Cara menggunakan pemasaran afiliasi (dan benar-benar mendapat manfaat darinya) di seluruh saluran penjualan Anda

Hubungan afiliasi adalah alat pemasaran yang kuat. Tapi itu bukan hanya jenis percakapan yang sudah selesai, di mana Anda melampaui harapan dan melupakannya. Faktanya, pemasaran afiliasi paling kuat ketika Anda memasukkannya ke dalam strategi Anda yang lebih luas.

Untuk melakukan itu — untuk mendapatkan yang terbaik dari setiap afiliasi — Anda akan ingin menggunakannya di seluruh saluran penjualan bisnis Anda. Dengan memanfaatkan hubungan ini di seluruh perjalanan pelanggan, Anda akan memastikan manfaat maksimal yang konsisten untuk kedua belah pihak dari hubungan ini.

Dan semakin banyak nilai yang bisa Anda dapatkan dari taktik ini, semakin banyak Anda dapat berinvestasi kembali ke peluang lain. Ini adalah hal indah yang dapat dengan cepat berkembang menjadi pendapatan berulang yang dapat Anda andalkan, yang merupakan impian setiap pemasar.

Memahami nilai afiliasi

Pemasaran afiliasi dengan cepat berkembang menjadi bagian standar atau bahkan mendasar tentang bagaimana bisnis mempertahankan pendapatan yang stabil, bahkan selama satu tahun yang tidak teratur seperti tahun 2020. Faktanya, afiliasi menghasilkan 16% dari semua pesanan online , yang menyumbang sekitar $6,8 miliar.

Kemitraan yang baik dapat mengubah hubungan afiliasi menjadi pemasaran bebas risiko . Anda tidak perlu mengirim spam ke kotak masuk seseorang atau mendorong iklan ke orang lain, karena Anda mengandalkan orang lain untuk mempromosikan merek Anda ke audiens yang sudah mempercayai mereka.

Pemasaran dari mulut ke mulut adalah sumber daya yang tak ternilai harganya. Menurut sebuah studi Adweek, 74% orang mengandalkan rekomendasi dari mulut ke mulut. Dan lebih dari 80% konsumen AS akan mencari rekomendasi sebelum mereka memutuskan untuk membeli sesuatu.

Itu membuat segala jenis pemasaran dari mulut ke mulut sama berharganya dengan iklan berbayar atau penjualan triwulanan. Di satu sisi, kita semua ingin mendapatkan rekomendasi dan referensi dari orang yang kita percaya. (Itu telah menjadi pengaruh utama dalam kebiasaan membeli selama manusia telah membeli/menjual barang.)

Tetapi di sisi lain, mengandalkan pengaruh eksternal berarti melepaskan sebagian kendali Anda pada percakapan tentang bisnis Anda. Anda dapat menggunakan alat mendengarkan sosial untuk memantau percakapan organik ini, tetapi Anda tidak dapat mengarahkan dialog atau mengelola hasilnya.

Biasanya, itu akan menakutkan. Tetapi pemasaran afiliasi memungkinkan Anda mencapai pendekatan "lepas tangan" yang serupa sambil tetap memiliki pendapat tentang seperti apa percakapan itu.

Memanfaatkan peluang afiliasi

Pada tingkat yang paling dasar, pemasaran afiliasi adalah semacam kolaborasi antara satu merek (biasanya pengecer online atau situs eCommerce) dan merek lain ("mitra" dalam pengaturan ini). Tapi itu jauh lebih berharga daripada jenis kemitraan kolaboratif lainnya.

Mitra itu adalah orang yang merekomendasikan pengecer online kepada audiens mereka. Anda dapat memikirkan hal ini dalam hal influencer media sosial, tetapi dapat dengan mudah menyertakan saluran YouTube, merek khusus, atau bahkan pasar yang lebih besar yang beroperasi di industri yang sama sekali berbeda.

Mitra ini — atau afiliasi — biasanya menerima imbalan untuk setiap penjualan yang dipengaruhi pekerjaan mereka. (Itu biasanya persentase penjualan, tetapi dapat bervariasi menurut situasi.) Mereka biasanya memerlukan tautan afiliasi sehingga semua lalu lintas rujukan mereka dapat dilacak dari waktu ke waktu.

Sisi eCommerce dari tabel sedikit lebih mudah. Tujuan utama perusahaan adalah menemukan mitra afiliasi ini dan kemudian membayar mereka, baik untuk jumlah prospek atau penjualan langsung. Ini adalah cara untuk menggunakan reputasi orang atau merek lain dan audiens yang mapan untuk menarik pelanggan baru yang seharusnya berada di luar lingkup pengaruh mereka.

Anda harus bisa membayangkan manfaat bagi kedua belah pihak dari kemitraan ini. Dan jika Anda dapat menegosiasikan hubungan afiliasi dengan harga yang bagus — atau bahkan mungkin semacam promosi silang atau tempat unggulan di pasar Anda — ini bisa menjadi cara yang sangat efisien untuk menjangkau lebih banyak orang tanpa menggunakan email dingin atau iklan sosial yang mahal.

Di satu sisi, itu tidak jauh berbeda dari kemitraan normal atau konten bermerek. Tetapi penggunaan tautan afiliasi membuat setiap transaksi mudah dilacak. Itu membuat Anda tetap di kursi pengemudi, bahkan saat Anda mengandalkan sumber luar untuk membangun momentum untuk Anda.

Dengan kata lain, Anda mendapatkan semua manfaat utama dari inisiatif pemasaran dari mulut ke mulut. Tetapi karena Anda menggunakan kemitraan, Anda dapat memilih siapa yang berbicara, apa yang mereka katakan, dan ke mana mereka mengarahkan perhatian orang.

Memikirkan saluran penjualan Anda

Anda membangun saluran penjualan untuk memetakan perjalanan pelanggan ideal Anda. Ini adalah tangga, sungguh, di mana setiap anak tangga dapat mewakili fase tertentu dari perjalanan itu. Dan saluran penjualan Anda (atau peta, atau bagan, atau apa pun yang Anda visualisasikan) menjadi kompas untuk rencana pemasaran Anda yang lebih luas.

Itu berarti membangun konten dan strategi email yang menargetkan setiap tahap, memberi orang semua informasi dan alat yang mereka butuhkan untuk naik dari "pemimpin baru" menjadi "perwakilan merek."

Anda dapat menemukan berbagai model yang berbeda. Tetapi inti dari setiap saluran penjualan adalah empat segmen utama:

1. KESADARAN : Ini adalah tahap ketika prospek baru saja menemukan merek, produk, atau layanan Anda. Itu mungkin hasil pencarian organik, iklan sosial, atau tangkapan email. Either way, mereka sekarang menyadari siapa Anda dan apa yang Anda lakukan.
2. MINAT : Pada titik ini, orang tersebut tahu bahwa Anda menawarkan solusi untuk masalah yang mereka alami. Mereka mulai melakukan penelitian aktif, baik pada masalah yang mereka miliki maupun solusi yang berbeda yang tersedia bagi mereka.
3. KEPUTUSAN : Pemimpin sekarang secara aktif mempertimbangkan produk mana yang paling cocok untuk situasi mereka. (Itu bisa jadi karena fitur, harga, rujukan, dll.) Mereka melihat lebih dalam ke perusahaan Anda dan pesaing Anda, dan lebih cenderung mengunduh aset gratis atau menonton tutorial untuk membiasakan diri dengan produk Anda.
4. TINDAKAN : Ini adalah hari besar, keputusan pembelian ketika memimpin bergerak sepenuhnya ke dalam proses penjualan. Dan tujuan Anda bergeser dari promosi dan keterlibatan menjadi memelihara hubungan pelanggan, mengubah "mantan pemimpin" itu menjadi "pendukung masa depan" merek Anda.

Sangat mudah untuk melihat grafik seperti ini dan melihat pemasaran afiliasi sebagai bagian dari satu segmen tertentu. Mungkin Anda ingin mereka menghasilkan prospek untuk Anda, mengarahkan calon pelanggan untuk menemukan merek Anda. Atau mungkin Anda bertujuan untuk titik masuk terbawah, di mana mitra Anda merujuk orang-orang yang berada di antara fase "Keputusan" dan "Tindakan".

Namun, membatasi nilai afiliasi Anda hanya akan melumpuhkan apa yang benar-benar dapat mereka bawa ke bisnis Anda. Bagaimana jika Anda memiliki beberapa pemasar afiliasi yang memberi tahu audiens mereka tentang merek Anda, sementara grup lain menyediakan konten tutorial, dan kelompok afiliasi ketiga berfokus pada mempromosikan manfaat spesifik dari produk Anda?

Afiliasi tidak harus terbatas pada satu segmen tertentu dari strategi Anda. Faktanya, satu-satunya cara untuk mendapatkan hasil maksimal dari sistem ini adalah dengan mempertimbangkan kembali bagaimana mitra ini terintegrasi di seluruh sistem Anda.

Mengintegrasikan afiliasi di seluruh saluran penjualan Anda

Corong penjualan yang terdefinisi dengan baik adalah komponen yang cukup standar dari organisasi mana pun, bahkan jika Anda adalah bisnis kecil yang baru memulai kemitraan afiliasi .

Lagi pula, begitulah cara Anda memvisualisasikan keakraban seseorang dengan perusahaan Anda. (Ini juga bagaimana Anda dapat mengukur minat dan tingkat pengetahuan seseorang, tetapi Anda dapat mengelompokkannya dengan "keakraban" yang lebih umum.)

Sementara perjalanan pembeli (setidaknya secara tradisional) digambarkan sebagai bagan horizontal, Anda dapat melihat beberapa kesamaan yang jelas dengan saluran penjualan yang disejajarkan secara vertikal. Keduanya adalah cara berpikir tentang seseorang yang menemukan merek atau produk untuk menjadi pendukung vokal untuk merek atau produk tersebut.

Dan kedua visualisasi tersebut sangat bergantung pada satu hal: Orang membutuhkan informasi sebelum mereka beralih dari "Kesadaran" ke "Pertimbangan." Namun mereka jarang datang langsung ke sumbernya untuk mempelajari suatu produk.

Sebaliknya, mereka akan beralih ke suara atau situs web yang mereka percayai.

Kebijaksanaan konvensional akan mengatakan bahwa begitu seseorang menukar email mereka dengan sumber daya digital — seperti templat daftar foto atau panduan pemasaran email — Anda akhirnya akan mengubah orang itu menjadi penjualan. Tetapi tanpa pemasaran afiliasi, situs Anda hanyalah salah satu dari banyak yang mungkin mereka periksa.

74% pembeli online di AS memeriksa beberapa situs afiliasi sebelum memutuskan untuk membeli produk. Dan itu berarti jika strategi Anda tidak dioptimalkan untuk memanfaatkan mitra Anda, maka Anda kehilangan potensi penjualan. Lebih penting lagi, Anda gagal berinvestasi dalam hubungan itu.

Seluruh sistem ini menjadi sangat berharga dalam saluran penjualan, di mana Anda dapat menggunakan afiliasi untuk menyoroti fitur atau produk tertentu kepada audiens pada waktu tertentu. Ini sama seperti jenis pemasaran lainnya: Anda tidak ingin membombardir prospek baru dengan detail yang sama seperti yang Anda kirimkan ke pelanggan yang sudah tidak bekerja/kembali. Corong penjualan terstruktur memaksa Anda untuk menganalisis dan mengatur ulang pendekatan Anda terhadap konten — perubahan yang juga akan memengaruhi cara Anda menggunakan pemasaran afiliasi.

Dan karena pemasaran afiliasi dapat menghasilkan berbagai hasil (dari tampilan situs web pertama kali hingga pembelian spontan), itu juga dapat berdampak pada setiap bagian dari corong Anda. Jadi, jika kedua pendekatan ini tidak diintegrasikan bersama, Anda tidak dapat menggunakan salah satunya secara maksimal.

Tetapi bagaimana jika Anda adalah afiliasi, dan bukan pasar? Bagaimanapun, pemasaran afiliasi melibatkan dua kolaborator. Dan mengetahui peran apa yang dapat Anda mainkan dapat memberi Anda lebih banyak pengaruh dalam hubungan ini, memungkinkan Anda untuk melampaui harapan pasangan Anda dan juga memberikan nilai kepada audiens yang telah Anda bangun dengan susah payah.

Membangun saluran penjualan sebagai afiliasi

Katakanlah Anda adalah seorang blogger dan pencipta. Anda telah membaca bagaimana kemitraan afiliasi akan membantu bisnis, tetapi manfaat yang sama juga berlaku untuk Anda — terutama sumber pendapatan sekunder namun dapat diandalkan.

Menemukan cara untuk meningkatkan efisiensi Anda dapat membantu Anda mengubah rujukan Anda dari sporadis menjadi sesuatu yang dapat Anda andalkan setiap bulan. Dan ya, memikirkan saluran penjualan Anda sendiri dapat membantu Anda melakukannya.

Sangat mudah untuk melihat istilah "saluran penjualan" dan mengabaikannya. Lagi pula, mengapa pembuat konten perlu memikirkan strategi pemasaran?

Nah, untuk alasan yang sama Anda memikirkan topik blog Anda, musik latar YouTube Anda, merek visual Anda, atau bagian lain dari cara Anda menampilkan diri secara online. Yang benar adalah bahwa audiens Anda terdiri dari berbagai jenis orang. Dan mengetahui siapa mereka (apa yang mereka sukai, apa yang ingin mereka lihat, ke mana lagi mereka mencari konten, dll.) dapat membantu Anda mengembangkan bisnis atau saluran Anda dengan cara baru dan menarik…bahkan jika itu berarti berpikir seperti seorang pemasar.

Untuk blogger dan influencer, banyak pekerjaan yang dilakukan untuk membangun komunitas. Ini bukan hanya tentang konten yang bagus, tetapi juga terlibat dengan audiens. Hubungan ini membawa banyak beban, dan itu adalah jenis hal yang membuat Anda menjadi mitra yang menarik untuk bisnis yang lebih besar.

Pertama dan terpenting, tidak pernah mudah untuk membangun saluran penjualan. Prosesnya memerlukan sedikit pengetahuan pemasaran, mulai dari memiliki kalender konten hingga mensurvei berbagai bagian audiens Anda. Itu bisa sulit untuk bisnis kecil, blog independen, saluran YouTube, atau apa pun di mana Anda bekerja dengan anggaran kecil (atau tidak ada).

Bahkan jika Anda telah melakukan pemasaran afiliasi selama beberapa tahun, Anda tahu masih ada ruang untuk pertumbuhan. Yang Anda butuhkan hanyalah tips yang tepat untuk meningkatkan pendapatan afiliasi Anda secara signifikan. Salah satu tips tersebut adalah memiliki saluran penjualan — hal yang dapat membantu Anda menyelaraskan lebih baik dengan mitra Anda dan memaksimalkan hubungan tersebut untuk membantu mengembangkan platform Anda sendiri.

Menyatukan semuanya

Seluruh integrasi ini bisa tampak seperti pertanyaan besar. Jika Anda seorang pasar, Anda mungkin bertanya-tanya apakah layak atau tidak untuk mengubah hubungan afiliasi atau strategi konten Anda. Dan jika Anda seorang afiliasi, Anda mungkin bertanya-tanya mengapa Anda harus mulai menerapkan prinsip bisnis ke blog, saluran, atau platform sosial Anda.

Tapi ingat ini. Pemasaran afiliasi dikaitkan dengan 15% dari total pendapatan iklan digital pada tahun 2020; sama, program afiliasi menghasilkan 15% -30% dari semua penjualan.

Sebuah program afiliasi memiliki pengaruh yang besar, baik pada potensi pendapatan maupun angka penjualan. Itu terutama benar ketika digabungkan menjadi strategi pemasaran yang lebih luas, seperti saluran penjualan.

Jadi tidak peduli di sisi meja mana Anda duduk, menggabungkan pemasaran afiliasi Anda ke dalam saluran penjualan Anda akan membantu semua orang mendapatkan nilai terbaik dari hubungan penting ini.