Cara Mengubah FAQ Anda Menjadi Konten Blog

Mungkin FAQ mendapat rap buruk: Mereka dilemparkan di akhir artikel seperti tambahan — renungan yang kurang dihargai, catatan kaki yang tampaknya tidak penting. Tapi Anda tahu apa? Banyak orang langsung menuju ke bagian pertanyaan yang sering diajukan (FAQ) beberapa saat setelah mereka mencapai situs Anda. Mengapa? Ada kemungkinan besar bagian ini baik secara langsung maupun tidak langsung menjawab salah satu pertanyaan mereka yang membara tentang produk, layanan, atau topik Anda.

Inilah sebabnya mengapa FAQ membuat konten blog yang sangat baik, terutama selama proses pembuatan ide konten. Lebih khusus lagi, mereka dapat membentuk dasar dari strategi konten cluster yang membuat pembaca tetap di situs Anda, mengatasi masalah dan pertanyaan mereka, dan meningkatkan SEO Anda.

Inilah cara Anda dapat mengubah FAQ menjadi konten blog yang menarik dan bagaimana mereka dapat memainkan peran utama dalam pengelompokan topik.

Sebenarnya blog itu dimaksudkan untuk digunakan untuk apa?

Sebuah blog memiliki dua pekerjaan:

• Mendidik dan membuat penasaran audiens Anda, memotivasi mereka untuk tetap berada di halaman Anda dan terlibat dengan produk dan layanan Anda
• Tetapkan perusahaan Anda sebagai ahli di bidang Anda, yang mendapatkan kepercayaan dan keyakinan dari prospek, menginspirasi mereka untuk melakukan pembelian

Mendidik dan melibatkan audiens Anda

Tujuan pertama, mendidik audiens Anda dan membuat mereka tetap terlibat, juga dapat membuat mereka menghabiskan lebih banyak waktu di halaman Anda, terutama jika Anda mengatasi masalah pelanggan. Ini dapat meningkatkan hasil pencarian Anda. Semakin lama orang menghabiskan waktu di halaman Anda, semakin besar kemungkinan Google untuk melihatnya sebagai sumber tepercaya yang dapat direkomendasikan oleh algoritmenya kepada orang lain.

Membangun perusahaan Anda sebagai ahli

Tujuan kedua, menetapkan perusahaan Anda sebagai ahli, menghasilkan peningkatan pendapatan saat Anda mendapatkan kepercayaan pelanggan. Misalnya, jika Anda pergi ke dokter gigi dan mereka melihat sekilas ke dalam mulut Anda dan berkata, “Hei, Anda membutuhkan saluran akar gigi seharga $7.000,” Anda mungkin ragu untuk mengeluarkan dompet Anda.

Di sisi lain, jika mereka meluangkan waktu untuk menjelaskan di mana letak kerusakannya, bagaimana dan mengapa hal itu menyebabkan Anda sakit, peran nosiseptor dalam ketidaknyamanan mulut, dan bagaimana saraf yang terbuka di gigi Anda menyebabkan sakit mulut, Anda mungkin lebih mungkin untuk mempertimbangkan untuk menyelesaikan prosedur — meskipun tujuh tumpukan adalah jenis rasa sakit yang sama sekali berbeda, aduh!

Dengan cara yang sama, adalah bijaksana untuk menggunakan FAQ untuk memberi pengunjung rincian lengkap tentang detail produk atau layanan, serta topik yang terkait dengannya. Ini menunjukkan kepada mereka bahwa Anda memiliki jenis pengetahuan mendalam yang mereka butuhkan di penyedia.

Apa itu kluster topik, dan bagaimana kaitannya dengan FAQ?

Sebuah cluster topik adalah cara mengatur ide-ide di sekitar topik sentral. Misalnya, perusahaan yang menjual perangkat lunak intelijen bisnis (BI) mungkin memiliki kluster topik dengan "kecerdasan bisnis" pada intinya.

Kemudian, subtopik berikut dapat bercabang darinya:

• Apa nilai tambah dari layanan BI?
• Apa perangkat lunak terbaik untuk menyediakan intelijen bisnis?
• Apa perbedaan antara penasihat bisnis dan penyedia intelijen bisnis?
• Bisakah Anda membuat intelijen bisnis DIY?

Dengan menyusun kluster topik Anda dengan cara ini, Anda mengizinkan FAQ Anda untuk secara organik membuat mereka tetap fokus pada apa yang menjadi perhatian utama pelanggan Anda.

Apa tujuan utama dari strategi konten cluster topik?

Tujuan utama dari strategi klaster topik adalah untuk membuat pembaca tetap terlibat dengan konten Anda dengan memberi mereka tata surya kecil yang berputar di sekitar sesuatu yang mereka minati. Dalam kebanyakan kasus, titik fokus adalah masalah yang dipecahkan oleh solusi Anda. Topik-topik yang bersinggungan dengan masalah sentral itu berputar di sekitarnya seperti planet-planet, terkait erat dengan masalah utama dan satu sama lain.

Mengapa kluster topik penting dalam pemasaran konten? Tujuan mengatur subjek-subjek ini ke dalam sebuah cluster adalah untuk memberikan pembaca Anda berbagai sumber daya yang relevan, dan tujuan yang memberikan jawaban atas pertanyaan mereka. Mereka juga memposisikan Anda sebagai otoritas di area spesifik itu.

Misalnya, Anda memiliki perusahaan keamanan siber dan Anda mencoba membuat konten untuk situs Anda. Anda dapat memecah keamanan siber menjadi beberapa topik kecil yang berbeda dan membuat kluster di sekitar masing-masing topik. Ini memberi pelanggan Anda konten yang terfokus terkait dengan setiap topik keamanan siber, dan sebagai hasilnya, dua hal terjadi:

• Pelanggan Anda melihat situs Anda sebagai sumber daya pendidikan yang andal dan gratis yang dapat mereka percayai.
• Mereka memandang Anda sebagai pakar sejati di bidang Anda, seseorang yang dapat mereka percayai untuk memberikan solusi keamanan siber yang komprehensif.

Pertama, Anda harus memilih “matahari” pusat dari salah satu sistem tata surya topik Anda. Dalam hal ini, itu bisa menjadi "firewall". Kemudian Anda dapat melanjutkan untuk membuat subtopik yang berfungsi sebagai "planet" dari cluster. Sekarang, Anda dapat secara acak membuang frasa seperti “teknologi firewall”, “penyaringan lalu lintas data”, “kontrol akses situs web”, atau “VPN”. Itu mungkin berhasil. Namun ada cara yang lebih baik, lebih mudah, dan lebih cepat untuk membuatnya tetap sederhana dan bertemu pelanggan Anda di mana pun mereka berada: menggunakan FAQ untuk ide konten cluster.

Bagaimana FAQ dapat digunakan untuk membuat kluster topik?

Dalam konteks kluster konten, Anda dapat menggunakan FAQ untuk bertukar pikiran tentang ide topik yang tidak hanya relevan dengan topik utama Anda, tetapi juga benar-benar membantu target pasar Anda. Mereka secara alami meminjamkan diri mereka ke permintaan pencarian percakapan, membuka jalan bagi kisah sukses pelanggan.

Kembali ke contoh kluster topik "firewall", mudah untuk melihat bagaimana FAQ memberi Anda pintasan pembuatan topik yang efisien. Begini cara kerjanya: Anda mengambil beberapa menit untuk bertukar pikiran tentang jenis pertanyaan yang mungkin ditanyakan pelanggan Anda tentang firewall. Bergantung pada target pasar Anda, Anda mungkin ingin mengategorikannya menurut pertanyaan yang ditujukan untuk prospek "berpengalaman" atau "pemula" — atau kurang berpengalaman.

Misalnya, untuk pembaca yang kurang berpengalaman, FAQ Anda dapat mencakup:

• Apa itu firewall?
• Bagaimana cara kerja firewall?
• Jenis ancaman apa yang dapat dicegah oleh firewall?
• Apa perbedaan antara firewall tradisional dan firewall generasi berikutnya?
• Apa saja contoh firewall yang menghentikan ancaman?

Untuk pembaca yang lebih berpengalaman, FAQ Anda dapat mencakup:

• Apa itu penyaringan paket?
• Apa yang dilakukan firewall dengan informasi header?
• Bagaimana Anda bisa menggunakan firewall dalam strategi segmentasi jaringan?
• Apa perbedaan antara firewall perangkat lunak dan perangkat keras?
• Jenis firewall apa yang paling baik melindungi infrastruktur cloud saya?

Dalam beberapa menit, Anda memiliki 10 topik menarik, semua berdasarkan hal-hal yang ditanyakan oleh pelanggan target Anda. Tapi itu mungkin membuat Anda bertanya-tanya apakah FAQ berfungsi di awal posting blog.

Bisakah saya memulai posting blog dengan pertanyaan?

Ya kamu bisa. Memang, setiap pertanyaan di atas dapat ditampilkan di bagian FAQ, dan itu tidak masalah. Anda mengajukan pertanyaan dan kemudian menjawabnya dalam satu sampai tiga kalimat. Namun, dalam banyak kasus, jawabannya, tidak peduli seberapa akurat atau kata-katanya bagus, akan membuat pertanyaan kritis lainnya tidak terjawab.

Dengan membuat seluruh posting blog dari setiap FAQ, Anda memastikan pembaca Anda memiliki pemahaman yang jelas tentang topik tersebut. Lebih penting lagi, karena blog Anda menjawab pertanyaan mereka, mereka lebih siap untuk mempercayakan bisnis mereka kepada Anda. Strategi serupa lainnya adalah menggunakan FAQ untuk membuat halaman pilar.

Peran FAQ dalam membuat halaman pilar

Meskipun Anda dapat berhenti menggunakan FAQ sebagai mesin brainstorming, mungkin lebih baik bagi pembaca Anda untuk mengambil langkah lebih jauh dan menggunakannya untuk membuat halaman pilar. Halaman pilar adalah halaman yang mencakup topik tertentu secara mendalam dan biasanya melibatkan konten bentuk panjang.

Dengan kata lain, ketika pembaca membuka halaman pilar, mereka mendapatkan pandangan menyeluruh dan holistik tentang suatu topik atau saran praktis. Mereka mungkin juga berisi petunjuk langkah demi langkah atau tip dan trik — apa pun yang membahas berbagai kebutuhan pembaca. Karena FAQ membantu Anda mempelajari nuansa suatu topik, FAQ dapat menjadi alat yang ampuh saat membuat strategi konten pilar Anda.

Apa tujuan dari halaman pilar?

Tujuan dari halaman pilar adalah untuk memberikan calon pelanggan, serta webmaster lainnya, toko serba ada yang penuh dengan informasi berharga. Target pasar Anda pergi ke halaman pilar Anda untuk mendapatkan berbagai pertanyaan yang dijawab tentang suatu topik, dan webmaster dapat memilih untuk hyperlink ke sana karena memberikan informasi yang andal, berwibawa, dan akurat.

FAQ dapat memainkan peran ganda dalam kaitannya dengan halaman pilar:

• Mereka dapat membentuk subpos pada halaman pilar itu sendiri.
• Mereka dapat digunakan sebagai topik blog yang ditautkan ke halaman, memberikan pengunjung informasi tambahan terkait.

Berikut adalah contoh cara membuat halaman pilar menggunakan FAQ dan minuman favorit semua orang:

Cara mengubah FAQ menjadi halaman pilar — menggunakan kopi

Misalkan Anda menjalankan kedai kopi bernama Java the Hut, dan Anda menginginkan halaman pilar yang dapat diandalkan pelanggan untuk saran produk dan info umum tentang semua hal tentang kopi. Inilah cara peta konten dapat dimainkan untuk mengoptimalkan layanan pelanggan dan solusi yang disediakan halaman pilar Anda:

Judul halaman pilar: Dasar-dasar Kopi

Subpos (dihasilkan menggunakan FAQ):

• Apa itu kopi?
• Bagaimana kopi berubah dari biji menjadi diseduh?
• Di mana kopi terbaik ditanam?
• Apa yang membuat secangkir kopi yang luar biasa?
• Apa saja manfaat kopi bagi kesehatan?
• Apakah terlalu banyak kopi itu buruk?
• Apa yang membuat setiap daging panggang memiliki rasa yang unik?
• Apa yang membuat kopi Java the Hut begitu unik?

Judul terakhir, “Apa yang membuat kopi Java the Hut begitu unik?” mungkin merupakan tempat yang baik untuk menerapkan ajakan bertindak, mendorong pelanggan yang haus untuk mulai menyesap minuman Anda.

Maksimalkan dampak FAQ dengan ClearVoice

ClearVoice memiliki penulis berpengalaman dan ahli strategi konten yang siap membantu Anda menggunakan FAQ untuk membuat blog dan halaman pilar yang mendorong konversi. Profesional ClearVoice dapat membuat tulisan Anda menarik, menarik, dan alat untuk membawa SEO Anda ke tingkat berikutnya. Mulailah dengan ClearVoice hari ini!