Meningkatkan Pengalaman Pengguna di Situs Anda: Formulir Kontak yang Ramah Pengguna

Di dunia yang sibuk ini, semua orang ingin menarik lebih banyak pelanggan ke situs web mereka untuk mengembangkan bisnis. Tapi pertanyaannya adalah 'bagaimana kita bisa mencapai tujuan ini? Dalam hal ini, Anda harus meningkatkan pengalaman pengguna (UX) situs web Anda. Salah satu elemen kunci untuk meningkatkan pengalaman pengguna adalah memastikan formulir kontak yang mudah digunakan. AidaForm adalah pilihan terbaik dalam hal ini. AidaForm adalah perancang formulir berbasis cloud untuk survei, kuis, dan umpan balik.

Formulir Kontak yang mudah digunakan berfungsi sebagai saluran komunikasi penting antara bisnis Anda dan pengunjung situs web. Ini akan sangat membantu apakah seseorang memiliki bisnis kecil atau besar. Jika tidak, pengalaman pengguna yang buruk akan membuat pelanggan meninggalkan situs web tanpa umpan balik.

Untuk mengatasi masalah ini, perusahaan harus menghabiskan sebagian besar investasi dan waktunya untuk desain formulir kontak (UX) yang mudah digunakan. Anda dapat menghubungi AidaForm, solusi survei berbasis cloud yang mengizinkan bisnis membuat formulir online, mengumpulkan umpan balik pelanggan menggunakan templat, dan menilai tanggapan klien.

Berikut adalah beberapa kiat bermanfaat untuk dipertimbangkan saat ingin meningkatkan pengalaman pengguna di situs Anda melalui formulir kontak yang mudah digunakan:

Tetap Sederhana dan Singkat:

Saat berpikir untuk merancang formulir kontak, kesederhanaan sangatlah penting. Ini akan membantu untuk menghindari pengguna yang kewalahan dengan bidang yang berlebihan atau pertanyaan yang tidak perlu. Hanya meminta informasi penting, seperti

• Nama
• Alamat email
• Pesan.

Jika formulir lebih pendek dan lebih mudah, ada kemungkinan lebih tinggi bahwa pengguna akan menyelesaikannya.

Penempatan Strategis:

Ini akan membantu untuk menempatkan rencana strategis Anda lebih menonjol di situs web Anda. Akan lebih membantu jika menempatkannya.

• Di Beranda
• Di bagian Header atau footer,

di mana itu mudah didekati dari halaman mana pun. Menggabungkan formulir kontak tempel yang dapat dilihat dengan mudah saat pengguna menggulir juga dapat menjadi cara yang efisien untuk meningkatkan keterlibatan pengguna.

Ajakan Bertindak yang Adil dan Menarik:

Formulir kontak Anda harus memiliki ajakan bertindak (CTA) yang jelas dan menarik yang membujuk pengguna untuk bertindak. Ini akan membantu untuk menggunakan frase berorientasi tindakan seperti "Hubungi Kami" atau "Hubungi Kami Hari Ini" untuk menginspirasi pengunjung untuk mengisi formulir pengguna.

Tombol CTA harus lebih menarik, menggunakan desain dan warna yang berbeda untuk menarik perhatian pelanggan. AidaForm adalah layanan online terbaik yang bisa diterapkan, di mana Anda bisa mendapatkan semua formulir kontak ramah pengguna yang Anda inginkan.

Desain responsif:

Di dunia yang berubah saat ini, penggunaan perangkat seluler menjadi lebih sering. Jadi, untuk mengatasi situasi revolusioner teknologi ini, mengoptimalkan formulir kontak (UX) yang mudah digunakan untuk pengalaman seluler yang lancar sangatlah penting.

Menerapkan teknik desain responsif diperlukan untuk memastikan formulir menyesuaikan dengan ukuran layar yang berbeda dan mempertahankan kegunaan dan keterbacaannya di smartphone dan tablet. Semakin banyak formulir yang user-friendly tersedia, maka pelanggan akan semakin tertarik.

Isyarat Visual dan Indikator Kemajuan:

Memasukkan isyarat visual untuk mengarahkan pengguna melalui proses formulir kontak juga diperlukan. Gunakan label yang jelas untuk setiap bidang dan berikan isyarat visual, seperti

• Tanda bintang
• Ikon untuk menunjukkan bidang wajib.

Pertimbangkan untuk menambahkan beberapa indikator kemajuan ke formulir multi-langkah, yang menunjukkan kepada pengguna berapa banyak langkah yang telah mereka selesaikan dan berapa banyak yang tersisa untuk dipenuhi. Ini akan membantu mengelola ekspektasi pengguna dan mengurangi pengabaian formulir.

Penanganan Kesalahan dan Validasi:

Untuk menangani masalah error, ikuti langkah-langkah berikut

• Terapkan validasi waktu nyata untuk memberikan umpan balik langsung kepada pengguna saat mereka mengisi formulir.
• Tampilkan pesan kesalahan di samping kolom yang belum dilengkapi dengan benar atau informasi yang hilang diperlukan.
• Komunikasikan persyaratan atau batasan pemformatan khusus apa pun untuk menghindari frustrasi pengguna.

Mengatur proses penanganan kesalahan dengan baik dapat mencegah pengguna meninggalkan formulir karena kebingungan atau putus asa. Semua hal ini akan diingat dalam layanan AidaForm yang indah.

Menawarkan Berbagai Opsi Kontak:

Meskipun formulir kontak nyaman, beberapa pengguna mungkin lebih memilih metode komunikasi alternatif. Tawarkan beberapa opsi kontak, seperti

• Alamat email
• nomor telepon
• Obrolan langsung untuk memenuhi berbagai preferensi pengguna.

Ini Memberi pengunjung rasa kontrol dan fleksibilitas, menghasilkan pengalaman pengguna yang lebih positif.

Konfirmasi Khusus dan Pesan Terima Kasih:

Setelah pengguna mengirimkan formulir kontak, berikan mereka pesan konfirmasi yang dipersonalisasi atau halaman terima kasih. Ini meyakinkan pengguna bahwa pesan mereka telah diterima dan mengakui upaya mereka.

Pertimbangkan untuk menyertakan informasi tambahan dalam formulir kontak yang ramah pengguna, seperti waktu respons yang diharapkan atau cara alternatif untuk menghubungi jika mereka memerlukan bantuan segera. Ini akan lebih membantu untuk meningkatkan pengalaman pengguna di situs web Anda.

Tes dan Analisis Formulir Tes:

Terus uji formulir kontak Anda untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Analisis perilaku pengguna, tingkat konversi, dan tingkat penyelesaian formulir menggunakan alat seperti Google Analytics atau peta panas untuk mendapatkan wawasan tentang preferensi dan masalah pengguna.

Gunakan data ini untuk menyempurnakan formulir Anda dan lebih mengoptimalkan pengalaman pengguna.

Berikan Dukungan Pelanggan yang luar biasa:

Di luar formulir kontak, memastikan tim dukungan pelanggan Anda tersedia dan responsif adalah wajib.

Formulir kontak yang ramah pengguna hanya efektif jika respons yang cepat dan bermanfaat ada di pihak lain. Latih staf pendukung Anda dengan cara yang lebih baik untuk menjawab pertanyaan dengan segera dan profesional, memberikan pengalaman yang produktif bagi pengguna yang menghubungi melalui formulir kontak.

Meningkatkan pengalaman pengguna di situs web Anda dimulai dengan mengoptimalkan formulir kontak Anda. Dengan menerapkan kiat-kiat ini, Anda dapat membuat formulir kontak yang ramah pengguna yang meningkatkan keterlibatan, mendorong konversi, dan menumbuhkan persepsi positif tentang merek Anda. Akan lebih baik untuk memiliki layanan AidaForm dan beberapa saat dari waktu berharga Anda untuk ini.