Cara Menggunakan Tanda untuk Menciptakan Lingkungan Bisnis yang Aman dan Ramah

Sebagai pemilik usaha kecil, ruang yang Anda buat untuk pelanggan Anda sama pentingnya dengan produk atau layanan yang Anda tawarkan. Apakah Anda memiliki etalase, stan di sebuah acara, atau jenis ruang fisik lainnya, menciptakan lingkungan yang ramah dan aman adalah kuncinya.

Ketika pelanggan masuk, mereka harus segera tahu di mana mereka berada dan merasa nyaman berada di sana. Apakah tempat Anda dengan jelas menampilkan apa yang Anda jual dan memudahkan pelanggan untuk mencapai tempat yang mereka inginkan atau menemukan tujuan mereka? Dan, mungkin yang paling penting, apakah mereka merasa diterima dan aman?

Pandemi COVID-19 telah menyoroti pentingnya rambu keselamatan dan komunikasi, tetapi telah menjadi pertimbangan penting bagi pemilik usaha kecil sejak awal abad ^ke- 20. Menampilkan tanda keluar dan pedoman keselamatan terkait dengan jelas adalah praktik terbaik. Demikian pula, persyaratan pemakaian masker dan jarak sosial, pembaruan jam dan prosedur kerja, dan langkah-langkah lain untuk memastikan kesehatan dan kesejahteraan pelanggan dan karyawan harus menjadi lini bisnis pertama setiap pemilik.

Berikut adalah beberapa cara penting untuk membuat pelanggan Anda senang, sehat, dan selalu terhubung.

Komunikasi Terkait Pandemi

Usaha kecil harus melakukan penyesuaian selama beberapa tahun terakhir untuk memastikan keselamatan karyawan dan pelanggan. Dengan pivot, banyak pemilik bisnis yang mampu meningkatkan kepercayaan konsumen, yang pada gilirannya memungkinkan mereka untuk melakukan bisnis “seperti biasa” atau setidaknya mendekatinya. Hal ini juga membawa perhatian pada pentingnya langkah-langkah keselamatan dan komunikasi secara umum.

Signage COVID-19 membantu mengkomunikasikan pesan kesehatan dan keselamatan yang penting serta jam kerja yang diperbarui dan model bisnis alternatif. Saat Anda segera memberi tahu pelanggan tentang status Anda, Anda membantu mereka merasa nyaman berbelanja atau bersantap di tempat Anda. Berikut adalah beberapa jenis rambu keselamatan umum yang dapat membantu Anda membagikan berita Anda:

Spanduk luar ruangan : Tanda pembukaan kembali, serta tanda penyambutan umum yang menunjukkan jam kerja Anda, menghilangkan ketidakpastian, dan mengundang lalu lintas pejalan kaki.

Stiker jendela: Pasang jam operasi dan semua mandat masker, batas kapasitas, atau persyaratan jarak tepat di depan pintu Anda. Pelanggan akan menghargai mengetahui apa yang diharapkan.

Rambu halaman: Jika acara Anda berada di luar ruangan, letakkan rambu di tempat yang tidak boleh dilewatkan seperti jalan setapak atau sudut bangunan, arahkan orang ke stan atau teras Anda, dan berikan informasi terkait lainnya.

Stiker lantai : Kurangi keramaian dan dorong jarak sosial dengan menempelkan stiker di lantai setinggi 6 kaki. interval. Tentukan lorong satu arah dengan panah untuk mengarahkan pelanggan.

Tanda- tanda tenda meja: Jika Anda memiliki stasiun sanitasi tangan atau menawarkan masker di depan toko Anda, perlihatkan tanda yang memberi tahu pelanggan segera setelah mereka masuk.

Tanda- tanda akrilik: Ingatkan karyawan bahwa mencuci tangan diperlukan sebelum meninggalkan kamar kecil. Ini juga meyakinkan pelanggan dan merupakan pengingat kebersihan yang baik untuk semua.

Poster: Buat pelanggan Anda yakin tentang prosedur keselamatan Anda. Posting informasi mengenai tindakan kesehatan dan tindakan pencegahan pembersihan yang Anda lakukan.

Rambu Darurat dan Pencari Arah

Sementara COVID-19 mengubah bisnis saat ini, peristiwa lain dalam sejarah menghasilkan signage dan standar pencahayaan yang telah lama dianggap remeh.

Kebakaran Cocoanut Grove tahun 1942 yang mematikan di Boston adalah salah satu tragedi seperti itu, di mana banyak nyawa akan diselamatkan seandainya pelanggan dapat dengan cepat menemukan cara untuk keselamatan.

Sebagai akibat dari hilangnya nyawa yang tidak perlu ini – serta kebakaran bencana lainnya di hampir setiap negara bagian – rambu keluar yang cukup terang diperlukan di tempat-tempat umum. Setiap negara bagian memiliki kode sendiri yang perlu diketahui oleh pemilik bisnis. Penerangan darurat, dalam kasus pemadaman listrik, juga merupakan persyaratan, dan harus ada jalur akses tak terbatas yang ditandai dengan jelas ke semua pintu keluar.

Rambu penunjuk arah memudahkan untuk menunjukkan toilet, alat pemadam kebakaran, pintu keluar, dan lainnya. Peraturan Federal ADA (Americans with Disabilities Act) mengharuskan tanda-tanda ini memiliki huruf cetak atau braille yang ditinggikan untuk tunanetra atau gangguan penglihatan.

Tanda-tanda berikut ini akan membuat orang mendapat informasi dan memberikan instruksi yang cepat dan jelas dalam keadaan darurat.

Rambu-rambu tangga: Tarik perhatian ke tangga dan perlihatkan tanda “Gunakan Tangga jika Terjadi Kebakaran” di dekat elevator.

Dalam Kasus Tanda-tanda Darurat – Beri label dengan jelas pada alat pemadam kebakaran, tangga/keluar yang ditunjuk dan elevator.

Tanda keluar – Bantu orang keluar dengan tertib dengan tanda yang jelas. Jangan mengurangi visibilitas mereka dengan kekacauan, dekorasi, atau papan nama yang bersaing.

Rambu “Bukan Pintu Keluar” – Untuk menghindari kebingungan, pintu yang bukan merupakan pintu keluar juga harus diberi label dengan jelas.

Rambu- rambu yang sesuai dengan ADA – Tampilkan rambu akses penyandang disabilitas dengan toilet, tempat parkir, jalan landai, dan pintu keluar yang ditentukan. (Pelajari lebih lanjut tentang kepatuhan ADA.)

Batas Kapasitas dan Spasi

Tragedi lain – Bencana Balai Italia 1913 di Michigan – disebabkan bukan oleh api tetapi oleh seseorang yang salah meneriakkan “Api” di tempat yang ramai. Hal ini mengakibatkan puluhan korban tewas akibat terinjak-injak orang yang bergegas keluar.

Sekarang ada kode lokal mengenai jumlah maksimum orang yang diperbolehkan di fasilitas. Peraturan kapasitas mempertimbangkan ruang dan, dalam beberapa kasus, kelonggaran berat (untuk dek, elevator, dll.). Terserah manajemen untuk berada di atas pengendalian kerumunan, tetapi tanda keselamatan juga diperlukan untuk membuat pelanggan tetap sadar dan membantu mereka membuat pilihan yang terinformasi dengan baik.

Jika ruang Anda membutuhkan masker, atau jika Anda hanya dapat mengizinkan sejumlah pelanggan masuk sekaligus, stiker jendela di pintu masuk Anda adalah cara yang bagus untuk memastikan visibilitas dan kepatuhan. Begitu pelanggan berada di dalam, rambu-rambu jarak atau "lalu lintas" yang jelas akan menghindari kebingungan.

Tentu saja, tunjangan kapasitas telah berkurang dalam banyak kasus karena pembatasan COVID-19, membuat rambu hunian maksimum yang diperbarui diperlukan. Jenis-jenis rambu berikut ini cukup merupakan "normal baru" untuk menjaga pelanggan tetap sehat dan lalu lintas lancar.

Hunian maksimum: Gunakan poster, stiker jendela, atau tanda akrilik untuk menampilkan informasi ini tepat di luar agar orang dapat melihatnya sebelum mereka masuk.

Batas berat: Untuk elevator, balkon, dek, dll., periksa kode lokal Anda dan batasi beban posting pada tanda plastik jika diperlukan.

Tanda jarak sosial: Ingatkan pelanggan untuk meninggalkan banyak ruang untuk mengurangi penyebaran kuman dan menghindari kepadatan.

Panah “ Lalu Lintas” : Permudah untuk berkeliling ruang Anda dengan stiker lantai atau rambu petunjuk arah lainnya.

Rambu Selamat Datang dan Panduan Arah

Seperti panah di lantai, tanda pemandu adalah cara cepat dan mudah bagi pelanggan untuk menemukan apa yang mereka cari. Terutama ketika Anda telah menambahkan tempat duduk di luar ruangan atau Anda berada di acara seperti pameran dagang atau pameran kerajinan, menempatkan papan petunjuk arah di pintu masuk dan di sepanjang jalan menuju tempat Anda akan membantu memastikan pelanggan menemukan Anda.

(Menampilkan spanduk besar dan tebal di atas kerumunan untuk menyambut orang-orang ke meja Anda juga merupakan praktik terbaik di acara ini.)

Di dalam toko, pastikan berbagai bagian ditandai dengan baik sehingga pelanggan tidak berkeliaran tanpa tujuan atau, lebih buruk lagi, pergi karena mereka tidak dapat menemukan apa yang mereka cari. Dan, jika Anda memiliki toilet umum, tentu saja membuatnya mudah ditemukan: Tidak ada yang suka menanyakan arah ke toilet!

Sebuah Tanda Bernilai Seribu Kata

Ketika pelanggan merasa aman dan terinformasi, mereka cenderung untuk kembali. Jadi, transparan tentang praktik dan prosedur kesehatan dan keselamatan Anda dengan desain signage khusus. Cara tercepat untuk membagikan informasi ini adalah tepat di tempat orang akan melihatnya. Di dalam ruangan, di luar ruangan, di dinding, jendela, pintu, dan lantai: Saat Anda perlu melihatnya, ucapkan dengan tanda.