Cara Mengambil Keuntungan Penuh dari Ulasan Google: Mengapa Penting dan Cara Mengaturnya

Ketika pelanggan ingin membeli sesuatu, apa yang pertama kali mereka lakukan?

Jika mau, Anda bisa mencari jawabannya di Google .

Ya, itulah yang dilakukan pelanggan sebelum membuat keputusan pembelian.

Mereka mencari ulasan pelanggan dari bisnis Anda dan situs ulasan yang berbeda.

Sebagai bisnis kecil, Anda tahu betapa pentingnya ulasan online bagi calon pelanggan. Mereka mengambil ulasan seperti rekomendasi pribadi dari teman dan keluarga mereka.

Faktanya, sembilan dari sepuluh pelanggan mencari ulasan sebelum membeli.

Dan tidak. 1 tempat konsumen membaca ulasan online?

(sumber)

Betul sekali.

Google.

Jadi, jika bisnis Anda tidak memiliki ulasan Google...

Maka merek Anda pada dasarnya tidak terlihat oleh calon pelanggan!

Tapi sebelum Anda panik, izinkan saya memberi tahu Anda... Anda berada di tempat yang tepat.

Karena Anda akan mempelajari semua yang perlu Anda ketahui tentang ulasan Google; dan bagaimana memanfaatkannya sepenuhnya.

Teruslah membaca, dan Anda akan tahu...

• Apa itu ulasan Google, dan mengapa itu penting untuk bisnis kecil
• Cara melacak ulasan online Anda
• Cara mendapatkan lebih banyak ulasan online di Google
• Cara yang tepat untuk menanggapi ulasan online

Plus, saya juga akan menjawab pertanyaan membara Anda tentang ulasan Google.

Tapi aku semakin maju.

Mari kita mulai dengan...

Apa itu Ulasan Google?

Ulasan Google adalah ulasan online yang ditinggalkan pelanggan tentang tempat yang mereka kunjungi. Ulasan online ini opsional dan tidak berbayar.

Anda dapat menemukan ulasan online ini saat menggunakan Google Penelusuran, Google Maps, serta cantuman Google Bisnis.

Pelanggan dapat meninggalkan umpan balik, peringkat bintang, dan gambar yang mencerminkan pengalaman mereka dengan bisnis tertentu.

Saat pelanggan mengetik dalam bisnis, biasanya menunjukkan hasil tergantung pada kedekatannya dengan lokasi Anda. Ini juga menyoroti peringkat untuk bisnis lokal.

Inilah yang dilihat pelanggan Anda saat mereka mencari Anda di peta Google.

Dan bahkan jika bisnis Anda tidak memiliki toko fisik, itu akan tetap terlihat seperti ini:

Ulasan Google juga menawarkan informasi berharga seperti jam operasional bisnis Anda dan informasi kontak.

Kita semua bisa setuju... Ulasan online dapat membuat atau menghancurkan reputasi Anda secara online.

Tapi tunggu. Anda belum melihat apa pun.

Simak alasan lainnya...

Mengapa Ulasan Google Penting Untuk Bisnis Anda?

Dari semua situs ulasan, Google adalah platform terbesar yang dapat Anda maksimalkan untuk reputasi online Anda.

Dan ini terutama berlaku untuk bisnis kecil. Lagi pula, ulasan Google lebih fokus pada pencarian lokal.

Sebagai permulaan, ulasan online di Google dapat...

1. Tingkatkan Peringkat Pencarian Lokal Bisnis Anda

Inilah hal...

Semakin tinggi peringkat Anda pada hasil halaman mesin pencari, semakin terlihat Anda oleh calon pelanggan.

Dan ulasan pelanggan online dapat membantu Anda mendapatkan peringkat yang lebih baik!

Berikut adalah cara kerjanya.

Google secara eksplisit mengatakan bahwa ulasan merupakan faktor berat bagi mesin pencari ketika menentukan peringkat pencarian bisnis.

Jadi, semakin banyak ulasan online untuk bisnis Anda... semakin baik peringkat lokal Anda. Ini dapat membantu bisnis Anda menonjol dari pesaing lokal.

Alasan lain mengapa ulasan Google harus menjadi bagian dari strategi ulasan Anda adalah karena dapat...

2. Tingkatkan Kredibilitas Anda

Mari kita hadapi itu... orang melihat Google sebagai salah satu mesin pencari yang paling terpercaya.

Dan tahukah Anda apa lagi yang dipercaya orang? Ulasan online.

49% konsumen mempercayai ulasan pelanggan sebanyak rekomendasi pribadi teman dan keluarga.

Dan ketika Anda menggabungkan Google dan ulasan online yang positif, itu dapat memperkuat kredibilitas bisnis Anda.

Tentu saja, Anda juga harus memastikan ulasan Google Anda asli dan banyak yang bisa dipercaya.

Sebagai bisnis kecil, ulasan online sangat penting karena memiliki kemampuan untuk...

3. Tingkatkan Konversi Anda

Sebagian besar waktu, konsumen membaca ulasan online untuk memvalidasi keputusan pembelian mereka.

Melalui ulasan online yang positif, mereka ingin memastikan bahwa mereka membuat pilihan yang tepat.

Ulasan positif untuk bisnis Anda akan membuat pelanggan baru mengklik tautan Anda. Dan tentu saja, peringkat tinggi di SERP akan membawa lebih banyak pengguna mengunjungi situs Anda.

Sekarang, Anda dapat melihat bahwa ulasan Google harus menjadi prioritas utama untuk bisnis Anda.

Sekarang perhatikan saat Anda belajar ...

Bagaimana Cara Melacak Ulasan Google Anda?

Dengan beberapa langkah sederhana, Anda bisa mendapatkan dan melacak ulasan online Anda.

Pertama, Anda harus...

Siapkan Google Bisnisku

Untuk melacak ulasan bisnis Anda, klaim cantuman bisnis Google Anda.

Anda dapat melakukannya menggunakan Google Bisnisku. Ini adalah platform gratis yang memungkinkan bisnis kecil seperti milik Anda untuk membuat dan memverifikasi data mereka di Google.

Berikut langkah-langkah yang perlu Anda lakukan:

• Telusuri bisnis Anda di Google Maps atau melalui bilah penelusuran Google.
• Setelah menemukan cantuman, Anda dapat mengikuti panduan Google Bisnisku tentang cara mengklaim cantuman Anda.
• Jika Anda masih belum memiliki cantuman, Anda dapat membuat profil Google Bisnisku.
• Pergi ke dasbor Anda. Isi semua informasi, foto, dll.

Tentu saja, Anda selalu dapat kembali dan memperbarui informasi Anda kapan saja.

Anda dapat menemukan ulasan online Anda di tab Ulasan. Itu ada di halaman beranda Google Bisnisku.

Halaman Ulasan akan menampilkan semua ulasan pelanggan. Anda dapat menyaring ulasan dengan "membalas" atau "belum menjawab".

Hal yang baik tentang pengaturan ini adalah Anda juga bisa mendapatkan pemberitahuan ketika pelanggan memposting ulasan.

Jadi pergilah dan...

Notifikasi Pengaturan Untuk Ulasan Online Melalui Email

Google Bisnisku akan memberi tahu Anda saat pengguna memberikan ulasan.

Email menunjukkan informasi ulasan online seperti nama pengulas, peringkat, dan tautan ke ulasan.

Untuk mengikuti pembaruan apa pun, Anda dapat...

• Masuk ke Pengelola Profil Bisnis Anda.
• Klik Pengaturan pada menu.
• Tetapkan alamat email yang akan dikirimi notifikasi.
• Centang kotak untuk pemberitahuan ulasan.

Agar Anda dapat mendorong orang untuk meninggalkan ulasan, Anda perlu meningkatkan pengalaman pelanggan.

Anda pasti bisa melakukannya saat...

Optimalkan Halaman Google Bisnisku Anda

Anda mungkin sekarang bertanya-tanya bagaimana cara mendapatkan lebih banyak ulasan positif untuk bisnis kecil Anda.

Langkah penting untuk mendapatkan lebih banyak ulasan online adalah meningkatkan halaman ulasan Google Anda.

Berikut tips yang dapat Anda lakukan untuk mendapatkan lebih banyak ulasan dengan Google Bisnisku:

• Sertakan informasi terkini. Tambahkan semua informasi kontak yang dibutuhkan pelanggan untuk menghubungi Anda. Permudah mereka untuk menemukan produk dan layanan Anda.

• Tambahkan kata kunci yang relevan. Algoritme Google akan mengaitkan kata kunci dengan bisnis Anda.

• Unggah foto berkualitas tinggi. Umumnya, menambahkan foto dan video ke materi pemasaran Anda akan membuat merek Anda menonjol di antara pesaing. Ini juga memberi pelanggan pemahaman yang lebih baik tentang merek Anda.

Tapi dengar, aku ingin meluruskan sesuatu...

Sebelum Anda meminta pelanggan yang puas untuk meninggalkan ulasan positif, Anda perlu tahu cara menautkannya ke ulasan Google terlebih dahulu.

Jika tidak, mereka hanya akan tersesat. Dan pengalaman positif yang ingin mereka bagikan akan sia-sia.

Jadi mari kita lihat...

Bagaimana Menghubungkan Pelanggan Anda Ke Ulasan Google?

Pertimbangkan fakta ini: Tanpa tautan, pelanggan Anda tidak dapat meninggalkan ulasan di situs ulasan.

Anda bisa memulainya saat Anda...

Buat ID Tempat Google

ID Tempat Google adalah kode yang dapat mengidentifikasi bisnis Anda di Google Maps, serta akun Google Bisnis Anda.

Untuk membuat tautan ulasan Google, Anda perlu...

• Buka ID Tempat Google.
• Ketik nama bisnis Anda di kotak "Masukkan lokasi".
• Pilih nama merek Anda pada daftar drop-down.
• Salin ID Tempat di munculan. Terdiri dari 25 karakter seperti angka dan huruf.
• Tempel ID Tempat di akhir tautan ini: https://search.google.com/local/writereview?placeid=

Itu adalah tautan ulasan Anda.

Anda dapat menggunakan penyingkat URL untuk membuat tautan panjang lebih mudah dibagikan.

Cara lain agar pelanggan mendapatkan ulasan Google Anda adalah saat Anda mengarahkan mereka ke...

Lakukan Pencarian Google

Ini sesederhana yang didapat.

Pencarian Google yang cepat akan membuat pelanggan Anda meninggalkan ulasan. Mereka cukup mengetikkan nama bisnis Anda. Kemudian, mereka dapat mengklik tombol "Tulis ulasan".

Anda juga dapat menyalin tautan saat mengeklik tombol "Tulis ulasan". Gunakan penyingkat tautan untuk membuat tautan yang lebih menarik.

Terakhir, Anda bisa mendapatkan lebih banyak ulasan online saat Anda...

Buat Tautan Dengan Profil Google Bisnisku

Di beranda Anda, gulir ke bawah ke bagian "Dapatkan Lebih Banyak Ulasan".

Salin tautan pada popup. Anda dapat langsung membagikannya dengan pelanggan Anda karena secara otomatis akan mengarahkan mereka ke lokasi Google Maps Anda.

Bertahanlah di kursi Anda karena sekarang Anda akan tahu...

Bagaimana Mendapatkan Ulasan Online Untuk Bisnis Kecil Anda?

Jika Anda baru memulai dengan ulasan Google, maka pelanggan Anda yang puas bisa menjadi hal terbaik untuk memulainya.

Mereka adalah orang-orang yang bersedia yang dapat memberi Anda ulasan terperinci dan jujur.

Jadi ketika Anda meminta ulasan online, pastikan Anda melakukannya melalui saluran yang tepat.

Ajak pelanggan Anda untuk membagikan ulasan positif melalui...

1. Kampanye SMS

Tahukah Anda bahwa 9 dari 10 konsumen ingin menggunakan perpesanan untuk terlibat dengan bisnis?

Ini juga memiliki tingkat terbuka yang lebih tinggi daripada saluran lainnya.

Anda dapat mengirim peringatan kepada pelanggan Anda dengan menyinkronkannya ke sistem POS Anda.

Anda juga bisa mendapatkan ulasan bagus melalui...

2. Kampanye Email

Dengan semua platform media sosial yang ada, Anda mungkin berpikir bahwa email tidak ada gunanya bagi Anda.

Tetapi sebaliknya, email masih merupakan alat pemasaran yang kuat.

Jadi, jangan ragu untuk menambahkan tautan ulasan Google Anda ke kampanye email pascapembelian Anda. Bereksperimenlah dengan berbagai format. Lakukan pengujian A/B untuk memeriksa mana yang mengonversi yang terbaik.

Tentu saja, Anda selalu dapat menggunakan platform email seperti MailChimp untuk mengotomatiskan email.

Anda juga dapat meminta ulasan dari pelanggan Anda melalui...

3. Perangkat Pemasaran Google Bisnisku

Anda juga bisa mendapatkan lebih banyak ulasan melalui toko fisik Anda.

Bagaimana?

Google menawarkan materi promosi gratis dengan GMB Marketing Kit.

Ini termasuk video, poster, posting media sosial, dan banyak lagi. Anda bahkan dapat menyesuaikannya sesuai dengan suara dan visual merek Anda.

Mereka juga memberi Anda stiker "Tinjau kami di Google".

Tidak seperti stiker ulasan Yelp dan stiker TripAdvisor, stiker ulasan Google dirancang untuk memberi Anda ulasan positif.

Dan hal terbaik yang dapat Anda lakukan untuk mendapatkan ulasan yang baik? itu untuk...

4. Buat Pelanggan Anda Senang

Ya, ada strategi efektif untuk mendapatkan lebih banyak ulasan.

Tetapi cara termudah untuk tidak mendapatkan ulasan negatif dan hanya positif?

Buat pelanggan Anda senang!

Dengan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, pelanggan Anda yang puas dan senang akan lebih dari bersedia memberi Anda peringkat bintang 5. Bersama dengan produk atau layanan berkualitas tinggi tentunya.

Setelah Anda memiliki ulasan Google, Anda sekarang harus menanggapinya.

Mari ku tunjukkan...

Bagaimana Menanggapi Ulasan Google?

Setelah mengklaim akun Google Bisnis, Anda dapat menanggapi ulasan.

Dan Anda harus! Pelanggan mengharapkan bisnis untuk menanggapi mereka.

Plus, menanggapi ulasan negatif dapat mengubahnya menjadi positif.

Menjawab ulasan Anda menunjukkan bahwa Anda juga peduli dengan umpan balik pelanggan.

Secara keseluruhan, ini dapat meningkatkan reputasi online Anda.

Untuk menjawab ulasan, Anda harus...

• Masuk ke akun Google Bisnisku.
• Ketuk pada tab Ulasan.
• Anda akan melihat setiap ulasan terdaftar. Buka tab "Belum membalas".
• Klik tombol "Balas".

Semua balasan Anda akan ditampilkan secara publik.

Tapi jangan khawatir, Anda masih bisa mengedit tanggapan Anda sesuai keinginan Anda.

Pelanggan Anda kemudian akan mendapatkan pemberitahuan di email mereka tentang balasan Anda.

Sekarang, Anda mungkin memiliki beberapa pertanyaan yang belum terjawab ...

Pertanyaan Umum Tentang Ulasan Google

Bisakah Saya Membagikan Ulasan Google Saya Di Toko Online Saya?

Ya kamu bisa. Melakukannya dapat mengoptimalkan bukti sosial Anda. Anda dapat memasukkannya ke halaman rumah Anda, serta halaman lain dari situs web Anda.

Bisakah Saya Menghapus Ulasan Google Saya?

Tidak. Tetapi Anda dapat meminta Google untuk menghapus ulasan palsu atau yang melanggar kebijakan ulasan Google. Atau Anda juga bisa meminta reviewer untuk menghapus review mereka sendiri. Mengubur ulasan buruk dengan mengumpulkan ulasan positif juga merupakan strategi yang baik.

Bisakah Saya Membeli Ulasan?

Anda bisa, tetapi Anda tidak harus melakukannya. Google melarang ulasan palsu. Mereka dapat menghapus ulasan palsu dari cantuman Anda. Dan jika Anda ketahuan, Komisi Perdagangan Federal juga dapat mengenakan denda yang besar pada bisnis Anda.

Intinya adalah...

Lebih Banyak Ulasan, Lebih Banyak Pelanggan, Lebih Banyak Penjualan!

Memanfaatkan pendapat dan umpan balik pelanggan Anda dapat sangat menguntungkan bisnis Anda.

Bagaimanapun, mereka membentuk reputasi Anda yang bisa mendapatkan kepercayaan prospek Anda.

Untungnya, Debutify menciptakan sesuatu yang istimewa yang dapat meningkatkan bukti sosial bisnis Anda... dan mendapatkan lebih banyak pelanggan. Jadi lihatlah!

Hal lain yang pasti...

Dengan situs yang tidak menarik dan lambat... Yang akan Anda dapatkan hanyalah ulasan buruk.

Untungnya, Debutify ada di sini untuk membantu! Karena itu bukan tema Shopify biasa; itu adalah Mitra Pengoptimalan Laba.

Dengan lebih dari 50 Add-On, Anda dapat meningkatkan konversi, dan meningkatkan AOV dan keuntungan!

Tidak mungkin bagi pelanggan Anda untuk mengatakan apa pun kecuali hal-hal baik tentang Anda.

Jadi ambil langkah selanjutnya dan...

Raih Ulasan Stellar Dengan Debutify — Gratis!

Uji Coba 14 Hari. 1 Klik Instalasi. Tidak Perlu Kartu Kredit.