Cara Meningkatkan Sesi Terlibat Situs Web Anda per Pengguna

Membawa situs web Anda ke puncak Google adalah tantangan yang dihadapi semua pemasar. Google menggunakan lebih dari 200 faktor peringkat yang berbeda untuk memutuskan situs web mana yang muncul di hasil pencarian, dan salah satunya adalah seberapa sering pengunjung kembali ke situs web Anda.

Jika pengunjung kembali ke situs web Anda secara teratur, itu pertanda bahwa Anda memiliki situs berkualitas tinggi yang menawarkan lebih dari sekadar promosi penjualan.

Ini tidak hanya membantu Anda berperingkat lebih tinggi dalam hasil pencarian, tetapi pengunjung yang kembali ke situs web Anda lebih cenderung melakukan pembelian atau pembelian berulang. Mendapatkan pengunjung ke situs Anda lebih dari sekali sangat penting jika Anda memiliki proses penjualan yang lebih lama yang membutuhkan beberapa titik kontak sebelum pelanggan Anda berkonversi.

Anda dapat melihat seberapa sering pengunjung kembali ke situs Anda di Google Analytics 4, menggunakan metrik “ sesi yang terlibat per pengguna ”.

Jika Anda sudah familiar dengan Google Analytics 4, jangan ragu untuk melompat ke bagian tips.

Apa itu Sesi?

Sesi adalah metrik yang dilacak di Google Analytics yang memungkinkan Anda melihat berapa kali seseorang mengunjungi situs web Anda.

Sesi dimulai saat pengunjung:

• Membuka aplikasi atau situs web Anda
• Melihat halaman atau layar dan tidak ada sesi yang aktif saat ini (waktu sesi sebelumnya telah habis)

Sesi berakhir (waktu habis) setelah pengunjung tidak aktif selama 30 menit. Tidak ada batasan berapa lama sesi dapat berlangsung. 30 menit adalah waktu tunggu default, tetapi Anda dapat mengubahnya di Google Analytics.

Misalnya, seseorang mengunjungi situs web Anda dan menjelajah sebentar. Ini terdaftar sebagai sesi. Mereka dipanggil menjauh dari PC mereka selama 45 menit berikutnya. Mereka kembali ke PC mereka dan mulai menjelajah lagi. Ini berarti sesi kedua telah diaktifkan. Secara keseluruhan, pengguna ini mencatat dua sesi .

Atau, pengguna membuka situs web Anda tetapi segera beralih ke tab baru. 45 menit kemudian mereka beralih ke tab ini dan menghabiskan lima menit di situs web Anda. Ini dihitung hanya sebagai satu sesi .

Apa itu Sesi Terlibat?

Sesi yang terlibat adalah metrik di Google Analytics 4. Ini adalah jumlah sesi yang berlangsung lebih dari 10 detik , atau memiliki peristiwa konversi , atau memiliki dua atau lebih tampilan layar atau halaman . Mereka lebih berharga daripada sesi biasa.

Contoh sesi yang terlibat dapat berupa:

• Pengunjung membuka situs web atau aplikasi Anda di latar depan selama lebih dari 10 detik
• Pengunjung mendaftar ke milis Anda, yang merupakan peristiwa yang dilacak sebagai konversi
• Pengunjung membuka halaman rumah Anda, lalu pindah ke halaman produk.

Setiap tindakan yang dilakukan pengguna di situs web Anda dilacak sebagai “ peristiwa ”. Anda dapat menandai peristiwa ini sebagai konversi, untuk melacak pengunjung Anda di berbagai tahap saluran penjualan.

Jika Anda baru mengenal peristiwa dan konversi di Google Analytics, lihat panduan pemula kami untuk Google Analytics 4, yang membahas peristiwa dan konversi secara lebih mendetail.

Di mana Menemukan Sesi Terlibat Situs Web Anda per Pengguna

Ada beberapa tempat di mana Anda dapat menemukan sesi keterlibatan per pengguna dalam laporan Google Analytics 4 standar.

Laporan Akuisisi Pengguna

Anda dapat melihat sesi keterlibatan Anda per pengguna sebagai bagian dari tabel dalam laporan akuisisi pengguna, yang ditemukan di bawah laporan akuisisi. Ini membantu Anda melihat sumber lalu lintas mana yang memiliki sesi paling terlibat per pengguna. Dalam tabel ini, semua pengguna adalah pengguna baru.

Untuk akun demo Google Analytics 4, sumber lalu lintas dengan jumlah sesi keterlibatan tertinggi per pengguna adalah pengunjung mereka dari sosial organik .

Laporan Akuisisi Lalu Lintas

Sesi yang terlibat per pengguna juga disertakan dalam laporan akuisisi lalu lintas, dalam tabel yang serupa dengan yang ada di laporan akuisisi pengguna. Ini membantu Anda melihat sumber lalu lintas mana yang memiliki sesi paling terlibat per pengguna. Perbedaannya di sini adalah tabel ini mencakup semua pengguna, bukan hanya pengguna baru.

Dalam laporan ini, kita dapat melihat sumber lalu lintas dengan jumlah sesi keterlibatan tertinggi per pengguna adalah saluran rujukan .

Laporan Ikhtisar Keterlibatan

Rata-rata sesi keterlibatan per pengguna di seluruh situs web Anda disertakan dalam laporan ikhtisar keterlibatan, yang dapat Anda temukan di bawah laporan keterlibatan.

Sekarang setelah Anda tahu di mana menemukan angka ini, mari kita bahas bagaimana Anda dapat meningkatkannya.

Cara Meningkatkan Sesi Terlibat Situs Web Anda per Pengguna

Meningkatkan sesi keterlibatan situs web Anda per pengguna adalah tentang membuat pengunjung kembali ke situs web Anda. Ada beberapa alasan Anda mungkin ingin melakukan ini.

• Memindahkan prospek ke saluran penjualan
• Dorong pembelian ulang
• Membangun hubungan dengan pelanggan
• Meningkatkan peringkat pencarian karena manfaat SEO

Ada beberapa strategi yang bisa Anda gunakan untuk mendapatkan pengunjung kembali ke situs Anda.

1. Strategi Pemasaran Email Pembunuh

Setelah Anda memiliki seseorang di milis Anda, Anda memiliki kesempatan untuk menarik mereka kembali ke situs web Anda dengan pratinjau konten baru yang mengagumkan, penjualan, produk baru, dan banyak lagi. Mendapatkan pengunjung kembali ke situs web Anda melalui email adalah cara yang bagus untuk meningkatkan sesi keterlibatan Anda per pengguna.

Tantangan? Mendapatkan mereka untuk mendaftar di tempat pertama.

Membangun Daftar Email Anda

Manakah dari milis berikut yang akan Anda daftarkan?

1.

2.

Kami berharap Anda mengatakan contoh 2 .

Alasan 2 lebih baik dari keduanya adalah karena jelas apa yang akan Anda dapatkan (6 tips pemasaran baru), dan seberapa sering Anda akan mendapatkannya (setiap hari Senin).

Contoh nomor 1 agak terlalu kabur — seberapa sering Anda akan menerima email ini? Berapa banyak dari email ini tentang penjualan dan penawaran, dan berapa banyak yang benar-benar akan memberi tahu Anda tentang berita game?

Sebagai contoh 1 dari situs web eCommerce game, menawarkan diskon kepada mereka yang mendaftar atau mengakses penawaran dan penjualan eksklusif hanya untuk pelanggan email akan menarik pengunjung untuk memasukkan alamat email mereka.

Jika Anda bukan bisnis eCommerce, Anda masih dapat menarik pengunjung untuk mendaftar ke buletin Anda dengan menawarkan wawasan yang hanya tersedia untuk pelanggan email. Setelah mereka mendaftar, Anda dapat dengan mudah mengirim wawasan ini sebagai kampanye email otomatis.

Anda juga dapat menggunakan magnet timbal untuk mengumpulkan alamat email. Tawarkan sumber daya yang dapat diunduh sebagai bagian dari konten blog Anda dengan imbalan alamat email pembaca. Bergantung pada konten yang mereka unduh, Anda dapat menindaklanjuti dengan kampanye email otomatis yang terkait dengan yang dapat diunduh ini.

Di blog ini, Hubspot telah berhasil memasukkan dua CTA untuk mengunduh template perencanaan gratis mereka di paro atas. Ada empat lagi dalam sisa artikel, dan pop-up kedalaman gulir yang muncul saat Anda setengah jalan melalui panduan ini.

Ini berfungsi karena template relevan dengan konten blog, sehingga tidak terasa seperti mereka mengirim spam kepada Anda.

Selalu pastikan bahwa unduhan Anda sesuai dengan konten yang disertakan.

Menulis Email Anda

Apa yang harus Anda sertakan dalam buletin email Anda agar pembaca kembali ke situs web Anda secara teratur?

Tujuan utama Anda harus menambah nilai , apakah ini melalui saran dan kiat, wawasan industri, akses ke penjualan dan penawaran lebih awal, atau mengintip produk baru.

Anda tidak ingin email Anda tampil sebagai fokus penjualan murni . Anda harus benar-benar mempromosikan produk atau layanan Anda di email Anda, tetapi itu tidak boleh menjadi fokus utama.

Jika Anda berbagi tip dan saran serta menautkan kembali ke konten blog di situs Anda, Anda perlu menyertakan pengait yang baik sehingga pembaca ingin mengklik ke situs web Anda untuk membaca lebih lanjut.

Berbagai topik yang dapat Anda bahas dalam email Anda meliputi:

• Tema pendidikan — seperti artikel petunjuk tentang topik di industri Anda.
• Konten yang dikurasi, termasuk pilihan blog baru Anda dan konten lainnya.
• Promosi dan diskon.
• Perkembangan dan berita — sesuatu yang baru yang terjadi di perusahaan Anda atau bahkan lebih baik lagi, di industri Anda yang lebih luas.
• Undangan untuk menghadiri seminar, webinar, dan acara lainnya.
• Kompetisi.
• Email musiman — mengucapkan selamat berlibur kepada pelanggan atau memulai lebih awal dengan penjualan Tahun Baru.

Pemasaran email adalah salah satu cara Anda bisa mendapatkan pengunjung untuk kembali ke situs web Anda menggunakan cara eksternal . Tapi bagaimana dengan konten website Anda sendiri?

2. Tawarkan Lebih Dari Sekedar Promosi Penjualan

Jika Anda telah mengoptimalkan situs web Anda untuk meningkatkan waktu keterlibatan rata-rata situs web Anda, maka Anda sudah bergerak ke arah yang benar. Jika tidak, baca panduan ini tentang cara mempertahankan pengunjung di situs web Anda lebih lama sebelum Anda mencoba dan membuat mereka kembali. Ini akan membuat peningkatan sesi keterlibatan situs web Anda per pengguna menjadi lebih mudah.

Konten Mendalam

Jika Anda menjual produk atau layanan, Anda harus ahli di bidang Anda. Ini memberi Anda kesempatan untuk berbagi informasi dan saran dengan audiens Anda.

Kami tahu apa yang Anda pikirkan - " Jika saya memberikan semua "rahasia" saya, lalu mengapa ada orang yang mempekerjakan saya? ”

Anda tidak harus memberikan segalanya. Ada beberapa jenis pelanggan berbeda yang menarik bagi konten mendalam.

• Mereka yang ingin DIY layanan dan melakukan pekerjaan sendiri
• Mereka yang ingin membuat layanan DIY, memutuskan itu terlalu sulit dan mempekerjakan seseorang
• Mereka yang tahu mereka punya masalah tapi tidak tahu solusinya

Grup DIY akan membaca penjelasan mendalam Anda tentang cara menyelesaikan proyek sendiri, dan tergantung pada proyeknya, dapat mengunjungi kembali situs Anda beberapa kali saat mereka mengerjakannya. Ini adalah peluang bagus untuk meningkatkan sesi keterlibatan Anda per pengguna.

Dalam hal mendapatkan pelanggan baru, ada dua cara untuk membantu. Salah satunya adalah bahwa meskipun pengunjung ini tidak pernah melakukan konversi, kunjungan berulang mereka ke situs Anda akan mengirimkan sinyal ke Google bahwa situs web Anda layak untuk dikunjungi kembali dan Google akan meningkatkan peringkat Anda dalam pencarian.

Cara kedua ini dapat membantu adalah pengunjung ini mungkin ingin membuat proyek ini sendiri tetapi tidak ingin menyelesaikan proyek masa depan sendiri. Karena Anda membantu mereka terakhir kali dengan panduan berguna Anda, mereka mungkin datang kepada Anda ketika pekerjaan itu di luar jangkauan pengalaman mereka.

Contoh konten meliputi:

• Cara memperbaiki ban kempes
• Cara mendiagnosis dan memperbaiki keran bocor
• Cara mengajukan pengembalian pajak untuk bisnis kecil
• Paket kebugaran pemula lima hari

Semua topik konten ini baik memecahkan masalah, atau menyebabkan seseorang menghubungi Anda untuk membantu dengan masalah mereka ketika mereka tidak dapat memperbaikinya sendiri.

Masalah tidak selalu mengacu pada masalah besar saat ini, seperti yang ditunjukkan dengan dua contoh terakhir. Masalahnya bisa saja " Saya tidak punya waktu untuk melakukan pengembalian pajak saya dan lebih suka seorang akuntan untuk melakukannya " atau " Saya menyerah pada rencana kebugaran terlalu mudah dan mungkin harus menyewa pelatih pribadi ".

Menemukan topik blog untuk ditulis dapat menjadi suatu tantangan, tetapi karena kami telah melakukan pemasaran konten selama bertahun-tahun di Exposure Ninja, kami mengetahui beberapa cara untuk membuatnya lebih mudah.

Riset Kata Kunci

Dengan meneliti kata kunci yang Anda inginkan untuk peringkat situs Anda, dan konten, Anda akan memastikan bahwa Anda menargetkan istilah yang dicari pengunjung, bukan kata-kata yang Anda duga akan mereka cari.

Anda dapat memulai riset kata kunci dengan mengikuti langkah-langkah ini.

• Gunakan alat penelitian kata kunci, seperti Semrush*, untuk menghasilkan kata kunci yang terkait dengan bisnis Anda.
• Analisis kata kunci dan pertanyaan ini.
  • Seberapa tinggi volume pencarian?
  • Siapa yang sudah mendapat peringkat untuk istilah ini?
  • Jenis konten apa yang diberi peringkat?
  • Apa maksud pencarian dari kata kunci atau pertanyaan ini?
• Ketik kata kunci ini ke Google dan lihat hasilnya. Apakah ada banyak posting informasi? Anda ingin menargetkan kata kunci ini dengan konten blog yang mendalam. Jika ada banyak halaman produk atau layanan dalam hasil, Anda sebaiknya mengoptimalkan jenis halaman yang sama.

Jawab pertanyaan

Banyak orang menggunakan Google untuk menemukan jawaban atas pertanyaan. Anda dapat menggunakan pertanyaan-pertanyaan ini untuk membuat konten dan panduan terperinci untuk membantu mereka.

Anda dapat menggunakan alat pertanyaan, seperti Juga Ditanyakan atau Menjawab Publik untuk menghasilkan pertanyaan yang diajukan pencari tentang industri Anda.

berita industri

Ada garis tipis antara berita industri yang berguna dan terperinci, dan hanya memposting pembaruan tentang perusahaan Anda.

Pikirkan bisnis tempat Anda berbelanja secara teratur. Apakah Anda tertarik untuk mengunjungi situs web mereka secara teratur untuk melihat anggota staf mana yang mendapat promosi? Mungkin tidak.

Yang mengatakan, jika Anda adalah bisnis di industri yang memiliki banyak berita, tidak hanya terkait dengan perusahaan Anda, Anda dapat menggunakan ini sebagai peluang untuk menjadi otoritas di ruang angkasa.

Jika Anda membagikan pembaruan berita penting yang diteliti dengan baik, pengunjung akan cenderung kembali ke situs Anda secara teratur untuk mengikuti tren dan berita industri, meningkatkan sesi keterlibatan Anda per pengguna.

Mailchimp, yang menyediakan alat pemasaran email, antara lain, memiliki halaman wawasan industri tempat mereka berbagi artikel tentang tren bisnis saat ini, pendapat ahli, dan wawasan dari tim di Mailchimp.

3. Penargetan Ulang dengan Kampanye PPC

Pengunjung meninggalkan situs Anda karena sejumlah alasan di luar kendali Anda – mereka terganggu, mereka ingin berbelanja, mereka perlu menangani sesuatu yang jauh dari perangkat mereka.

Karena itu, mereka mungkin tidak menyelesaikan pembelian, bahkan jika mereka hampir melakukannya, dan bahkan mungkin melupakan merek Anda.

Yang tidak lupa mereka lakukan adalah membuka ponsel dan mengunjungi platform media sosial favorit mereka. Jadi mengapa tidak menghubungi mereka di mana mereka menghabiskan waktu mereka?

Salah satu cara efektif untuk melakukannya adalah dengan iklan pemasaran ulang .

Perbedaan antara iklan pemasaran ulang dan iklan biasa adalah bahwa pemasaran ulang menggunakan data tentang pengunjung situs web Anda dan menggunakan data tersebut untuk menampilkan iklan kepada mereka di platform lain.

Anda dapat menggunakan iklan ini untuk mengingatkan pelanggan bahwa merek Anda ada, atau untuk penggunaan teknis lainnya, seperti menunjukkan kepada mereka produk yang mereka jelajahi saat berada di situs Anda, atau mengingatkan mereka tentang produk yang mereka tambahkan ke keranjang mereka.

Cara Menjalankan Iklan Pemasaran Ulang

Menjalankan iklan pemasaran ulang itu mudah, hanya perlu sedikit penyiapan. Anda mungkin perlu meminta bantuan pengembang web Anda (atau kami) untuk elemen tertentu.

Langkah 1. Siapkan kode pelacakan di situs web Anda.

• Untuk iklan pemasaran ulang Facebook dan Instagram, Anda harus memasang Meta Pixel.
• Untuk iklan pemasaran ulang Twitter, Anda harus memasang tag pelacakan konversi Twitter.
• Untuk iklan pemasaran ulang Google, Anda harus memasang tag pemasaran ulang Google.

Langkah 2. Kumpulkan data
Setelah Anda menambahkan tag ke situs web, Anda harus meninggalkan tag setidaknya selama beberapa hari untuk mengumpulkan data. Jika Anda memiliki lalu lintas rendah, Anda mungkin perlu menunggu lebih lama.

Situs web dengan lalu lintas rendah tidak akan dapat memaksimalkan kampanye pemasaran ulang, jadi sebaiknya terapkan beberapa strategi untuk membantu Anda meningkatkan lalu lintas web jika Anda ingin menjalankan iklan pemasaran ulang yang efektif.

Langkah 3. Tulis Salinan Iklan yang Menarik
Salinan yang Anda gunakan dalam iklan Anda adalah kesempatan untuk membuat promosi penjualan mini kepada pengunjung situs web sebelumnya.

Ingatkan mereka tentang USP Anda , dan juga sertakan manfaat apa pun untuk berbelanja dengan Anda, seperti pengiriman gratis atau garansi 3 tahun.

Jika Anda menargetkan ulang mereka dengan produk atau layanan tertentu, pastikan salinan Anda cocok dengan ini. Jangan gunakan salinan iklan umum untuk setiap produk dan layanan – orang akan melihat dan mereka cenderung tidak mengklik.

Langkah 4. Buat Gambar Iklan yang Menarik

Ketika orang-orang menggulir melalui media sosial, mereka berharap untuk melihat konten yang sesuai dengan apa yang biasa mereka lihat di platform. Sering kali, ini terdiri dari gambar dan video dari teman dan keluarga mereka, atau influencer yang mereka cari.

Dengan menggunakan citra iklan yang sesuai dengan platform yang Anda targetkan ulang, pengguna cenderung tidak menggulir karena “ itu hanya iklan ”. Ini bisa sedikit lebih sulit dilakukan dengan iklan pemasaran ulang jika Anda memiliki rentang produk yang luas, atau menawarkan produk SaaS yang sulit untuk membuat citra organik. Berikut adalah beberapa Anjuran dan Larangan yang akan membantu Anda membuat citra iklan yang baik, apa pun bisnis Anda.

Mengerjakan:

• Gunakan dalam aksi, bidikan produk yang tampak organik.
• Gunakan gambar yang terlihat seperti konten buatan pengguna.
• Gunakan desain grafis untuk memvisualisasikan perangkat lunak Anda.
• Sesuaikan citra dengan kampanye pemasaran ulang Anda (jika Anda memasarkan ulang kepada mereka yang melihat produk tertentu, sertakan produk tersebut dalam gambar).

Jangan:

• Gunakan jepretan produk berkualitas rendah, atau tangkapan layar dasar jika Anda menjual perangkat lunak.
• Sertakan banyak teks dalam gambar.
• Gunakan citra saham generik.
• Gunakan foto yang tidak terkait dengan kampanye pemasaran ulang.

Contoh Iklan

Mari kita mulai dengan contoh yang buruk – iklan ini dari SHEIN. Salinan mereka tidak termasuk USP mereka dan juga tidak terkait dengan produk dalam gambar. SHEIN sering menggunakan konten buatan pengguna di situs web mereka, jadi sangat mengejutkan melihat gambar iklan yang tidak mengikuti format ini.

Iklan dari Airbnb ini, yang kemungkinan akan menargetkan ulang mereka yang mengunjungi halaman hosting mereka di situs mereka, singkat tapi manis. Mereka menangani keberatan, " Saya sedang berpikir tentang hosting dengan Airbnb, tapi saya khawatir tentang barang-barang saya ", yang mungkin dikhawatirkan oleh pengunjung sebelumnya ke halaman hosting mereka.

Mereka telah memilih untuk menggunakan gambar daripada foto, yang saat mereka mempromosikan sampul rumah mereka, berfungsi dengan baik. Jika iklan ini ditujukan untuk pengunjung liburan, masuk akal untuk menggunakan foto lokasi yang indah, tetapi ini berfungsi dengan baik untuk audiens yang menerima tamu.

Iklan ini dapat menggunakan ajakan bertindak, mendorong pengunjung kembali ke situs web. Iklan mengarahkan Anda ke halaman arahan setelah Anda mengkliknya, tetapi tidak jelas bahwa mengklik gambar adalah langkah berikutnya yang harus Anda ambil.

Langkah 6. Analisis dan Optimalkan Iklan Anda

Setelah Anda menjalankan kampanye iklan pemasaran ulang, analisis hasilnya.

• Apakah Anda melihat peningkatan sesi keterlibatan per pengguna di situs web Anda?
• Apakah konversi meningkat?
• Apakah iklan Anda mendapatkan banyak klik?
• Apakah beberapa salinan iklan berkinerja lebih baik daripada yang lain?
• Apakah beberapa citra iklan berperforma lebih baik daripada yang lain?

Dengan menganalisis kampanye sebelumnya, Anda dapat meningkatkan setiap kampanye iklan yang muncul setelahnya, dan membuat lebih banyak orang kembali ke situs Anda.

Cara Meningkatkan Sesi Terlibat Situs Web Anda per Pengguna – Ringkasan

Meningkatkan sesi keterlibatan situs web Anda per pengguna tidak hanya membantu Anda berperingkat lebih tinggi dalam hasil pencarian, tetapi juga meningkatkan kemungkinan pengunjung tersebut akan berkonversi.

Tiga strategi teratas yang dapat Anda terapkan adalah:

1. Kembangkan strategi pemasaran email
2. Buat konten yang mendalam dan jadilah sumber berita
3. Targetkan ulang pengunjung sebelumnya dengan kampanye PPC

Jika Anda menerapkan salah satu dari tiga strategi ini, Anda pasti akan melihat peningkatan pengunjung yang kembali ke situs Anda.

Apa yang Harus Dibaca Selanjutnya

• Pelajari cara mendapatkan lebih banyak pengunjung ke situs web Anda dan melipatgandakan lalu lintas Anda.
• Apakah pengunjung Anda tidak kembali ke situs web Anda karena Anda menjangkau orang yang salah? Tentukan audiens target Anda menggunakan pertanyaan singkat ini.
• Kenali semua perubahan mendatang pada Google Analytics dengan panduan pemula kami untuk Google Analytics 4.

*Beberapa tautan dalam artikel ini adalah tautan afiliasi yang dibayar oleh Eksposur Ninja (tautan ini tidak disponsori). Eksposur Ninja hanya mempromosikan layanan yang sudah kami gunakan dalam tumpukan pemasaran kami.