Tidak Mendapatkan Konversi yang Cukup? Pertimbangkan Menggunakan Kekuatan Bukti Sosial di Halaman Arahan Anda

Bertentangan dengan apa yang mungkin dikatakan oleh blog pemasaran digital yang tak terhitung jumlahnya kepada Anda, tidak ada formula rahasia untuk mendapatkan konversi halaman arahan.

Tidak ada warna tombol CTA ajaib, tidak ada rumus judul tunggal yang berfungsi setiap saat, tidak ada panjang formulir pengambilan prospek yang ideal, dan tidak ada pola halaman utama yang secara konsisten menghasilkan konversi halaman arahan.

Mengubah pengunjung menjadi prospek atau pelanggan di halaman arahan bergantung pada apakah Anda dapat membujuk mereka untuk mengklik tombol CTA Anda dan memenuhi tujuan konversi. Sasaran konversi dapat bervariasi tergantung pada penawaran halaman. Ini bisa berupa mengumpulkan pendaftar untuk webinar, mendapatkan reservasi $1 untuk produk yang baru diluncurkan, atau mendapatkan pendaftaran uji coba gratis.

Tujuan utama komponen arahan Anda, termasuk judul, formulir, salin, dan tombol ajakan bertindak, adalah meyakinkan pengunjung untuk berkonversi.

Ada satu elemen laman landas khusus yang mengubah prospek menjadi pelanggan sambil mengirimkan sinyal kepercayaan dan membangun kredibilitas untuk laman tersebut dan, selanjutnya, merek Anda—bukti sosial.

Posting ini akan menyelidiki semua yang perlu Anda ketahui tentang bukti sosial, dimulai dengan apa itu, kualitas yang membuatnya efektif, dan cara memasukkannya ke halaman arahan Anda, disorot oleh contoh halaman nyata. Selain itu, ini akan membantu Anda menggunakan bias kognitif pada halaman Anda untuk meyakinkan pengunjung agar melakukan tindakan halaman.

Mari kita mulai.

Publikasikan Google Docs ke blog Anda dalam 1-klik

• Ekspor dalam hitungan detik (bukan jam)
• Kurang VA, pekerja magang, karyawan
• Hemat 6-100+ jam/minggu

Lihat Wordable sekarang →

Apa itu bukti sosial?

Bukti sosial adalah bias kognitif dan fenomena sosial yang menentukan bahwa orang meniru tindakan orang lain dalam upaya melakukan perilaku dalam situasi tertentu.

Teori bukti sosial berasal dari kebutuhan manusia untuk menyesuaikan diri. Bukti sosial tertanam jauh di dalam kode evolusi kita—kita mendambakan pendapat orang lain, jadi kita selalu mencarinya.

Itu sama dengan kebutuhan domba untuk tetap bersama kawanannya dan mengapa tren TikTok menjadi viral, dengan jutaan pengguna meniru rutinitas tarian yang sama.

Itu sebabnya merek gaya hidup modern Gwyneth Paltrow, Goop, masih dalam bisnis, meskipun banyak kritik karena memasarkan produk berbahaya dan perawatan yang dipertanyakan secara ilmiah.

Psikolog Robert Cialdini pertama kali mempopulerkan teori pembuktian sosial dalam bukunya tahun 1984, Influence . Ini adalah salah satu dari enam prinsip persuasi, dan menurut Cialdini, teori tersebut menyatakan bahwa:

“Seseorang yang tidak mengetahui perilaku yang tepat untuk situasi tertentu akan meminta orang lain untuk meniru apa yang mereka lakukan dan memberikan panduan untuk tindakannya.”

Pengunjung yang membuka halaman Anda mungkin tidak terbiasa dengan merek dan penawaran Anda. Mereka tidak yakin apakah akan mempercayai Anda dengan informasi yang mereka masukkan dalam pengambilan prospek. Bukti sosial membantu pengunjung merasa yakin tentang komitmen yang akan mereka buat. Ketika mereka melihat orang lain percaya pada penawaran Anda, mereka lebih percaya diri untuk melakukan hal yang sama.

Bukti sosial di halaman arahan Anda diterjemahkan menjadi penggunaan pengalaman pelanggan yang positif untuk menunjukkan mengapa calon pelanggan harus memanfaatkan penawaran Anda. Misalnya, hanya karena Anda menawarkan uji coba gratis tidak secara otomatis diterjemahkan ke dalam setiap pengunjung halaman yang menerima tawaran Anda.

Meskipun uji coba ini gratis dan tidak melibatkan uang, pengguna tetap harus menghabiskan waktu dan tenaga. Anda kemudian perlu meyakinkan pengguna bahwa uji coba gratis menguntungkan mereka. Menampilkan apa yang diperoleh pengguna uji coba gratis lainnya dari layanan Anda sangat penting untuk membuat pengunjung berkomitmen pada penawaran Anda. Tunjukkan testimonial dan bukti kepada calon pelanggan bahwa pelanggan sebelumnya menyetujui produk/layanan Anda dan bagikan alasannya.

Bagaimana bukti sosial bekerja

Bias kognitif bekerja pada mekanisme berikut.

1. Ketidakpastian: Ketidakpastian memicu dan memberi makan mekanisme bukti sosial. Ketika individu yang ragu-ragu menghadapi situasi yang tidak biasa, mereka perlu merujuk orang lain untuk bimbingan.
2. Kesamaan: Kesamaan memotivasi dan mengintensifkan penggunaan bukti sosial. Pengunjung yang ragu-ragu lebih mungkin mengadopsi perilaku dan sikap orang lain yang paling dekat dengannya. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada usia, jenis kelamin, pekerjaan, dan berbagi pengalaman dan tantangan. Sebagai aturan tidak tertulis, orang memilih untuk melakukan hal yang sama seperti yang telah dilakukan oleh orang lain yang serupa dengan mereka.
3. Keahlian. Dampak bukti sosial menjadi lebih berwibawa ketika seseorang memiliki reputasi sebagai orang yang sangat berpengetahuan tentang suatu situasi atau sedikit lebih akrab dengan masalahnya daripada pengamatnya. Kami biasanya menyebut orang-orang ini sebagai pakar industri, atau sekadar, pakar.
4. Nomor. Mekanisme bukti sosial bekerja paling baik bila disediakan oleh perilaku dan tindakan banyak orang. Semakin banyak orang setuju dengan sebuah ide; semakin valid dan akurat konsep tersebut bagi pengunjung yang ambivalen.

Sekarang setelah kita membahas apa itu bukti sosial dan mengapa itu berhasil, mari kita lihat cara menggunakannya di laman landas Anda.

Bagaimana Anda dapat menggunakan bukti sosial di halaman arahan

Tidak ada cara yang “benar” atau “tunggal” untuk menyertakan bukti sosial di laman landas Anda. Anda dapat menampilkannya dalam semua metode yang dijelaskan di bawah, atau memilih salah satu yang paling sesuai dengan penawaran dan merek Anda.

Ulasan pelanggan

Kutipan singkat dari pelanggan yang puas dapat melakukan keajaiban untuk konversi iklan Anda, jadi tidak mengherankan jika ini adalah salah satu penggunaan bukti sosial positif yang lebih umum.

Pusat Riset Spiegel Universitas Northwestern menganalisis peringkat dan meninjau data dari pengecer online hadiah mahal untuk menguji dampak ulasan pelanggan terhadap tingkat konversi. Berdasarkan analisis mereka, tingkat konversi meningkat dengan cepat saat produk mulai menampilkan ulasan online.

Kemungkinan pembelian untuk produk dengan lima ulasan adalah 270% lebih besar daripada produk tanpa ulasan.

Sumber gambar

Anda dapat meningkatkan kredibilitas kisah pelanggan dengan menyertakan foto, nama, perusahaan, jabatan, dan kutipan. Untuk mengoptimalkan kutipan halaman Anda, sebaiknya tambahkan anekdot yang menjelaskan bagaimana penawaran Anda meringankan rasa sakit pelanggan dan membuat mereka senang.

Tampilkan ulasan di mana saja di laman landas dan uji A/B untuk melihat penempatan mana yang paling berhasil.

BenchmarkONE menampilkan testimonial pelanggan yang membahas hasil pasti yang dicapai pelanggan dengan alat pemasaran email dan CRM mereka. Hal ini membantu calon klien membayangkan hasil yang serupa dan meningkatkan peluang untuk ikut serta dalam demo langsung.

Sumber gambar

Pluto menampilkan peringkat bintang di samping setiap ulasan agar pengguna baru memahami mengapa mereka harus membeli bantal Pluto. Satu ulasan positif bahkan berbicara tentang bagaimana aplikasi Sleep Cycle mengambil kemanjuran bantal Pluto.

Sumber gambar

Konter pelanggan

Penghitung pelanggan bekerja dengan prinsip yang sama dengan perilaku kawanan: Orang mengikuti orang lain alih-alih menggunakan pengetahuan mereka untuk membuat keputusan independen. Kebanyakan orang mengikuti orang banyak alih-alih membuka jalan sendiri.

Saat Anda menyertakan jumlah pelanggan yang saat ini Anda miliki di laman landas, hal itu memberi sinyal kepada pengunjung bahwa orang telah menaruh kepercayaan mereka pada Anda. Ini secara positif memengaruhi pengambilan keputusan mereka.

Salinan halaman fitur interkom "Dipercaya oleh 25K+ pelanggan" untuk memberi sinyal kepada pengunjung baru bahwa mereka akan bergabung dengan komunitas yang kuat saat mereka memutuskan untuk "melihat demo".

Sumber gambar

Lencana pelanggan

Logo pelanggan membantu membangun kredibilitas untuk alasan yang sama dengan dukungan selebriti dan pemasaran influencer. Menggunakan logo merek terkenal memperkuat efek persuasi.

Orang umumnya memiliki asosiasi positif dengan merek terkenal. Ketika mereka melihat bahwa merek-merek besar itu menggunakan layanan Anda, orang cenderung memandang merek Anda secara lebih positif.

Laman landas Smartsheet menampilkan logo LEGO, P&G, Pfizer, NASA, dan American Express.

Sumber gambar

Sendinblue menggunakan lencana pelanggan dari merek terkenal seperti BMW, MICHELIN, dan Amnesty International untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa merek besar memilih perangkat lunak pemasaran email daripada pesaing utama mereka.

Sumber gambar

Ulasan dari situs lain

Ulasan pihak ketiga berfungsi karena dua alasan. Pertama, mereka objektif. Alih-alih memuji perusahaan Anda, merek independen atau situs ulasan setuju bahwa Anda dapat memenuhi janji Anda. Yang kedua adalah contoh lain dari mentalitas penggembalaan intuitif. Ketika merek lain menilai Anda dengan baik, ini membantu calon pelanggan menyadari nilai dalam produk atau penawaran Anda, yang mengarahkan mereka untuk mengklik tombol CTA.

Jasper, alat tulis AI, menggunakan ulasan dan peringkat pengguna dari situs web ulasan yang kredibel seperti Capterra, G2 Crowd, dan Trust Pilot untuk memberi tahu pelanggan seberapa sukses alat mereka bagi pemasar, penulis, dan pengusaha.

Sumber gambar

Toggl, alat pelacakan waktu yang kuat dan mudah, menggunakan lencana Peringkat Teratas dan 100 Teratas dari kerumunan G2 dan penghargaan "Pemimpin Perangkat Lunak" dari Crozdesk pada halaman bersama dengan jumlah pengguna lima juta+ yang menggunakan alat ini untuk melacak tugas mereka.

Sumber gambar

Segel kepercayaan

Pengunjung merasa yakin untuk mengisi formulir halaman arahan ketika mereka tahu perusahaan tempat mereka mengirimkan informasi tidak akan menggunakannya untuk tujuan selain yang mereka janjikan.

Pikirkan lencana kepercayaan sebagai segel persetujuan keamanan situs web. Segel kepercayaan umum termasuk sertifikat SSL, segel Tepercaya VeriSign, lencana checkout yang aman, Norton, dan logo pembayaran seperti Visa atau Mastercard.

Cara lain untuk mendorong pengunjung memasukkan data mereka di formulir halaman arahan Anda adalah dengan menambahkan tautan ke kebijakan privasi Anda di halaman tersebut. Kebijakan harus merinci rencana Anda untuk menggunakan informasi mereka dan menentukan bahwa Anda tidak akan menjual data mereka ke situs web atau pengiklan lain.

Ulasan pers

Tinjauan pers adalah cara terbaik untuk menyuntikkan kredibilitas ke laman landas Anda dan memanfaatkan bukti sosial. Saat pengguna membuka halaman dan melihat ulasan pers yang disukai, mereka merasa lebih percaya diri tentang kemanjuran dan keunggulan produk/layanan dan lebih cenderung mengklik tombol ajakan bertindak.

Curie, merek stik deodoran alami, menampilkan ulasan pers oleh Allure, InStyle, dan Well + Good untuk menunjukkan kepada pengguna baru mengapa mereka harus menggunakan Curie dan seperti apa bau stik deodoran tersebut.

Sumber gambar

Bantal Pluto menggunakan ulasan pers dari Fast Company, Wall Street Journal, Cnet, dan Futurism untuk menjelaskan mengapa mereka membutuhkan bantal yang dapat disesuaikan untuk mendapatkan tidur malam yang sempurna.

Sumber gambar

Gunakan bukti sosial untuk membuat halaman arahan konversi tinggi dan mendorong lebih banyak konversi

Membuat halaman arahan konversi tinggi melibatkan lebih dari sekadar melemparkan banyak elemen pada halaman, berharap pengunjung akan menganggapnya relevan dan mengklik tombol CTA.

Prosesnya membutuhkan pengoptimalan setiap elemen halaman dan menghubungkan audiens dengan narasi yang membujuk mereka untuk berkonversi. Bukti sosial membantu Anda melakukan keduanya—itu membentuk hubungan dengan audiens Anda dengan rekaman yang relevan.

Bukti sosial membantu membangun kredibilitas untuk penawaran Anda dan, selanjutnya, merek Anda. Dengan menambahkan elemen bukti sosial yang positif ke halaman arahan Anda, termasuk ulasan pelanggan, kutipan, lencana, penghitung, ulasan pihak ketiga, dan stempel kepercayaan, Anda memberi sinyal kepada pengunjung baru yang datang ke halaman bahwa pelanggan yang telah menggunakan produk Anda menganggapnya berharga dan bermanfaat.

Mengonversi pengunjung Anda adalah tentang membuat mereka tertarik dengan penawaran dan memercayai merek Anda—bukti sosial menyelesaikan keduanya, membuat Anda lebih mungkin mendapatkan konversi.