Cara Mengubah Penggemar Instagram menjadi Pelanggan

Mengatakan bahwa media sosial telah mengubah cara kita berinteraksi satu sama lain adalah pernyataan yang meremehkan. Saat ini, lebih dari 59% orang di seluruh dunia aktif di media sosial, dengan rata-rata pengguna menghabiskan lebih dari 2,5 jam per hari untuk menelusuri umpan media sosial mereka.

Untuk bisnis, pemasaran media sosial telah terbukti menjadi alat yang ampuh untuk mendorong pendapatan yang lebih tinggi. Di zaman ketika 9 dari 10 pelanggan melaporkan bahwa mereka cenderung membeli dari merek yang mereka ikuti di media sosial, bisnis yang tidak memasukkan media sosial ke dalam strategi pemasaran mereka berada pada posisi yang sangat tidak menguntungkan jika dibandingkan dengan bisnis yang memposting konten. pada platform seperti Instagram.

Faktanya, 98% pakar pemasaran menganggap Instagram sebagai platform paling efektif untuk pemasaran influencer. Karena ada begitu banyak bisnis berbeda yang bersaing untuk mendapatkan perhatian pelanggan di Instagram, bisnis Anda harus strategis dengan jenis konten yang Anda posting di platform agar menonjol dari persaingan. Berikut adalah beberapa tips untuk membantu bisnis Anda mengonversi pengikut Instagram menjadi pelanggan jangka panjang.

Posting Berbagai Konten

Dalam hal mengembangkan strategi pemasaran Instagram yang kuat untuk bisnis Anda, memposting berbagai macam konten adalah kunci untuk membuat pengikut tetap terlibat. Memposting konten promosi yang ketat dapat menjadi membosankan bagi pengikut, yang cenderung merasa seolah-olah mereka terpukul oleh proposisi penjualan. Di sisi lain, hanya mengunggah konten yang sama sekali tidak terkait dengan bisnis Anda dapat menyebabkan pengikut melupakan produk atau layanan Anda sepenuhnya, membuat mereka tidak mungkin membeli dari merek Anda.

Strategi pemasaran Instagram yang efektif mencapai keseimbangan yang tepat antara materi promosi dan jenis konten lain yang berbicara kepada audiens Anda pada tingkat yang lebih pribadi. Karena 86% pelanggan melaporkan bahwa mereka lebih suka membeli dari merek yang lebih transparan di media sosial, pemilik bisnis yang ingin mengembangkan bisnis mereka harus menggunakan Instagram sebagai cara untuk mengintip pengikut mereka di balik tirai merek mereka. Berbagi video dan konten di balik layar yang berbicara tentang sejarah, nilai inti, atau misi merek Anda adalah cara yang bagus untuk menumbuhkan rasa autentisitas dengan pengikut dan membuat mereka merasa lebih terhubung dengan visi bisnis Anda.

Posting Secara Konsisten

Ini bukan hanya tentang jenis konten yang Anda posting; untuk mengembangkan strategi pemasaran Instagram yang paling efektif, penting juga kapan Anda memposting, dan frekuensi Anda melakukannya. Dengan lebih dari 1 miliar pengguna aktif bulanan saat ini menggunakan Instagram, mungkin sulit untuk mengetahui apakah Anda benar-benar menyampaikan pesan Anda kepada audiens Anda. Berbagi konten secara konsisten di akun Anda adalah cara terbaik untuk memastikan bahwa merek Anda tetap menjadi yang teratas di benak pengikut Anda, dan membantu mencegah konten Anda terkubur di tengah lautan postingan lain di umpan pengikut. Pelanggan juga lebih cenderung mengikuti akun yang memposting secara teratur daripada halaman yang hanya memposting secara sporadis atau tampak tidak aktif.

Di sisi lain, terlalu sering memposting konten dapat berdampak buruk pada strategi pemasaran Instagram Anda. Menerbitkan sejumlah besar posting secara berurutan dapat membuat pelanggan merasa seolah-olah Anda mengirim spam ke umpan Instagram mereka, membuat mereka cenderung berhenti mengikuti akun Anda, dan cenderung mempertimbangkan untuk membeli dari merek Anda.

Buat Jadwal Posting

Untuk berhasil memasarkan merek Anda di Instagram tanpa membuat pengikut merasa terkoyak atau kewalahan oleh informasi, penting untuk bersikap strategis tentang jenis konten yang Anda bagikan, dan kapan. Membuat jadwal posting reguler adalah cara yang baik untuk memastikan bahwa Anda memposting di Instagram secara konsisten. Jika Anda memiliki jadwal posting Instagram yang teratur, pelanggan lebih mungkin mengetahui kapan harus mengantisipasi posting Anda, sehingga membuat mereka lebih cenderung melihat dan terlibat dengan konten Anda.

Ketika Anda merencanakan pendekatan media sosial Anda, Anda juga harus ingat bahwa ada hari-hari dalam seminggu dan waktu-waktu ketika posting Instagram terbukti mendorong keterlibatan tertinggi, dan hindari menjadwalkan posting untuk waktu-waktu ketika keterlibatan umumnya. lebih rendah.

Posting Cerita Instagram

Menerbitkan cerita Instagram reguler adalah cara yang bagus untuk mengoptimalkan strategi pemasaran Instagram Anda dengan terus memberikan konten segar kepada pengikut Anda. Karena cerita Instagram menghilang setelah 24 jam, dan hanya dapat dilihat ketika seseorang mengklik gambar profil Anda, Anda dapat memposting cerita sebanyak yang Anda inginkan tanpa harus khawatir tentang mengirim spam ke feed Instagram pengguna Anda.

Studi terbaru menunjukkan bahwa hanya menggunakan cerita Instagram sebagai bagian dari strategi pemasaran Anda dapat membantu mendorong penjualan yang lebih tinggi, dengan lebih dari 1 dari 3 orang melaporkan bahwa mereka menjadi lebih tertarik pada merek atau produk setelah melihatnya ditampilkan di cerita Instagram. Karena Instagram Stories biasanya memiliki suasana yang lebih jujur ​​dan santai, mereka dapat membantu pemilik bisnis membangun kepercayaan pelanggan dengan memungkinkan pengikut melihat sekilas budaya, nilai, dan operasi perusahaan merek mereka.

Gunakan Tag dan Hashtag

Menggunakan tagar Instagram adalah praktik sederhana lain yang dapat membantu meningkatkan strategi pemasaran media sosial Anda ke tingkat selanjutnya. Menggunakan tagar pada kiriman dan cerita Instagram Anda menyebabkan konten Anda muncul di halaman utama tagar tersebut, artinya setiap pencarian untuk tagar tersebut akan menghasilkan hasil yang menyertakan kiriman Anda. Jika, misalnya, Anda menjalankan merek kesehatan dan kebugaran pribadi dan menggunakan tagar "kesehatan" di salah satu postingan Anda, postingan Anda akan muncul di hasil pencarian untuk siapa saja yang mencari istilah "kesehatan" di aplikasi tersebut.

Meskipun menggunakan tagar yang lebih umum adalah cara yang bagus untuk menjangkau audiens baru dengan menargetkan pengguna yang minat dan nilainya selaras dengan bisnis Anda, membuat tagar unik untuk bisnis Anda juga dapat membantu membuat strategi pemasaran Instagram Anda lebih efektif. Merancang dan menggunakan hashtag khusus yang menyertakan nama merek Anda dan/atau memasukkan beberapa nilai inti perusahaan Anda dapat membantu meningkatkan kesadaran merek dan membangun identitas merek yang lebih kohesif di antara pengikut Anda.

Tandai Lokasi Anda

Menandai lokasi Anda di postingan dan cerita Anda adalah cara lain yang baik untuk meningkatkan strategi pemasaran Instagram bisnis Anda dengan mengaktifkan konten media sosial Anda untuk menjangkau pemirsa baru.

Seperti halnya tagar, ketika Anda menandai lokasi Anda, kiriman Anda secara otomatis dibagikan ke halaman utama lokasi itu. Artinya, siapa pun yang menelusuri atau mengikuti tag lokasi tersebut kemungkinan besar akan melihat konten Anda, sehingga Anda dapat menyebarkan berita tentang bisnis Anda secara langsung ke individu dalam komunitas Anda.

Berinteraksi dengan Pengikut Anda

Sama seperti media sosial yang telah mengubah cara kita berkomunikasi dengan teman dan keluarga, platform seperti Instagram juga telah merevolusi cara pelanggan dan bisnis berinteraksi satu sama lain. Lebih dari sekadar melihat profil media sosial perusahaan hanya sebagai sumber informasi tentang perusahaan tertentu atau produk yang mereka tawarkan, pelanggan melihat media sosial sebagai cara untuk terlibat dengan merek di tingkat individu.

Saat ini, lebih dari 80% konsumen mengklaim bahwa mereka mengharapkan bisnis berinteraksi dengan mereka di media sosial, dengan lebih dari 78% melaporkan bahwa interaksi positif di media sosial membuat mereka cenderung membeli dari bisnis. Artinya, untuk merek yang ingin mendorong penjualan lebih tinggi dengan strategi pemasaran Instagram mereka, memprioritaskan interaksi pelanggan adalah kuncinya.

Memantau, menyukai, dan menanggapi komentar dan pesan pengikut Anda adalah cara sederhana untuk menjalin hubungan yang lebih pribadi dengan pelanggan dan dapat membantu membangun kepercayaan dengan membuat pengikut Anda merasa pendapat, komentar, dan pertanyaan mereka dihargai oleh merek Anda. Bagi banyak pelanggan, memposting komentar cepat atau mengirim pesan di Instagram untuk mengajukan pertanyaan tentang bisnis Anda juga jauh lebih cepat dan nyaman daripada menunggu di saluran telepon layanan pelanggan atau mengirimkan pertanyaan melalui formulir online.

Dorong Keterlibatan Pengikut

Selain menyukai komentar dan menanggapi pertanyaan pengikut, Instagram juga memberikan kesempatan kepada pemilik bisnis untuk mendorong keterlibatan yang lebih tinggi pada postingan mereka dengan secara aktif mendorong interaksi pengikut. Merek dengan strategi pemasaran Instagram yang sukses sering membagikan konten yang berisi ajakan bertindak khusus yang mengundang pelanggan untuk terlibat dengan postingan mereka.

Mengajukan pertanyaan di akhir posting Anda dan meminta pengikut untuk membalas di komentar adalah salah satu cara efektif untuk mendorong pelanggan terlibat dengan posting Anda. Strategi ini juga membantu membangun kepercayaan pelanggan dengan menunjukkan kepada pengikut Anda bahwa Anda menghargai umpan balik, pengalaman, dan pendapat mereka. Mengadakan hadiah atau undian yang meminta pengikut untuk membagikan pos atau cerita dari merek Anda di halaman mereka sendiri dan/atau menandai teman adalah cara hebat lainnya untuk mendorong keterlibatan keseluruhan yang lebih tinggi, sekaligus memungkinkan konten Anda menjangkau pemirsa baru.

Mendorong pengikut untuk berinteraksi satu sama lain juga dapat meningkatkan keterlibatan dan penjualan. Mengundang pengikut untuk membuat postingan atau cerita mereka sendiri menggunakan tagar terkait merek dapat membantu menumbuhkan rasa kebersamaan di antara pengikut Anda, mendorong mereka untuk memandang diri mereka sebagai bagian integral dari merek Anda.

Buat Video dengan Instagram Reels

Di zaman di mana kita hampir tidak dapat membuka ponsel kita tanpa menemukan klip dari video viral terbaru atau Tik Tok yang sedang tren, video adalah alat yang ampuh untuk bisnis yang ingin menyampaikan informasi penting tentang merek mereka kepada pelanggan dengan cara yang efektif dan menarik.

Studi terbaru menunjukkan bahwa bisnis yang tidak memposting konten video sebagai bagian dari strategi pemasaran Instagram mereka kehilangan peluang utama untuk mendorong penjualan yang lebih tinggi. Berikut adalah beberapa statistik yang menggambarkan pentingnya menyertakan konten video dalam strategi pemasaran Instagram Anda.

• 88% pelanggan yang disurvei mengklaim bahwa menonton video dari suatu merek telah memengaruhi mereka untuk membeli suatu produk.
• 91% melaporkan bahwa mereka ingin melihat lebih banyak video dari merek.
• 66% orang yang disurvei mengatakan bahwa video pendek adalah jenis konten media sosial yang paling menarik.

Dengan banyak pilihan lagu untuk dipilih dan filter serta alat pengeditan yang mudah digunakan, fitur Reels Instagram adalah peluang besar bagi pemilik bisnis untuk berkreasi dengan pemasaran video dengan membuat konten yang menarik dan berkualitas tinggi. Memposting gulungan dengan audio viral atau yang menampilkan gerakan tarian viral juga merupakan cara kreatif untuk melibatkan pengikut Anda dan memanfaatkan tren media sosial terbaru.

Dapatkan Dukungan dari Pakar

Karena setiap bisnis itu unik, tidak ada solusi yang cocok untuk semua untuk menciptakan strategi pemasaran media sosial yang berhasil. Meskipun praktik terbaik yang tercantum di atas merupakan landasan untuk mengembangkan kehadiran yang kuat di media sosial, pekerjaan tidak berhenti di situ. Untuk mengubah pengikut Instagram menjadi pelanggan secara efektif, pemilik bisnis harus mempertimbangkan faktor-faktor kunci seperti demografi audiens mereka, pain point, kebiasaan membeli, dan banyak lagi.

Kabar baiknya adalah Anda tidak harus melakukannya sendiri. Untuk membantu bisnis Anda mendapatkan hasil maksimal dari strategi pemasaran Instagram Anda, pertimbangkan untuk berkonsultasi dengan tim pakar Instagram kami yang memiliki pengalaman membantu bisnis menggunakan Instagram untuk meningkatkan keuntungan mereka. Layanan pemasaran Instagram profesional kami dapat membantu Anda mengidentifikasi solusi yang secara khusus disesuaikan dengan kebutuhan unik bisnis Anda, dan merancang strategi pemasaran Instagram yang memberi Anda laba atas investasi setinggi mungkin.