Cara Memulai Bisnis eCommerce Di Dubai Pada 2022

Duduk dan biarkan pikiran Anda mengembara ke kota imajiner Dubai, apa yang akan Anda lihat? Sangat mudah untuk memvisualisasikan pemandangan yang menakjubkan, infrastruktur ultramodern, atau tampilan mencolok warga. Segala sesuatu tentang Dubai memancarkan getaran yang dapat ditangkap dalam satu kata: Kekayaan. Selain itu, kemakmuran Dubai juga membawa peluang besar bagi pedagang online. Padahal, Dubai juga identik dengan belanja barang mewah. Cakupannya luas, tapi begitu juga tantangannya. Jika Anda mengalami masalah dengan cara memulai bisnis eCommerce di Dubai , baca terus!

Kami akan memberi Anda semua yang Anda butuhkan untuk mempersiapkan pintu masuk Anda ke pasar Dubai yang menguntungkan.

Gambaran Umum Iklim E-niaga Di Dubai

Sebelum menyelami cara memulai bisnis eCommerce di Dubai, mari kita lihat pasar eCommerce-nya!

Meskipun konsekuensinya serius, pandemi COVID-19 juga telah membuka jalan bagi pasar eCommerce Dubai untuk berkembang. Pandemi memfasilitasi pergeseran seismik ke pasar digital karena kebutuhan belanja online melonjak di tengah fase jarak sosial.

Kembali pada tahun 2020, sektor eCommerce Dubai mencapai puncak pertumbuhannya. Bahkan saat ini, kecenderungan untuk membeli barang secara online masih tetap ada. Statistik dari Bea Cukai Dubai menunjukkan bahwa penjualan eCommerce di Dubai diperkirakan akan meningkat 23% menjadi US$27 miliar.

Di sisi individu, Dubai memiliki populasi muda dan paham teknologi. Terlebih lagi, orang-orang tersebut sangat mempercayai pasar digital dengan tingkat penetrasi smartphone yang sangat tinggi. Ketika datang ke belanja online, kriteria yang paling dihargai orang Dubai adalah harga, layanan pelanggan, dan kemudahan penggunaan.

Di sisi bisnis, pandemi telah memberikan pukulan bagi toko batu bata dan mortir tradisional. Sementara banyak yang berjuang dengan kerusakan ekonomi, yang lain beradaptasi dengan status quo dengan meluncurkan portal belanja online mereka.

Tentu saja, ada juga perusahaan rintisan eCommerce lainnya (seperti milik Anda) yang bersiap untuk ikut-ikutan. Merek asing juga layak disebut. Mereka telah menembus pasar lokal dengan menghilangkan hambatan bahasa dan menyediakan opsi pengiriman lintas batas.

Pemerintah juga memainkan peran penting dalam mempromosikan pertumbuhan eCommerce Dubai. Seiring dengan berkembangnya layanan publik secara online, semakin mudah bagi warga untuk mengakses dan membiasakan diri dengan transaksi online.

Legislator di UEA juga mendorong pengembangan hub eCommerce bebas bea dengan pajak 0%. Namun, sejak pertengahan 2023, semua perusahaan UEA yang mendapat untung dari penjualan ke konsumen akan diwajibkan membayar pajak perusahaan sebesar 9%.

Namun, iklim eCommerce di Dubai masih memiliki beberapa poin minus. Untuk memulainya, COD (cash on delivery) masih mendominasi metode transaksi online lainnya. Berlawanan dengan kepercayaan masyarakat di pasar eCommerce, masih ada kasus penipuan, pelanggaran keamanan, dan pelanggaran semacam itu.

Logistik terkadang tidak memadai, sehingga sulit untuk mendistribusikan barang ke pembeli tepat waktu. Masalah-masalah ini masih melekat dan harus membutuhkan solusi dari bisnis eCommerce di masa depan.

Sekilas Peluang Dan Tantangan Sebelum Anda Mempelajari Cara Memulai Bisnis E-niaga Di Dubai

Pasar eCommerce di Dubai menjanjikan banyak peluang untuk mengembangkan bisnis Anda dan mendorong pendapatan. Namun, masih ada berbagai tantangan yang harus siap dihadapi oleh seorang pedagang. Mari kita lihat beberapa di antaranya:

Peluang

1. Ruang untuk pertumbuhan perusahaan

Sepanjang artikel, kami telah berulang kali menekankan kemampuan bisnis eCommerce yang berbasis di Dubai untuk mendapatkan keuntungan besar. Peluangnya banyak, datang saja dan ambil di waktu yang tepat!

2. Meningkatkan adopsi digital

Seperti yang disebutkan sebelumnya, pandemi COVID-19 telah membuat ekonomi Dubai dalam catatan yang agak 'positif'. Orang-orang akan mempraktikkan jarak sosial dan tinggal di rumah mereka sendiri, dan di situlah teknologi masuk dan dengan baik, membuat segalanya jauh lebih mudah. Cukuplah untuk mengatakan, orang telah jatuh cinta dengan kenyamanan perangkat digital.

3. Pembayaran tanpa uang tunai

Pembayaran tanpa uang tunai berjalan seiring dengan meningkatnya adopsi digital. Apa yang akan lebih menguntungkan daripada langsung mentransfer uang dari rekening bank Anda setelah pembelian online?

4. Dompet digital yang lebih populer

Dompet digital semakin populer di antara banyak orang Dubai. Bahkan, mereka telah menjadi barang sehari-hari bagi mereka. Seiring dengan maraknya implementasi teknologi dan transfer cashless, popularitas dompet ini tampaknya cukup bisa dipahami.

Tantangan

1. Kompetisi kejam

Fakta bahwa Dubai adalah pasar eCommerce yang menguntungkan menarik banyak perhatian perusahaan. Ada sejumlah besar pedagang yang melompat di papan. Jadi jika Anda akan memasuki pasar ini, persaingan adalah sesuatu yang harus Anda harapkan (dan bersiaplah).

2. Masalah keamanan

Hanya karena ekosistem perdagangan online dikenal dengan baik, bukan berarti ekosistem ini dilengkapi dengan keamanan siber yang tinggi. Penipuan, pelanggaran keamanan, peretasan, atau serangan virus terkadang masih terjadi.

3. Preferensi pembayaran

Sementara pembayaran tanpa uang tunai terbukti populer dan menguntungkan, banyak orang masih lebih suka pembayaran tunai di tempat. Pembayaran online memberi perusahaan uang yang dibutuhkan untuk menjaga arus kas mereka berjalan lancar. Sebaliknya, COD mengganggu arus kas tersebut karena uang pembeli membutuhkan waktu untuk sampai ke perusahaan. Tak perlu dikatakan, ini menyebabkan beberapa masalah keuangan kecil bagi pedagang.

4. Masalah logistik

Beberapa bagian Dubai tidak memiliki sistem alamat terpadu, yang menimbulkan masalah bagi bisnis transportasi dan logistik. Di bagian lain Dubai, logistik belum sepenuhnya dikembangkan, dan butuh lebih banyak waktu untuk barang tiba di pintu pelanggan.

Prosedur Rinci Cara Memulai Bisnis E-niaga Di Dubai

Langkah 1: Tentukan produk Anda

Pada akhirnya, berbisnis berarti menjual sesuatu yang menghasilkan keuntungan, jadi sekarang Anda harus menemukan 'sesuatu' untuk Anda jual.

Jika Anda sudah memiliki produk dalam pikiran, maka selamat! Untuk pedagang yang kesulitan, beberapa opsi potensial meliputi:

• Sebuah 'solusi' untuk masalah pelanggan
• Keterampilan tertentu yang Anda kuasai
• Pengetahuan dan keahlian yang Anda kuasai
• Layanan trendi di kalangan konsumen
• (Sederhananya) produk dengan margin keuntungan tinggi

Sejak awal, disarankan untuk melakukan riset pasar dan menemukan produk yang mendorong penjualan yang baik.

Langkah 2: Tentukan model bisnis Anda

Potensi pasar Dubai memungkinkan untuk berbagai model bisnis online. Beberapa di antaranya adalah B2B, B2C, C2B, C2C, dan Dropshipping.

• B2B (Business-to-Business): Konsepnya berkaitan dengan transaksi antara satu bisnis dengan bisnis lainnya. Biasanya, satu bisnis akan menyediakan bahan input untuk yang lain untuk digunakan dalam proses produksi mereka untuk output.
• B2C (Business-to-Customer): Yang ini mungkin model paling populer di Dubai. Produk akan langsung dari bisnis ke pengguna akhir (pelanggan). Dalam model ini, pihak ketiga tidak diperlukan.
• C2B (Consumer-to-Business): Yang ini kebalikan dari B2C. Mari kita ambil contoh freelancer di Upwork atau Fiverr. Mereka bekerja untuk perusahaan dan dibayar. Itu C2B.
• C2C (Consumer-to-Consumer): Model ini memungkinkan pelanggan untuk berdagang satu sama lain, sebagian besar di platform online. Ini sangat kontras dengan B2C dan B2B. Contoh C2C adalah lelang atau iklan baris.
• Dropshipping: Pengecer yang menggunakan model dropshipping tidak menyimpan produk yang mereka jual. Sebaliknya, ketika pelanggan meminta produk mereka, mereka akan mendapatkannya langsung dari pemasok dan meminta pesanan pengiriman dari logistik pihak ketiga.

Langkah 3: Daftarkan nama perusahaan Anda

Faktanya, setiap perusahaan membutuhkan nama. Meskipun terdengar sederhana, sebenarnya tidak.

Pertama, Anda perlu mengisi formulir aplikasi dari Departemen Ekonomi Dubai. Sebagian besar warga Dubai beragama Islam, jadi berhati-hatilah dengan kata-kata dan akronim yang sensitif.

Selain itu, jangan sembarangan memilih nama, tetapi pilihlah yang berkaitan erat dengan aktivitas perusahaan Anda. Ini juga akan membantu dalam mendesain logo Anda.

Terakhir, pastikan nama perusahaan Anda bukan milik perusahaan yang sudah ada. Duplikasi merusak reputasi.

Langkah 4: Dapatkan lisensi eCommerce

Ketika datang ke pertanyaan tentang bagaimana memulai bisnis eCommerce di Dubai, Anda tidak dapat melewatkan ujian penting ini. Otoritas di sini memiliki prosedur hukum yang kaku untuk pedagang online, jadi Anda harus meluangkan waktu untuk membaca tentang mereka. Ini membantu Anda untuk menghindari masalah yang tidak perlu dengan hukum.

Untuk lebih spesifiknya, ada dua opsi yang dapat Anda pilih: Lisensi zona bebas & Lisensi Daratan.

• Lisensi zona bebas: Jika Anda menjual layanan atau produk yang dapat disediakan dari jarak jauh tanpa hadir secara fisik, maka lisensi zona bebas sudah cukup. Perhatikan bahwa operasi perusahaan Anda akan dibatasi di zona tidak bebas, saat itulah dukungan agen lokal diperlukan.
• Lisensi Daratan: Anda memerlukan lisensi Daratan jika Anda menjual layanan (atau produk) dan kehadiran fisik diperlukan. Setelah Anda memiliki lisensi, Anda dapat dengan bebas beroperasi di mana saja di UEA pada umumnya dan di Dubai pada khususnya. sebuah

Langkah 5: Kembangkan situs web/aplikasi Anda

Tentu saja, langkah ini tidak dapat dihindari dalam hal eCommerce. Dengan tidak adanya toko fisik, situs web eCommerce adalah satu-satunya ruang di mana pelanggan dapat beralih dan melakukan pembelian.

Situs web akan keren, tetapi bagaimana dengan aplikasi seluler? Besar. Dalam istilah eCommerce, ini disebut penjualan omnichannel, pendekatan berorientasi pelanggan di mana saluran saling berhubungan untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang mulus.

Anda dapat menyewa pekerja lepas atau agensi untuk membangun situs web dan aplikasi, atau melakukannya sendiri, tetapi kami merekomendasikan opsi sebelumnya. Manfaatnya tidak terhitung: pengalaman pelanggan yang lebih baik, kesadaran merek yang lebih baik, pendapatan yang lebih baik, dll.

Langkah 6: Pilih platform eCommerce

Pernah mendengar nama besar seperti Magento, Shopify, atau WooCommerce? Ini hanyalah beberapa nama besar dalam ekosistem perdagangan online besar di seluruh dunia, tidak hanya di Dubai.

Platform eCommerce menguntungkan penjual dan pembeli. Untuk penjual, ini tidak hanya membantu Anda membangun situs, tetapi juga membantu mengelola toko Anda dengan nyaman dan efisien. Untuk pembeli, mereka harus bersukacita dalam pengalaman belanja yang lancar, checkout yang mudah, dll. Semuanya dapat dilakukan dengan perangkat yang terhubung ke Internet.

Langkah 7: Buat gateway pembayaran

Peran utama dari gateway pembayaran adalah untuk membiarkan Anda mendapatkan uang dari setiap produk yang dijual.

Anda hanya memerlukan dua hal untuk gateway pembayaran yang tepat, yaitu rekening bank Anda sendiri dan penyedia layanan pembayaran. Bayar mereka, hubungkan rekening bank Anda dan Anda siap melakukannya.

Langkah 8: Bersiaplah dengan pergudangan dan logistik

[Jika Anda memilih model Dropshipping, Anda dapat melewati langkah ini]

Fungsi Pergudangan dan Logistik dari bisnis eCommerce tidak dapat ditunjukkan secara komprehensif dalam satu artikel, jadi kami hanya akan memberi Anda mur dan bautnya.

Beberapa faktor yang perlu Anda pertimbangkan adalah ruang, iklim lokal (Dubai memiliki iklim gurun yang panas), jarak ke pelanggan/pemasok, keamanan, kebutuhan penyesuaian, dan yang terpenting, anggaran.

Langkah 9: Rencanakan strategi pemasaran Anda

Ini adalah bagian penting dari setiap bisnis online. Semakin tinggi jangkauan Anda, semakin banyak produk yang kemungkinan akan Anda jual. Dengan demikian, pendapatan Anda memiliki peluang yang lebih baik untuk ditingkatkan.

Pemasaran hadir dalam berbagai kategori dan klasifikasi, seperti Iklan Penelusuran, Iklan Bergambar, Pemasaran SNS, dll. Ingatlah untuk menggabungkannya dengan bijak agar sesuai dengan anggaran perusahaan Anda.

Langkah 10: Buat pedoman untuk akuisisi dan retensi pelanggan

Nama lain untuk langkah ini adalah Layanan Pelanggan.

• Bagaimana Anda bisa menarik pembeli baru?
• Bagaimana Anda bisa mempertahankan loyalitas konsumen dekat Anda?
• Bagaimana cara menangani umpan balik negatif?

Anda harus menjawab pertanyaan-pertanyaan ini sendiri nanti.

Pedoman untuk layanan pelanggan akan sangat membantu sejak hari pertama. Pelanggan yang senang meningkatkan kesadaran merek Anda dan sebaliknya.

FAQ

1. Bisakah saya memulai bisnis online di Dubai?

→ Tentu, peluang ada di tangan Anda.

2. Apakah eCommerce UEA (dan Dubai) menguntungkan?

→ Ya, eCommerce merupakan bagian besar dari ekonomi Dubai saat ini

3. Apakah penjualan online legal di UEA?

→ Ya, selama Anda memiliki lisensi yang tepat dan Anda tidak menjual produk atau layanan terlarang. Meneliti undang-undang harus menjadi titik awal yang baik sebelum memilih apa yang akan Anda jual.

4. Apakah Anda memerlukan lisensi untuk eCommerce di UEA?

→ Itu tergantung pada apa aktivitas perusahaan Anda. Ada dua opsi yang tersedia: Lisensi zona bebas dan lisensi Daratan.

5. Bisakah saya memulai bisnis online di Dubai tanpa investasi modal yang besar?

→ Ya. eCommerce mungkin tidak menuntut finansial seperti toko konvensional. Anda hanya perlu membayar minimal untuk kampanye pemasaran, platform eCommerce/pengaturan situs web, dll. Tentu saja, harga input tetap ada.

6. Apakah saya harus paham teknologi untuk memulai bisnis online di Dubai?

→ Tidak juga, Anda dapat mempekerjakan seseorang untuk menangani masalah teknis yang muncul. Selain itu, sedikit pengetahuan komputer akan cukup saat bekerja dengan platform/situs web eComm.

Kata-kata Terakhir

Dubai, kota kekayaan, kemewahan, dan peluang, selalu menjadi target bagi banyak calon pemilik bisnis eCommerce. E-niaga memberi Anda kesempatan untuk mendirikan perusahaan hemat biaya dan menghasilkan keuntungan paling banyak.

Sepanjang panduan ini, kami telah memberikan seluk beluk tentang cara memulai bisnis eCommerce di Dubai. Dalam langkah-langkah tersebut, membangun situs web yang ramah pengguna dan responsif adalah salah satu komponen kunci dari bisnis online yang sukses

Jika Anda kesulitan membangun toko online sendiri, Tigren siap membantu! Dengan pengalaman 10 tahun dalam desain dan pengembangan situs web e-niaga, kami dapat membantu Anda membangun toko online yang berfungsi penuh dengan desain unik untuk menonjol di pasar kompetitif di Dubai. Temukan lebih lanjut tentang Layanan Pengembangan Web kami atau Hubungi kami sekarang untuk informasi lebih lanjut.

Baca lebih banyak:

E-niaga Global pada 2022: Statistik, Tren, dan Pertumbuhan

OKR E-niaga: Memimpin Bisnis Anda Menuju Sukses

10 Platform E-niaga Grosir Terbaik Tahun 2022

Perusahaan Pengembangan E-commerce Di Dubai: 6 Teratas Pada 2022