Cara menulis email selamat datang yang efektif di pendidikan tinggi

Pemasaran di pendidikan tinggi bisa jadi rumit.

Calon mahasiswa, mahasiswa baru, alumni—setiap kelompok memiliki kebutuhan yang unik dan mencakup berbagai demografi.

Tantangan ini menjadikan email alat yang sempurna untuk menyatukan pemasaran pendidikan tinggi Anda.

Pemasaran email berkembang pesat ketika Anda dapat secara efektif mengelompokkan daftar Anda berdasarkan demografi unik. Dengan pendidikan yang lebih tinggi, segmen tersebut telah ditentukan sebelumnya ketika orang mendaftar untuk daftar tertentu dan memberikan informasi pribadi. Dengan cara ini, personalisasi datang secara alami (jika Anda memiliki alat yang tepat).

Memaku email selamat datang Anda untuk pendidikan tinggi sangat penting. Anda ingin membuat kesan hangat dan ramah saat membimbing siswa melalui proses yang penuh tekanan.

Cobalah kiat-kiat ini untuk memaksimalkannya.

Mengapa email selamat datang untuk pendidikan tinggi begitu penting?

Orang-orang dari segala usia dan demografi menggunakan email. Lebih dari 90% orang di bawah 65 tahun memiliki setidaknya satu alamat email. Alamat email diperlukan untuk membuka profil Facebook, menjalankan aplikasi sekolah, dan melakukan hampir semua hal secara online.

Sumber: Statista

Tapi apa istimewanya email selamat datang untuk pendidikan tinggi?

Sebagai permulaan, email selamat datang memiliki tingkat buka rata-rata 50%. Itu 86% lebih baik daripada buletin standar. Di pendidikan tinggi, di mana seorang siswa mencari jawaban dan langkah selanjutnya yang harus diambil, tingkat keterbukaannya bahkan lebih tinggi.

Bagi siswa, pendidikan tinggi bisa membuat stres, frustasi, dan membingungkan. 63% siswa di AS melaporkan bahwa mereka mengalami kecemasan. Pelanggan perlu merasa bahwa institusi Anda dapat memberikan bantuan dan bimbingan.

Selain itu, pendidikan tinggi adalah investasi besar bagi siswa—baik dalam waktu maupun uang. Dihadapkan dengan keputusan besar seperti itu, calon mahasiswa mendaftar ke beberapa daftar email perguruan tinggi secara bersamaan.

Tunjukkan pada mereka bahwa institusi Anda dapat memberikan pengalaman yang paling mulus dan langsung. Salah satu cara untuk mencapainya adalah melalui email selamat datang Anda.

Daftar email yang berbeda layak menerima email sambutan yang berbeda

Lead magnet, halaman arahan, iklan media sosial yang ditargetkan—semua ini memberikan informasi penting tentang mengapa pelanggan mendaftar ke daftar Anda.

Gunakan informasi itu (bersama dengan data apa pun yang sudah ada di sistem Anda) untuk menentukan jenis email sambutan yang mereka terima. Pelanggan dapat termasuk dalam salah satu kategori berikut:

• Calon mahasiswa

• Mahasiswa Baru

• alumni

• Atletik dan kegiatan

• Siswa yang masuk daftar tunggu

Tentukan tujuan spesifik untuk setiap email sambutan untuk mendikte konten Anda.

Misalnya, calon mahasiswa tidak selalu siap untuk melamar. Bagikan testimonial alumni, video tur kampus, atau katalog kursus di email sambutan mereka—hal-hal yang dapat meyakinkan mereka bahwa sekolah Anda adalah pilihan yang tepat.

Siswa baru, bagaimanapun, mungkin merasa kewalahan. Jangan tambahkan itu. Gunakan email selamat datang mereka untuk memperkenalkan mereka dengan lembut ke sekolah selangkah demi selangkah.

Jangan abaikan baris subjek dan teks pratinjau Anda

Sekitar setengah dari Generasi Z menghabiskan setidaknya 10 jam di beberapa perangkat setiap hari—seperti smartphone, TV, dan laptop. Sementara itu, 51% di antaranya menggunakan pemblokir iklan. Jadi mereka tidak memiliki kesabaran untuk email yang tidak jujur.

Baris subjek harus pendek sehingga tidak terpotong dalam pemberitahuan push. Antara 30 dan 35 karakter sangat ideal.

Untuk email sambutan untuk pendidikan tinggi, berhati-hatilah saat menciptakan rasa urgensi. Dorong tindakan tetapi jangan membanjiri pelanggan Anda.

Sebaliknya, cobalah nada yang tegas, dapat ditindaklanjuti, dan ramah. Sesuatu seperti "Selamat datang di OU, ikuti tur kampus digital" bekerja jauh lebih baik daripada "Selamat datang di OU, daftar sekarang sebelum terlambat."

Teks pratinjau juga penting karena pelanggan akan mengintip notifikasi push mereka. Gunakan teks pratinjau untuk menguraikan isi email tanpa mengulangi baris subjek Anda.

Tetap dengan satu ajakan bertindak (CTA) di email sambutan Anda

Setiap email selamat datang harus memiliki tujuan. Apakah Anda memperkenalkan calon mahasiswa ke kehidupan universitas? Membimbing siswa baru melalui proses?

Apa pun tujuan Anda, gunakan satu CTA.

Ketika orang dihadapkan dengan terlalu banyak pilihan, mereka sering kewalahan atau bingung dan tidak melakukan apa-apa. Bantu mempermudah proses dengan email selamat datang Anda.

Alih-alih memberi mereka tautan untuk semuanya (tur, bantuan keuangan, orientasi, olahraga, kehidupan kampus), beri mereka satu tugas untuk diselesaikan.

Ini juga merupakan ide cerdas untuk menggunakan tombol CTA—bukan hyperlink—dalam warna kontras yang cerah.

Lihat email alumni ini dari University of Pennsylvania. Ini memberi pelanggan tiga CTA yang jelas dan langsung bersama dengan tombol yang hanya meminta untuk diklik.

Sumber: Pinterest

Sertakan tautan pusat preferensi di email sambutan Anda

Saat seseorang mendaftar ke daftar email Anda, Anda pasti ingin mempelajari hal-hal tertentu tentang mereka:

• Program atau program gelar apa yang mereka minati?

• Apakah mereka peduli dengan olahraga atau kegiatan kampus?

• Apakah mereka berencana untuk menghadiri kelas di kampus atau online?

• Apakah mereka membutuhkan bantuan dengan bantuan keuangan?

• Seberapa cepat mereka ingin memulai kelas?

Pusat preferensi menanyakan pertanyaan-pertanyaan ini sehingga Anda dapat mengirim konten yang paling relevan. Anda juga dapat bertanya kepada pelanggan seberapa sering mereka ingin Anda menghubungi mereka. Beberapa mungkin hanya menginginkan hal-hal penting (seperti lowongan pekerjaan) sementara yang lain mungkin menginginkan buletin.

Berikut adalah contoh pusat preferensi dari Coursera.

Sumber: Coursera

Berikan upaya khusus untuk menyuarakan dan merek di email sambutan Anda

Sekarang saatnya untuk memamerkan warna Anda. Jadilah besar dengan branding dan logo Anda di email selamat datang Anda.

Sementara sebagian besar universitas memiliki pedoman branding yang terperinci untuk materi pemasaran lainnya, mereka sering gagal dengan email.

Keakraban dan konsistensi sangat penting untuk membangun kepercayaan. Pastikan Anda hanya menggunakan warna sekolah Anda saat mendesain tata letak email. Sertakan logo sekolah Anda di header email dan di foto yang relevan.

University of Alabama menggunakan logo dan nama mereka di depan dan mengandalkan warna biru dan emas di seluruh email.

Sumber: Pinterest

Jauhkan salinan ketat di email selamat datang Anda untuk pendidikan tinggi

Dalam kasus tertentu, seperti surat dari dekan, Anda mungkin bisa lolos dengan email yang lebih panjang.

Namun secara umum, buat salinan tetap ringkas dan sisakan banyak ruang kosong.

Jelaskan maksud Anda dengan cepat dan berikan pelanggan alat yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan suatu tindakan. Jika mereka membuka email dan melihat blok teks yang besar, mereka mungkin akan ketakutan.

Dalam buletin ini, University of Maryland memanfaatkan ruang putih dengan baik dengan menyertakan beberapa baris salinan untuk setiap bagian.

Sumber: Pinterest

Biarkan gambar dan multimedia yang berbicara di email sambutan Anda

Alih-alih menulis novel, pilih gambar yang menakjubkan untuk email sambutan Anda.

Pilih visual dengan bijak. Pakar desain di Nielsen-Norman mengatakan gambar Anda harus memiliki tujuan yang berbeda dan berhubungan dengan salinan Anda secara langsung. Jika gambar terlalu ambigu atau hanya mengisi ruang, pelanggan Anda akan menyadarinya.

Foto orang sungguhan cenderung berkinerja baik. Selain itu, penelitian mengatakan bahwa 67% Generasi Z paling baik merespons iklan dengan orang sungguhan.

Northwood University menggunakan gambar besar mahasiswa di kampus untuk email undangan acara ini. Plus, mereka memasukkan banyak branding.

Sumber: Pinterest

Gunakan tata letak dan halaman arahan yang ramah seluler

Lebih dari setengah dari semua email dibuka di perangkat seluler. Ingatlah bahwa pelanggan Anda yang lebih muda mungkin akan membuka email Anda di beberapa layar—misalnya, mereka mungkin membaca email Anda terlebih dahulu di perangkat seluler dan kemudian di laptop.

Jika email tidak terlihat benar di perangkat seluler, lebih dari 70% orang akan menghapusnya dalam waktu kurang dari tiga detik. Sekarang, jika itu adalah email selamat datang dari sekolah dengan informasi yang benar-benar dibutuhkan pelanggan, mereka mungkin tidak menghapus email tersebut tetapi kemungkinan mereka akan frustrasi.

Mulailah percakapan Anda dengan pelanggan baru dengan nada positif dengan desain yang ramah seluler atau responsif seluler. Desain responsif mengubah tata letaknya berdasarkan perangkat yang digunakan pelanggan.

Di Emma, ​​kami menawarkan email dinamis yang sangat dipersonalisasi untuk setiap penerima.

Zaytuna College menggunakan tata letak yang bagus yang terlihat bagus di perangkat seluler dan desktop. Email memiliki desain kolom tunggal yang lebih mudah dibaca oleh penerima seluler. Plus, itu bergantung pada citra dan ruang putih di atas blok teks besar.

Sumber: Pinterest

Bungkus

Bagi siswa, pendidikan tinggi bisa membuat stres. Gunakan email selamat datang Anda untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda dan tunjukkan bahwa Anda dapat membuat prosesnya semulus dan sesederhana mungkin.

Ingatlah untuk:

• Buat tata letak ramah seluler sederhana dengan dosis branding yang sehat

• Tetap berpegang pada satu CTA

• Gunakan multimedia untuk melibatkan audiens Anda

• Tulis salinan yang ringkas dan relevan

Membangun strategi pemasaran email tingkat tinggi? Unduh panduan utama kami dan terlibat lebih baik dengan audiens Anda.