Hubungan pribadi yang disengaja dengan orang-orang yang sangat peduli dengan pekerjaan dan misi Anda adalah inti dari kesuksesan organisasi nirlaba. Menciptakan pengalaman penggalangan dana yang terhubung yang memberikan cerita bermakna kepada individu yang tepat pada waktu yang tepat adalah langkah pertama dalam membangun koneksi penting tersebut dan membangun keterlibatan donor yang kuat.
Hari ini, kami mendalami salah satu bagian terpenting dari tumpukan teknologi nirlaba mana pun: manajemen hubungan pelanggan (CRM). Kami akan secara khusus menggunakan HubSpot untuk Nirlaba sebagai contoh perangkat lunak CRM kami dan merinci mengapa integrasi HubSpot ke dalam platform penggalangan dana online Anda sangat penting untuk menghasilkan lebih banyak donasi.
Pertimbangkan ini panduan komprehensif Anda untuk memanfaatkan kekuatan platform pemasaran dan CRM HubSpot dan memperkuat dampak Anda secara langsung.
Kami akan membahas:
- Meningkatkan proses manajemen donor
- Personalisasi komunikasi nirlaba Anda
- Memaksimalkan dampak menggunakan pipa kesepakatan HubSpot dengan Classy
- Mempekerjakan segmentasi donor sebagai strategi pemasaran utama untuk organisasi nirlaba
- Menganalisis data dan metrik nirlaba dengan HubSpot dan Classy
Kekuatan HubSpot untuk Organisasi Nirlaba
HubSpot for Nonprofits menawarkan organisasi akses ke CRM terkemuka dan pusat pemasaran dengan tarif diskon (terkadang gratis).
Saat mengelola hubungan donor, menyegmentasikan pendukung, membuat kampanye yang dipersonalisasi, dan menganalisis data, fungsi CRM HubSpot adalah pilihan bagi lebih dari 4.000 organisasi yang berpikiran maju.
5 Alasan Mengapa Organisasi Nirlaba Tertarik Menuju HubSpot
- Pemasaran digital menjadi berbasis data: Perangkat lunak CRM HubSpot membantu Anda mengelola hubungan donor dan sukarelawan dengan melacak interaksi penting, menciptakan komunikasi yang ditargetkan, dan memanfaatkan pengujian A/B untuk melacak efektivitas penjangkauan untuk perencanaan di masa depan
- Segmentasi donor sederhana dan terorganisir: HubSpot membantu Anda mendapatkan tampilan yang lebih terorganisir ke setiap donor dan sukarelawan dengan daftar tersegmentasi yang mengelompokkan pendukung Anda ke dalam kategori yang jelas, seperti donor setia, donor pertama kali, donor tidak aktif, donor di lokasi tertentu, acara hadirin, dan masih banyak lagi
- Anda menghemat waktu tetapi tidak mengorbankan kualitas: HubSpot membantu Anda membuat pesan yang beresonansi dan menjadwalkannya untuk dikirim secara otomatis ke audiens yang tepat, pada saat yang tepat, untuk interaksi yang paling berdampak, berkat email yang dapat diakses dan alat pemasaran masuk
- Selalu ada sesuatu untuk dipelajari dan ditingkatkan: HubSpot membantu Anda melacak data Anda di dasbor yang mudah digunakan untuk mengidentifikasi peluang peningkatan dengan cepat, baik kinerja situs web, kampanye email, manajemen media sosial, atau bidang minat lainnya
- Nilainya jauh melebihi biayanya: HubSpot membantu organisasi nirlaba yang memegang status 501(c)(3) dengan menawarkan diskon yang signifikan untuk alatnya, memungkinkan mereka untuk beroperasi pada skala organisasi nirlaba tanpa hambatan anggaran yang besar*
*Dengan penetapan harga, sebaiknya periksasitus web HubSpot for Nonprofitsatau hubungi tim untuk melihat kriteria kelayakan apa yang mungkin berlaku untuk organisasi unik Anda.
Mengapa Pemasaran yang Disengaja Penting
Pemberian online membuka ranah baru penggalangan dana untuk organisasi nirlaba di luar cakupan lokasi fisik. Itu juga mengingatkan kita pada tingkat perubahan konstan sektor ini dan nilai yang terkait dengan evolusi yang disengaja. Donatur saat ini ingin mendengar kabar dari lembaga nonprofit melalui saluran yang mereka sukai dan paling sering digunakan, seperti media sosial, browser web seluler, dan aplikasi.
Dalam lanskap digital yang jenuh saat ini, Anda mungkin merasa perlu berada di mana saja untuk mendorong momen inspirasi untuk memberi secara efektif. Sementara mendiversifikasi strategi pemasaran nirlaba Anda adalah kuncinya, bagian teka-teki yang lebih penting adalah mengidentifikasi tempat yang paling efektif dan berdampak untuk mendedikasikan sumber daya Anda untuk mencapai laba atas investasi terbesar untuk organisasi nirlaba Anda.
Selain itu, pentingnya mempersonalisasi titik kontak tersebut untuk membuat setiap pendukung merasa istimewa tidak dapat diabaikan. Otomatisasi pemasaran dan templat email cepat dapat membantu, tetapi donor juga tahu kapan mereka menerima pesan dengan templat robot sebagai tindak lanjut dari tindakan mereka.
Jadi bagaimana Anda menampilkan tujuan Anda di semua tempat yang tepat tetapi tetap mempertahankan kepribadian dan keaslian Anda?
Di situlah penggalangan dana terhubung datang dengan alat seperti HubSpot. Dapatkan strategi tentang membangun dan memelihara hubungan dengan donor dan percaya diri Anda tidak kehilangan rasa kemanusiaan yang membuat semua perbedaan dalam strategi pemasaran nirlaba Anda.
Mengambil Takik Dengan Integrasi Berkelas + HubSpot
Saat ini, Anda mulai melihat seberapa besar pengaruh data HubSpot dalam mendorong perjalanan pendukung Anda dari kesan pertama mereka hingga merayakan ulang tahun donor ke-10 mereka. Integrasi Classy + HubSpot , dibangun oleh Lynton, membantu Anda mengupas lapisan baru pengambilan keputusan dan pertumbuhan berbasis data.
Mengintegrasikan Classy dengan HubSpot menyatukan dua sistem penting untuk perubahan. Temukan caranya.
Mari lihat
Manfaat terbesar dari integrasi platform Classy dan HubSpot adalah membuka jalur baru untuk perjalanan data tanpa memerlukan apa pun lagi dari tim Anda.
Bersama-sama, kumpulan data terintegrasi menciptakan wawasan yang lebih kaya yang memungkinkan Anda melihat keseluruhan perjalanan donor. Jadi, alih-alih hanya melacak satu elemen dari perjalanan donor mereka, Anda menerima pandangan 360 derajat tentang keterlibatan pendukung. Itu berarti Anda dapat melihat pola pemasaran yang mengarah pada kinerja kampanye Anda yang paling sukses, area peluang untuk mempromosikan acara yang akan datang, dan komunikasi yang meminta hadiah berulang .
Data pada setiap interaksi memberikan visibilitas ke dalam tren yang bermakna di seluruh basis donor Anda dan tampilan penuh yang andal dari aktivitas individu terlepas dari bagaimana skala komunitas Anda dari waktu ke waktu. Informasi ini mengarah pada kampanye pemasaran yang solid dan rencana penggalangan dana yang mencerminkan kebutuhan dan minat setiap pendukung di jaringan Anda.
Bagaimana Mengintegrasikan Berkelas dan HubSpot
Organisasi dapat mengintegrasikan Classy by SyncSmart Integration untuk menyinkronkan data ke dalam aktivitas dan penawaran kontak HubSpot.
Bidang data yang disinkronkan bolak-balik meliputi:
- Pendukung berkelas untuk Kontak HubSpot
- Transaksi Berkelas dan Paket Donasi Berulang ke Penawaran HubSpot
- Kontak HubSpot untuk Pendukung Berkelas
- Penawaran HubSpot untuk Transaksi Berkelas
- Penawaran HubSpot untuk Rencana Donasi Berulang yang Berkelas
Lynton juga hadir untuk membantu organisasi nirlaba mengintegrasikan Classy dan HubSpot apa pun situasi atau penyesuaian yang diperlukan.
Lihat Aksinya: Studi Kasus Berkelas dan HubSpot
Cornell Feline Health Center adalah organisasi yang bangga menggunakan Classy dan HubSpot for Nonprofits untuk memajukan misinya. Dengan bantuan Media Cause, agen pemasaran nirlaba yang digerakkan oleh misi, Pusat Kesehatan Cornell Feline membangun kemitraan yang kuat antara dua solusi yang sesuai dengan apa yang diinginkan oleh nirlaba.
Tim menginginkan perubahan dan mencari solusi multifaset yang menawarkan:
- Cara mudah untuk mempertahankan catatan keanggotaan yang ada
- Pengalaman unggul bagi anggota dan staf administrator
- Penggunaan HubSpot yang lebih efisien untuk membantu melacak dan menskalakan program nirlaba
- Peningkatan fungsionalitas untuk membuat pelaporan lebih sederhana
Dengan keahlian dan orientasi Media Cause, Pusat Kesehatan Cornell Feline memiliki tiga kampanye inti, masing-masing dengan formulir donasi yang dioptimalkan , untuk meningkatkan tingkat konversi dan mendapatkan akses ke data yang lebih bersih di HubSpot.
Sekarang, organisasi memiliki pandangan menyeluruh tentang interaksi setiap anggota sebelum peralihan dan bahkan lebih banyak wawasan saat donor terlibat dengan sistem terintegrasi.
Komunikasi dan pelaporan real-time di HubSpot memberi Cornell Feline Health Center informasi penjangkauan dan kejelasan tentang alur kerja pemasaran yang paling efektif saat terus berkembang.
Baca Kisah Lengkapnya
Dapatkan Satu Langkah Lebih Dekat ke Penggalangan Dana Terhubung
Anda paling tahu cerita Anda dan berhak mendapatkan alat untuk mengeluarkannya dengan cara yang menarik dukungan untuk potensi dampak terbesar Anda. Pemahaman yang lebih dalam tentang hubungan pendukung Anda dan komunikasi yang disengaja melalui email, SMS, halaman arahan kaya konten, dan saluran masuk lainnya membantu Anda melakukan yang terbaik. Setiap interaksi adalah peluang untuk mempertahankan donor dan memperluas lingkaran Anda.
Tim di HubSpot dan Classy sangat bersemangat dan siap untuk mengobrol melalui pertanyaan apa pun tentang integrasi saat Anda membayangkan bagaimana perjalanan donor Anda dapat terungkap dengan dukungan wawasan data yang terhubung.
Copy Editor: Ayanna Julien
Siap Mengalami HubSpot dan Berkelas Bersama?