Cara Mengidentifikasi Audiens Google Ads Anda dengan Benar dan Menargetkan Konsumen Anda dengan Lebih Baik

Sayangnya, tidak ada peta jalan universal untuk mencapai kampanye pemasaran yang sukses. Dan itu bisa membuat frustasi untuk memasukkan pekerjaan, dan anggaran, dan pada akhirnya tidak melihat hasil yang layak Anda dapatkan.

Kami telah melihat frustrasi ini terjadi berkali-kali. Itulah sebabnya kami menulis blog ini. Kami akan menguraikan logistik di balik audiens Google Ads, dan praktik terbaik kami untuk mengenal audiens Anda dengan lebih baik.

Apa itu Google Ads Platform?

Kita akan berbicara banyak tentang Audiens Google Ads, dan untuk memulai percakapan, penting untuk memiliki pemahaman tentang Platform Google Ads. Jangan ragu untuk mulai menjelajahi platform dan dapatkan pengalaman langsung.

Di dalam platform Google Ads, Anda dapat memperoleh referensi dan wawasan berharga tentang berbagai aspek, termasuk audiens pilihan Google Ads Anda. Ada banyak alat untuk membantu Anda menemukan kata kunci, menjangkau pemirsa baru dan yang sudah ada, serta menguji berbagai strategi.

Memecah Segmen Audiens Iklan Google

Ada beberapa jenis segmen audiens yang dapat Anda buat di Google Ads. Namun kita akan fokus pada audiens dalam pasar Google Ads, penargetan segmen afinitas , dan segmen kustom .

Dengan memanfaatkan ketiga jenis segmen audiens ini, Anda dapat menangkap pengguna yang sangat berinvestasi di perusahaan atau produk Anda dan pengguna yang berada di tahap awal perjalanan pembelian.

• Segmen Afinitas. Jika Anda membuat audiens baru atau memulai dari awal, penargetan segmen afinitas adalah cara yang bagus untuk menjaring pengguna di tahap awal perjalanan konsumen.
  
  Jenis audiens Google Ads ini menekankan minat pengguna, bukan kebiasaan belanja mereka saat ini. Sebaiknya gunakan penargetan segmen afinitas untuk meningkatkan brand awareness dan menjangkau pengguna baru.
  
  
• Segmen Dalam Pasar. Masuk lebih dalam ke funnel, segmen dalam pasar Google Ads menjaring pengguna berdasarkan pembelian terbaru atau pembelian dengan niat transaksional. Ini adalah audiens Google Ads yang bagus untuk dimanfaatkan saat Anda memiliki pemahaman yang jelas tentang pengguna Anda dan apa yang mereka inginkan dari Anda.
  
  
• Segmen Kustom. Audiens niat kustom Google Ads memungkinkan Anda menjadi sangat spesifik dengan audiens dan menargetkan pengguna berdasarkan kata kunci dan URL. Audiens Google Ads jenis ini hadir seiring waktu dan sangat berguna setelah Anda sukses dengan platform ini.
  
  Misalnya Anda adalah perusahaan perbaikan rumah, tetapi ingin memfokuskan iklan khusus pada perbaikan dapur. Anda dapat memasukkan kata kunci berbeda yang terkait dengan topik ini. Anda juga dapat memasukkan berbagai URL yang relevan dan memiliki informasi tentang perbaikan dapur.

Membangun Audiens Google Ads Anda

Saat Anda mulai membangun audiens Google Ads, pertama-tama Anda harus memutuskan antara "pengamatan" dan "penargetan".

• Pengamatan. Google akan mengamati kinerja kriteria tertentu dalam iklan Anda tanpa membatasi jangkauan iklan Anda. Pada dasarnya, ini akan mengamati bagaimana kinerja iklan dan pemirsa/iklan yang lebih baik berdasarkan pengamatan ini.
  
  Sebaiknya gunakan fitur observasi untuk membuat audiens yang lebih baru dan kampanye Penelusuran atau Display apa pun.

• Penargetan. Di sisi lain, penargetan akan memberi Anda kendali atas siapa yang melihat iklan Anda dan di mana iklan itu ditampilkan. Sama seperti audiens niat kustom Google, ini untuk audiens dan konten tertentu.
  
  Sebaiknya gunakan penargetan setelah Anda memiliki pemahaman yang kuat tentang siapa audiens Anda dan ingin menjaring pengguna yang berada lebih jauh dalam perjalanan konsumen.

Setelah Anda memilih observasi atau penargetan, langkah selanjutnya untuk membangun audiens Google Ads adalah menyertakan demografi. Anda dapat memilih di antara berbagai segmen, termasuk usia, lokasi, dan pendapatan rumah tangga.

Anda juga dapat memutuskan untuk menyiapkan pengecualian di audiens Anda. Sama seperti iklan media sosial, pengecualian penting untuk digabungkan agar iklan Anda tidak ditampilkan kepada orang yang kemungkinan tidak akan berinteraksi dengan produk atau layanan Anda.

Kiat Pro: Sebaiknya hubungkan akun Google Ads dan Google Analytics 4 agar Anda bisa mendapatkan gambaran lengkap tentang perjalanan pelanggan. Hubungan ini memungkinkan Anda untuk lebih memahami konversi dan peristiwa yang terjadi dari pengguna yang berinteraksi dengan iklan Google Anda.

Siapa Sasaran Anda?

Sekarang setelah kami menjelaskan cara menyiapkan audiens Anda secara logistik, saatnya untuk menguraikan cara memutuskan siapa yang terbaik untuk ditargetkan dan bagaimana Anda dapat mengakses pemahaman yang lebih mendalam tentang audiens Anda.

Lihat Tahapan dalam Perjalanan Pengguna/Pembeli

Ada lima tahap dalam perjalanan pengguna/pembeli, tetapi kita akan berfokus pada tiga tahap berikut: kesadaran, pertimbangan, dan keputusan. Jika anggaran pemasaran Anda memungkinkan, Anda harus membuat iklan terpisah untuk pengguna di setiap tahap konsumen ini.

1. Tahap Kesadaran. Saat pengguna berada di tahap ini, mereka menelusuri ide, produk, dan layanan umum untuk membantu mereka memecahkan masalah. Mereka tidak berada pada tahap di mana mereka ingin melakukan pembelian. Mereka hanya mengumpulkan informasi.
   
   Kueri penelusuran Google pada tahap ini akan menjadi lebih umum, seperti "sepatu kets lari terbaik" atau "pintu garasi baru".
   
   
2. Tahap Pertimbangan. Sedikit menuruni corong, pengguna dalam tahap pertimbangan akan mulai sedikit lebih spesifik dan menemukan solusi untuk masalah mereka. Pada tahap kesadaran, mereka mencari perubahan, tetapi pada tahap pertimbangan, mereka mencari solusi.
   
   Kueri penelusuran dapat menyertakan "toko sepatu terbaik di dekat saya" atau "haruskah seorang profesional memasang pintu garasi baru saya".
   
   
3. Tahap Keputusan. Tahap terakhir dari perjalanan pembelian pengguna adalah saat seseorang akan sangat berhati-hati dalam melakukan penelusuran karena mereka ingin melakukan pembelian. Mereka telah melakukan penelitian dan mengetahui produk atau layanan apa yang akan menyelesaikan masalah mereka.
   
   Kueri penelusuran Google akan lebih spesifik seperti "sepatu HOKA untuk lari maraton" atau "pintu garasi dari kayu asli".

Sasaran Anda harus menangkap pengguna di setiap tahap perjalanan pembelian. Yang berarti menemukan kata kunci dan bahasa yang relevan dan berharga yang cocok dengan setiap langkah proses. Tidak yakin bagaimana menemukan kata kunci yang tepat untuk iklan Anda? Jangan khawatir, kita akan membahasnya sekarang.

Pertimbangkan Niat Audiens Anda

Dalam setiap tahap perjalanan pengguna/pembeli, ada maksud yang berbeda untuk konsumen. Anda harus mengenali setiap niat sehingga Anda dapat membuat iklan spesifik yang menargetkan kebutuhan atau keinginan mereka.

Ada empat jenis kata kunci maksud yang berbeda. Mereka adalah informasi, navigasi, komersial, dan transaksional. Dengan memahami masing-masing hal ini, Anda dapat membuat audiens yang berbeda untuk setiap tahap konsumen.

Aturan umum adalah sebagai berikut.

• Kata kunci maksud informasi akan menargetkan pengguna pada tahap kesadaran.
  
• Kata kunci maksud navigasi dan komersial diarahkan untuk pengguna dalam tahap pertimbangan.
  
• Kata kunci niat transaksional menangkap pengguna di tahap keputusan.

Sekarang, Anda dapat menggabungkan pengelompokan kata kunci dan menjangkau beberapa tahap sekaligus dalam kampanye iklan Anda. Tapi, bahasanya harus cukup umum untuk menarik ketiga tahap tersebut.

Inilah mengapa kami menyarankan untuk berfokus pada satu tahap per kampanye dengan kata kunci, bahasa, dan penargetan sehingga Anda dapat membuat setiap iklan lebih menarik bagi pengguna.

Kiat untuk Mengenal Audiens Anda Lebih Baik

Lebih mudah diucapkan daripada dilakukan untuk mengetahui siapa audiens Anda dan membuat iklan yang menargetkan segmen tertentu. Namun kami akan menjelaskan beberapa tips terbaik kami sehingga Anda dapat merasa yakin bahwa Anda mengenal audiens Anda dan memberi mereka informasi yang membuat mereka terlibat.

Lakukan Riset Anda

Pertama dan terpenting, lakukan riset sebanyak mungkin dengan alat yang sudah Anda miliki. Dalam akun Google Analytics 4 Anda, lihat metrik keterlibatan dan lihat apa yang dilakukan pengguna di situs Anda. Jika Anda memiliki halaman yang mendapatkan banyak lalu lintas dan konversi, Anda dapat melanjutkan momentum ini dengan membuat Google Ad pendukung.

Anda mungkin terkejut melihat seberapa banyak wawasan yang bisa Anda dapatkan dengan berbicara kepada pimpinan, tim penjualan, dan tim pemasaran Anda.

• Apakah tim penjualan memperhatikan produk atau layanan yang laris manis?
• Inisiatif apa yang dilakukan tim pemasaran Anda yang dapat Anda dukung melalui iklan Google?
• Apakah ada blog yang sudah ditulis tentang topik yang dapat Anda iklankan?
• Apakah ada tujuan khusus yang ingin dicapai oleh kepemimpinan Anda tahun ini?

Dengan melibatkan departemen-departemen ini dalam cetak biru pemasaran Anda, pada akhirnya Anda dapat membuat strategi yang komprehensif dan menyeluruh.

Juga, lihat apa yang dilakukan pesaing Anda! Mereka dapat memicu ide untuk topik iklan atau halaman arahan. Lihat apa yang mereka lakukan dan bagaimana Anda dapat memasukkan proposisi nilai unik Anda ke dalamnya untuk menarik perhatian audiens Anda.

Buat Target Persona

Anda mendapatkan keuntungan besar dengan membuat persona target untuk setiap tahap corong pengguna. Apa ciri-ciri seseorang dalam tahap kesadaran, atau tahap pertimbangan? Bagaimana bahasa iklan ini berbeda dari seseorang di tahap pengambilan keputusan?

Dengan memiliki garis besar yang jelas dari setiap tahap dan persona target, Anda benar-benar dapat mulai menyusun bahasa khusus untuk setiap tahap konsumen. Persona ini juga membantu Anda mempersempit apa yang dicari pengguna target Anda.

Sering kali bisnis berfokus pada suara dan nada merek mereka padahal sebenarnya mereka harus berfokus pada apa yang dicari pelanggan di Google.

Lakukan Beberapa Pengujian A/B

Dengan menguji demografi terperinci Google yang berbeda, kata kunci maksud, dan pemirsa, Anda bisa mendapatkan gambaran lengkap tentang apa yang ditanggapi orang dan apa yang bekerja dengan baik (atau tidak bekerja dengan baik) dengan iklan Anda.

Saat Anda menguji karakteristik yang berbeda, pastikan Anda tidak mengubah semuanya sekaligus. Sebenarnya, kami menyarankan Anda hanya mengubah satu hal pada satu waktu sehingga Anda memiliki gambaran nyata apakah fitur yang berbeda menguntungkan iklan Anda atau tidak.

Temukan Kata Kunci yang Tepat

Kami berbicara banyak tentang penggunaan kata kunci niat dalam SEO dan strategi pemasaran konten Anda, tetapi Anda juga dapat memanfaatkannya sepenuhnya dalam iklan Google Anda. Terutama saat menggunakan audiens niat kustom Google.

Seperti yang kami sebutkan di atas, ada empat jenis kata kunci maksud. Dengan memanfaatkan dan mengelompokkannya bersama-sama, Anda dapat membuat audiens yang menarik pengguna dari setiap tahap perjalanan konsumen.

Kami merekomendasikan penggunaan Alat Sulap Kata Kunci dari SEMrush sebagai awal yang baik untuk menemukan kata kunci yang relevan dan berharga untuk kampanye Anda!

Alat Tambahan

Berikut beberapa referensi tambahan yang digunakan tim kami untuk menemukan insight terbaik bagi audiens Google Ads yang hebat.

• Wawasan Organik di SEMrush. Anda dapat melihat kata kunci, halaman arahan, pengguna, dan wawasan konversi dalam alat ini. Lihat ke mana audiens Anda pergi, halaman apa yang paling mereka minati, dan topik yang memicu perhatian mereka.
  
  Anda juga dapat melihat peringkat pesaing Anda dengan baik dan topik apa yang mereka iklankan. Pada akhirnya, ini adalah alat yang hebat untuk menghubungkan SEO dan strategi konten Anda dengan kampanye Google Ads Anda.
  
  
• Google Tren. Ini adalah titik awal yang bagus untuk menemukan topik yang lagi ngetren atau melihat kata kunci tertentu dan bagaimana trennya dari waktu ke waktu. Mungkin Anda memiliki faktor musiman untuk menyusun strategi dan Anda melihat ada topik yang sedang tren di musim semi yang harus Anda targetkan.
  
  
• Kejelasan Microsoft. Tim SEM kami menggunakan alat ini untuk melihat ke mana audiens kami pergi ketika mereka membuka situs dan halaman mana yang mendapatkan lalu lintas paling banyak. Ini juga dapat membantu Anda melihat CTA dan tombol apa yang bekerja dengan sangat baik di halaman Anda yang kemudian dapat dicerminkan di Google Ads Anda.

Tampil di hadapan orang yang tepat dan jangkau pengguna baru dengan memanfaatkan audiens Google Ads. Ada pertanyaan tentang cara memulai? Pakar PPC kami siap membantu!

Blog ini awalnya diterbitkan pada 16 Juni 2021, dan diperbarui pada 1 Agustus 2023.