaya dan manfaat produk. Tunjukkan fitur terbaik Anda untuk memastikan prospek memilih Anda dari persaingan.
• Membuat keputusan pembelian setelah evaluasi pribadi. Ini adalah tahap di mana Anda ingin membuat proses pembelian menjadi sangat mudah untuk mendorong pembelian akhir. Tawarkan beberapa mode pembayaran dan proses checkout yang mudah untuk mencegah kehilangan penjualan.
• Mengevaluasi pasca pembelian dengan membandingkan produk dengan harapan mereka. Pembeli juga dapat mencari dukungan melalui pertanyaan, umpan balik, atau pengembalian dana.

6. Berinvestasi dalam perangkat lunak CRM

Perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) adalah pilihan bagi pengusaha yang perlu melacak dan mengoptimalkan proses penjualan mereka. Saat Anda memulai bisnis, memilih CRM yang tepat sangatlah penting. Bahkan jika Anda adalah penggemar spreadsheet standar, Anda akan terkejut dengan apa yang bisa menjadi pengubah permainan CRM.

CRM membantu penjual untuk:

• Simpan semua kontak dan prospek di satu tempat.
• Lacak dan akses setiap interaksi dengan pelanggan.
• Perhatikan permintaan pelanggan.
• Tutup penawaran tepat di kotak masuk.
• Jadwalkan tindak lanjut, kampanye email massal, dan buletin.
• Sinkronkan corong penjualan dengan tahapan, status, dan tag CRM.
• Identifikasi titik lemah dari strategi penjualan Anda.
• Fokus pada pelanggan daripada mengingat kembali informasi.
• Pantau kemajuan penjualan pribadi.

5 perangkat lunak CRM teratas

Salesforce Sales Cloud
Pusat Penjualan HubSpot
Kampanye Aktif
Zoho
CRM penjualan Senin

*Ini adalah lima perangkat lunak CRM terkemuka dari G2's Winter 2023 Grid Report.

Dan jika Anda membutuhkan lebih banyak waktu untuk mempertimbangkan membayar layanan tambahan, Anda dapat menjelajahi CRM gratis. Misalnya, NetHunt tetap gratis untuk tim penjualan dua orang.

7. Tunjukkan proposisi nilai Anda

Pelanggan Anda tidak ingin tahu bahwa Anda bekerja di perusahaan terbaik atau menjual produk luar biasa yang mengubah kehidupan. Mereka ingin tahu bagaimana produk Anda dapat memberi nilai tambah bagi kehidupan dan pekerjaan mereka. Menampilkan proposisi nilai Anda berarti, selain menyoroti keunikan abstrak produk Anda, tekankan beberapa solusi konkret yang ditawarkan produk Anda.

Misalkan Anda menjual perangkat lunak otomasi pemasaran. Dalam hal ini, Anda dapat menonjolkan bagaimana perangkat lunak Anda membantu

• Otomatiskan tugas pemasaran seperti email, media sosial, dan iklan digital.
• Mendukung pengujian A/B, pengujian filter spam, penjadwalan, dan segmentasi dinamis.
• Bertindak sebagai database pusat untuk informasi pemasaran.
• Target kontak di beberapa saluran setelah tindakan, pemicu, atau waktu yang berbeda.
• Melakukan manajemen prospek untuk mempertahankan pemeliharaan dan penilaian prospek.
• Kembangkan formulir dan halaman arahan untuk mengumpulkan informasi prospek.
• Berikan analitik untuk seluruh siklus hidup kampanye.

Ini juga merupakan pendekatan yang bagus untuk mengeksplorasi apa yang dilakukan penerima Anda di perusahaan sebelum menjangkau mereka. Bahkan, baca lebih lanjut tentang perusahaan itu sendiri. Informasi ini memungkinkan Anda menyesuaikan proposal penjualan Anda, menjadikannya lebih spesifik untuk kebutuhan mereka. Tunjukkan apa yang dapat dilakukan produk Anda untuk pelanggan potensial Anda saat itu juga.

8. Uji template dan pantau hasilnya

Bahkan jika Anda yakin bahwa email Anda dapat menjual apa pun kepada siapa pun, ada kemungkinan besar bahwa Anda dapat melakukannya dengan lebih baik. Jadi, jika Anda tidak menerima tanggapan apa pun setelah surat terakhir Anda, mungkin sudah waktunya untuk menulis ulang template email penjualan Anda.

Misalnya, orang mungkin tidak mendaftar untuk uji coba gratis Anda karena pesan yang tidak jelas. Inilah sebabnya mengapa menguji berbagai template email dan memeriksa statistik adalah praktik yang baik. Email mana yang memiliki tingkat terbuka tertinggi? Berapa banyak kunjungan situs web yang Anda dapatkan setelah pengiriman massal? CRM dan perangkat lunak pelacakan email akan membantu Anda memantau dan mengontrol semua metrik penting ini.

Anda juga harus mengetahui filter spam. Untuk mencapai kredibilitas yang lebih tinggi, lengkapi email Anda dengan tanda tangan yang tepat yang berisi foto, jabatan, logo perusahaan, dan tautan ke profil LinkedIn, Skype, atau messenger lain yang mungkin Anda gunakan untuk bekerja.

Email juga harus memiliki nama pengirim yang tepat dan tidak pernah dikirim dari alamat seperti [email protected].

9. Merampingkan penargetan pelanggan

Bisnis menggunakan pembuat audiens untuk mengumpulkan data dan mengkategorikan orang berdasarkan beberapa faktor. Kemudian, perusahaan menargetkan kampanye pemasaran yang dirancang dengan baik kepada kelompok yang paling berminat. Tindakan sebelumnya, preferensi pelanggan, dan demografi adalah beberapa elemen yang perlu dipertimbangkan saat membentuk grup.

Alat seperti pembuat audiens membantu bisnis mengenal pelanggan mereka dan memberikan wawasan tentang tindakan mereka. Dengan data yang terkumpul ini, Anda dapat membuat daftar audiens yang mengesankan dan meningkatkan penjualan dengan membangun pengalaman yang dipersonalisasi untuk klien Anda.

Sumber: PayKickstart.com

Misalnya, Anda dapat membuat daftar yang menunjukkan pengguna mana yang memutuskan untuk tidak melakukan pembelian dan meninggalkan keranjang mereka setelah mengunjungi situs. Data tersebut dapat digunakan untuk menargetkan ulang pelanggan ini dengan kampanye yang dirancang dengan hati-hati untuk melibatkan kembali mereka dan mendorong mereka untuk kembali ke halaman checkout Anda untuk menyelesaikan pembelian mereka.

10. Pasar dengan komisi afiliasi instan

Sehebat apa pun afiliasi untuk memasarkan kampanye, produk, atau layanan Anda, Anda harus berhati-hati. Alat penjual pihak ketiga dapat dengan mudah meretas dan menyusup ke aliran pendapatan Anda. Taktik yang bagus adalah menggunakan perangkat lunak pemasaran afiliasi untuk mengelola semuanya di satu tempat. Dengan begitu, afiliasi tidak perlu menunggu 30-60 hari untuk pembayaran mereka. Konversi kedua dibuat, afiliasi Anda mendapatkan hadiah.

Lalu bagaimana cara meningkatkan penjualan? Coba pikirkan siapa yang cenderung bekerja lebih keras – afiliasi yang mendapatkan imbalan instan atau yang menunggu dua bulan untuk mendapatkan bayaran.

11. Buat strategi upselling

Strategi penjualan yang terencana dengan baik secara signifikan menurunkan biaya pemasaran online dan meningkatkan kemungkinan pelanggan membeli dari Anda. Upselling membantu Anda memaksimalkan setiap penjualan. Anda melihat apa yang memenuhi kebutuhan pelanggan dan membangun loyalitas. Penjual dan pembeli sama-sama mendapatkan nilai dari pembelian semacam ini.

Tentu saja, membuat pengalaman menjadi mulus sangatlah penting. Misalnya, tawarkan pengalaman checkout tanpa perlu memasukkan detail pembayaran lagi. Anda juga dapat membuat upsell yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat pembelian produk atau pelanggan.

Bahkan jika upsell Anda tidak dapat ditolak, membuat pengalaman pembelian menjadi mudah bagi pelanggan juga sama pentingnya. Banyak keranjang belanja menyaksikan tingkat pengabaian yang sangat besar karena gateway pembayaran yang rumit dan proses checkout.

Contoh bagus dari strategi upselling adalah Amazon. Situs web selalu menyarankan lebih banyak item untuk ditambahkan ke keranjang Anda berdasarkan pembelian sebelumnya, riwayat penelusuran, atau item keranjang saat ini. Dan jika pelanggan memutuskan untuk membeli suatu barang, yang diperlukan hanyalah satu klik, menjadikannya instan dan mudah.

12. Sesuaikan proses checkout Anda

Menyesuaikan halaman checkout yang menarik bagi pelanggan Anda sangat memengaruhi penjualan online Anda. Jika Anda memberi pembeli daftar pembelian yang tepat dan total yang tersegmentasi, termasuk diskon, Anda mendorong mereka untuk mengukur minat mereka pada produk Anda yang lain tanpa banyak usaha dari Anda.

Misalkan Anda sedang mencari lebih banyak calon pelanggan untuk menyelesaikan pembelian mereka. Anda perlu meningkatkan setidaknya satu dari tiga faktor ini: motivasi, kemampuan, atau pemicu. Proses checkout yang disesuaikan meningkatkan motivasi untuk bergerak ke bawah corong konversi dengan membuat pembelian lebih cepat.

Setiap halaman pembayaran harus menampilkan informasi dengan jelas; itu harus memiliki item yang ditambahkan ke keranjang dan upsell yang berkorelasi dengan penawaran utama atau produk yang sebelumnya ditambahkan ke keranjang. Sentuhan yang bagus adalah menambahkan foto produk dari item yang ditambahkan ke keranjang.

Anda dapat membuat prosesnya sederhana bagi pelanggan dengan menyesuaikan halaman checkout Anda dan menyiapkannya untuk mengisi semua kolom yang diperlukan untuk mereka. Dengan begitu, Anda segera menghapus penghalang, memungkinkan mereka untuk melanjutkan pembelian dengan mulus.

Anda juga harus menyertakan tombol Beli Sekarang yang terhubung dengan halaman checkout. Dengan mengaktifkan opsi upsell satu klik, pelanggan Anda dapat membeli lebih banyak produk. Opsi lain, seperti tombol Terus Berbelanja atau Lanjutkan ke Checkout , merupakan sentuhan yang bagus untuk seluruh pengalaman pembelian.

13. Buat program loyalitas pelanggan

Ketika Anda telah berupaya cukup untuk menarik pelanggan ke bisnis Anda, bagaimana Anda membuat mereka tetap terlibat dan tertarik? Program loyalitas pelanggan!

Biayanya jauh lebih murah untuk menjual ke pelanggan yang sudah ada daripada mendapatkan yang baru, itulah sebabnya merek memilih untuk berinvestasi dalam program loyalitas dan penghargaan. Program loyalitas adalah cara yang bagus untuk membuat pelanggan ideal Anda tetap terlibat dan menghargai komitmen mereka terhadap merek Anda dengan diskon, produk gratis, dan tunjangan orang dalam.

Segmen pelanggan Anda jauh lebih mungkin membelanjakan produk Anda saat mereka menerima insentif untuk pembelian mereka. Ini juga menghasilkan rujukan dari mulut ke mulut, berbagi media sosial, dan pembelian berulang.

Jadikan promosi penjualan Anda sempurna

Pemilik bisnis dan pengecer berbagi impian menyaksikan peningkatan penjualan yang tajam ketika mereka mengubah strategi mereka. Itu tidak akan terjadi dalam semalam, Anda harus memulai dari suatu tempat.

Seiring dengan memperkenalkan produk baru dan memperluas pasar Anda, libatkan pelanggan baru untuk membangun hubungan yang langgeng. Dan terlepas dari tujuan industri, pasar, atau bisnis Anda, menerapkan perpaduan yang tepat dari metode strategis ini akan meningkatkan proses penjualan Anda – selangkah demi selangkah.

Sekarang setelah Anda mengetahui cara meningkatkan strategi penjualan dan memaksimalkan pendapatan, lihat perangkat lunak pengaktifan penjualan terbaik di G2 untuk meningkatkan potensi penjualan Anda.