Cara menggunakan konten buatan pengguna dalam pemasaran email

Banyak pemasar mencari pendekatan baru untuk membantu mereka terhubung dengan audiens mereka di tingkat yang lebih dalam.

Jika ini terdengar seperti Anda, maka Anda harus mencoba konten buatan pengguna di email.

Konten buatan pengguna telah menjadi topik hangat bagi pemasar digital selama setahun terakhir, berkat keinginan untuk membina hubungan yang lebih dalam dengan konsumen dan menciptakan pendekatan omnichannel.

Konten yang dibuat pengguna adalah cara yang bagus untuk terlibat lebih baik dengan anggota audiens, tetapi banyak merek hanya menggunakannya dalam strategi pemasaran media sosial mereka.

Sumber: Monitor Kampanye

Media sosial terus berkembang dengan pesat, jadi ini adalah saluran yang penting – tetapi jika tujuan akhir Anda adalah menciptakan pengalaman omnichannel, Anda juga ingin memasukkan audiens Anda ke dalam strategi pemasaran email Anda.

Apa yang dimaksud dengan konten buatan pengguna dalam pemasaran email?

Terlepas dari popularitasnya, media sosial belum menghasilkan pengembalian investasi (ROI) seperti yang dilakukan pemasaran email. Dengan ROI sebesar $38 untuk setiap $1 yang dibelanjakan, tidak mengherankan jika pemasar fokus pada strategi email mereka.

Menambahkan konten buatan pengguna dalam email adalah cara yang bagus tidak hanya untuk mengumpulkan variasi konten tetapi juga melibatkan pembaca dalam proses pemasaran email Anda – dan juga membangun kepercayaan.

Menurut Indeks Kepercayaan Konsumen Nielsen, 92% konsumen mengatakan bahwa mereka lebih mempercayai konten buatan pengguna daripada iklan tradisional. Konten buatan pengguna datang langsung dari orang-orang yang mereka kenal – orang yang mereka percayai. Ini kandungan organik langsung dari mulut konsumen. Audiens Anda lebih cenderung memercayai jenis konten ini seperti halnya ulasan pelanggan lainnya. Ingat, hampir 84% orang memercayai ulasan online sama seperti, jika tidak lebih dari, ulasan dari seseorang yang mereka kenal secara pribadi.

Jika Anda tidak yakin bagaimana menggunakan konten buatan pengguna dalam email, tidak perlu khawatir. Kami menyediakan tips sederhana yang dapat membantu Anda memulai dengan segera.

Sumber: Instapage

Dua cara super mudah untuk memasukkan konten buatan pengguna ke dalam strategi pemasaran email Anda

Konten buatan pengguna bukanlah topik yang sulit untuk didekati. Namun, pemasar kesulitan menemukan cara untuk meminta dan memasukkannya ke dalam kampanye email. Jika ini terdengar seperti Anda, pertimbangkan dua cara super sederhana ini untuk mulai mengumpulkan konten buatan pengguna hari ini.

1. Kontes/kampanye hashtag

Dengan semakin populernya hashtag – di Instagram dan bahkan Facebook – salah satu cara termudah untuk mengumpulkan konten buatan pengguna adalah dengan menggunakan kontes atau kampanye hashtag.

Kontes tagar akan melibatkan keterlibatan pengguna untuk memenangkan semacam hadiah, sementara kampanye tagar memungkinkan penggemar Anda untuk membagikan kecintaan mereka pada merek Anda hanya karena kebaikan hati mereka.

Untuk membantu meningkatkan kesadaran akan rencana nutrisi terbaru mereka, Beachbody mulai meminta pelanggan menggunakan #2bmindset. Sejak kampanye dimulai, hampir 157.000 postingan telah menggunakan tagar (sebagian besar berasal dari klien yang senang).

Sumber: Instagram

2. Ulasan konsumen

Ingat bagaimana kami menyebutkan bahwa pembeli mempercayai kata-kata sesama konsumen mereka? Pastikan untuk menggunakan ulasan tersebut untuk keuntungan Anda.

Konten buatan pengguna tidak harus hanya terdiri dari gambar. Kata-kata tertulis dari pelanggan Anda sama pentingnya.

Misalnya, jika Anda memiliki produk berperingkat tinggi, maka Anda harus membagikannya melalui email – seperti yang biasa dilakukan Ulta dengan produk berikut.

Sumber: Ulta

Di sini, Ulta memiliki hampir 12.000 konten berharga buatan pengguna. Buat pelanggan email Anda bersemangat tentang produk atau layanan Anda dengan berbagi kegembiraan dari sesama pelanggan.

Praktik terbaik konten buatan pengguna untuk dipertimbangkan sebelum memulai

Sama seperti bentuk pembuatan konten lainnya, ada hal-hal penting yang perlu diingat ketika menyangkut konten yang dibuat pengguna.

Bangun perpustakaan konten

Mungkin tergoda untuk mulai membagikan konten buatan pengguna Anda segera setelah diluncurkan. Namun, luangkan waktu untuk membangun pustaka konten. Ini memberi Anda kesempatan untuk memilah-milah dengan benar dan hanya menggunakan konten buatan pengguna yang paling relevan di kampanye email mendatang.

Misalnya, penyanyi dan penulis lagu terkenal Carrie Underwood suka berinteraksi dengan penggemarnya. Hanya dengan melihat halaman Instagram-nya, jelas dia suka berbagi konten buatan pengguna.

Sumber: Instagram

Dia dan timnya dikenal karena memposting kenangan dari tur sebelumnya tepat sebelum mereka mengumumkan tur berikutnya dan menyertakan banyak konten buatan pengguna untuk membangkitkan rasa senang. Ini membuat konten mereka tetap relevan dengan apa yang sedang terjadi dan apa yang diminati audiens mereka.

Jadi, betapapun bersemangatnya Anda untuk menggunakan konten apa adanya, luangkan waktu untuk memfilternya dan gunakan yang paling efektif.

Jelaskan bahwa konten ini dapat dibagikan secara publik

Meskipun kebanyakan orang sudah tahu bahwa apa yang mereka bagikan secara online adalah informasi publik, sebaiknya jelaskan bahwa merek Anda berpotensi membagikan konten terkait merek yang dibuat oleh audiens Anda. Ini juga merupakan ide yang baik untuk menghubungi audiens Anda secara pribadi jika Anda menyukai sesuatu yang mereka posting.

Kesopanan umum bisa sangat membantu. Jangan pernah berasumsi bahwa audiens Anda tahu sesuatu. Jadi, kirimkan pesan ramah yang mengatakan betapa Anda menikmati konten mereka dan Anda ingin membagikannya.

Insentif adalah taktik yang bagus, tetapi ingatlah batasan hukum

Banyak merek yang mengumpulkan konten buatan pengguna menggunakan hadiah atau undian media sosial untuk mendorong keterlibatan. Meskipun insentif adalah taktik yang hebat, Anda harus memastikan bahwa Anda mengetahui aturan atau batasan hukum yang diberlakukan oleh situs tempat Anda menghosting.

Misalnya, ada beberapa aturan yang harus diperhatikan brand saat menjalankan kontes promosi di Instagram.

Sumber: Instagram

Facebook adalah platform populer lainnya yang menjadi tujuan merek ketika mereka ingin terlibat dengan audiens mereka. Facebook juga memiliki aturan dan standar untuk menjalankan kontes promosi, acara, dan undian.

Sumber: Facebook

Pastikan Anda mengetahui semua detail sebelum mulai mengumpulkan konten melalui kampanye berinsentif.

Ketahui perbedaan antara konten buatan pengguna dan pemasaran influencer

Ketika sampai pada perbedaan antara konten buatan pengguna dan konten influencer, seringkali ada beberapa kebingungan. Sangat penting untuk mengklarifikasi hal ini karena audiens Anda cenderung bereaksi berbeda terhadap masing-masing audiens.

Pada titik ini, Anda sudah memahami apa itu konten buatan pengguna. Jika Anda tidak yakin apa yang membuat pemasaran influencer berbeda, inilah ikhtisar singkatnya.

Proses ini melibatkan perekrutan influencer media sosial untuk membantu menyebarkan kesadaran merek. Sekarang, ini bisa melibatkan menemukan "joe rata-rata" dengan pengikut media sosial yang layak dan meminta mereka berbicara tentang produk atau layanan Anda. Namun, itu juga dapat mencakup merekrut selebriti untuk melakukan hal yang sama, yang mengambil nuansa pemasaran yang lebih tradisional. Konten pemasaran influencer cenderung lebih skrip.

Sekarang, kami tidak mengatakan bahwa pemasaran influencer adalah larangan dalam strategi Anda – tetapi itu tidak sama dengan konten asli yang dibuat pengguna.

Bungkus

Meskipun ide mengumpulkan dan menerapkan konten buatan pengguna dalam email mungkin tampak sedikit meniru, itu jauh lebih mudah daripada yang Anda pikirkan.

Gunakan dua metode super mudah ini untuk mengumpulkan konten buatan pengguna:

• Mulai kontes atau kampanye hashtag

• Manfaatkan ulasan pelanggan Anda yang ada

Siap untuk membawa strategi pemasaran email Anda ke tingkat yang lebih tinggi? Jadwalkan demo langsung Anda dengan Emma hari ini.