Cara menjangkau dan melibatkan alumni dengan pemasaran email

Hal-hal telah berubah tahun ini untuk universitas.

Di tengah pandemi COVID-19, perguruan tinggi menghadapi tantangan baru. Antara menavigasi ruang kelas yang jauh, mencoba meningkatkan tingkat penerimaan dan retensi, dan mempertahankan tujuan tahunan, universitas telah mengadopsi kebijakan baru untuk 19 juta siswa yang menghadiri pendidikan tinggi tahun ini.

Dengan segala sesuatu di piring universitas Anda, mudah untuk melupakan jangkauan alumni dan strategi keterlibatan. Penting untuk diingat bahwa loyalitas yang dimiliki alumni untuk universitas Anda adalah alat yang ampuh untuk meningkatkan penggalangan dana dan kesadaran merek. Jika Anda ingin memanfaatkan manfaat tersebut, Anda harus menjaga hubungan alumni dengan strategi pemasaran email yang kuat.

Siap untuk meningkatkan keterlibatan alumni untuk membantu universitas Anda sukses selama pandemi dan seterusnya? Mari kita lihat beberapa praktik terbaik pemasaran email.

Mengapa pemasaran email penting untuk melibatkan alumni?

Dengan industri pendidikan yang bergerak ke lanskap yang lebih digital, universitas mulai memanfaatkan pemasaran email untuk menjangkau audiens target dalam skala yang lebih besar. Sebagai saluran pemasaran digital dengan kinerja tertinggi, pemasaran email melihat laba atas investasi (ROI) rata-rata sebesar $42 untuk setiap $1 yang dibelanjakan.

Pemasaran email membantu Anda mempertahankan pendaftaran dan mendorong hasil nyata dengan sering terhubung dengan alumni.

Secara keseluruhan, pemasaran email sangat kuat. Berikut adalah beberapa cara tambahan untuk mendukung universitas Anda:

• Kebanyakan orang memeriksa email mereka setidaknya 10 kali sehari

• Ini adalah platform pilihan untuk menerima komunikasi merek

• Dengan platform pemasaran email yang tepat, mudah digunakan dan murah

• Anda dapat menggunakannya dengan beberapa platform digital seperti media sosial atau pemasaran acara

• Ini memberikan kemampuan pelacakan tingkat lanjut untuk memahami bagaimana alumni Anda berinteraksi dengan universitas Anda

• Ini membangun hubungan alumni yang bermakna dengan pesan yang dipersonalisasi

Dengan lebih dari 3,9 miliar pengguna email harian, termasuk milenium dan audiens Gen Z, Anda memiliki peluang besar untuk memperbarui alumni tentang universitas Anda dan mendorong tindakan.

Praktik terbaik untuk menjangkau dan melibatkan alumni dengan pemasaran email

Sekarang setelah Anda memahami manfaat mengadopsi pemasaran email, saatnya menerapkan praktik terbaik untuk mendorong lebih banyak hasil bagi universitas Anda. Dengan strategi yang tepat, Anda dapat membina siswa masa lalu tidak hanya untuk memaksimalkan jumlah kehadiran di masa mendatang, tetapi juga untuk meningkatkan donasi.

Ikuti terus taktik pemasaran email untuk meningkatkan jangkauan dan tingkat keterlibatan.

1. Pertahankan daftar email yang diperbarui.

Untuk mendapatkan tingkat keterlibatan yang tinggi, email Anda harus sampai ke orang yang tepat. Jika Anda mengirim email dengan informasi kontak yang salah, Anda berisiko mendapatkan profil pengirim yang rendah atau bahkan berakhir di folder spam yang ditakuti.

Sebelum Anda menekan "kirim" pada kampanye pemasaran email apa pun, Anda harus memiliki daftar alumni yang sehat. Seiring waktu, informasi kontak alumni Anda akan menjadi usang. Orang-orang pindah, menikah, dan berganti pekerjaan. Itu normal tetapi dapat dipertahankan.

Sebagai bagian dari strategi alumni Anda, kembangkan database yang mendorong alumni untuk memperbarui informasi kontak mereka sehingga mereka tidak melewatkan komunikasi penting apa pun. Beberapa taktik perawatan meliputi:

• Kirim email pembaruan basis data tahunan

• Kembangkan pusat preferensi yang mencakup informasi kontak

• Adakan acara dan kontes yang meminta alumni untuk mengirimkan kembali informasi kontak mereka

2. Gunakan cerita untuk mendapatkan respons emosional.

Kampus universitas Anda harus merangsang perpustakaan kenangan indah. Baik itu berjalan melalui quad atau menghadiri kelas pemikiran, email Anda harus membawa alumni kembali ke masa kuliah mereka dan menginspirasi mereka untuk terlibat lebih banyak.

Untuk mendapatkan respons emosional yang mendorong tindakan, Anda perlu menggunakan mendongeng. Hal ini tidak hanya memungkinkan alumni untuk terhubung lebih dalam dengan universitas Anda, tetapi juga memungkinkan Anda untuk menyampaikan informasi secara kreatif. Dalam periode di mana empati dan kepekaan sangat penting untuk pemasaran, mendongeng memungkinkan Anda berbicara tentang tantangan dan kekuatan dengan pendekatan yang lebih lembut.

Anda dapat mulai menerapkan storytelling dalam email dengan:

• Menyoroti prestasi karir alumni atau hobi melalui sorotan

• Mengembangkan cerita kampus “dulu dan sekarang” yang mempromosikan rasa nostalgia dan pencapaian

• Mempromosikan inisiatif penggalangan dana dengan menyoroti bagaimana donasi sebelumnya telah membantu universitas mencapai hal-hal hebat

Bercerita lebih dari sekadar buletin bulanan dan membantu Anda membangun narasi yang kuat seputar universitas Anda. Untuk meningkatkan keterlibatan email, pertimbangkan untuk menambahkan format seperti video, konten buatan pengguna, dan GIF. Video meningkatkan rasio klik sebesar 65% dan rasio pembukaan sebesar 19%.

Sumber: Email Sangat Bagus

3. Terapkan ajakan bertindak (CTA) yang kuat.

Meskipun membangun kesadaran merek itu penting, Anda ingin alumni mengambil tindakan dengan setiap email yang mereka buka. Tombol CTA seringkali menarik perhatian dan sederhana, menjadikannya elemen desain yang sangat baik untuk donasi alumni atau pengiriman konten.

Namun, Anda perlu memimpin CTA Anda dengan tingkat empati – terutama selama pandemi COVID-19. Meskipun tidak semua alumni dapat menyumbang, Anda tetap ingin mereka merasa dihargai. Untuk mengembangkan CTA yang menghasilkan konversi tinggi, perhatikan tips berikut:

• Gunakan salinan berorientasi tindakan: Konten harus dapat ditindaklanjuti dan menarik perhatian alumni Anda dalam tiga kata atau kurang. Pertimbangkan teks seperti “donasi sekarang”, “pesan tempat Anda”, dan “bagikan cerita Anda”.

• Desain tombol besar: Tombol Anda harus cukup besar untuk dibaca, tanpa berlebihan. Pertimbangkan untuk menggunakan font yang lebih besar dari teks isi dan warna kontras untuk menonjol.

• Pertimbangkan hierarki: Meskipun email Anda akan berisi item lain yang dapat ditindaklanjuti, Anda harus fokus pada tindakan utama. Apa pun tujuannya, sertakan tombol CTA di bagian atas halaman dan jauh dari tautan lain.

Jika Anda tidak melihat cukup konversi email, pertimbangkan pengujian A/B tombol CTA Anda. Misalnya, kirim dua email dengan salinan tombol yang berbeda ke segmen kecil audiens Anda. Ketika salah satu berkinerja lebih baik dari yang lain, kirimkan ke seluruh daftar Anda. Dengan pengujian A/B, Anda dapat mengoptimalkan email untuk mencapai hasil terbaik.

Sumber: Email Sangat Bagus

4. Segmentasi alumni berdasarkan minat.

Tahukah Anda bahwa 319 miliar email dikirim per hari? Dari jumlah itu, rata-rata orang menerima setidaknya 94 email di kotak masuk mereka. Dengan universitas Anda mengalami persaingan kotak masuk yang ketat, email Anda harus menonjol untuk mendorong keterlibatan.

Email massal dan strategi satu ukuran untuk semua tidak lagi terhubung dengan konsumen. Alumni Anda ingin merasa bahwa Anda menghargai kesetiaan dan komitmen mereka terhadap institusi Anda. Dengan segmentasi, Anda dapat mengelompokkan alumni berdasarkan kesamaan untuk memastikan Anda mengirimkan email yang tepat kepada alumni yang tepat. Faktanya, 77% ROI email berasal dari email tersegmentasi.

Ada beberapa cara Anda dapat mengelompokkan alumni Anda:

• Lokasi geografis, seperti kota atau negara bagian

• Lulusan jurusan dan pekerjaan saat ini

• Minat melalui kelompok setelah kuliah

• Status pernikahan atau keluarga

Meskipun sebagian besar acara tidak tersedia untuk tahun 2020, Anda masih dapat menggunakan segmentasi untuk mempromosikan pembaruan perguruan tinggi, promosi, dan banyak lagi. Misalnya, jika Anda melacak aktivitas ekstrakurikuler yang dilakukan alumni sebagai siswa, Anda dapat menyorot grup tersebut dalam email kepulangan. Tim keterlibatan alumni Anda juga dapat menyelenggarakan happy hour virtual untuk berbagai kota di seluruh negeri.

Sumber: Email Sangat Bagus

5. Promosi silang di platform digital lainnya.

Meskipun pemasaran email adalah saluran digital paling sukses, Anda sebaiknya melakukan promosi silang dengan taktik tambahan untuk mendapatkan dampak terbesar. Di masa lalu, penjangkauan tradisional mungkin termasuk surat langsung dan panggilan telepon. Namun, lanskap digital yang berkembang menawarkan Anda pilihan yang lebih langsung dan murah untuk terhubung dengan alumni.

Pertimbangkan untuk menggunakan platform media sosial yang berbeda untuk menjangkau alumni Anda:

• LinkedIn: Buat grup untuk lulusan berdasarkan bidang studi mereka untuk mendorong lebih banyak kolaborasi dan pengembangan karir. Anda bahkan dapat menggabungkan fitur penargetan lanjutan LinkedIn dengan InMail dan postingan berbayar untuk mengiklankan acara mendatang.

• Twitter: Berikan pembaruan kampus alumni dan lakukan sapaan. Jika seorang alumni memenangkan penghargaan penting atau baru saja menikah, tandai mereka di pos untuk merayakannya.

• Instagram: Ingatkan alumni Anda tentang "hari-hari baik" dengan foto dan video. Jenis citra ini dapat menginspirasi mereka untuk terlibat dalam inisiatif penggalangan dana.

Selain media sosial, Anda juga harus mempertimbangkan untuk melaksanakan pengembangan konten, hubungan masyarakat, dan strategi pesan teks. Taktik ini tidak hanya membantu Anda tampil di depan alumni Anda, tetapi juga mendorong lebih banyak kesadaran tentang semua hal hebat yang telah dicapai universitas Anda.

Bungkus

Sementara universitas menavigasi wilayah yang belum dipetakan dengan semester musim gugur 2020 mendatang, menarik dan menjangkau alumni masih perlu menjadi prioritas utama. Terlepas dari semua perubahan, alumni adalah pendukung merek terbesar Anda dan dapat memiliki dampak besar pada inisiatif penggalangan dana di masa depan.

Untuk membangun hubungan yang bermakna dengan alumni Anda, pertimbangkan praktik terbaik berikut yang mendorong keterlibatan dan hasil nyata:

• Pertahankan database alumni yang sehat dan diperbarui secara berkala

• Tulis dan rancang dengan mempertimbangkan mendongeng untuk menarik respons emosional

• Gunakan CTA yang kuat untuk mengingatkan alumni agar mengambil tindakan dengan setiap email

• Segmentasikan alumni berdasarkan lokasi atau minat untuk menyampaikan pesan yang lebih personal

• Pasarkan ke alumni di berbagai platform digital untuk memperluas jangkauan Anda

Siap untuk terhubung dengan lebih banyak alumni? Mulai tingkatkan keterlibatan Anda sekarang dengan Emma.