Panduan Cara Menang di Rak Digital 2022

Apa itu rak digital?

Rak digital mengacu pada cara produk merek ditampilkan secara online. Pembeli menggunakannya untuk menemukan, meneliti, dan membeli produk di seluruh saluran digital.

Di toko bata-dan-mortir, konsumen dapat dengan bebas menelusuri item di rak sebelum mereka memilih apa yang ingin mereka beli. Rak digital menerjemahkan konsep rak fisik ini ke dunia e-commerce. Itu datang dalam berbagai bentuk, dari produk yang ditampilkan di situs web Anda, hingga daftar di pasar pihak ketiga, hingga halaman kategori, rekomendasi produk, dan hasil mesin pencari.

Pada tahun 2014, Think With Google memperkirakan merek menghabiskan $ 500 miliar per tahun dalam upaya untuk memenangkan ruang di rak ritel fisik. Karena tren belanja menemukan konsumen saat ini condong ke belanja online, lebih banyak merek mengalihkan fokus mereka ke rak digital.

Dalam artikel ini, kita akan membahas pentingnya rak digital, data analitik yang bisa Anda dapatkan dari rak Anda, dan tantangan menggunakannya di merek Anda. Kami juga akan memberikan enam tips untuk membantu Anda menang.

Pentingnya Rak Digital untuk Perusahaan CPG

Untuk perusahaan barang dalam kemasan konsumen (CPG), rak digital adalah kesempatan untuk menunjukkan produk dan terhubung dengan pembeli pada waktu yang ideal dalam perjalanan pembeli. Ini adalah titik di mana mereka meneliti, atau mencoba menemukan, produk untuk dibeli.

Bekerja untuk mencapai posisi menonjol di hasil pencarian dan halaman produk berarti lebih banyak orang akan menemukan merek Anda. Konten merek Anda berperan dalam mendorong konversi—membuat prospek tersebut mengklik tombol “beli” di situs web pengecer. Rak digital memengaruhi kesadaran merek dan penjualan, bahkan dengan orang-orang yang belum pernah berinteraksi dengan merek Anda.

Rak digital juga dapat membantu meningkatkan penjualan di antara pembeli yang lebih suka berbelanja di dalam toko. Penelitian menunjukkan bahwa 60% konsumen menggunakan ponsel cerdas saat berada di toko fisik, dan mayoritas orang lebih suka membaca ulasan online daripada menghubungi karyawan untuk meminta bantuan.

Mengoptimalkan strategi Anda untuk memenangkan rak digital sangat penting untuk merek saat ini.

Analisis Rak Digital Data Dapat Menyediakan

Analisis rak digital dapat memberi organisasi Anda banyak data yang dapat Anda gunakan untuk lebih menyempurnakan upaya Anda termasuk, namun tidak terbatas pada:

• Data penjualan: Temukan tren yang menyoroti faktor-faktor yang memengaruhi perilaku pembeli
• Cari data: Informasi ini dapat membantu memastikan konsumen melihat produk yang dioptimalkan. Gunakan informasi tersebut untuk membuat keputusan berdasarkan data tentang promosi.
• Data produk: Tingkatkan lebih lanjut kepuasan pelanggan dengan memperkaya informasi yang tersedia bagi calon pembeli. Ini mencakup semua elemen dari judul produk yang konsisten hingga media yang kaya.
• Data promosi: Temukan tren dalam volume diskon Anda dan bagaimana perbandingannya dengan volume penjualan Anda.
• Data harga: Gunakan ini untuk mendapatkan wawasan berharga tentang harga produk Anda dan harga pesaing Anda.
• Peringkat dan ulasan: Kembangkan produk baru dan tingkatkan penawaran yang ada dengan analisis umpan balik merek. Edukasi diri Anda tentang persepsi konsumen terhadap merek dan produk Anda, dibandingkan dengan pesaing, sehingga Anda dapat memenuhi kebutuhan yang saat ini belum terpenuhi.

Anda akan menghemat banyak waktu dan tenaga saat menggunakan analitik dibandingkan dengan mengumpulkan data secara manual. Gunakan data untuk melacak kinerja dan memberikan layanan pelanggan yang lebih baik.

Tantangan Menggunakan Rak Digital

Menyempurnakan rak digital Anda mungkin sangat penting untuk sukses di pasar saat ini, tetapi Anda mungkin menemukan beberapa tantangan di sepanjang jalan saat Anda menerapkan strategi rak digital Anda.

PIM Sales Layer menghasilkan rak digital untuk bisnis, membuatnya lebih mudah untuk mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan kinerja online Anda.

Rak digital tidak memiliki standarisasi di seluruh pengecer sehingga persyaratan penyiapan halaman detail produk berarti Anda perlu menyesuaikan data untuk setiap pengecer yang bermitra dengan Anda, yang bisa jadi sulit jika Anda adalah merek yang lebih kecil dengan sumber daya yang terbatas.

Konsumen tidak dapat berinteraksi secara fisik dengan produk Anda, jadi setiap informasi produk harus disertakan dalam deskripsi untuk membantu mendorong keputusan pembelian yang positif.

Persyaratan berkembang, itulah sebabnya merek harus mengikuti perubahan ritel, algoritme pencarian, perilaku konsumen, dan tren. Hal-hal ini dapat berubah setiap hari.

Seperti tren, rak digital dinamis dan berkembang. Peringkat pencarian dapat diperbarui berkali-kali selama sehari, yang mungkin sulit untuk dikelola.

Mengelola berbagai macam produk mungkin lebih sulit untuk dikelola daripada offline. Saat Anda menjual online, tingkat stok dan harga jual bisa jadi sulit untuk dikelola karena produk Anda tersedia melalui beberapa pengecer yang menggunakan model pemenuhan mereka sendiri, sehingga penting untuk menyiapkan dan menyinkronkan proses lebih awal.

6 Tips Memenangkan Rak Digital di 2022

Memenangkan rak digital berarti menjalani transformasi digital. Berikut adalah beberapa tips untuk membuat Anda berada di jalur yang benar.

PIM Sales Layer memberi Anda semua yang Anda butuhkan untuk memenangkan rak digital.

1. Pantau KPI yang tepat

Mendapatkan KPI Anda dengan benar membuat semua perbedaan dalam mendapatkan lebih banyak ruang rak digital. Dalam e-niaga, Anda harus melacak faktor-faktor seperti:

• Tingkat konversi
• Nilai pesanan rata-rata (AOV)
• Nilai seumur hidup pelanggan (CTV)
• Biaya akuisisi pelanggan (CAC) dan biaya per akuisisi (CPA)
• Berbagi Pencarian
• Tingkat pengabaian keranjang belanja (SCAR)
• Laba atas Belanja Iklan (ROAS)

Dengan menggunakan data untuk menentukan berapa biaya untuk mendapatkan pelanggan baru dan berapa banyak yang kemungkinan akan dibelanjakan pelanggan tersebut dengan Anda, Anda dapat memutuskan titik kontak mana yang memerlukan perhatian lebih dari anggaran pemasaran Anda, serta menilai profitabilitas.

2. Fokus pada pengoptimalan

Audit situs web Anda untuk melihat di mana setiap halaman diberi peringkat dalam halaman hasil pencarian untuk kata kunci relevan yang akan digunakan pelanggan Anda untuk menemukan Anda. Untuk halaman yang peringkatnya tidak sebaik yang seharusnya, luangkan waktu untuk mengoptimalkan konten dengan memastikan Anda memasukkan kata kunci di tempat-tempat utama, seperti:

• Judul halaman
• Deskripsi meta
• Dalam judul dan seluruh konten
• Teks alternatif gambar

Tautan dari situs lain juga dapat membantu meningkatkan peringkat Anda, jadi jika Anda belum memiliki tim SEO yang bekerja untuk membangun tautan, mintalah mereka menyusun strategi.

3. Prioritaskan perjalanan pelanggan digital

Di toko fisik, seseorang masuk, mengikuti rambu untuk mendapatkan barang yang diinginkan, lalu berjalan ke kasir untuk menyelesaikan transaksi.

Online, mereka mulai dengan bilah pencarian dan dibanjiri informasi dari pengecer online. Menjaga segala sesuatunya sesederhana mungkin, namun seragam sehingga di mana pun mereka menemukan merek Anda, mereka mendapatkan pengalaman pelanggan berkualitas tinggi, sangat penting untuk membuat mereka berkonversi.

Luangkan waktu untuk mencari penghalang yang akan membuat pelanggan Anda tidak menyelesaikan pembelian. Tambahkan tombol beli sekarang, memungkinkan untuk berbelanja langsung di media sosial, dan gunakan video yang dapat dibagikan untuk mengubah pemirsa menjadi pelanggan yang membayar.

4. Maksimalkan visibilitas produk Anda

Tahukah Anda bahwa 45% pembeli Amazon mengatakan mereka tidak menggulir melewati halaman kedua hasil pencarian? Dan 12% dari mereka tidak akan melewati halaman pertama?

Itu berarti, untuk menangkap rak digital di situs pengecer populer, Anda harus berjuang dengan algoritme. Ini adalah keseimbangan yang rumit, karena setiap pengecer memiliki algoritme pencariannya sendiri untuk menentukan peringkat, dan sebagai merek, Anda tidak akan memiliki banyak kendali atas hal itu.

Namun, ada hal-hal yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan peringkat teratas. Buat deskripsi produk terperinci dengan kata kunci yang relevan jika sesuai. Ini akan membantu meningkatkan daftar di pasar pihak ketiga seperti eBay, dan situs web pengecer lain seperti Walmart, dan Google.

5. Manfaatkan ulasan pelanggan

Penelitian menunjukkan 91% konsumen membaca ulasan online, dan banyak yang memercayainya sama seperti mereka akan mendapatkan rekomendasi dari teman pribadi. Pelanggan bersedia membelanjakan 33% lebih banyak untuk produk dengan peringkat bagus. Dan sebagian besar pembeli membaca hingga enam ulasan sebelum mereka membuat keputusan pembelian.

Algoritme pencarian mempertimbangkan ulasan pelanggan, menimbang jumlah total ulasan, rasio ulasan positif dengan ulasan negatif, dan tanggapan ulasan sebagai bagian dari sistem peringkat mereka.

Sebagai sebuah merek, gagal memanfaatkan ulasan pelanggan di semua saluran penjualan online Anda dapat menghabiskan banyak uang.

6. Gunakan PIM

Sistem manajemen informasi produk (PIM) memberi Anda lokasi terpusat untuk semua data produk Anda. Ini membantu Anda membuat katalog yang dipersonalisasi untuk setiap saluran penjualan Anda, memastikan konten produk tetap seragam di semua pasar dan saluran penjualan, dan banyak lagi. Plus, ini berfungsi sebagai sistem manajemen aset digital (DAM) sehingga semua orang di tim Anda bekerja dari perpustakaan yang sama. Tidak perlu lagi menggunakan versi grafik promosi yang salah di platform media sosial Anda.

Jaga agar informasi produk Anda tetap akurat dan terkini di seluruh rak digital dengan PIM Lapisan Penjualan .

Perangkat lunak PIM Sales Layer membantu membuat rak digital untuk bisnis e-niaga Anda

Rak digital adalah bagian penting dari strategi bisnis e-niaga Anda. Karena pelanggan tidak dapat terlibat secara fisik dengan produk Anda secara online, penting untuk memastikan bahwa Anda membagikan informasi sebanyak mungkin tentang produk Anda. Menjaganya tetap konsisten di semua platform penting untuk pengalaman pelanggan. Plus, analitik dapat memberi Anda banyak data yang dapat Anda gunakan untuk menyesuaikan strategi pemasaran Anda untuk hasil yang lebih baik.

Meskipun mengelola rak digital Anda dapat menghadirkan tantangan, ada banyak hal yang dapat Anda lakukan untuk memenangkannya dan menampilkan merek Anda di hadapan konsumen yang tepat pada waktu yang tepat.

Perangkat lunak PIM Sales Layer membantu Anda membuat rak digital, dengan mempermudah penyimpanan informasi produk dan aset digital Anda dalam database terpusat. Dengan menghubungkan semua saluran penjualan Anda, Anda dapat dengan mudah mengembangkan dan mempertahankan strategi penjualan omnichannel Anda.

Siap untuk melihat bagaimana PIM Lapisan Penjualan dapat membantu pengoptimalan rak digital Anda? Mulai uji coba gratis Anda atau pesan konsultasi gratis dengan spesialis PIM hari ini!