Cara menang dalam pemasaran pada tahun 2023: ringkasan acara mitra kami dengan UoN

Tadi malam melihat keberhasilan kami 'Cara menang dalam pemasaran di 2023', yang diselenggarakan bekerja sama dengan mitra kami di University of Nottingham.

Setelah omicron menggagalkan rencana kami untuk menyelenggarakan acara 'Masa Depan pemasaran' tahun lalu secara langsung, kami sangat senang akhirnya dapat mengadakan acara hibrida kami tahun ini dan bahkan lebih bahagia karena telah bertemu dengan sukses besar, seperti ratusan orang hadir baik secara langsung maupun online – Jaringan Bisnis Universitas Nottingham paling sukses yang pernah ada!

Panel yang terdiri dari tiga pakar pemasaran membagikan prediksi mereka tentang apa yang akan terjadi pada tahun 2023 dan bagaimana mengatasi masalah apa pun yang mungkin kita hadapi. Diketuai oleh Anna Murphy, Kepala Pemasaran kami, dia bertanya kepada kolega kami Charlotte Tomlinson, Direktur Kinerja Organik, Andrea Williams, Kepala Pemasaran di Retail Assist, dan Profesor Paul Grainge, Profesor Studi Film dan Televisi, serta Direktur Akademik Digital Nottingham (inisiatif baru yang menghubungkan inovasi digital dan data), beberapa pertanyaan sulit mengenai masa depan pemasaran dan bagaimana kami dapat membuktikan strategi pemasaran kami di masa depan untuk mengatasi tantangan ini.

Berikut adalah wawasan teratas dari malam itu.

Anna: Apa tantangan terbesar yang akan kita hadapi dalam pemasaran di tahun 2023?

Charlotte: Ada beberapa tantangan, dan mencoba mencari tahu mana yang akan menjadi tantangan terbesar cukup sulit. Tapi saya pikir bagian yang sangat, sangat penting adalah peningkatan fokus pada privasi dan bagaimana hal itu akan memengaruhi pekerjaan kami sebagai pengiklan dan pemasar. Pengawasan berkelanjutan Apple terhadap privasi dan masa depan periklanan tanpa cookie adalah semua hal yang akan meningkatkan peraturan privasi dan dapat berdampak besar pada seberapa mudah kami dapat mengidentifikasi dan menargetkan pelanggan kami, yang kemudian akan berdampak pada berdampak pada efektivitas kampanye kami dan bagaimana kami dapat mengatribusikan dan melaporkannya juga. Bagaimana kita akan bereaksi terhadap perubahan ini dan tetap berada di atas semua itu, menurut saya, merupakan tantangan besar tersendiri. Saya pikir dengan itu muncul tantangan utama kedua: apa yang akan kita lakukan, terutama dengan pengawasan anggaran yang meningkat sebagai akibat dari resesi. Ini terkait kembali dengan masalah privasi karena jika kami tidak dapat mengaitkan dan melaporkan hasil kami secara akurat, maka anggaran kami akan lebih mudah dipotong. Semuanya bermuara untuk memastikan kita berada di atas perubahan yang terjadi dan bereaksi seefektif mungkin.

Paul: Salah satu tantangan utama adalah menerobos kebisingan dan bagaimana Anda membuat konten yang membuat audiens dan konsumen termotivasi untuk terlibat. Ada perdebatan tentang ekonomi perhatian yang telah berlangsung selama 30 tahun, tetapi kemudian perkembangan platform media sosial telah mempercepat perdebatan tentang bagaimana Anda menarik perhatian. Saya bekerja dengan banyak jenis agensi kreatif yang berbeda dan mereka semua membicarakan tentang perpindahan ini dari interupsi ke interaksi, jadi daripada membuat pemasaran yang hanya mengganggu jadwal orang, bagaimana Anda membuat konten yang tidak hanya ingin digunakan oleh orang-orang, tetapi juga kemudian Bagikan? Saya pikir menggunakan lingkungan media sosial mengundang cara berpikir yang sedikit baru tentang apa itu pemasaran. Ini mengundang klien dan spesialis untuk melihat orang sebagai audiens dan bukan sebagai konsumen. Ini mengundang orang untuk berpikir tentang mendongeng daripada pesan pemasaran. Dan saya pikir itu mengundang pertanyaan tentang bagaimana Anda membuat konten yang akan beredar di apa yang disebut ekonomi platform yang merupakan jenis lingkungan media yang berbeda dari 5 tahun yang lalu, atau bahkan di tahun lalu.

Anna: Jadi, mengingat ekonomi kita sedang terjepit saat ini, bagaimana kita membujuk pelanggan – apakah itu pelanggan melalui bisnis atau pelanggan melalui konsumen – untuk membelanjakan uang tunai yang mereka miliki untuk produk dan layanan kita daripada merek lain yang juga bersaing untuk mendapatkan perhatian mereka?

Andi: Saat Anda mengalami krisis, Anda memiliki kedua elemen: aktivasi penjualan dan reputasi merek. Titik penurunan ekonomi adalah bahwa ekonomi pada akhirnya akan bangkit kembali, tetapi bagaimana Anda akan terus menghasilkan uang sampai saat itu? Jadi, jika Anda melihat aktivasi penjualan Anda, Anda mendapatkan peningkatan jangka pendek dan dari perspektif B2C Anda mungkin akan melihat saluran terbawah untuk mengonversi pelanggan tersebut, menggunakan media berbayar, dan segala macam metode untuk dilakukan itu. Namun, proses B2B sedikit berbeda – ini semua tentang menyelesaikan kontrak tersebut. Untuk bisnis yang duduk di bagian bawah corong tetapi belum memutuskan untuk membeli, bagaimana Anda membawanya ke sana?

Kami telah melihat cara-cara praktis untuk melakukan ini dalam jangka pendek dan apa yang cenderung berhasil bagi kami adalah mengumpulkan orang-orang dalam satu ruangan, mengadakan acara pribadi. Tetapi untuk juga menyeimbangkan antara aktivasi penjualan dan sisi kesadaran merek, Anda benar-benar harus melipatgandakan nilai konten yang Anda tawarkan, untuk memastikan bahwa pencitraan merek, dalam jangka panjang, akan menyusulnya. peningkatan penjualan jangka pendek. Jika Anda benar-benar memfokuskan upaya Anda pada hal ini dan mempertahankan peningkatan kesadaran merek selama resesi maka Anda akan berhasil keluar dari resesi.

Anna: Jadi menggandakan konten penting untuk terus meningkatkan kesadaran merek Anda. Tapi, jika kita semua membuat konten, bagaimana kita bisa bersaing dengan orang lain?

Paul: Saya menghargai ini adalah pasar yang sangat khusus, tetapi sesuatu yang saya ambil dari bekerja dengan perusahaan yang mendukung BBC dan melakukan promosi untuk BBC adalah bahasa yang mereka gunakan untuk memikirkan tentang keadaan kebutuhan audiens mereka. Jenis konten yang mungkin membedakan dari yang lain, adalah di mana pembuatnya benar-benar memikirkan keadaan kebutuhan audiens mereka pada saat tertentu di bagian tertentu hari itu. Ada juga pertanyaan tentang bagaimana menjadwalkan konten yang memperhatikan keadaan kebutuhan audiens. Contoh yang bagus adalah Foster's, perusahaan minuman, meluncurkan Foster's Funnies beberapa tahun yang lalu, yang akan dikirim saat makan siang pada hari Jumat, yang dibutuhkan orang saat mereka pergi ke akhir pekan sambil makan siang. Ini semua tentang memahami kebutuhan audiens, daripada kebutuhan Anda untuk mempromosikan pesan pemasaran, agar dapat memasarkan secara efektif.

Anna: Jadi sementara kami berfokus pada konsumen dan bisnis yang kami coba jual, saya pikir kami semua mungkin pernah merasakan kesulitan dalam bisnis kami sendiri sampai taraf tertentu. Dengan meningkatnya biaya operasional dan sumber daya yang berpotensi menjadi lebih terbatas. Charlotte, di mana kita harus memfokuskan sumber daya kita?

Charlotte: Saya pikir mengukur aktivitas kita akan menjadi kuncinya. Jadi, memastikan Anda menyiapkan hal-hal yang memungkinkan Anda membuat keputusan itu adalah tujuan pertama, tetapi sebenarnya memahami saluran mana yang menghasilkan pendapatan paling besar untuk Anda akan menjadi fokus utama. Ada taktik tertentu yang dapat Anda gunakan untuk ini: melihat semua jenis studi industri seperti Survei CMO Gartner tentang pembelanjaan adalah hal yang bagus. Studi khusus ini melihat berbagai kategori dan berapa banyak yang dibelanjakan pemasar sebagai persentase dari pendapatan keseluruhan sehingga Anda dapat membuat tolok ukur sendiri. Bahkan masuk ke lebih detail dan melihat saluran yang mereka fokuskan, apakah itu email, organik atau berbayar, itu benar-benar dapat memberi Anda wawasan tentang apa yang berhasil untuk bisnis lain di industri Anda. Anda juga ingin melihat pesaing Anda juga, dan bagaimana mereka membelanjakan anggaran pemasaran mereka – jika mereka mendapatkan ROI dari tempat yang tidak Anda investasikan, maka ini adalah indikator bagus yang mungkin Anda cari untuk berinvestasi. itu juga. Anda juga memerlukan fokus laser pada aktivitas Anda sendiri, jadi sebenarnya mengaudit saluran pemasaran Anda sendiri, mencari tahu di mana Anda menghabiskan waktu dan sumber daya dan nilai apa yang Anda dapatkan dari ini, karena Anda harus membuat keputusan sulit di mana untuk berinvestasi. Jika Anda tidak tahu nilai dari masing-masing saluran Anda membawa Anda, maka Anda praktis akan buta. Anda juga perlu memikirkan dampak jangka panjangnya. Anda mungkin perlu memasukkan banyak sumber daya ke dalam sesuatu seperti SEO, tetapi efek gabungan dan pertumbuhan berkelanjutan dari waktu ke waktu dari saluran itu akan membangun merek Anda dalam jangka panjang.

Anna: Tren atau teknologi pemasaran apa yang harus kita fokuskan untuk tahun 2023?

Charlotte: Membangun data pihak pertama Anda akan menjadi sangat penting. Ada banyak cara berbeda yang dapat Anda lakukan: Anda dapat membangun CRM Anda dan kemudian apa pun berbasis pemasaran yang Anda lakukan di belakangnya, apakah itu email, iklan berbayar, dll. Ini akan jauh lebih efektif dan akan membantu bukti masa depan Anda juga. Rekomendasi saya yang lain, dalam hal teknologi, adalah pemasaran percakapan. Itu cara yang bagus untuk mengumpulkan data pihak pertama; aktivitas seperti bot obrolan di situs web Anda dan bot dalam halaman juga akan memastikan Anda berinteraksi dengan pelanggan saat mereka menjelajahi konten Anda, yang akan sangat efektif.

Andi: Sesuatu yang menjadi fokus kami minggu ini dan sesuatu yang akan membuat hidup kami jauh lebih mudah adalah otomatisasi. Kita perlu memanfaatkan alat yang tersedia bagi kita untuk merampingkan proses kita. Berhenti melakukan pekerjaan manual rutin dan gunakan waktu Anda di tempat lain. Bahkan dimulai dengan Google, Performance Max adalah alat yang siap untuk Anda gunakan. Otomatiskan proses manual ini dan habiskan satu hari ekstra dalam seminggu untuk melihat kembali cara mengatasi tantangan mendatang yang sedang kita bicarakan. Otomatisasi akan membuat bisnis Anda terus maju.

Paul: Saya pikir konten video akan terus menjadi sangat relevan dan bergema di platform media sosial dan memahami bahwa konten video akan menjadi kunci karena memiliki protokolnya sendiri. Jika kita berpikir tentang vlogging sebagai suatu bentuk, itu adalah mekanisme pengaruh yang sangat penting. Hubungan merek dari vlogging benar-benar tunduk pada hal-hal lain seperti penciptaan keintiman dan keaslian dan komunitas.

Anna: Tahun demi tahun, ada beberapa hal yang tidak berubah. Apa kebenaran abadi dalam pemasaran?

Paul: Ide yang buruk selalu merupakan ide yang buruk.

Charlotte: Saya akan mengutip Mark Ritson yang memberitahu kita untuk membunuh pelanggan hipotetis. Jadi memastikan kami sangat ramah pelanggan, kami melakukan riset pelanggan kami dan mendasarkan strategi kami pada itu – bukan siapa yang kami pikirkan tentang pelanggan kami.

Andi: Pemasaran akan selalu menjadi yang terdepan dan pusat dari strategi pertumbuhan.

Anna: Apa nasihat yang akan Anda berikan kepada UKM untuk tahun depan?

Paul: Pahami nilai konten video bentuk pendek.

Charlotte: Pada tingkat yang lebih strategis, menurut saya, pastikan Anda memetakan aktivitas pemasaran Anda untuk memperjelas tujuan dan hasil bisnis dan bahwa Anda dapat melaporkannya secara efektif; mendapatkan dasbor bersama dengan KPI sehingga Anda dapat melaporkan bahwa apa yang Anda lakukan berkontribusi pada pertumbuhan bisnis.

Andi: Otomatiskan lebih banyak sehingga Anda dapat menggunakan waktu Anda lebih efektif.

Jika Anda ingin mendapatkan lebih banyak wawasan dari para ahli kami, lihat halaman acara kami. Pengarahan Sarapan langsung kami berikutnya adalah pada tanggal 23 November, di mana kami akan mengeksplorasi apa yang dibutuhkan oleh Strategi Berbayar Anda untuk tahun 2023.

Terima kasih yang sebesar-besarnya kepada SME Engagement Manager universitas , Gemma Morgan-Jones , dan Marketing and Events Officer, Rebecca Drysdale , karena telah menyediakan ruang yang fantastis di Lakeside Arts, tim teknologi yang luar biasa, dan makanan ringan (itu penting!)