Cara Menggunakan Google Profil Bisnis untuk Mendapatkan Lebih Banyak Pelanggan

Google Profil Bisnis (GBP) sebelumnya Google Bisnisku, adalah listingan bisnis yang membantu orang menemukan bisnis Anda di Google.

Sebagai mesin pencari yang paling banyak digunakan di dunia dengan lebih dari 8,5 miliar pencarian setiap hari, Google sangat penting bagi perusahaan mana pun yang memiliki komponen online. Kehadiran yang dikelola dengan baik di Google terbukti dapat mengubah bisnis dan laba Anda.

GBP adalah salah satu cara termudah untuk meningkatkan visibilitas online Anda, mengontrol informasi bisnis Anda, dan menarik lebih banyak pelanggan. Dan bagian terbaiknya? Gratis!

Artikel ini membahas cara menyiapkan dan menggunakan Google Profil Bisnis untuk menarik lebih banyak pelanggan.

Apa itu Profil Bisnis Google?

GBP adalah alat gratis yang memungkinkan Anda memengaruhi tampilan bisnis Anda di produk Google, seperti Penelusuran, Maps, dan Belanja. Ini mencakup serangkaian antarmuka, termasuk dasbor, manajemen profil lokal dalam SERP, dan forum dukungan komunitas.

Anda dapat menggunakan GBP untuk mencantumkan bisnis Anda di Google dan terhubung dengan pelanggan. Anda juga dapat memberikan detail tentang bisnis Anda, seperti lokasi dan jam layanan serta memposting foto, video, dan pembaruan. Ini adalah cara yang bagus untuk membangun kredibilitas bisnis Anda melalui ulasan dan bukti sosial.

Meskipun Anda tidak memiliki etalase, tetapi menyediakan layanan tempat Anda berinteraksi dengan pelanggan, seperti tukang, Anda tetap dapat menggunakan GBP untuk mencantumkan praktik Anda.

Cara Menyiapkan Profil Bisnis Google

Menyiapkan Profil Bisnis Google cukup mudah. Mulailah dengan masuk ke akun Google Anda. Jika Anda belum memilikinya, Anda dapat membuatnya dengan mudah.

Langkah 1: Navigasikan ke Pengelola Profil Bisnis Google. Isi nama dan kategori bisnis Anda.

Langkah 2: Masukkan lokasi Anda jika Anda memiliki etalase fisik. Jika tidak, Anda dapat mencantumkan area layanan Anda dan menentukan wilayah tempat Anda berada.

Langkah 3: Masukkan detail kontak Anda. Ini termasuk situs web dan sebaiknya nomor telepon di mana pelanggan dapat menghubungi Anda.

Langkah 4: Verifikasikan listing Anda. Untuk menyiapkan GBP Anda dan menampilkannya di penelusuran, Anda harus memverifikasinya. Anda dapat melakukannya dengan beberapa cara berbeda:

• Melalui kartu pos: Jika Anda memiliki alamat fisik, Google akan mengirimkan Anda kartu pos berisi kode verifikasi.

• Melalui panggilan video atau rekaman: Alternatifnya, Anda juga dapat melakukan panggilan dengan perwakilan dukungan atau merekam video untuk menampilkan lokasi dan peralatan bisnis Anda.

• Melalui email: Jika Anda ingin menggunakan GBP untuk mendirikan bisnis area layanan tanpa lokasi fisik, Anda bisa mendapatkan verifikasi melalui email.

• Melalui telepon: Anda juga dapat menerima kode verifikasi melalui panggilan otomatis atau SMS.

Cara Mengoptimalkan GBP Anda untuk Menarik Pelanggan

Menyiapkan GBP Anda hanyalah setengah dari pekerjaan. Untuk mendapatkan manfaat penuh, Anda harus mengoptimalkannya agar semenarik mungkin bagi calon pelanggan. Ini seringkali merupakan pekerjaan yang berkelanjutan. Berikut cara menggunakan fitur GBP untuk mendapatkan hasil maksimal dari listing Anda.

1. Tampilkan Produk dan Layanan

Salah satu hal terpenting yang harus diperbaiki adalah daftar dan deskripsi produk dan layanan Anda. Pelanggan dapat memindai ini untuk melihat apakah mereka tertarik dan segera melakukan pembelian jika mereka mau. Jika ada perubahan dalam bisnis Anda, sangat penting untuk memperbarui GBP Anda dan menggunakannya untuk membantu pelanggan membuat pilihan yang tepat. Memiliki informasi yang tidak akurat pada listingan Anda dapat merugikan perolehan konversi.

2. Tambahkan Foto dan Video Asli

Anda dapat menyiapkan logo dan foto sampul untuk Google Profil Bisnis Anda. Ini sering kali merupakan visual pertama yang ditemukan oleh pencari visual untuk bisnis Anda, jadi buatlah mereka menonjol. Pastikan mereka konsisten dengan visual yang Anda gunakan di profil sosial Anda untuk memberikan pengalaman yang lancar bagi pelanggan.

Sangat disarankan juga untuk mengisi profil Anda dengan lebih banyak gambar dan video bisnis dan layanan Anda. Jika Anda menjalankan restoran, misalnya, Anda ingin menambahkan foto ruang makan, dapur, piring, dan menu. Pelanggan berbelanja dengan pandangan mereka dan Anda pasti ingin menggunakan listingan GBP Anda untuk menampilkan bisnis Anda sebaik mungkin.

Anda juga dapat menambahkan video untuk memberikan pengalaman yang lebih mendalam bagi pencari. Jika Anda berada di museum, misalnya, tur virtual singkat dapat memberikan manfaat yang luar biasa dalam menarik lebih banyak pengunjung.

3. Sertakan Kata Kunci

Kata kunci adalah istilah pencarian yang diketik pengguna di Google untuk mencari hasil yang relevan. Deskripsi GBP Anda idealnya harus menyertakan kata kunci yang relevan dengan bisnis Anda dan yang mungkin dicari pelanggan.

Anda dapat menemukan kata kunci yang relevan dalam beberapa cara. Perencana Kata Kunci dan Google Trends adalah beberapa alat bagus yang dapat Anda gunakan untuk menemukan kata kunci GBP. Anda juga dapat melakukan penelitian, termasuk menelusuri deskripsi bisnis serupa dan memeriksa istilah yang tercantum di bagian 'Orang Juga Bertanya' di laman hasil Google.

Alternatifnya, Anda dapat bermitra dengan agen SEO ahli untuk menemukan kata kunci dengan kinerja terbaik untuk profil Anda. Hal ini dapat secara signifikan meningkatkan frekuensi listingan Anda ditampilkan untuk permintaan pencarian yang relevan dan meningkatkan prospek Anda.

4. Memberikan Informasi yang Relevan dan Berguna

Google menawarkan sejumlah opsi yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan GBP Anda dengan informasi yang relevan. Misalnya, restoran dapat menunjukkan apakah mereka menawarkan makan di tempat, dibawa pulang, dan pesan antar tanpa kontak. Mereka juga dapat mengunggah menu agar pelanggan dapat memesan secara online.

Hotel dapat mencantumkan fasilitasnya, layanan pramutamu, praktik keberlanjutan, peringkat kelas, jam kerja, dan banyak lagi. Penyedia layanan kesehatan, seperti dokter, praktisi medis, dan terapis dapat menambahkan detail seperti informasi layanan kesehatan dan layanan yang ditawarkan, termasuk diagnostik, panggilan ke rumah, dan banyak lagi. Anda dapat menggunakan fitur GBP ini untuk memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan dan mendorong mereka menghubungi Anda.

5. Aktifkan Pesan

Google Profil Bisnis memiliki fitur perpesanan, tidak seperti WhatsApp atau Facebook Messenger. Hal ini memudahkan pelanggan untuk menjangkau suatu merek dan mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka. 66% orang mengatakan bahwa pengiriman pesan adalah cara pilihan mereka untuk berkomunikasi dengan suatu bisnis dan mereka lebih cenderung membeli sesuatu dari perusahaan yang dapat mereka kirimi pesan.

Anda dapat mengaktifkan opsi 'Terima Pesan' di dasbor GBP Anda untuk menggunakan fitur ini. Pengguna akan melihatnya sebagai tombol pesan yang muncul di daftar hasil pencarian Anda. Perpesanan tersedia di desktop dan seluler. Anda dapat menyesuaikan obrolan Anda dengan pesan selamat datang untuk meningkatkan layanan pelanggan. Pastikan untuk mengaktifkan notifikasi dan segera merespons ketika Anda menerima pesan.

6. Integrasikan Kalender dan Pemesanan

Anda dapat menambahkan tautan transaksi ke profil Anda, termasuk mengizinkan pelanggan melakukan pemesanan atau membuat janji temu. Profil Bisnis Google Anda memungkinkan Anda menggunakan penyedia pihak ketiga untuk menyiapkan layanan ini; beberapa tautan ini bahkan mungkin muncul secara otomatis di profil Anda. Ini dapat diedit melalui akun di situs penyedia pihak ketiga.

Banyak penyedia bahkan mengizinkan Anda menampilkan kalender sehingga calon pelanggan dapat melihat kapan Anda tersedia dan membuat janji temu yang sesuai.

7. Dapatkan Ulasan dan Tanggapi

Ulasan adalah bukti sosial terbaik untuk menunjukkan bahwa pelanggan senang dengan layanan Anda. 99,9% pelanggan membaca ulasan online sebelum membeli sesuatu. Dan sekitar 96% akan mencari ulasan negatif secara spesifik.

Penting untuk menggunakan bagian ulasan Google Profil Bisnis Anda sepenuhnya. Ingatkan pelanggan Anda untuk meninggalkan ulasan dengan memberikan link melalui email, chat, atau tanda terima. Anda bahkan dapat memberi insentif kepada mereka dengan menawarkan diskon dan cashback.

Pastikan Anda menanggapi ulasan, berterima kasih kepada pemberi komentar positif, dan terlibat secara bermakna dalam setiap kritik. Hal ini menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa Anda peduli dengan jenis layanan yang Anda berikan dan berinvestasi dalam hubungan pelanggan.

Mempercepat Pertumbuhan Online Dengan Koalisi

Coalition Technologies diakui sebagai salah satu agensi SEO dan digital terkemuka di dunia. Kami telah menghasilkan pendapatan lebih dari setengah miliar dolar untuk lebih dari 1.000 klien di seluruh dunia. Lihat beberapa studi kasus atau ulasan pelanggan kami.

Bermitra dengan Koalisi untuk meningkatkan kehadiran online Anda dan menarik pengunjung, baik digital maupun fisik. Jadwalkan konsultasi yang dipersonalisasi dan tinjauan strategi gratis hari ini.