Bagaimana Layanan Desain UX Dapat Membantu Meningkatkan Pengalaman Pelanggan Situs Web Anda

Untuk menciptakan kehadiran online yang efektif dan sukses, memiliki desain pengalaman pengguna yang luar biasa sangatlah penting. Kami akan mengeksplorasi bagaimana layanan desain UX dapat membantu meningkatkan pengalaman pelanggan situs web Anda, mulai dari daya tarik estetika situs hingga fungsionalitas dan navigasi. Teruslah membaca untuk mengetahui bagaimana mempekerjakan tim spesialis yang tepat dapat membuat banyak perbedaan positif untuk bisnis atau usaha Anda!

Pengantar Layanan Desain UX

Salah satu aspek terpenting untuk memiliki situs web yang sukses adalah memberikan pengalaman pengguna (UX) yang luar biasa. Ini adalah sesuatu yang membutuhkan perencanaan dan desain yang cermat untuk mencapainya. Tugas desainer UX adalah memahami apa yang diinginkan dan dibutuhkan pengguna dari sebuah situs web dan bagaimana mereka berinteraksi dengannya. Mereka kemudian menggunakan pengetahuan ini untuk membuat desain yang tidak hanya menarik secara visual tetapi juga mudah digunakan.

Desain UX yang baik dapat membuat perbedaan antara situs web yang disukai oleh penggunanya dan situs web yang cepat dilupakan. Ini juga dapat berdampak langsung pada keuntungan bisnis, karena pelanggan yang puas cenderung membeli dari, atau setidaknya kembali ke, situs web yang mereka sukai.

Ada banyak jenis layanan desain UX di luar sana dan yang tepat untuk Anda akan bergantung pada kebutuhan spesifik Anda. Beberapa layanan umum termasuk riset pengguna, pengujian pengguna, arsitektur informasi, desain interaksi, dan desain visual.

Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana atau jenis layanan apa yang terbaik untuk situs web Anda, tempat yang baik untuk memulai adalah dengan audit UX. Ini akan memberi Anda gambaran tentang situasi UX Anda saat ini dan membantu mengidentifikasi area yang dapat ditingkatkan. Dari sana, Anda dapat memutuskan apakah ingin mengatasi sendiri masalahnya atau mempekerjakan seseorang untuk membantu Anda memperbaikinya.

Apa Manfaat Desain UX?

Ada banyak manfaat desain UX, namun tiga yang utama adalah:

1. Pengalaman pengguna yang ditingkatkan: UX yang dirancang dengan baik dapat membantu menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna dengan mempermudah mereka menggunakan situs web atau produk Anda. Hal ini dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas dari pelanggan.
2. Peningkatan konversi: Dengan menjadikan situs web atau produk Anda lebih ramah pengguna, Anda dapat meningkatkan kemungkinan pengunjung akan melakukan tindakan yang diinginkan, baik itu mendaftar nawala atau melakukan pembelian.
3. Mengurangi biaya: Dengan meningkatkan kegunaan situs web atau produk Anda, Anda dapat mengurangi kebutuhan akan dukungan dan pelatihan pelanggan. Ini dapat menghemat uang Anda dalam jangka panjang.

Bagaimana Desain UX Dapat Membantu Meningkatkan Pengalaman Pengguna Situs Web Anda

Desain pengalaman pengguna (UX) adalah tentang bagaimana pengguna berinteraksi dan merasakan situs web Anda. Desain UX yang baik dapat membantu meningkatkan pengalaman pengguna situs web Anda secara keseluruhan dengan membuatnya lebih ramah pengguna dan mudah digunakan.

Desain UX yang baik dimulai dengan memahami audiens target Anda dan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dari situs web Anda. Setelah mengetahui hal ini, Anda dapat mulai mendesain antarmuka pengguna (UI) dan alur pengguna yang akan membantu mereka mencapai tujuan.

Ada beberapa hal penting yang perlu diingat saat mendesain untuk UX:

1. Kesederhanaan adalah kuncinya – Jaga UI Anda bersih dan sederhana, jangan memenuhi halaman dengan terlalu banyak informasi atau terlalu banyak pilihan.
2. Navigasi intuitif – Rancang navigasi agar mudah dipahami dan digunakan. Pengguna harus dapat menemukan apa yang mereka cari dengan cepat dan mudah.
3. Gunakan spasi dengan bijak – Jangan takut dengan spasi, gunakan untuk memecah konten dan membuatnya lebih mudah untuk dipindai.
4. Gunakan hierarki visual – Atur informasi menggunakan hierarki visual sehingga elemen terpenting ditampilkan di halaman.
5. Perhatikan tipografi – Gunakan tipografi untuk membuat hierarki informasi dan membuatnya mudah dibaca.

Menerapkan tip desain UX ini dapat membantu meningkatkan pengalaman pengguna situs web Anda secara keseluruhan, menjadikannya lebih ramah pengguna dan mudah digunakan.

Langkah-langkah dalam Proyek Desain UX yang Sukses

1. Untuk memulai, tim desain UX perlu memahami tujuan perusahaan Anda untuk proyek tersebut dan mendapatkan gambaran tentang audiens target untuk situs web atau produk Anda.
2. Selanjutnya, mereka akan melakukan riset pengguna untuk mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda dan kebutuhan mereka. Ini mungkin termasuk wawancara, survei, observasi, atau pengujian kegunaan.
3. Berdasarkan apa yang mereka pelajari dari riset pengguna, desainer UX akan membuat persona – karakter fiksi yang mewakili berbagai jenis pengguna – untuk membantu mereka mengingat kebutuhan pengguna selama proses desain.
4. Setelah persona dibuat, saatnya untuk mulai memikirkan aliran pengguna – bagaimana pengguna akan menelusuri situs web atau produk Anda dan tindakan apa yang akan mereka ambil di setiap langkah. Tim UX akan membuat berbagai kemungkinan aliran pengguna dan kemudian mengujinya dengan pengguna nyata untuk melihat mana yang terbaik.
5. Sekarang saatnya untuk mulai mendesain! Tim UX akan membuat wireframes – garis besar dasar setiap halaman – dan kemudian mengujinya lagi dengan pengguna untuk mendapatkan umpan balik tentang keseluruhan struktur dan tata letak situs atau produk.
6. Dari sana, tim akan membuat maket fidelitas tinggi – versi yang lebih detail dari setiap halaman – dan menambahkan elemen branding seperti warna, tipografi, dan gambar. Pada tahap ini, penting juga untuk memikirkan tentang interaksi mikro – detail kecil

Kesalahan Umum Saat Menggunakan Jasa Desain UX

Dalam hal layanan desain UX, ada beberapa kesalahan umum yang dilakukan bisnis. Pertama, mereka mungkin tidak secara jelas menentukan audiens target atau tujuan mereka untuk situs web. Tanpa informasi penting ini, akan sulit untuk menciptakan pengalaman pengguna yang benar-benar memenuhi kebutuhan pelanggan Anda. Kedua, bisnis mungkin meremehkan pentingnya riset pengguna.

Desainer UX perlu memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs web Anda untuk menciptakan pengalaman yang optimal. Ketiga, bisnis dapat mencoba menghemat uang dengan berhemat pada layanan desain UX. Hal ini pada akhirnya dapat menghabiskan biaya lebih banyak dalam jangka panjang karena UX yang buruk dapat menyebabkan rasio pentalan yang tinggi dan rasio konversi yang rendah. Terakhir, bisnis mungkin tidak memberikan umpan balik yang memadai kepada desainer UX mereka selama proses desain. Sangat penting untuk mengomunikasikan visi Anda untuk situs web dan memberikan umpan balik yang spesifik sehingga hasil akhirnya adalah sesuatu yang Anda sukai.

Tips Memilih Penyedia Jasa Desain UX yang Tepat

1. Lakukan penelitian Anda: penting untuk memilih penyedia layanan desain UX yang memiliki reputasi baik dan dikenal menghasilkan karya berkualitas tinggi. Pastikan untuk membaca ulasan dan meminta rekomendasi dari orang yang Anda percayai.
2. Pertimbangkan kebutuhan Anda: apa tujuan spesifik Anda untuk meningkatkan pengalaman pelanggan situs web Anda? Pastikan penyedia yang Anda pilih menawarkan layanan yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
3. Minta sampel: sebelum mengambil keputusan, pastikan untuk meminta sampel pekerjaan penyedia. Ini akan memberi Anda gambaran yang baik tentang gaya dan kualitas pekerjaan mereka.
4. Dapatkan penawaran: setelah Anda mempersempit pilihan, pastikan untuk mendapatkan penawaran dari masing-masing penyedia yang Anda pertimbangkan. Ini akan membantu Anda membandingkan biaya dan membuat keputusan berdasarkan informasi.

Kesimpulan

Layanan desain UX adalah kunci situs web yang sukses, yang pada akhirnya menghasilkan peningkatan konversi dan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Jika Anda sedang mencari cara untuk meningkatkan pengalaman pengguna situs web Anda, berinvestasi dalam layanan desain UX adalah pilihan yang sangat berharga. Dengan fokus pada pembuatan situs intuitif dengan visual efektif yang merespons permintaan pengguna dengan cepat dan memberikan hasil yang dioptimalkan, para profesional ini akan bekerja keras untuk memastikan bisnis Anda menonjol dari yang lain. Dengan bantuan mereka, pelanggan Anda dapat menikmati perjalanan yang disederhanakan di situs Anda — semakin meningkatkan tingkat kepuasan.