Cara mengatur email otomatisasi Selamat Ulang Tahun yang mendapatkan hasil

Hei, ini hari ulang tahunmu! Atau, ulang tahun pelanggan Anda. Apa pun itu—inilah waktunya untuk merayakan dan terlibat secara individu dengan pelanggan Anda. Sementara ulang tahun biasanya diisi dengan kue dan hadiah, pemasar email juga dapat memanfaatkan kesempatan bahagia ini dengan mengirimkan email otomatisasi selamat ulang tahun.

Sebagai pemasar email, Anda tahu bahwa email massal dan tidak tersegmentasi tidak lagi efektif. Pelanggan ingin merasa istimewa—tidak seperti mereka disalurkan dalam jaringan yang besar—sehingga pesan Anda perlu berinteraksi dengan mereka 1x1. Jika mereka terus menerima informasi tidak relevan yang tidak sesuai dengan kebutuhan mereka, mereka mungkin berhenti berlangganan—atau lebih buruk—mengirim email Anda ke folder spam yang ditakuti.

Jika Anda ingin menambahkan lebih banyak personalisasi dan keterlibatan ke dalam strategi email Anda, email selamat ulang tahun adalah tempat yang tepat untuk memulai! Email ini dipicu pada (atau sekitar) ulang tahun pelanggan Anda dan sering kali menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi.

Mari kita lihat bagaimana Anda dapat mulai mengirim email otomatisasi selamat ulang tahun untuk mendorong konversi dan meningkatkan kesadaran merek Anda.

Mengapa Anda harus mengirim email ulang tahun?

Sebenarnya, email selamat ulang tahun adalah salah satu jenis email paling efektif yang dapat Anda kirim. Menurut data Experian, email selamat ulang tahun mendorong ROI yang konsisten:

• 342% pendapatan lebih tinggi per pesan

• 481% tingkat konversi lebih tinggi

• 179% rasio klik unik

Bicara tentang perayaan! Itu adalah angka yang tidak bisa Anda abaikan. Lebih baik lagi, setelah Anda membuat otomatisasi dan parameter email selamat ulang tahun, pesan Anda akan terkirim tanpa Anda perlu melakukan pekerjaan manual.

Jika Anda belum mengirimkan email ulang tahun—jangan khawatir—kami di sini untuk membantu menjelaskan cara membuatnya dan apa saja yang termasuk dalam email yang berhasil.

Bagaimana email otomatisasi selamat ulang tahun bermanfaat bagi perusahaan Anda

Selain statistik, email selamat ulang tahun juga memberikan banyak tujuan bisnis:

• Berikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan mengirimkan pesan yang dipersonalisasi kepada pelanggan Anda.

• Hasilkan konversi dengan memberikan kode diskon khusus.

• Libatkan kembali pelanggan tidak aktif yang akan merasa istimewa karena Anda mengingat mereka.

Email selamat ulang tahun menawarkan Anda kesempatan untuk terhubung dengan pelanggan Anda dan membangun reputasi merek Anda. Meskipun email selamat ulang tahun yang sederhana sudah cukup untuk menyenangkan pelanggan Anda—menyertakannya dengan ajakan bertindak dapat mendorong rasio klik-tayang dan konversi yang serius.

Cara mengatur seri otomatisasi selamat ulang tahun

Otomatisasi mengubah proses pengiriman email yang memakan waktu secara manual menjadi sesuatu yang otomatis yang tidak perlu Anda sentuh setelah pengaturan. Meskipun email ulang tahun dapat dikirim menggunakan berbagai tingkat otomatisasi, Emma dapat membantu Anda menyiapkan pemicu data yang mengotomatiskan alur—yang merupakan hari lahir penerima. Untuk mengetahui ulang tahun pelanggan Anda, Anda harus mendapatkannya secara legal dan dengan persetujuan. Di Emma, ​​Anda akan:

• Siapkan pemicu berdasarkan peristiwa kehidupan atau klik tautan di email itu sendiri.

• Kembangkan alur kerja untuk perjalanan pelanggan seperti mengirim email standar, menunggu waktu tertentu sebelum berikutnya, atau membagi email menjadi beberapa segmen otomatisasi tergantung pada tindakan pelanggan.

Namun, dalam hal kerumitan, Anda memiliki beberapa opsi otomatisasi selamat ulang tahun:

1. Satu email di hari lahir

Sebagai strategi paling sederhana, Anda dapat mengotomatiskan email selamat ulang tahun Anda untuk dikirim pada hari kelahiran pelanggan Anda yang sebenarnya. Anda dapat menyertakan pesan, kode diskon, hadiah gratis, atau bahkan ajakan bertindak tergantung pada bagaimana Anda ingin terlibat dengan pelanggan Anda. Namun, penting untuk dicatat bahwa mengirim satu email berisiko karena Anda hanya memiliki satu kesempatan untuk terhubung. Jika pelanggan Anda menghapus atau memindai email Anda, saluran komunikasi ditutup.

Sumber: Email Sangat Bagus

Facebook menggunakan email sekali kirim pada hari ulang tahun penggunanya. Meskipun tidak ada insentif apa pun yang disertakan, tetap menyenangkan mengetahui bahwa sebuah platform—dengan miliaran pengguna—masih membutuhkan waktu untuk mengingat hari ulang tahun Anda.

2. Jalankan alur kerja otomatis

Kebanyakan orang senang menyusun ulang tahun mereka—jadi masuk akal jika email Anda juga melakukan hal yang sama. Pertimbangkan untuk membuat kampanye tetes 30 hari sebelum ulang tahun pelanggan Anda yang terus mengirim pesan menjelang grand finale. Email terakhir dapat berisi semacam kode diskon yang mendorong pelanggan Anda untuk bertindak cepat dan mengambil tindakan.

Sumber: Email Sangat Bagus

Nike tidak hanya merayakan ulang tahun Anda—mereka merayakannya sepanjang bulan! Merek terus mengirimkan pesan ulang tahun dan kupon menjelang hari besar Anda, dengan harapan Anda akan menggunakan uang ulang tahun itu untuk membeli sepasang sepatu kets baru.

3. Ingat alur kerja otomatis

Mengapa berhenti dengan ulang tahun pelanggan Anda? Bagaimana jika mereka tidak memanfaatkan tawaran Anda? Anda juga dapat mengirim alur kerja penarikan yang mengirimkan email otomatis setelah tanggal lahir.

Misalnya, jika pelanggan Anda tidak membuka email ulang tahun—Anda dapat memicu pesan tambahan untuk kesempatan kedua dengan sekali klik. Demikian juga, jika mereka mengeklik email Anda tetapi tidak mengonversi—kirim email pengingat tentang kode diskon. Anda bahkan dapat menggunakan otomatisasi penarikan untuk meningkatkan penjualan kepada pelanggan yang menggunakan kupon. Proses ini diharapkan akan membangun lingkaran loyalitas dan mengembangkan hubungan jangka panjang dengan pelanggan Anda.

Sumber: Need Supply Co.

Need Supply Co. memainkannya dengan mengirimkan email 'permintaan maaf' karena melupakan hari ulang tahun pelanggan mereka. Sebagai pemasar email yang cerdas—kami tahu mereka tidak lupa, tetapi mereka mencoba memanfaatkan acara pelanggan mereka. Untuk menebusnya, mereka menawarkan diskon 20%.

4. Alur kerja otomatis lintas saluran

Dengan kotak masuk yang dipenuhi ratusan email setiap hari—tepatnya 121—email ulang tahun Anda mungkin hilang dalam acak karena sejumlah alasan. Namun, penting untuk diketahui bahwa Anda dapat memperluas strategi pemasaran email ke pendekatan multi-saluran. Artinya tidak hanya memanfaatkan email untuk merayakan ulang tahun, tetapi juga SMS, media sosial, atau bahkan direct mail. Misalnya, jika email Anda tidak dibuka, Anda dapat mengirim teks dalam waktu 48 jam sebagai pengingat.

Apa yang harus disertakan dalam email selamat ulang tahun Anda?

Setelah Anda menentukan jenis alur kerja otomatisasi yang ingin Anda kirim—saatnya untuk bagian yang menyenangkan! Apa yang akan Anda kirimkan kepada pelanggan Anda yang cukup menarik bagi mereka untuk terlibat dengan Anda? Berikut adalah beberapa ide untuk memulai.

Pesan sederhana "Selamat ulang tahun"

Meskipun kelihatannya sederhana, mengirimkan harapan hangat Anda kepada pelanggan adalah isyarat yang menunjukkan bahwa Anda peduli dan akan menimbulkan respons emosional. Terkait dengan alur kerja sekali kirim, email ini memberi tahu pelanggan bahwa Anda memikirkan mereka dan menawarkan sentuhan yang dipersonalisasi dari merek Anda.

Sumber: Zocdoc

Zocdoc memasangkan desain minimalis dengan warna-warna berani untuk mengirimkan pesan selamat ulang tahun kepada pelanggan mereka. Meskipun email ini tidak menyertakan penawaran apa pun, email ini memberikan pesan 'manjakan diri Anda' dengan ajakan bertindak.

Kupon yang sulit ditolak

Kemungkinannya adalah jika Anda memberi pelanggan Anda hadiah ulang tahun—seperti potongan $10 untuk pembelian $50—mereka akan menerkamnya. Kupon diskon dan penawaran waktu terbatas adalah cara yang bagus untuk terlibat dengan pelanggan Anda untuk menarik konversi di mana Anda tidak akan memiliki kesempatan jika tidak. Jika Anda tidak ingin memberikan diskon persentase, Anda dapat menawarkan pengiriman gratis atau bahkan hadiah dengan pembelian. Birchbox menggunakan kupon yang berlaku selama sebulan penuh sehingga penerima memiliki waktu untuk memilih sendiri hadiah yang sempurna.

Sumber: Birchbox

Pesan interaktif

Jika Anda mencari cara yang menyenangkan untuk menarik perhatian pelanggan Anda, pertimbangkan untuk menggunakan semacam konten interaktif. Konten interaktif memungkinkan Anda membuat pesan yang dipersonalisasi untuk pelanggan Anda tanpa mengharapkan imbalan apa pun. Itu menonjol di kotak masuk dan mengejutkan orang karena itu adalah sesuatu yang biasanya tidak mereka terima dari merek. Anda dapat mengirim panduan hadiah, video yang dipersonalisasi, GIF, atau e-book untuk membantu berdering di hari istimewa.

Sumber: Suara Luar Ruangan

Perusahaan pakaian aktif, Outdoor Voices, memberikan GIF selamat ulang tahun yang menyenangkan dengan kupon 20%.

Praktik terbaik email ulang tahun

Sekarang, Anda mengerti mengapa menggunakan otomatisasi untuk pesan ulang tahun Anda tidak hanya menyederhanakan proses tetapi juga memastikan pelanggan Anda menerima pesan mereka tepat waktu. Namun, apa saja praktik terbaik lainnya untuk memastikan keterlibatan?

• Personalisasi pesan dan baris subjek: Seluruh strategi di balik email ulang tahun adalah bahwa mereka dipersonalisasi untuk individu. Jangan lupa untuk menyertakan nama depan pelanggan Anda di baris subjek dan pesan untuk memanfaatkan klik.

• Kembangkan ajakan bertindak: Meskipun Anda merayakan pelanggan Anda, email harus menyertakan ajakan bertindak yang menonjol. Gunakan warna cerah dan teks bertuliskan “Gunakan Kupon Diskon 20% Anda Sekarang”, “Tukarkan Hadiah Ulang Tahun Anda”, dll.

• Jaga agar konten tetap singkat dan manis: Email ini harus cepat—sampaikan selamat ulang tahun kepada pelanggan Anda dan jelaskan secara singkat insentifnya (jika tersedia).

• Bersenang-senang: Ini hari ulang tahun! Gabungkan gambar dan tipografi yang menyenangkan untuk membuat desain yang menarik secara visual untuk menghadirkan rasa perayaan.

Bungkus

Email ulang tahun harus menjadi bagian integral dari strategi pemasaran setiap merek ketika Anda mempertimbangkan tingkat konversi dan keterlibatannya yang tinggi. Dengan memanfaatkan email otomatisasi selamat ulang tahun, Anda memiliki kemampuan untuk merayakan hari spesial pelanggan Anda dengan konten yang dipersonalisasi tanpa harus mengirimkan email sendiri secara manual. Saat mengembangkan email Anda, ingatlah untuk:

• Pilih bagaimana Anda ingin melibatkan pelanggan dengan alur kerja otomatisasi.

• Tentukan jenis pesan dan insentif yang ingin Anda berikan.

• Rancang email yang menarik, tetapi langsung ke intinya.

Apakah Anda siap untuk mulai mengirim email selamat ulang tahun yang dipersonalisasi dan tepat waktu kepada pelanggan Anda? Cobalah Emma! Kami menyediakan konten dinamis dan alur kerja yang disesuaikan untuk setiap pelanggan. Coba demo langsung hari ini!