Cara menggunakan WhatsApp dalam strategi pemasaran digital Anda

Katakan yang sebenarnya, apakah Anda mengenal seseorang yang tidak menggunakan WhatsApp?

Kita hampir yakin bahwa jawabannya adalah “tidak” atau “hampir tidak ada”, maka…

Mengapa tidak memanfaatkan saluran untuk menerapkannya dalam strategi pemasaran digital di perusahaan?

Silakan, jika Anda terus membaca, kami akan memberi Anda beberapa ide untuk melakukannya. ?

Apa itu WhatsApp dan apa itu

WhatsApp adalah aplikasi seluler (meskipun juga dapat digunakan dari web dan dari desktop).

Fungsi utamanya adalah pesan instan, itu adalah proposisi nilainya terhadap SMS dan email, itu adalah salah satu yang mencoba untuk menggulingkan dalam peluncurannya.

Itu benar-benar revolusioner karena aplikasi ini mengubah cara jutaan orang berkomunikasi.

Anda dapat mengirim dan menerima pesan saat bepergian , tetapi bukan hanya teks. Mereka juga dapat berupa file multimedia, dokumen, audio, dll.

Ini pada dasarnya terdiri dari menjadi alat komunikasi pribadi . Dan dengan kontak yang cepat dan instan.

Intinya adalah ketika Anda memiliki strategi pemasaran email (misalnya), Anda tidak bisa begitu saja menjaga komunikasi seperti itu.

WhatsApp harus menjadi pendorong , Anda juga tidak dapat mengandalkan 100% untuk membuat komunitas di grup Facebook. Saluran saling melengkapi .

Masalahnya adalah: pelanggan mungkin melihat kiriman kami dari Instagram saat WhatsApp kami tiba.

Strategi pemasaran digital termasuk WhatsApp bertindak sebagai dukungan untuk saluran digital lainnya.

Alasan mengapa harus digunakan dalam strategi pemasaran digital

Anda harus memasukkan WhatsApp dalam strategi pemasaran digital Anda, terutama jika Anda memiliki bisnis online.

Mengapa demikian?

Di seluruh dunia ada 2 miliar pengguna . Dan seperti yang kami katakan di awal, apakah benar-benar ada seseorang di sekitar Anda yang tidak memiliki nomor yang terdaftar di Whats?

$ 2 miliar itu adalah 27% dari populasi dunia.

Ini digunakan di 180 negara dari 194 yang ada…

Dalam satu menit, 38 juta pesan dikirim dengan Whats.

Jadi, kemungkinan besar audiens Anda ada di sana .

Kami masih memiliki lebih banyak alasan mengapa Anda harus memasukkan Apa dalam strategi Anda:

• Lebih sederhana
• Lebih cepat
• Ini instan
• Ini lebih mudah diakses: Anda memiliki kontak dengan dunia 24/7
• Perluas basis kontak Anda
• Anda dapat menghubungi pelanggan baru
• Anda dapat menutup penjualan dengan layanan pelanggan melalui Whats
• Anda memiliki kontak dengan audiens Anda sepanjang perjalanan konsumen hingga setelah pembelian

Saya pikir semua yang kami katakan kepada Anda adalah alasan yang kuat . Jadi silakan.

Gagasan tentang cara memasukkannya ke dalam strategi pemasaran digital Anda

Dengan data yang telah kami sampaikan sejauh ini, Anda mungkin berpikir: OKE, saya menerapkan WhatsApp dalam strategi saya SEKARANG.

Tapi tunggu, pertama-tama Anda harus mengetahui kebiasaan perilaku online pelanggan Anda, mungkin audiens Anda adalah ceruk yang lebih suka menggunakan Telegram daripada Apa dan Anda harus mempertimbangkan untuk menerapkan yang ini dengan lebih baik.

Setelah diteliti dan dipelajari, jika Anda mengonfirmasi bahwa WhatsApp adalah aplikasi yang paling sering mereka gunakan untuk berkomunikasi dan bahwa mereka akan dengan mudah menerima bahwa suatu merek berbicara dengan mereka di luar sana, maka Anda dapat melanjutkan.

Tapi kegunaan spesifik apa yang ingin Anda berikan ? Anda harus menentukannya di awal dalam pendekatan strategi pemasaran digital.

Komisioning

Saat Anda meluncurkan produk atau proyek secara umum, Anda dapat menggunakan media ini untuk memberi tahu pelanggan Anda atau mengingatkan mereka tentang berita tentang bisnis Anda ini . Anda juga dapat membuat daftar VIP untuk pelanggan.

Singkatnya: gunakan untuk menawarkan pemberitahuan eksklusif kepada komunitas Anda dan dengan cara ini ciptakan ikatan kepercayaan.

Bantuan penjualan

Anda dapat membantu pelanggan pada saat pembelian mereka dan dengan demikian merasa lebih didukung dan mempengaruhi keputusan akhir.

Jika Anda memberikan saran kepada pelanggan Anda dan memecahkan keraguan yang mungkin mereka miliki tentang produk atau layanan Anda, itu bisa menjadi faktor kunci.

Selain itu, keraguan itu akan segera diselesaikan , tidak mungkin seperti dalam surat, dan itu akan dihargai.

Komunikasi konstan

Gunakan aplikasi hijau untuk terus berkomunikasi dengan pelanggan Anda, sama seperti Anda dapat menggunakan panggilan, email, atau media sosial.

Itu akan menjadi satu lagi saluran percakapan dengan mereka. Tapi saluran yang lebih pribadi dan di mana Anda akan memperlakukan mereka lebih dekat, sehingga mereka mungkin merasa unik .

Buat konten untuk kontak Anda

Anda dapat menawarkan konten eksklusif komunitas Anda melalui WhatsApp.

Untuk melakukan ini, Anda harus membuat strategi dengan jadwal konten .

Dan konten tersebut dapat mencakup stiker, gif, video, dokumen, gambar, dll.

Seperti yang selalu kami katakan, Anda harus mengenal pengguna Anda dengan sempurna untuk mengetahui konten apa yang mungkin mereka sukai.

Konten harus dibuat dalam semangat bahwa pengguna berinteraksi dan dapat mengkonsumsinya pada saat itu.

Konten ini harus membuat pelanggan merasa milik Anda sendiri dan merasa terlibat dalam permainan atau kontes, dan jika itu bukan permainan atau kontes, itu harus menjadi sesuatu yang dianggap perlu dikomentari oleh pengguna.

Gunakan fitur WhatsApp

Jika aplikasi memiliki beberapa fitur, kita akan menggunakannya dan memanfaatkan semuanya, bukan?

Misalnya, menggunakan WhatsApp Business saat ini termasuk informasi promosi , deskripsi bisnis, jadwal, lokasi perusahaan, dan pembuatan katalog produk atau layanan.

Menyebarkan pesan secara masif untuk mengkomunikasikan sesuatu kepada banyak orang sekaligus.

Anda dapat membuat grup dengan semua pelanggan Anda dan membentuk komunitas.

Anda juga dapat menggunakan status , yang seperti cerita Instagram, ketika Anda harus mengomunikasikan pesan, dan tidak harus menyerang ruang pelanggan, Anda dapat menggunakannya.

Selain ketika konten bersifat sementara.

Ide lain

Karyawan yang menjawab pesan harus selalu mengatakan siapa dia, mengidentifikasi dirinya kepada klien sehingga pelanggan tidak merasa bahwa dia sedang berbicara dengan robot. Ini akan memiliki nada yang lebih dekat.

Sertakan WhatsApp dalam pemasaran digital Anda

Untuk bisnis online Anda, itu akan menjadi mutiara.

Anda akan dapat berkomunikasi dengan mereka saat ini, membantu mereka, menawarkan konten eksklusif, dll.

Kami melihat bahwa mereka semua keuntungan termasuk saluran ini untuk strategi Anda.

Hubungi kami untuk menanyakan kepada kami bagaimana cara memasukkan Whatsapp dalam strategi Anda tanpa komitmen apa pun.

Anda juga dapat mengikuti kami di profil Instagram kami untuk tips lebih lanjut tentang topik ini.

Di Kiwop , kami adalah spesialis dalam penulisan konten , pemasaran digital , pengembangan web , dan e-niaga .

Silakan, terapkan Whatsapp di bisnis Anda ?