Cara menulis email autoresponder yang disukai audiens Anda

Sebagai pemasar digital saat ini, beberapa instrumen paling serbaguna dalam sejarah menempati kotak peralatan Anda.

Salah satunya adalah autoresponder email. Tapi apa istimewanya?

Ini adalah fitur umum yang memungkinkan Anda mengatur urutan email. Pesan otomatis ini menciptakan pengalaman yang seragam dan konsisten bagi mereka yang memilih ke dalam daftar Anda.

Dengan penjawab email otomatis, beberapa jam kerja keras dapat bermanfaat bagi strategi pemasaran digital Anda tanpa batas. Satu email dapat dikirim ke banyak orang.

Apa lagi yang harus Anda ketahui tentang mereka? Apa situasi pemasaran online tertentu yang akan mendapat manfaat darinya?

Jika Anda tidak yakin bagaimana menjawab pertanyaan di atas, kami telah menyusun panduan tentang bagaimana penjawab otomatis email dapat bermanfaat bagi Anda.

Apa itu autoresponder email dan mengapa penting untuk memilikinya?

Pada hari-hari awal pemasaran digital, autoresponder email tidak ada. Email ini adalah jenis skrip otomatisasi pemasaran – mereka memungkinkan Anda mengirim pesan yang telah disiapkan, atau rangkaian email yang telah diatur sebelumnya, sebagai respons terhadap pemicu tertentu.

Apa yang memicu autoresponder email dapat berupa tanggal tertentu, perilaku pelanggan, atau tindakan transaksional. Pesan dapat mencapai segmen tertentu dari daftar email Anda atau hanya menargetkan satu orang pada satu waktu.

Konsistensi hanyalah salah satu keuntungan menggunakan penjawab otomatis email. Pengiriman otomatis meningkatkan pemasaran email dengan membebaskan lebih banyak sumber daya agar Anda dapat fokus pada aspek lain. Anda dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk membuat email yang kuat dan memeriksa metrik kinerja.

Bahkan ketika Anda menggunakan autopilot, kampanye email yang dimaksudkan untuk memelihara prospek dan mengubah pelanggan menjadi pelanggan akan terus berjalan.

Jangan pernah khawatir tentang memilih antara melakukan penjualan dan membangun hubungan merek-ke-pemirsa lagi. Tidak perlu memaksakan diri untuk mengakomodasi pelanggan di berbagai titik perjalanan pelanggan masing-masing.

Cara membuat penjawab otomatis email yang hebat

Bagian terbaik tentang penjawab email otomatis adalah sebagian besar pelanggan menerimanya sebagai bagian dari pengalaman pemasaran email. Harapan ini memberi Anda kelonggaran dalam mendorong konversi tanpa terlihat terlalu memaksa. Menyebarluaskan informasi merek atau produk yang penting juga jauh lebih mudah.

Terapkan langkah-langkah di bawah ini saat membuat penjawab otomatis email Anda:

• Identifikasi tujuan akhir Anda: Serangkaian email membutuhkan tujuan. Tanpa tujuan yang jelas, akan sulit untuk mengatur parameter dan menulis konten yang sesuai. Perhatikan bahwa satu seri autoresponder email mungkin memiliki beberapa tujuan.

• Bagilah daftar email Anda menjadi segmen-segmen yang bisa diterapkan: Memecah daftar distribusi Anda menjadi kumpulan kecil dan dioptimalkan dapat meningkatkan konversi. Kelompokkan pelanggan berdasarkan data yang dikumpulkan dari pendaftaran email (seperti usia atau lokasi). Anda juga dapat menggunakan informasi yang berasal dari situs web – seperti pembelian sebelumnya atau perilaku penelusuran. Segmentasi dapat menghasilkan penjawab otomatis email yang lebih relevan dan laba atas investasi (ROI) yang jauh lebih tinggi dalam kampanye pemasaran.

• Petakan urutan email yang Anda inginkan: Terserah Anda untuk memutuskan berapa banyak pesan yang akan disertakan, dan dalam urutan apa untuk mengaturnya. Waktu juga penting. Anda dapat pergi dengan satu pesan selamat datang atau seri orientasi tiga bagian. Beberapa pemasar digital menggunakan penjawab otomatis email kompleks yang berjalan selama berbulan-bulan dan mencakup lebih dari selusin komponen.

• Tulis email pemasaran yang efektif: Pesan-pesan ini harus memiliki kualitas terbaik yang dapat Anda kumpulkan. Setiap bagian perlu dipikirkan – dari baris subjek hingga konten sebenarnya. Bertujuan untuk menggunakan personalisasi sebagai fitur yang menonjol, karena ini membuat email Anda lebih menarik dan berharga. Misalnya: Judul email yang dipersonalisasi dapat meningkatkan tarif terbuka lebih dari 25%.

• Sesuaikan dan tingkatkan sesuai kebutuhan: Tidak apa-apa jika Anda tidak segera membuat penjawab otomatis email berkinerja tinggi. Pantau kinerjanya – terutama rasio klik-tayang dan rasio buka – dan atur beberapa elemen jika Anda merasa itu akan membantu. Anda bahkan dapat menggunakan pengujian A/B. Hati-hati dengan tingkat berhenti berlangganan yang luar biasa tinggi juga.

Sebuah email autoresponder lebih dari sebuah email pemicu sederhana. Ini adalah cara proaktif dan elegan untuk melibatkan pelanggan Anda secara pribadi dan efisien.

Email kampanye penjawab otomatis yang berfungsi

Ingin tahu di mana Anda dapat memasukkan email otomatis ke dalam kalender pemasaran digital Anda? Berikut adalah beberapa aplikasi praktis umum dari penjawab otomatis email.

1. Sambutan hangat

Tahukah Anda bahwa kampanye email otomatis menikmati tingkat klik lebih dari 50% lebih tinggi? Email sambutan juga melihat tarif terbuka sekitar 50% lebih tinggi.

Angka-angka ini membuat email autoresponder jenis ini tidak perlu dipikirkan lagi. Semua orang mengharapkan pesan selamat datang, jika hanya untuk mengonfirmasi langganan mereka. Otomatisasi cukup mudah diatur, karena dipicu oleh seseorang yang ikut serta.

Sumber: Email Sangat Bagus

Anda dapat membuat rangkaian pesan yang mencakup ucapan terima kasih sederhana, pengenalan merek Anda, cara mengelola preferensi langganan, dan ringkasan singkat tentang jenis konten yang diharapkan dari Anda. Email Pixelbuddha di atas menambahkan minat visual dalam bentuk gambar kustom berwarna-warni untuk menyeimbangkan banyak tautan dan potongan teks.

2. Kampanye tetes

Kampanye tetes email dapat berfungsi sebagai magnet utama untuk mengembangkan daftar email Anda atau sebagai saluran penjualan untuk meningkatkan konversi.

Jenis penjawab otomatis email ini juga dapat mendukung email pendidikan yang dimaksudkan untuk mendahului ajakan bertindak (CTA) yang signifikan. CTA mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi pribadi tertentu secara sukarela, mengundang Anda ke acara khusus, atau lebih.

Apakah kampanye tetes email berakhir dengan unduhan gratis atau penawaran penjualan waktu terbatas, satu hal yang pasti: Upaya pemasaran seperti ini akan jauh lebih sulit dilakukan tanpa skrip penjawab email otomatis.

Sumber: Email Sangat Bagus

Email POGO di atas mencakup visualisasi yang bermanfaat dari urutan penjawab otomatis email, yang memungkinkan pelanggan untuk memutuskan sejak awal apakah mereka tertarik untuk tetap mengikuti seri penuh atau tidak.

3. Sentuhan pribadi

Email yang termasuk dalam kategori ini biasanya memerlukan informasi yang diberikan oleh pelanggan. Personalisasi bisa semudah menyebutkan nama seseorang di baris subjek email atau isi email. Agar efektif, penjawab otomatis email yang ditujukan untuk sentuhan pribadi menjalin elemen yang lebih halus.

Anda dapat mengidentifikasi titik nyeri dan menawarkan diskon yang relevan berdasarkan perilaku pembeli.

Misalnya, email Runtastic di bawah ini menggunakan fakta yang diketahui bahwa penerima email tidak memiliki akun premium.

Sumber: Email Sangat Bagus

Juga perlu diperhatikan di sini: Pemicu sebenarnya yang memicu email di atas bukanlah perilaku – ini adalah peristiwa. Email ulang tahun, tepatnya.

4. Permintaan umpan balik

Meminta umpan balik pelanggan melalui autoresponder email adalah latihan yang aneh, karena data yang dikumpulkan kemungkinan akan menginformasikan upaya pemasaran di masa depan. Pertimbangkan untuk melakukan ini jika Anda menikmati membuat urutan penjawab otomatis email dan menemukan manfaat besar dalam waktu dan upaya yang dihemat dengan menggunakan email pemicu.

Ingatlah bahwa Anda meminta pelanggan untuk berbagi informasi selama waktu pribadi mereka. Buat urutannya singkat dan pertanyaannya relevan. Anda juga dapat menempuh rute yang berbeda dan meminta peringkat atau testimoni produk atau layanan.

Sumber: Email Sangat Bagus

Email Lyft di atas menggambarkan pemicu umum untuk jenis otomatisasi pemasaran ini: Pembelian atau interaksi merek baru-baru ini.

5. Pengingat lembut

Autoresponder email pengingat dapat sesederhana satu set email undangan atau sehalus kampanye keterlibatan kembali merek yang disesuaikan.

Anda tentu saja dapat membuat email pemicu satu kali untuk berfungsi sebagai pengingat, tetapi terkadang situasinya menuntut lebih banyak kerumitan. Misalnya: Jika merek ritel Anda memiliki program VIP dengan biaya keanggotaan tahunan, Anda dapat memilih untuk mengirim pengingat pembaruan langganan setiap minggu selama kuartal terakhir tahun yang dicakup.

Sumber: Email Sangat Bagus

Email Daftar Apartemen di atas mengingatkan Anda untuk melihat opsi tempat tinggal baru dan memperbarui preferensi Anda. Selain itu, ia meminta Anda untuk mengatur tanggal pemicu untuk pengingat berikutnya.

6. Promosi penjualan

Otomatisasi pemasaran yang umum digunakan oleh merek ritel adalah konfirmasi pembelian. Pemicunya secara praktis memastikan bahwa penerima terbuka untuk promosi penjualan.

Selain memeriksa ulang detail metode pembayaran dan mengirimkan salinan faktur, urutan penjawab otomatis email seperti ini biasanya melibatkan penjualan silang dan penjualan atas. Taktik ini dapat membuat pelanggan menambahkan lebih banyak produk ke keranjang mereka, yang meningkatkan pendapatan merek.

Sumber: Email Sangat Bagus

Email Dollar Shave di atas mengingatkan penerima tentang pengiriman kotak langganan yang akan datang saat mencoba untuk menjual silang produk.

Bungkus

Autoresponder email bekerja dengan menggunakan skrip otomatisasi pemasaran untuk mendapatkan satu atau lebih pesan yang telah diatur sebelumnya untuk dikirim, mengikuti pemicu. Pemicunya mungkin bersifat perilaku atau transaksional – atau berdasarkan tanggal khusus.

Untuk membuat penjawab otomatis email, Anda perlu mengidentifikasi tujuannya, mengelompokkan daftar Anda, memutuskan waktu dan panjang urutan email, dan kemudian benar-benar menulis pesan. Kinerja email yang buruk atau biasa-biasa saja mungkin memerlukan sedikit penyesuaian kampanye untuk meningkatkan keterlibatan dan efisiensi.

Siap untuk mencoba otomatisasi pemasaran? Pertimbangkan untuk membuat jenis penjawab otomatis email berikut:

• Sambutan hangat

• Kampanye tetes

• Sentuhan pribadi

• Permintaan umpan balik

• Pengingat yang lembut

• Promosi penjualan

Perlu membuat email Anda lebih menarik? Gunakan delapan komponen email penting ini dan mulailah menulis pesan yang lebih efektif sekarang.