Cara Memulai Toko Online di 2023

Meningkatnya teknologi telah menciptakan banyak peluang untuk melakukan bisnis online. Apakah Anda memulai grosir, dropshipping, atau menjual kembali, ada beberapa langkah umum untuk memulai dengan eCommerce. Pada artikel ini, kami akan memberi Anda panduan 8 langkah lengkap untuk memulai toko online.

1. Pilih ceruk dan target pasar Anda

Mari kita mulai dengan menentukan ceruk pasar yang akan dilayani. Ingat 3 komponen ini untuk memilih yang paling cocok untuk Anda:

• Profitabilitas: Ceruk harus dapat memberi Anda keuntungan yang bagus. Jangan memilih produk mahal yang sulit dijual secara online atau terlalu mahal untuk dikirimkan.
• Kemampuan pencarian: Temukan kata kunci yang bagus dengan volume pencarian yang menguntungkan dan persaingan yang masuk akal untuk memulai.
• Gairah: Jual produk yang Anda sukai. Anda dapat mengembangkan diri sebagai ahli di bidangnya untuk menarik lebih banyak pelanggan, dan juga memiliki motivasi lebih untuk mengatasi masa-masa sulit.

Selanjutnya, pikirkan tentang audiens target Anda. Produk Anda harus menarik bagi mereka dan memecahkan masalah mereka. Ada 3 aspek utama yang perlu dipertimbangkan untuk pelanggan Anda: demografi, lokasi, dan minat. Berfokus pada target pelanggan Anda sangat penting untuk mengarahkan bisnis Anda ke arah yang benar.

2. Pilih lini produk Anda

Selanjutnya, identifikasi lini produk atau layanan Anda. Ini adalah langkah yang menantang untuk menemukan produk menguntungkan yang sesuai dengan audiens target Anda, namun tidak terlalu mahal atau terlalu kompetitif. Untuk memberi Anda beberapa inspirasi, berikut adalah beberapa ide untuk produk:

• Menarik orang dengan hobi tertentu;
• Selaras dengan hasrat pribadi Anda;
• Manfaatkan tren terkini di pasar online;
• Menjawab kebutuhan dasar tetapi dengan tampilan atau fitur yang lebih ditingkatkan.

3. Ciptakan identitas merek Anda

Setelah Anda memutuskan produk Anda, Anda perlu membangun merek Anda. Berikut adalah elemen identitas merek dan aset merek:

• Pemosisian merek: Teliti pesaing Anda dan evaluasi bisnis Anda untuk menemukan pembeda Anda.
• Nama bisnis: Saat memilih nama, gunakan alat untuk melihat apakah ide Anda tersedia sebagai domain dan media sosial untuk membelinya.
• Paket branding: Ini adalah rangkaian aset yang menciptakan gaya yang konsisten untuk merek Anda, termasuk variasi logo responsif, tipografi, palet warna, elemen grafis, perpesanan, dan panduan gaya.

4. Daftarkan bisnis Anda

Menggabungkan bisnis Anda melindungi aset pribadi Anda dan mengamankan pembiayaan dengan lebih mudah. Jenis struktur bisnis juga memengaruhi tagihan pajak Anda. Inilah yang umum: kepemilikan tunggal, kemitraan, dan perseroan terbatas (LLC).

5. Pilih platform eCommerce

Platform eCommerce adalah tempat Anda membangun dan mengelola toko online, melakukan penjualan, dan membuat pengiriman. Untuk memenuhi pesanan dan operasi bisnis lainnya seperti inventaris dan pemasaran, Anda harus mengintegrasikan sistem ritel dengan toko eCommerce Anda.

Saat mencari platform eCommerce, ingat fitur-fitur utama ini:

• Kegunaan: Platform harus mudah digunakan dengan antarmuka yang intuitif;
• Dukungan pelanggan yang dapat diakses: Pilih platform yang menawarkan dukungan teknis;
• Pembayaran yang lancar: Anda memerlukan proses pembayaran yang disederhanakan agar pembeli dapat membeli dengan mudah menggunakan berbagai metode pembayaran dan mata uang.
• Mendukung penjualan omnichannel: Jika Anda ingin memperluas penjualan ke saluran lain seperti media sosial, aplikasi, atau di dalam toko, platform harus dapat menyinkronkan data dengan saluran tersebut.
• Hosting web: Anda memerlukan host web (integrasi bawaan atau pihak ketiga) untuk menerbitkan dan memelihara situs web Anda.
• Skalabilitas: Platform harus berkembang bersama Anda saat Anda berkembang.

FYI: Untuk merampingkan operasi toko ritel Anda, Anda dapat mengintegrasikan perangkat lunak dengan eCommerce Anda

6. Bangun situs web Anda

Setelah memilih platform eCommerce Anda, mari mulai merancang situs web toko Anda:

• Tambahkan nama domain, nama bisnis, dan logo Anda;
• Pilih templat atau tema yang cocok untuk katalog produk dan citra merek Anda;
• Sesuaikan situs web Anda:
  • Tentukan tujuan situs web Anda: menarik pengunjung pertama kali, menyampaikan nilai merek Anda dan menampilkan produk, membuat jalur yang jelas bagi pengunjung untuk menelusuri dan melakukan pemesanan, serta membangun kepercayaan dan mengakomodasi pelanggan yang kembali;
  • Pastikan situs web Anda responsif seluler.
• Buat daftar produk: Tambahkan deskripsi produk Anda dengan foto atau video berkualitas tinggi untuk menampilkan manfaat item dan mendorong tindakan pembelian;
• Tetapkan harga Anda: Pertimbangkan HPP Anda, target pelanggan, dan harga pasar rata-rata;
• Tambahkan inventaris: tambahkan ketersediaan stok Anda dan tautkan inventaris Anda dengan data penjualan Anda;
• Siapkan pusat umpan balik dan ulasan;
• Konfigurasikan kalkulator pengiriman: Siapkan strategi pengiriman seperti pengiriman gratis untuk nilai keranjang tertentu, tarif kurir waktu nyata, pengisian tarif tetap, dll.
• Konfigurasikan pajak: siapkan wilayah pajak Anda.

7. Tetapkan metode pembayaran

Selanjutnya, pilih bagaimana Anda akan menerima pembayaran. Bergantung pada platform eCommerce Anda, Anda dapat menyiapkan banyak metode untuk kenyamanan pelanggan, seperti kartu kredit dan debit, cek, atau transfer bank. Pastikan platform hosting Anda terintegrasi dengan gateway yang Anda pilih.

Untuk menangani pembayaran dengan lancar dan aman, Anda dapat mempertimbangkan untuk mengadopsi sistem POS. Ini tidak hanya menangani transaksi online Anda, tetapi juga membantu Anda mengelola semua saluran penjualan, inventaris, karyawan, dan pelanggan Anda dengan database terpusat dan alat analitik.

8. Luncurkan dan pasarkan toko Anda

Anda sekarang siap untuk mempublikasikan situs web Anda dan memasarkannya secara luas. Untuk menarik pelanggan target dan membawa lalu lintas ke situs Anda, Anda dapat menggabungkan metodologi masuk dan keluar untuk mengonversi dan mempertahankan pelanggan:

• Masuk:
  • Buat strategi konten untuk seluruh perjalanan belanja dengan model AIDA;
  • Optimalkan SEO untuk meningkatkan peringkat situs Anda dan membantu produk mudah ditemukan;
  • Gunakan media sosial di mana pelanggan Anda hadir dan aktif di sana;
  • Mengembangkan program rujukan atau loyalitas;
  • Merancang program pemasaran afiliasi;
  • Berikan insentif pemasaran dari mulut ke mulut.
• Keluar:
  • Berkolaborasi dengan influencer untuk mempromosikan produk Anda;
  • Gunakan iklan online seperti Google Ads atau Facebook Ads;
  • Gunakan siaran pers jika Anda memiliki produk unik.

Bergantung pada industri ritel dan perilaku pelanggan Anda, Anda bisa berkreasi dalam taktik pemasaran dan menguji mana yang paling cocok untuk Anda.

Di atas adalah langkah-langkah yang diperlukan untuk memulai toko ritel online Anda. Menempatkan pelanggan Anda sebagai pusat dan memberikan nilai terbaik kepada mereka akan membantu Anda membangun kecintaan dan loyalitas merek untuk mengembangkan bisnis Anda.