Strategi: Bagaimana Menanggapi Tidak Ada Respons dalam Bisnis

Bagaimana menanggapi tidak ada tanggapan adalah tantangan umum yang dihadapi oleh para profesional di berbagai industri, mulai dari penjualan dan pemasaran hingga perekrutan dan layanan pelanggan.

Fenomena non-respons ini bisa membuat frustasi dan membingungkan, seringkali membuat seseorang tidak yakin tentang langkah selanjutnya.

Dalam entri blog ini, kami akan mempelajari strategi yang efektif tentang cara menanggapi tanpa tanggapan , memberikan kiat praktis untuk menyusun tindak lanjut yang ampuh yang meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan balasan.

Kami juga akan mengeksplorasi bagaimana memahami psikologi di balik non-respons dapat membantu Anda menavigasi situasi ini dengan lebih mudah dan profesionalisme.

Daftar isi:

• Seni Berurusan dengan Pesan No-Response
  • Kemungkinan Alasan Non-respons
  • Perspektif Psikologis
• Dampak No-Response pada Komunikasi
  • Peran Baris Subjek dalam Tarif Terbuka Email
• Menyusun Respons Sempurna untuk Pesan Tanpa Respons
  • Menggunakan Bahasa Sederhana untuk Komunikasi yang Efektif
• Kiat Praktis untuk Menindaklanjuti
  • Mengatur Waktu Pesan Tindak Lanjut Anda
• Saat Mereka Mengabaikan Anda – Cara Melangkah Maju
  • Mengetahui Kapan Harus Berhenti Mencoba
• Memanfaatkan Teknologi Untuk Tingkat Respon Lebih Baik
  • Kekuatan Otomasi dalam Tindak Lanjut
  • Personalisasi yang Lebih Baik dengan Alat Teknologi
  • Wawasan Berbasis Data Untuk Meningkatkan Strategi
• FAQ Sehubungan dengan Cara Menanggapi No Response
  • Apa yang harus dikatakan ketika tidak ada yang merespons?
  • Bagaimana Anda dengan sopan menindaklanjuti setelah tidak ada tanggapan?
  • Apa psikologi di balik tidak merespons?
  • Apa yang harus dikirim ketika tidak ada tanggapan?
• Kesimpulan

Seni Berurusan dengan Pesan No-Response

Setiap perwakilan penjualan, perekrut, atau pemasar tahu perasaan itu. Anda telah membuat email awal yang sempurna, mengirimkannya, lalu… diam.

Jika Anda tidak mendapat tanggapan atas pesan pertama Anda, mudah untuk merasa diabaikan; namun, 80% penjualan memerlukan setidaknya lima tindak lanjut setelah kontak awal menurut penelitian HubSpot. Tapi ingat – mereka mungkin kewalahan oleh kotak masuk yang meluap atau lupa tentang komunikasi Anda di tengah jadwal sibuk mereka.

Faktanya, penelitian HubSpot menunjukkan bahwa 80% penjualan memerlukan lima tindak lanjut setelah kontak pertama. Jangan dimasukkan ke dalam hati jika Anda belum mendapatkan tanggapan; itu benar-benar khas dalam banyak kasus.

Kemungkinan Alasan Non-respons

Orang yang berbeda mungkin tidak merespons karena alasan yang berbeda. Mereka mungkin hanya membutuhkan pengingat lembut dari Anda.

Terkadang ada masalah teknis juga – mungkin pesan Anda sebelumnya berakhir di folder spam mereka tanpa mereka sadari? Atau mungkin mereka melihat email Anda di ponsel saat bepergian tetapi melupakan semuanya saat tiba di rumah?

Perspektif Psikologis

Terkadang perilaku non-responsif dapat berasal dari perasaan kewalahan.

Hal ini terutama berlaku selama periode stres tinggi di mana karyawan menerima ratusan email per hari.

Dalam skenario seperti itu, membuat pernyataan lugas lainnya menyampaikan profesionalisme sambil menghormati batasan waktu mereka.

Nantikan bagian kami selanjutnya di mana kami akan menyelidiki bagaimana tidak adanya tanggapan ini memengaruhi komunikasi bisnis.

Dampak No-Response pada Komunikasi

Ketika seseorang tidak merespons, itu dapat berdampak signifikan pada komunikasi dan hubungan bisnis.

Ini terutama berlaku di era digital di mana menurut Monitor Kampanye, rata-rata profesional menerima sekitar 121 email per hari.

Peran Baris Subjek dalam Tarif Terbuka Email

Strategi email awal Anda memainkan peran penting di sini.

Statistik mengejutkan dari OptinMonster mengungkapkan bahwa hampir setengah (47%) dari semua email dibuka atau dibuang hanya berdasarkan baris subjeknya.

Faktanya, penelitian menunjukkan baris subjek yang lebih pendek cenderung berperforma lebih baik daripada baris subjek yang lebih panjang terkait tarif terbuka. Sebuah studi oleh Blog Marketo menemukan bahwa baris subjek dengan hanya empat kata memiliki tingkat pembukaan tertinggi.

Selanjutnya, mengingat bagaimana dua pertiga dari pesan ini dibaca di perangkat seluler sesuai data yang disediakan oleh Monitor Kampanye; menyusun tajuk utama yang ringkas namun menarik menjadi semakin penting untuk meningkatkan tingkat respons.

Untuk memberikan umpan balik secara efektif melalui pesan tanpa tanggapan Anda, mudah jika Anda memahami dinamika ini dengan cukup baik.

Untuk selanjutnya, mengoptimalkan email dan pesan teks tindak lanjut Anda harus dilakukan dengan tetap memperhatikan statistik ini.

.

Menyusun Respons Sempurna untuk Pesan Tanpa Respons

Ketika Anda belum mendengar kabar dari seseorang, wajar jika Anda merasa diremehkan.

Namun, jangan biarkan perasaan ini menghentikan Anda untuk mendapatkan jawaban yang Anda butuhkan.

Kuncinya adalah membuat respons yang kuat yang menyampaikan kebutuhan Anda akan jawaban tanpa terdengar putus asa atau memaksa.

Menggunakan Bahasa Sederhana untuk Komunikasi yang Efektif

Memanfaatkan kesederhanaan dapat menjadi pengubah permainan dalam komunikasi, dengan potensi untuk merevolusi pertukaran.

Menggunakan bahasa sederhana pada tingkat membaca kelas tiga menghasilkan tingkat respons tertinggi.

Kiat Praktis untuk Menindaklanjuti

Ketika Anda tidak mendapatkan tanggapan atas komunikasi awal Anda, hal itu dapat mengecilkan hati dalam bidang penjualan dan pemasaran.

Namun, penting untuk tidak kehilangan harapan saat Anda tidak mendapatkan balasan untuk pesan Anda sebelumnya.

Mengatur Waktu Pesan Tindak Lanjut Anda

Kuncinya adalah mengetahui bagaimana dan kapan mengirim email tindak lanjut secara efektif.

Pesan tindak lanjut yang tepat waktu dapat membuat semua perbedaan dalam mengamankan respons cepat dari prospek potensial.

, bahwa menunggu 48 jam sebelum mengirimkan pengingat halus sering kali memberikan hasil yang lebih baik daripada tindakan segera.

1. Jika mereka tidak merespons dalam jangka waktu ini setelah panggilan telepon atau rapat awal, mungkin sudah waktunya untuk upaya penjangkauan lainnya.
2. Mengirim terlalu banyak pengingat terlalu cepat mungkin terlihat putus asa daripada rajin. Sangat penting menemukan keseimbangan antara ketekunan dan kesabaran.

Dalam beberapa kasus di mana ada keterlibatan sebelumnya tetapi tiba-tiba komunikasi terhenti; mungkin due diligence mendikte menjangkau lagi lebih cepat.

• Anda bisa menyebutkan sesuatu seperti "Sepertinya kita belum bisa terhubung sejak percakapan terakhir kita".
• Pernyataan ini berfungsi sebagai dorongan bagi mereka untuk membalas sambil juga menawarkan ruang jika mereka ingin memberikan umpan balik tentang mengapa mereka belum menanggapi.

Ingat: Non-respons tidak selalu berarti penolakan – kadang-kadang orang lupa atau kewalahan dengan tanggung jawab lain. Sangat penting untuk memahami selama ini sambil memastikan profesionalisme di setiap interaksi. Anda akan menemukan lebih banyak contoh di . Panduan ini memberikan berbagai pendekatan yang disesuaikan dengan situasi berbeda yang tentunya akan membantu meningkatkan peluang Anda menerima tanggapan.

Saat Mereka Mengabaikan Anda – Cara Melangkah Maju

Jika tampaknya mereka tidak menanggapi upaya Anda untuk menghubungi, jangan menjadi tertekan.

Situasi ini bisa jadi menantang untuk dinavigasi, tetapi ingatlah bahwa itu baik-baik saja dan merupakan bagian dari proses.

Mengetahui Kapan Harus Berhenti Mencoba

Ketekunan adalah kunci dalam penjualan atau perekrutan, namun ada garis tipis antara gigih dan menjadi gangguan.

Mengirim banyak email tindak lanjut tanpa tanggapan apa pun mungkin mendorong Anda ke kategori yang terakhir.

Dalam kasus seperti itu, Forbes menyarankan, mungkin sudah waktunya untuk berhenti mencoba jika seseorang tidak merespons setelah beberapa kali mencoba menghubungi.

Pesan no-respons tidak mudah diterima terutama ketika Anda telah menginvestasikan upaya yang signifikan untuk memulai komunikasi. Namun, mengetahui kapan harus mundur sangat penting untuk menjaga profesionalisme sekaligus menghemat sumber daya Anda untuk prospek potensial lainnya yang mungkin memberikan umpan balik dengan lebih mudah.

Seni tidak hanya terletak pada menyusun tanggapan yang sempurna tetapi juga memahami ketika upaya lebih lanjut tidak mungkin mendapatkan tanggapan cepat dari penerima.

Bergerak maju melibatkan mengarahkan energi Anda ke peluang baru daripada memikirkan mengapa pesan sebelumnya tidak beresonansi dengan individu tertentu.

Bagian selanjutnya akan mengeksplorasi bagaimana memanfaatkan teknologi dapat membantu kami dalam meningkatkan pendekatan kami dan meningkatkan tingkat respons yang sangat penting tersebut.

Memanfaatkan Teknologi Untuk Tingkat Respon Lebih Baik

Dalam hal meningkatkan tingkat respons, teknologi dapat menjadi pengubah permainan.

Perangkat lunak Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM), misalnya, memungkinkan Anda melacak respons dan menjadwalkan pengingat secara efektif.

Kekuatan Otomasi dalam Tindak Lanjut

Otomasi adalah salah satu aspek kunci di mana teknologi bersinar. Otomasi menghilangkan kebutuhan akan pesan tindak lanjut yang melelahkan saat seseorang tidak menanggapi komunikasi Anda sebelumnya. Dengan sistem otomatis seperti alat otomatisasi email penjualan HubSpot, mengirimkan pengingat lembut itu menjadi tidak membosankan dan lebih efisien.

Personalisasi yang Lebih Baik dengan Alat Teknologi

Selain mengotomatiskan proses, alat teknologi ini juga menawarkan opsi personalisasi. Pesan no-respons yang dipersonalisasi tidak hanya mudah bagi penerima; itu juga secara signifikan meningkatkan peluang balasan dibandingkan dengan template umum.
Ini berarti tingkat keterlibatan yang lebih tinggi yang pada akhirnya mengarah pada tingkat konversi yang lebih baik. Penelitian menunjukkan bahwa email yang dipersonalisasi memberikan tingkat transaksi enam kali lebih tinggi daripada yang tidak dipersonalisasi – statistik yang mengesankan yang akan disukai pemasar mana pun.

Wawasan Berbasis Data Untuk Meningkatkan Strategi

Selain itu, memanfaatkan wawasan berbasis data yang disediakan oleh platform tersebut membantu menyempurnakan strategi dari waktu ke waktu berdasarkan apa yang terbaik untuk setiap kontak individu.
Anda mendapatkan laporan terperinci tentang siapa yang membuka email atau panggilan telepon awal Anda tetapi belum menanggapi – memberikan umpan balik yang berharga tentang seberapa baik strategi komunikasi Anda berjalan di sana dalam skenario dunia nyata. Analitik semacam itu memungkinkan bisnis tidak hanya mengidentifikasi area yang memerlukan peningkatan tetapi juga menerapkan perubahan dengan cepat yang mengarah ke peningkatan rasio keberhasilan dari waktu ke waktu.

FAQ Sehubungan dengan Cara Menanggapi No Response

Apa yang harus dikatakan ketika tidak ada yang merespons?

Pesan tindak lanjut yang sopan, mengungkapkan minat Anda yang berkelanjutan dan mengulangi pentingnya umpan balik mereka, bisa menjadi pendekatan yang baik saat tidak ada tanggapan.

Bagaimana Anda dengan sopan menindaklanjuti setelah tidak ada tanggapan?

Anda dapat mengirimkan pengingat lembut yang menyoroti poin-poin penting dari komunikasi Anda sebelumnya. Ingatlah untuk menjaga profesionalisme dan kesabaran dalam nada suara Anda.

Apa psikologi di balik tidak merespons?

Kurangnya respons mungkin berasal dari kewalahan, melupakannya, atau sekadar menghindari situasi yang tidak nyaman. Memahami faktor-faktor ini dapat membantu menyusun respons yang lebih baik.

Apa yang harus dikirim ketika tidak ada tanggapan?

Jika masih ada kesunyian setelah pengingat awal, pertimbangkan untuk mengirimkan catatan terakhir yang mengakui ketidaktersediaannya sambil menyisakan ruang untuk interaksi di masa mendatang. Selalu pertahankan dengan hormat dan profesional.

Kesimpulan

Menguasai seni menangani pesan tanpa respons adalah pengubah permainan dalam komunikasi bisnis.

Mencari tahu mengapa tidak ada tanggapan yang diberikan alih-alih hanya menyusun jawaban yang ideal dapat menjadi faktor penting dalam komunikasi bisnis.

Kekuatan terletak pada baris subjek Anda, waktu dan kesederhanaan bahasa – mereka dapat membuat atau menghancurkan tarif dan tanggapan terbuka Anda.

Namun terkadang, yang terbaik adalah mengetahui kapan harus berhenti mencoba jika seseorang tidak merespons setelah beberapa kali mencoba menghubungi. Ini adalah garis tipis antara kegigihan dan kekesalan yang harus Anda arahkan dengan bijak.

Memanfaatkan teknologi seperti perangkat lunak CRM dapat menjadi kartu as Anda untuk tingkat respons yang lebih baik juga!

Intinya, cara menanggapi tidak adanya tanggapan adalah tentang bersabar namun gigih, strategis namun berempati – keseimbangan inilah yang membuka jalan bagi tindak lanjut yang efektif dan hubungan yang lebih baik.

Perlu Bantuan Mengotomatiskan Proses Prospeksi Penjualan Anda?

LeadFuze memberi Anda semua data yang Anda butuhkan untuk menemukan prospek ideal, termasuk informasi kontak lengkap.

Telusuri berbagai filter untuk membidik prospek yang ingin Anda jangkau. Ini sangat spesifik, tetapi Anda dapat menemukan semua orang yang cocok dengan yang berikut ini:

• Sebuah perusahaan di industri Jasa Keuangan atau Perbankan
• Yang memiliki lebih dari 10 karyawan
• Itu menghabiskan uang di Adwords
• Siapa yang menggunakan Hubspot
• Yang saat ini memiliki lowongan pekerjaan untuk bantuan pemasaran
• Dengan peran HR Manager
• Itu baru dalam peran ini kurang dari 1 tahun

Hanya untuk memberi Anda ide.

Atau Temukan Akun atau Prospek Tertentu

LeadFuze memungkinkan Anda menemukan informasi kontak untuk individu tertentu atau bahkan menemukan informasi kontak untuk semua karyawan di sebuah perusahaan.


Anda bahkan dapat mengunggah seluruh daftar perusahaan dan menemukan semua orang dalam departemen tertentu di perusahaan tersebut. Lihat LeadFuze untuk melihat bagaimana Anda dapat mengotomatiskan perolehan prospek Anda.