Berhasil Menerapkan Ulasan untuk Mendorong Penjualan
Diterbitkan: 2021-08-26Ada banyak alasan untuk menerapkan sistem review dalam bisnis Anda. Ulasan adalah alat yang hebat untuk mengumpulkan umpan balik produk untuk perbaikan di masa mendatang.
Dalam artikel di bawah ini, kita akan membahas secara ketat tentang penggunaan ulasan untuk meningkatkan penjualan.
Pertama, Dapatkan Reviewnya
Sebelum ulasan dapat digunakan untuk menghasilkan penjualan, Anda perlu mendapatkan ulasan dari pelanggan. TrustSpot adalah yang terbaik dalam bisnis ini dalam menangkap ulasan.
Rata-rata pelanggan TrustSpot mengonversi 15% permintaan ulasan menjadi ulasan, sementara pesaing kami hanya mendapatkan 6-7%. Itu lebih dari 100% lebih banyak ulasan karena TrustSpot .
Ini menunjukkan kekuatan sebenarnya dari formulir ulasan dalam email. Apa artinya?
Formulir ulasan dalam email menangkap ulasan langsung di dalam permintaan email. Pelanggan Anda tidak perlu mengklik ke halaman baru dari email mereka untuk memberikan ulasan tentang produk atau perusahaan Anda. Formulir ulasan dalam email secara dramatis meningkatkan tingkat konversi.
Tapi kita tidak berhenti di situ. Template email ulasan kami dapat disesuaikan agar sesuai dengan merek Anda. Saat pelanggan menerima permintaan ulasan, permintaan itu datang langsung dari Anda—bukan dari TrustSpot. Anda bahkan dapat mengirim permintaan ulasan dari domain khusus untuk lebih mencap seluruh pengalaman.
Tindak lanjuti, Tindak lanjuti, Tindak lanjuti
Orang-orang sibuk. Terkadang pelanggan Anda tidak melihat email pertama Anda. Dengan TrustSpot, Anda dapat mengirim hingga 3 tindak lanjut untuk meningkatkan peluang Anda mendapatkan ulasan.
Sebaiknya siapkan setidaknya 2 pengingat tindak lanjut. Seperti permintaan peninjauan email awal, Anda memiliki kontrol penuh atas konten email.
Sematkan Elemen Ulasan ke Situs Anda
Sekarang, TrustSpot dapat menggunakan ulasan Anda untuk meningkatkan penjualan Anda. TrustSpot memberi Anda 18 elemen ulasan untuk ditampilkan di situs web Anda, menampilkan ulasan cemerlang dari pelanggan Anda.
Elemen ulasan dapat disesuaikan agar sesuai dengan merek Anda.
| Jenis Elemen Ulasan | Keterangan | Di mana menempatkan di situs web Anda? |
|---|---|---|
| Ulasan Widget | Elemen tampilan utama untuk konten ulasan | halaman produk |
| Bintang Sebaris Halaman Produk | Bintang sebaris yang ditampilkan di halaman produk. | halaman produk |
| Kategori Halaman Sebaris Bintang | Bintang sebaris yang ditampilkan di halaman kategori produk. | halaman kategori |
| Lencana Kepercayaan | Pamerkan jumlah keseluruhan ulasan dan penilaian Anda kepada pelanggan. | Semua halaman |
| Spanduk Kepercayaan | Tampilkan total ulasan Anda di mana saja di situs Anda. | Beranda, halaman Checkout, Footer |
| Percayai Tab Popup | Ini adalah grafik mengambang yang dapat diklik pengunjung untuk melihat ulasan Anda. | Semua halaman |
| Segel | Beri tahu calon pelanggan Anda bahwa Anda adalah perusahaan terverifikasi dengan TrustSpot. | catatan kaki |
| Widget | Pamerkan ulasan terbaru Anda kepada pelanggan di seluruh situs Anda. | Keranjang belanja, halaman Produk |
| Korsel | Tampilkan ulasan terbaru atau ulasan favorit Anda dalam carousel. | Beranda, Tentang halaman, halaman Kontak |
| Tab Geser | Ini mengapung di sisi situs web Anda dan menampilkan ulasan terbaru saat diklik. | Semua |
| Halaman Kepercayaan | Tampilkan semua ulasan perusahaan Anda di halaman khusus. | Halaman ulasan khusus |
| Blok Kepercayaan | Tampilkan semua ulasan Anda dalam kotak blok ulasan. | Halaman ulasan khusus |
| Ulasan Korsel | Tampilkan ulasan produk di mana saja di situs Anda dengan carousel. Anda dapat secara otomatis menampilkan ulasan terbaru atau menyetelnya ke mode manual dan memilih ulasan spesifik mana yang ingin Anda tampilkan. | Beranda, halaman Kategori |
| Carousel Produk yang Dipromosikan | Izinkan pembeli melihat produk Anda yang paling banyak diulas. | halaman kategori |
| Produk Pilihan | Tampilkan kotak vertikal hingga 5 produk untuk dipromosikan di situs web Anda. | sidebar blog |
| Korsel Visual | Tingkatkan tingkat konversi pada halaman produk menggunakan foto dan video yang Anda kumpulkan. | Halaman produk, Beranda |
| Galeri Visual | Tingkatkan tingkat konversi pada halaman produk menggunakan foto dan video yang Anda kumpulkan. | Halaman ulasan khusus |
Tanggapi Ulasan sebanyak yang Anda Bisa
Menanggapi ulasan membutuhkan waktu. Namun, sangat penting untuk membuat pelanggan merasa didengarkan.
Luangkan waktu setiap minggu untuk menanggapi ulasan kritis dan ulasan positif Anda sebanyak mungkin. Adapun ulasan positif, mulailah dengan ulasan di mana pelanggan meluangkan waktu untuk meresponsnya. Anda bisa tahu siapa yang berusaha ekstra.
Bagikan Ulasan di Media Sosial
Dengan membagikan ulasan Anda di profil media sosial Anda, Anda akan mulai membangun kepercayaan dengan mereka yang mengikuti Anda dan siapa saja yang menemukan postingan atau profil Anda.
Bagikan ulasan cemerlang Anda di Facebook, Twitter, dan LinkedIn tanpa meninggalkan akun TrustSpot Anda.
Jaga agar Ulasan Anda Tetap Segar
Ulasan terbaru lebih baik daripada ulasan lama. TrustSpot membuat permintaan ulasan otomatis dan penerbitan ulasan baru menjadi mudah.
TrustSpot terintegrasi dengan platform e-niaga teratas untuk menerima pesanan baru segera setelah diproses. Permintaan peninjauan dapat disesuaikan berdasarkan opsi pemenuhan dan pola penggunaan Anda. Beberapa produk membutuhkan waktu lebih lama bagi pelanggan untuk digunakan sementara yang lain lebih instan. Ini sepenuhnya dapat disesuaikan untuk bisnis Anda.
Setelah Anda mengotomatiskan permintaan ulasan, Anda dapat mengotomatiskan penerbitan ulasan baru ke situs web Anda untuk dibaca oleh calon pelanggan.
Kontrol ulasan mana yang dipublikasikan berdasarkan nilai bintangnya. Semua ulasan yang cocok dengan nilai bintang yang dipilih akan ditambahkan ke antrean ulasan di situs web Anda. Unggahan visual juga dapat dipublikasikan secara otomatis ke carousel TrustSpot Anda.
Ulasan yang berada di bawah ambang bintang yang Anda tetapkan di akun Anda dapat dipublikasikan secara manual. Baca terus untuk mengetahui mengapa penting untuk terkadang memublikasikan ulasan kritis saat ulasan tersebut akurat.
Jadilah Otentik
Konsumen curiga terhadap bisnis dengan ulasan hanya 5 bintang. Publikasikan tinjauan kritis sesekali jika itu konstruktif. Ini menunjukkan bahwa perusahaan Anda adalah manusia, mau belajar dari pelanggan, dan terbuka untuk umpan balik kritis.
Tujuan ulasan adalah untuk berbagi pengalaman pelanggan tentang produk Anda dengan calon pelanggan yang ragu-ragu tentang pembelian. Yang tidak ingin Anda lakukan adalah menyesatkan mereka atau membuat mereka merasa ditipu.
Ada banyak penipuan di internet, dan pembeli online berhati-hati dengan tanda-tandanya. Perusahaan atau produk dengan hanya ulasan bintang 5 jelas merupakan tanda penipuan.
Daripada hanya memublikasikan ulasan bintang 5 Anda, publikasikan ulasan kritis namun akurat yang memiliki bintang 3 dan 4.
Membungkusnya
Ulasan pelanggan dapat menjadi senjata rahasia untuk meningkatkan tingkat konversi situs web-pengunjung-untuk-pembelian Anda—terutama dengan elemen tampilan ulasan TrustSpot yang indah dan dapat disesuaikan.
Sebelum kita pergi, mari kita rekap apa yang kita bahas:
- Dapatkan ulasannya.
- Sematkan elemen ulasan Anda.
- Tanggapi ulasan sebanyak mungkin, secepat mungkin.
- Bagikan ulasan Anda di media sosial dengan mengklik tombol di TrustSpot.
- Mengotomatiskan pengiriman permintaan ulasan.
- Publikasikan ulasan terbaik Anda secara otomatis begitu ulasan tersebut masuk.
Jangan lupa untuk mengunduh panduan kami untuk dibawa bersama Anda.
Siap untuk meningkatkan pengunjung situs Anda untuk membeli tingkat konversi? Cobalah TrustSpot secara gratis – tidak perlu kartu kredit.