HubSpot menghadirkan fitur-fitur perusahaan populer untuk pelanggan pro-level dalam rilis terbarunya

HubSpot meluncurkan fitur produk baru hampir setiap hari, dan beberapa pembaruan paling menarik dari bulan lalu meliputi:

• Playbook, transkripsi panggilan, dan pelatihan panggilan kini tersedia di Pusat Penjualan dan Layanan tingkat Profesional.
• Catatan yang diimpor dari Salesforce ke HubSpot sekarang dapat difilter menggunakan integrasi asli.
• Alat pembuatan dan penjadwalan media sosial menerima peningkatan efisiensi.
• Tautan pembayaran sekarang dapat dikaitkan dengan halaman penjadwalan rapat.
• Item baris dalam Penawaran dan Penawaran sekarang mendukung jumlah pecahan.
• Fitur berkomentar ditingkatkan di dalam Formulir dan Kampanye.

Akses yang lebih besar ke Playbook serta transkripsi dan pelatihan panggilan

Pelanggan HubSpot tingkat perusahaan telah menikmati penggunaan Playbook, transkripsi panggilan, dan fitur pelatihan panggilan, dan sekarang pengguna HubSpot tingkat profesional dapat memanfaatkan alat canggih ini.

Playbook adalah kartu konten interaktif yang ditemukan dalam kesepakatan, kontak, perusahaan, dan catatan tiket yang memandu pengguna dan dapat membantu membuat catatan standar selama panggilan.

Pengguna tingkat profesional dapat membuat hingga lima Playbook. Pengguna perusahaan dapat membuat 5.000 buku pedoman. Playbook tingkat profesional tidak dapat menambahkan properti yang disematkan, jadi satu-satunya pilihan adalah menggunakan bidang teks terbuka untuk jawabannya. Pada saat yang sama, pengguna Perusahaan dapat membuat serangkaian opsi jawaban khusus atau menyimpan jawaban ke properti.

Transkripsi Panggilan dan Pelatihan adalah fitur yang terkait dengan topik hangat Kecerdasan Percakapan. Pada tingkat Profesional, HubSpot memungkinkan transkripsi selama 750 jam sebulan, dibandingkan dengan 1.500 jam sebulan di Perusahaan. Tingkat Profesional tidak memiliki istilah terlacak, yang di Perusahaan adalah kemampuan untuk melaporkan metrik yang terkait dengan kata kunci tertentu yang disebutkan dalam panggilan.

Mengapa kami peduli: Dalam upaya mereka untuk menjadi platform CRM untuk penskalaan bisnis, Hubspot pertama-tama menambahkan nilai ke alat tingkat Perusahaannya untuk menghilangkan mitos bahwa ketika perusahaan tumbuh dalam ukuran tertentu, mereka perlu beralih ke platform yang berbeda. Kami sekarang melihat versi terbatas fitur Perusahaan muncul di tingkat Profesional, untuk perusahaan lebih awal dalam perjalanan penskalaan. Hal ini membawa harapan untuk melihat lebih banyak lagi fitur Perusahaan yang sangat diminta di tingkat Profesional di masa mendatang, yang akan membantu pelanggan dengan anggaran lebih kecil mencapai efisiensi dan kegunaan yang sama seperti pelanggan dengan anggaran untuk alat Perusahaan.

Pelanggan sering kali meningkatkan ke Enterprise untuk satu fitur, jadi akses terbatas ini memungkinkan pengguna tingkat Profesional mencoba sebelum mereka membeli, dan membangun proses di sekitar fitur sebelum melompat ke Enterprise saat mereka meningkatkan skala lebih jauh.

Mengizinkan pengguna tingkat Profesional mengakses pemberdayaan penjualan dan alat kecerdasan percakapan membantu HubSpot bersaing dengan perangkat lunak lain di ruang yang berkembang ini. Langkah ini menunjukkan bahwa kemungkinan untuk segera mengurangi kebutuhan alat pihak ketiga tambahan, mengurangi kompleksitas tumpukan teknologi dan anggaran.

Dengan prediksi PHK perusahaan teknologi, pengurangan anggaran mungkin menjadi prioritas utama. Menghilangkan kebutuhan untuk segera meningkatkan ke Enterprise sambil tetap mengakses versi alat canggih ini karena skalanya dapat membantu menghemat anggaran untuk mempertahankan lebih banyak pekerjaan.

Selain manfaat gambaran besar membawa fitur Perusahaan ke tingkat Pro, fitur khusus ini membantu pengguna HubSot menutup lebih banyak kesepakatan dalam waktu yang lebih singkat, meningkatkan proses penjualan mereka secara lebih efisien, menghabiskan lebih sedikit waktu untuk entri data, dan meningkatkan anggota tim baru lebih cepat. .

Opsi pemfilteran data yang ditingkatkan dalam integrasi HubSpot Salesforce

Saat menggunakan integrasi Salesforce HubSpot untuk membawa data Salesforce ke HubSpot, Anda sekarang dapat menggunakan dua filter baru untuk memastikan mereka tidak mengimpor data yang tidak relevan, duplikat, atau tidak perlu. Sebelumnya, semua data historis akan diimpor atau disinkronkan untuk objek yang dipilih.

Kedua filter tersebut adalah:

• Buat tanggal. Misalnya, hanya mengimpor catatan yang dibuat pada 1 Maret 2022 atau lebih baru.
• Perbarui tanggal. Misalnya, hanya mengimpor catatan yang telah diubah dalam sebulan terakhir.

Mengapa kami peduli: Adam Stahl, ahli strategi HubSpot di Remotish, mengatakan, “Kemampuan untuk menggunakan filter dalam integrasi Salesforce HubSpot adalah pembaruan yang mungkin tampak kecil tetapi hebat. Ada banyak alasan mengapa Anda mungkin tidak ingin menarik semua data historis untuk setiap objek yang Anda bawa. Misalnya, sebuah perusahaan mungkin telah menggunakan Salesforce selama satu dekade tetapi baru-baru ini menambahkan HubSpot ke tumpukan teknologi mereka. Jika Salesforce tetap menjadi CRM utama mereka, mereka mungkin tidak ingin mengimpor setiap prospek dan setiap interaksi mereka yang berusia hingga satu dekade. Yang terpenting, dalam skenario itu, mereka sekarang memiliki cara mudah untuk menindaklanjuti keputusan itu tepat dalam integrasi.”

Pembaruan ini menghemat waktu membersihkan data yang tidak relevan dan/atau duplikat dari HubSpot dibandingkan dengan saat Anda memiliki kontrol yang lebih kecil atas data apa yang berasal dari Salesforce. Anda sekarang dapat mengandalkan data yang lebih akurat di HubSpot dan memiliki lebih banyak waktu untuk berkonsentrasi pada pekerjaan tingkat yang lebih tinggi.

Peningkatan alat media sosial

Alat penerbitan media sosial HubSpot untuk membuat posting sekarang memiliki pengalaman layar penuh alih-alih hanya menggunakan sidebar sisi kanan.

Pengalaman lama:

Pengalaman baru:

Perbaikan lainnya meliputi:

• Memilih semua akun dalam satu langkah alih-alih memilih setiap jaringan dan kemudian memilih setiap akun media sosial untuk diposting.
• Mengedit draf setiap posting paling cepat.
• Menyesuaikan pesan dan media dengan mudah untuk audiens yang berbeda.
• Menghapus langkah tambahan untuk melihat pratinjau.
• Meninjau semua posting secara bersamaan di layar Review.

Jika Anda belum melihat opsi ini di portal HubSpot Anda, ikut serta dalam versi beta. Saat Anda berada di dalam alat sosial, klik tombol teal di sisi kiri bawah layar Anda yang bertuliskan "Beta."

Anda dapat menonton video ini untuk panduan fitur baru dari manajer produk HubSpot, Jacqui Malis.

Mengapa kami peduli: Tata letak sebelumnya mempersulit pengguna untuk mengetahui atau menggunakan fitur bermanfaat baru atau yang sudah ada. Pembaruan terbaru ini akan menghemat waktu saat memposting karena dibutuhkan lebih sedikit klik untuk membuat lebih banyak posting dan mencegah kesalahan karena fungsionalitas ulasan lebih baik. Pembaruan ini mengisyaratkan kemungkinan bahwa HubSpot akan merilis peningkatan di masa mendatang untuk bersaing dengan alat media sosial pihak ketiga yang terintegrasi, yang dapat mengurangi tumpukan teknologi pemasaran dan anggaran alat.

Kumpulkan pembayaran dari halaman penjadwalan rapat

Beta ini memungkinkan pengguna HubSpot untuk mengaitkan tautan pembayaran dengan halaman penjadwalan rapat mereka. Sebelumnya, beberapa solusi dan langkah diperlukan agar pelanggan membayar rapat menggunakan HubSpot.

Mengapa kami peduli: Ini adalah cara sederhana dan mudah untuk mendapatkan bayaran untuk waktu rapat, terutama bagi orang yang sudah menggunakan tautan rapat HubSpot dalam prosesnya. Ini juga memudahkan pengguna HubSpot dengan keahlian teknis yang lebih sedikit untuk mulai mengumpulkan pembayaran dengan cepat untuk waktu mereka dalam rapat.

Untuk contoh spesifik tentang bagaimana hal ini meningkatkan proses, di Remotish kami memiliki panggilan konsultasi satu kali yang tersedia untuk dibeli di situs web kami. Namun, kami memiliki proses dua langkah untuk mengumpulkan pembayaran terlebih dahulu dan kemudian mengarahkan halaman sukses ke tautan kalender untuk menjadwalkan pertemuan mereka. Beta baru ini dapat memangkas proses itu menjadi satu langkah dan lebih mudah mengaitkan data tentang rapat mana yang dibayar, memungkinkan pelanggan merasa lebih memegang kendali dengan memilih waktu dan tanggal sebelum membayar.

Manfaat penting lainnya adalah sebelumnya, setelah pelanggan memiliki akses ke tautan rapat, tidak ada yang menghalangi mereka untuk memesan sesi lain tanpa membayar terlebih dahulu. Pembaruan baru ini mencegah masalah itu, menghilangkan komunikasi lanjutan yang canggung untuk mengumpulkan pembayaran.

Item baris sekarang mendukung jumlah pecahan

Transaksi dan Harga sekarang memungkinkan nilai pecahan, seperti 1,33 atau 2,275, di bidang "kuantitas" di dalam Item Baris. Bidang kuantitas sekarang memiliki hingga tujuh titik desimal untuk secara tepat menjual sebagian kuantitas, seperti 2,75 jam konsultasi. Ini tersedia untuk semua level dan semua pengguna.

Mengapa kami peduli: Ini adalah pembaruan yang diantisipasi, terbukti dengan pos Komunitas HubSpot ini dari tahun 2020, dengan 161 suara positif dan 67 balasan. Sebelumnya, jika Anda ingin menjual sebagian item baris, itu akan meningkatkan jumlah Produk atau item baris khusus. Pengguna terpaksa memecah item menjadi jumlah sekecil mungkin dan menambahkan beberapa jumlah pada penawaran atau kesepakatan, atau pengguna membutuhkan Produk duplikat dalam jumlah yang berbeda.

Solusi ini menciptakan kekacauan di dalam Item Baris dan Produk, yang menyebabkan lebih banyak waktu dalam entri data, lebih banyak kesalahan, dan lebih banyak masalah saat mengintegrasikan sistem akuntansi seperti Quickbooks. Jika Anda merasakan tema umum untuk rilis ini, pembaruan ini juga menghemat waktu, menjaga data lebih bersih, dan mengurangi potensi kesalahan, yang menghemat uang perusahaan.

Peningkatan kolaborasi di dalam alat Marketing Hub

Beta publik ini memungkinkan pengguna untuk mengomentari berbagai bagian layar di dalam Kampanye dan Formulir di Marketing Hub, menggunakan alat bidik untuk memilih item yang akan dikomentari. Sebelumnya, komentar terbatas dan agak tersembunyi di sidebar komentar kecil. Sekarang, Anda dapat memilih properti atau opsi tertentu di dalam formulir dan kampanye dan melakukan percakapan berulir di mana Anda dapat menandai pengguna HubSpot lain untuk mendiskusikan ide. Fitur ini telah ada di Alur Kerja dan berkembang ke alat lain.

Mengapa kami peduli: Saat pengguna menjadi terbiasa dengan kemampuan berkomentar di alat lain seperti Google Documents, mereka mengharapkan fitur serupa di semua alat. Pekerjaan jarak jauh juga memerlukan peningkatan seperti ini untuk kolaborasi asinkron. Memberikan arahan yang lebih jelas kepada anggota tim akan menghemat waktu berkomentar bolak-balik untuk mengidentifikasi item spesifik yang sedang dibahas. Kemampuan untuk menyorot atau menunjukkan dengan tepat bagian tertentu dari halaman akan membantu tim untuk menyelesaikan kampanye dan membuat atau mengedit formulir dengan lebih cepat dan akurat.

Fitur komentar yang ditingkatkan juga dapat memulai diskusi penting di antara tim, yang dikatakan Kyle Jepson, profesor penjualan inbound senior di HubSpot, dalam video LinkedIn. Dia menyebutkan beberapa komentar yang bisa ditanyakan:

• Haruskah kita mengaktifkan opsi ini?
• Siapa yang harus menerima formulir ini?
• Apakah kita ingin ini menjadi kontak pemasaran?
• Bisakah kita mendiskusikan pengaitan pendapatan untuk kampanye ini?

Dia mengatakan alat pembuat email akan menjadi alat Hub Pemasaran berikutnya untuk menerima peningkatan komentar ini. Itu akan sangat membantu untuk mengajukan pertanyaan saat mengedit email pengguna lain dan membantu pembuat konten email untuk mendapatkan pertanyaan mereka sendiri dengan mudah dijawab di dalam draf email.

Semua pembaruan, setiap saat

Jika Anda adalah pengguna HubSpot, Anda dapat menemukan daftar lengkap pembaruan terkini dengan mengklik gambar profil Anda, Pembaruan Produk, dan pemfilteran selama 30 hari terakhir, tiga bulan terakhir atau tahun lalu.

HubSpot juga menjelaskan beberapa fitur baru dan menunjukkan peta jalan dari item masa depan dalam pengembangan di situs webnya, dan Komunitas HubSpot memiliki bagian rilis dan pembaruan.

Saya juga merekomendasikan untuk mengikuti profesor Penjualan Inbound Senior HubSpot Academy Kyle Jepson di Linkedin atau Twitter. Telusuri #HubSpotTipsAndTricks.

Pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah dari penulis tamu dan belum tentu MarTech. Penulis staf tercantum di sini.