Meningkatkan Administrasi Perawatan Rumah dan Operasi Bisnis

Administrator perawatan di rumah berada dalam posisi yang unik, karena mereka harus memiliki perspektif mikro dan makro agar berhasil dalam peran mereka yang menantang. Seringkali, administrator perlu menyeimbangkan kebutuhan pekerja layanan kesehatan langsung, proses dan kekhawatiran mengenai layanan dengan kesehatan organisasi secara keseluruhan. Daftar ini dimaksudkan untuk membantu administrator perawatan rumah menjadi lebih efektif dalam peran mereka di berbagai tingkatan yang diperlukan untuk berfungsi dalam organisasi. Anda bisa memulainya dengan membaca tips di bawah ini.

1. Pertimbangkan budaya yang Anda promosikan

Anda dan staf Anda berasal dari budaya yang berbeda. Hal ini menciptakan budaya unik di agensi Anda, baik Anda menginginkannya atau tidak. Memberikan contoh dan mempraktikkan kompetensi budaya sangatlah penting untuk memastikan bahwa staf Anda berkembang dan klien Anda menerima layanan dengan kualitas terbaik.

Identifikasi nilai-nilai inti organisasi Anda dan berkolaborasilah dengan pengasuh Anda tentang cara terbaik untuk mencerminkan nilai-nilai tersebut dalam semua proses.

2. Tetapkan tujuan departemen dan bisnis secara keseluruhan

Bukan suatu kebetulan jika hampir setiap perusahaan, di setiap sektor, menetapkan tujuan bagi karyawannya. Mereka bekerja. Anggota staf dimotivasi oleh tujuan, baik secara individu maupun kolektif. Banyak rumah sakit dipenuhi oleh orang-orang yang berorientasi pada tujuan. Anda harus memenuhi banyak tolok ukur untuk mendapatkan pekerjaan di sektor kesehatan.

Buat sasaran berdasarkan respons HCAHPS. Berapa skor minimum yang ingin Anda capai untuk satu lantai? Apa itu satuan? Satuan? Jika Anda menetapkan standar yang cukup tinggi, orang akan mampu menghadapi tantangan tersebut.

3. Temukan dukungan

Ini bukan hanya tentang cara karyawan Anda berhubungan satu sama lain atau pekerjaan mereka. Sebagai administrator perawatan rumah, bimbingan dan pembelajaran timbal balik sangat penting. Jessica Nobles, pemimpin perawatan di rumah Home Care Ops, berpendapat bahwa pendampingan dan dukungan timbal balik sangat penting bagi administrator perawatan di rumah yang ingin meningkatkan kinerja lembaga dan staf mereka.

Bergabunglah dengan grup di Facebook untuk terhubung dengan operator dan administrator perawatan rumah lainnya. Atau, temukan koneksi lokal secara langsung melalui jaringan.

4. Tetapkan Pedoman yang Jelas

Penting untuk membuat prosedur baru mudah dipahami oleh staf Anda. Kejelasan itu penting. Sertakan contoh spesifik tentang bagaimana mencapai pilar perawatan yang berpusat pada pasien seperti melibatkan anggota keluarga yang disetujui dalam pengambilan keputusan kasus, mengutamakan kenyamanan fisik, dan mendidik pasien. Untuk meningkatkan kenyamanan pasien, Anda dapat menyarankan agar penyedia layanan menggunakan tindakan seperti obat mati rasa topikal.

Penting untuk memberikan kesempatan kepada setiap orang untuk mengajukan pertanyaan sehingga Anda dapat dengan cepat mengklarifikasi kesalahpahaman apa pun.

5. Terus belajar

Pemimpin tidak pernah berhenti belajar. Hal ini dapat dilakukan dengan memperoleh pelatihan formal sebagai administrator perawatan rumah. Administrator perawatan di rumah yang paling efektif terus-menerus meningkatkan pengetahuan dan keterampilan mereka dalam perawatan klien, manajemen agensi, dan manajemen tempat kerja.

Jika Anda ingin mendapatkan hasil maksimal dari pelatihan Anda, carilah program dan kursus yang dirancang sesuai dengan jadwal sibuk Anda sebagai administrator.

6. Praktik pengelolaan yang humanis

Dalam industri yang sedang mengalami kekurangan tenaga kerja, pengalaman pengasuh Anda di agensi Anda dapat menjadi faktor yang kuat dalam menentukan tingkat rekrutmen dan retensi Anda (dan pada akhirnya keuntungan Anda). Administrator perawatan di rumah dapat menggunakan strategi manajemen humanistik untuk fokus pada kebutuhan pengasuh. Menurut Dr Benito Teehankee.

Penelitian manajemen humanistik telah menunjukkan pentingnya menempatkan kebutuhan, perasaan, dan kualitas hidup karyawan Anda sebagai pusat dari segala sesuatu yang Anda lakukan.

Mulailah menerapkan ide-ide ini dengan mempertimbangkan dampak proses agensi terhadap staf Anda.

• Masalah jadwal membuat pengasuh menjauh dari keluarganya?
• Ketika mereka mempunyai masalah, apakah mereka merasa kekhawatiran mereka didengar?
• Apakah kontribusi mereka terhadap kesuksesan agensi Anda tidak diakui?
• Apakah staf Anda mendapat upah yang layak?

7. Mintalah feedback dari tim Anda

Pengasuh Anda akan menjadi aset paling berharga di lembaga Anda. Pengasuh bukan hanya mereka yang memberikan layanan penting yang disediakan oleh lembaga perawatan di rumah, namun mereka juga memiliki banyak informasi tentang kesehatan dan masa depan organisasi Anda.

Administrator dapat memperoleh banyak manfaat dari penerapan sistem yang secara teratur meminta, mendokumentasikan, dan menindaklanjuti umpan balik yang diberikan oleh pengasuh. Masukan dari pengasuh dapat membantu Anda meningkatkan tingkat retensi dan mengungkap inefisiensi.

8. Bekerja sama dengan pendukung pasien

Pendukung pasien hidup dalam perawatan yang berpusat pada pasien. Mereka ada di sana untuk memastikan pasien menerima perawatan terbaik, sehingga mereka mendengarkan kekhawatiran mereka. Bekerja dengan para profesional ini dapat memberi Anda wawasan tentang perasaan dan pendapat yang mungkin belum Anda ketahui sebelumnya. Anda dapat membuat dampak yang signifikan dengan memasukkan umpan balik ini ke dalam prosedur Anda.

Hal ini tidak hanya lebih baik bagi pasien, namun juga penting bagi industri perawatan kesehatan saat ini. Mungkin sulit untuk melakukan perubahan pada proses Anda, namun dengan memberdayakan staf Anda dengan alat-alat ini, Anda dapat membantu mereka mengambil tindakan yang benar. Menjadikannya sebuah prioritas akan membantu hal tersebut menjadi sebuah norma.

Pertanggungan

Cakupan tanggung jawab harus memenuhi atau melampaui persyaratan minimum negara bagian Anda. Badan-badan tersebut mungkin juga ingin menetapkan batasan spesifik atas kerusakan properti dan cedera berdasarkan perkiraan kerusakan di wilayah tersebut.

Misi perawatan kesehatan di rumah adalah menciptakan lingkungan yang aman dan nyaman dimana klien dapat tinggal dan memulihkan diri di rumah. Penting untuk melindungi setiap orang dari tanggung jawab dengan membeli asuransi bantuan kesehatan rumah yang tepat dan memastikan bahwa pengasuh memiliki kualifikasi yang diperlukan.

Pikiran Terakhir

Administrator lembaga perawatan di rumah memiliki banyak hal. Mereka memainkan peran penting dalam memastikan bahwa klien menerima perawatan yang mereka perlukan sambil mendukung perawat. Kiat-kiat ini akan membantu administrator perawatan di rumah untuk merawat diri mereka sendiri, staf, dan organisasi dengan lebih baik guna memberikan layanan berkualitas tinggi kepada klien mereka.