Cara Mempromosikan Toko Anda di Facebook Marketplace

Tentang Pasar Facebook

Media sosial tidak pernah sepopuler ini, terutama dengan platform seperti Facebook, Instagram, dan TikTok yang memimpin. Dengan popularitas yang meningkat ini, sebaiknya pelajari cara memanfaatkan platform ini untuk mencapai pertumbuhan bisnis Anda. Salah satu cara untuk mencapainya adalah melalui Facebook Marketplace.

Facebook Marketplace adalah pasar online yang menciptakan jalan bagi pengguna Facebook untuk membeli dan menjual produk. Facebook Marketplace saat ini tersedia di sekitar 50 negara di seluruh dunia. Dengan alat ini, Anda dapat memanfaatkan jutaan pengguna Facebook setiap hari dan menghasilkan keuntungan untuk bisnis eCommerce Anda.

Jika Anda seorang pedagang Shopify dan Anda belum mulai menggunakan Facebook Marketplace untuk bisnis Anda, tidak ada waktu yang lebih baik untuk memulai daripada sekarang.

Panduan ini akan memberikan pengetahuan mendalam tentang apa itu Marketplace Facebook, mengapa itu menjadi alat yang penting, dan cara terbaik untuk memanfaatkannya sebagai pedagang Shopify.

Apa itu Pasar Facebook?

Sebelum Facebook Marketplace diluncurkan pada 2016, satu-satunya platform untuk aktivitas terkait perdagangan adalah grup jual beli Facebook. Ini pada dasarnya adalah grup Facebook yang memungkinkan pengguna membuat daftar barang untuk dijual. Pengguna juga dapat mencari produk yang akan dibeli dan produk tersebut akan ditandai sebagai terjual setelah dibeli.

Facebook Marketplace dirancang untuk meningkatkan itu dan menjadi lebih fungsional. Ini menawarkan seluruh fitur seperti toko di mana pengguna dapat dengan mudah membeli dan menjual produk mereka ke pengguna lain.

Namun, Facebook Marketplace tidak memfasilitasi pembayaran. Sebagai gantinya, Facebook telah dapat terhubung dengan raksasa eCommerce seperti Shopify untuk memfasilitasi pembayaran antara pembeli dan penjual di Facebook Marketplace.

Baik individu maupun bisnis dapat menggunakan Facebook Marketplace untuk menjual produk baru atau yang sudah dimiliki sebelumnya kepada audiens lokal. Pengguna dapat menelusuri seluruh pasar, memilih kategori, atau langsung ke toko pilihan mereka.

Dengan Facebook Marketplace, Anda dapat menampilkan berbagai produk yang Anda miliki untuk dijual dan mengiklankannya menggunakan fitur daftar gratis yang ditawarkannya.

Bagaimana Cara Kerja Pasar Facebook?

Facebook Marketplace bekerja menggunakan konsep yang sangat mendasar. Penjual diperbolehkan untuk membuat daftar produk untuk dijual dan menunjukkan lokasi mereka di pasar. Ketika pembeli potensial yang ingin membeli produk ini datang ke pasar untuk mencari, Facebook menggunakan informasi yang dimilikinya tentang mereka untuk menentukan lokasi mereka.

Facebook Marketplace kemudian menampilkan berbagai produk yang dijual di lokasi mereka. Setelah pengguna menunjukkan minat pada suatu produk dan bersedia membeli produk, mereka dapat menghubungi penjual melalui Facebook Messenger. Mereka berdua sepakat tentang cara pembayaran dan produk dapat dikirimkan.

Proses ini menghilangkan kebutuhan pihak-pihak yang terlibat dalam transaksi untuk bertukar nomor telepon atau alamat.

Facebook Marketplace juga menggunakan algoritmenya untuk membuat produk tertentu lebih terlihat oleh pembeli, terutama jika mereka sebelumnya menyukai, menunjukkan minat, atau mencari produk semacam itu di Facebook atau di Marketplace.

Mengapa Anda Harus Mengatur Toko Anda di Facebook Marketplace?

Dengan lebih dari 2,9 miliar pengguna bulanan, peluang pasar yang ditawarkan Facebook Marketplace sangat besar. Ini menciptakan lingkungan yang menjanjikan untuk bisnis eCommerce kecil. Jadi, Facebook Marketplace memiliki kemampuan untuk memperluas jangkauan bisnis Anda dan membuka Anda untuk audiens yang lebih besar.

Berikut adalah lebih banyak alasan untuk menjual di Facebook Marketplace:

1. Ketersediaan Berbagai Alat Pemasaran

Bisnis eCommerce dapat mengakses berbagai alat di platform Facebook Marketplace. Ada juga beberapa alat pemasaran yang dapat Anda gunakan dalam mengotomatisasi proses penjualan Anda. Mereka termasuk chatbots untuk menanggapi pertanyaan populer dan tanggapan otomatis untuk pertanyaan dari pelanggan.

2. Kemampuan untuk Menjual kepada Pelanggan secara Individual

Satu-satunya cara pembeli dan penjual di Facebook Marketplace dapat berkomunikasi satu sama lain adalah melalui Messenger. Ini berarti bahwa penjual harus menjual kepada pembeli secara satu-satu, membuat seluruh proses menjadi individual. Pelanggan dapat menghubungi Anda secara langsung dengan pertanyaan mereka dan Anda dapat menjawabnya secara real-time.

Ini membuatnya lebih mudah untuk mempertahankan mereka karena Anda dapat menjawab pertanyaan mereka secara langsung sebelum mereka kehilangan minat. Ini juga membantu memberikan suasana kepercayaan dan kenyamanan bagi pelanggan, yang memudahkan mereka untuk menindaklanjuti dengan pembelian.

3. Pengalaman Pelanggan yang Dipersonalisasi

Algoritme Facebook Marketplace bekerja dengan menunjukkan kepada pengguna Facebook produk yang paling relevan bagi mereka berdasarkan tindakan dan aktivitas mereka di aplikasi. Dengan cara ini, bisnis dapat dengan mudah menemukan pelanggan yang tepat.

Ini juga meningkatkan peluang konversi Anda karena produk Anda dilihat oleh audiens yang tepat.

4. Daftar Produk Gratis

Facebook Marketplace adalah platform gratis bagi penjual untuk mendaftar dan mengelola produk mereka. Ini berarti Anda dapat membuat daftar produk Anda dan mulai mengelolanya secara gratis dalam beberapa menit. Ini memainkan peran penting dalam menghemat biaya dan meningkatkan penjualan Anda.

5. Tidak Ada Batasan Metode Pembayaran

Facebook tidak menawarkan media yang memfasilitasi pembayaran antara pembeli dan penjual. Ini berarti bahwa tidak ada batasan pada metode pembayaran yang dapat Anda gunakan dan Anda memiliki kebebasan untuk memilih dari sejumlah metode pembayaran. Beberapa metode pembayaran yang bisa Anda gunakan antara lain transfer bank, PayPal, Pembayaran Shopify, dan lain sebagainya. Anda juga dapat memilih untuk menerima pembayaran tunai.

Cara Mengatur Toko Anda di Facebook Marketplace

Sebagai pedagang eCommerce, Anda harus memiliki akun Facebook untuk mengatur toko Anda di Facebook Marketplace. Jika Anda memiliki yang sudah ada, Anda dapat menggunakannya.

Hal berikutnya yang harus dilakukan adalah membuat daftar produk Anda untuk calon pembeli dan pengguna lain untuk melihatnya di Marketplace, umpan berita mereka, dan area lain di Facebook yang Anda inginkan.

Ingatlah bahwa sebelum Anda dapat mulai menjual secara resmi di Facebook Marketplace, Facebook harus menyetujui daftar produk Anda untuk memastikannya sesuai dengan kebijakan dan pedoman komunitasnya.

Berikut adalah prosedur langkah demi langkah tentang cara mengatur toko Anda di Facebook Marketplace:

1. Aktifkan Checkout di Facebook untuk Toko Anda

Sebelum memulai, Anda ingin memastikan bahwa Anda telah mengaktifkan Checkout di Facebook untuk toko eCommerce Anda. Sebagai pedagang Shopify, Anda dapat dengan mudah melakukan ini dengan menyiapkan pembayaran di Facebook di toko Shopify Anda. Ini memberi pelanggan Anda kemampuan untuk menyelesaikan pembelian mereka langsung dari Facebook Marketplace.

Ingatlah bahwa Anda masih akan menangani inventaris dan pesanan Anda dari antarmuka admin Shopify Anda. Facebook hanya akan menghubungkan Anda dengan pelanggan.

2. Siapkan Facebook Marketplace Dengan Mengikuti Langkah-Langkah Di Bawah Ini:

1 : Masuk ke halaman Facebook Anda.

2 : Di panel kiri klik Marketplace

3 : Klik Jual atau Buat daftar baru dari menu di sebelah kiri Anda.

4 : Pilih jenis produk yang ingin Anda daftarkan. Tiga opsi berbeda akan ditampilkan di layar Anda, Item Dijual , Kendaraan Dijual , dan Rumah Disewakan.

5 : Hal selanjutnya yang harus dilakukan adalah memberikan detail produk yang ingin Anda daftarkan. Ini mencakup apa yang ingin Anda jual , harga , lokasi Anda , deskripsi produk, dan hingga 10 gambar produk.

6 : Setelah selesai, klik Posting untuk membuat daftar produk Anda dipublikasikan di pasar

Anda sekarang telah mempublikasikan daftar produk Anda di Facebook Marketplace. Daftar Anda harus disetujui oleh Facebook dalam waktu 24 jam. Setelah itu terjadi, sekarang saatnya untuk mulai menjual. Kapan pun Anda perlu mengakses toko Anda, Anda selalu dapat menggunakan tab toko yang terletak di halaman bisnis Facebook Anda.

Cara Beriklan di Facebook Marketplace

Dengan mencantumkan produk Anda, Anda memudahkan calon pembeli untuk menemukannya, melakukan pembelian, dan bagi Anda untuk mendapatkan pendapatan untuk bisnis Anda. Namun, Anda dapat memilih untuk menarik lebih banyak perhatian ke produk Anda dengan menggunakan Iklan Facebook. Berikut cara mengiklankan produk Anda di Facebook Marketplace:

1. Pilih Tujuan Iklan Anda

Buka tab Manajer Iklan dan pilih tujuan Anda. Ada berbagai tujuan yang dapat Anda pilih, dan itu adalah sebagai berikut:

• Kesadaran merek
• Lalu lintas
• Konversi
• Lalu Lintas Toko
• Generasi pemimpin
• Mencapai

Pilih tujuan Anda dan klik lanjutkan.

2. Isi Detail Kampanye Iklan

Hal selanjutnya yang harus dilakukan adalah mengisi detail kampanye iklan Anda. Ini termasuk mengetikkan nama kampanye dan memilih pengoptimalan anggaran kampanye. Anda kemudian harus memberi nama set iklan, dan mengisi detail dan petunjuk lain yang diperlukan tergantung pada tujuan iklan yang Anda pilih.

3. Tetapkan Anggaran

Setelah menyelesaikan detail kampanye iklan, Anda harus menetapkan anggaran. Ini bisa berupa anggaran harian atau anggaran seumur hidup untuk kampanye iklan. Anda kemudian harus menentukan jumlah dan memilih berapa lama Anda ingin kampanye Anda berjalan, kapan Anda ingin iklan dimulai dan kapan harus berakhir.

4. Pilih Audiens dan Penempatan Anda

Saat memilih audiens Anda, ada dua opsi untuk Anda pilih. Anda dapat memilih Pemirsa yang Ada atau Pemirsa Baru .

Langkah selanjutnya adalah memilih Penempatan Otomatis . Ini adalah opsi terbaik jika Anda ingin memaksimalkan anggaran dan menampilkan iklan Anda di tempat yang paling menarik perhatian mereka.

5. Pilih Pengaturan Iklan dan Format Materi Iklan

Pilih di mana Anda ingin iklan Anda ditampilkan: ini bisa di Facebook atau Instagram. Kemudian, Anda memilih format iklan. Ini bisa berupa gambar tunggal, korsel, atau video.

Anda bisa mengetikkan headline dan menyisipkan sedikit deskripsi tentang produk yang diiklankan di bawah media. Terakhir, Anda harus menulis ajakan bertindak yang menarik untuk iklan tersebut.

6. Buat Pesan

Template pesan adalah kesempatan bagi Anda untuk mendorong calon pelanggan menghubungi Anda setelah mengklik iklan. Anda dapat menggunakan template pesan untuk memulai percakapan, menentukan pengalaman pengguna khusus, atau menghasilkan prospek.

7. Siapkan Pelacakan dan Publikasikan

Pilih pelacakan konversi dan lanjutkan untuk memublikasikan kampanye Anda. Facebook akan meninjau iklan Anda dan menyetujuinya jika memenuhi peraturan mereka sebelum iklan Anda ditampilkan kepada audiens Anda.

Hal-hal yang Perlu Dipertimbangkan Saat Berjualan di Facebook Marketplace

Ada beberapa hal yang harus Anda pertimbangkan jika Anda berencana untuk menjual di Facebook Marketplace. Berikut adalah beberapa di antaranya:

1. Pengiriman dan Waktu Pengiriman

Sebagai penjual, Facebook mengharuskan Anda untuk mengirimkan semua pesanan dalam waktu 3 hari sejak pesanan dibuat dan pelanggan harus menerimanya dalam waktu 7 hari. Ini berarti Anda harus memastikan bahwa Anda dapat memenuhi persyaratan ini. Jika Anda menjalankan bisnis yang menjual barang-barang buatan tangan atau buatan sendiri, misalnya, Anda mungkin harus sangat berhati-hati dengan menyatakan jumlah yang Anda miliki sehingga Anda tidak memiliki masalah dengan pasokan.

Facebook Marketplace Tidak Disinkronkan dengan Setiap Platform eCommerce

Facebook Marketplace terintegrasi dengan mulus dengan sejumlah platform eCommerce, tetapi tidak semuanya.

Platform yang terintegrasi dengannya saat ini adalah:

• Shopify
• CommerceHub
• berhenti
• Penasihat Saluran
• stasiun kapal
• BigCommerce
• Zentail

2. Komunikasi yang Efektif adalah Kuncinya

Seperti hampir semua saluran penjualan lainnya, Anda akan menerima banyak pertanyaan dan pesan dari pembeli dan orang-orang yang tertarik dengan produk Anda. Meskipun kelihatannya banyak yang harus ditangani, Anda harus belajar dan menguasai seni berkomunikasi dengan calon pembeli.

Anda juga harus belajar bersabar dengan pelanggan Anda saat menjawab pertanyaan mereka secara tepat waktu dan profesional. Facebook bahkan menghargai komunikasi yang efektif dengan pelanggan menggunakan dua lencana yang berbeda.

Lencana pertama adalah Lencana Sangat Responsif yang diberikan kepada penjual yang merespon semua pelanggan potensial mereka dengan cepat. Yang kedua adalah Community Recommended Badge yang diberikan kepada seller yang memiliki rating tinggi di Marketplace.

Memiliki lencana ini dapat meningkatkan reputasi Anda sebagai penjual di Facebook Marketplace dan membantu pelanggan lebih memercayai bisnis Anda.

Tips Sukses Berjualan di Facebook Marketplace

Berjualan di Facebook Marketplace hadir dengan kelebihannya seperti yang telah kita bahas sebelumnya. Di antaranya termasuk fakta bahwa ini adalah platform yang ideal untuk menjangkau audiens yang lebih luas, menemukan pelanggan baru, dan membangun hubungan pelanggan yang sehat.

Itu sama-sama datang dengan beberapa tantangan. Salah satunya adalah persaingan yang ketat. Persaingan yang akan Anda hadapi tidak hanya terbatas pada bisnis lain. Ini akan mencakup pengguna individu yang menjual produk serupa dengan Anda. Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda sukses menjual di Facebook Marketplace:

1. Tingkatkan Kesadaran Merek dan Kemampuan untuk Ditemukan

Salah satu cara tercepat untuk meningkatkan laba Anda dan mendapatkan lebih banyak pendapatan adalah dengan meningkatkan kesadaran merek dan kemampuan untuk ditemukan. Facebook selalu menjadi platform media sosial utama sebelum pengenalan fitur komersialnya. Artinya, pengguna Facebook selalu menemukan sesama pengguna lain dan tidak akan kesulitan menemukan bisnis dan merek di Marketplace.

Facebook Marketplace merampingkan saluran penjualan dan konversi Anda, memastikan bahwa Anda menjangkau pelanggan yang telah menunjukkan minat pada produk Anda atau produk serupa. Jika Anda menyiapkan iklan, Anda bahkan dapat merampingkan corong lebih jauh dan menjangkau lebih banyak calon pelanggan.

Selain iklan, cara lain untuk meningkatkan visibilitas merek dan produk Anda di Facebook Marketplace adalah dengan menggunakan logo bisnis Anda di postingan dan memanfaatkan bagian kategori. Pasar memiliki 11 kategori utama yang dibagi menjadi subkategori yang lebih spesifik. Menempatkan produk Anda dalam kategori yang tepat meningkatkan kemungkinan audiens target Anda akan menemukannya.

Selain itu, produk Anda akan muncul di lebih banyak umpan orang jika Anda memiliki pengikut yang cukup besar di profil bisnis Anda. Jadi, masuk akal untuk berupaya mendapatkan lebih banyak pengikut di halaman bisnis Anda.

Jika Anda dapat melakukannya, Anda akan meningkatkan kemampuan menemukan produk dan kesadaran merek Anda di Facebook Marketplace.

2. Bangun Kepercayaan dengan Audiens Anda

Salah satu faktor penting yang membina hubungan baik antara pedagang eCommerce dan pelanggan adalah kepercayaan. Mempertimbangkan bahwa pelanggan Anda mungkin tidak pernah bertemu langsung dengan Anda, bisnis dan merek Anda harus menginspirasi beberapa tingkat kepercayaan dan keyakinan.

Facebook Marketplace menawarkan beberapa fitur berbeda yang membantu Anda menginspirasi kepercayaan pada audiens target Anda. Yang pertama dari fitur ini adalah Facebook Messenger.

Messenger memungkinkan Anda untuk terhubung dengan pelanggan Anda pada tingkat pribadi. Dengan menggunakan template komunikasi yang baik yang mencerminkan nada dan suara merek Anda, Anda dapat menginspirasi kepercayaan pada pelanggan Anda.

Anda juga memiliki kesempatan untuk membangun kepercayaan melalui halaman bisnis Facebook Anda. Dengan memberikan informasi yang cukup dan transparan tentang merek Anda di halaman bisnis Anda dan memberikan jawaban atas pertanyaan umum, Anda dapat meningkatkan kepercayaan audiens Anda terhadap bisnis Anda.

Ada peluang yang sangat bagus bagi Anda untuk membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan dengan menawarkan fasilitas yang eksklusif untuk Marketplace. Ini mempromosikan rasa nilai yang membantu Anda terikat dengan pelanggan Anda.

3. Lacak Produk yang Terlaris di Marketplace Facebook

Toko Shopify Anda dan Facebook Marketplace adalah dua platform yang sama sekali berbeda. Ini berarti bahwa audiensnya sedikit berbeda dan pola pembelian mereka mungkin berbeda. Ini juga dapat berarti bahwa produk yang paling laku di toko Shopify Anda mungkin berbeda dari produk yang paling laku di Marketplace.

Oleh karena itu, penting bagi Anda untuk melacak produk yang laris manis di Facebook Marketplace. Dengan melacak produk ini, Anda dapat memaksimalkan iklan Facebook Anda. Anda dapat menggunakan informasi yang Anda dapatkan untuk meningkatkan iklan Anda dan mengetahui produk mana yang akan dipromosikan. Ini meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan konversi dan penjualan yang lebih baik.

Anda dapat memeriksa bagian kategori untuk menentukan produk yang berkinerja baik di Facebook Marketplace. Anda juga dapat mengunjungi halaman bisnis lain untuk melihat produk populer. Pilihan teratas dari toko ditampilkan kapan pun Anda mengunjungi toko.

4. Personalisasi Pengalaman Pembeli Anda

Algoritme Facebook menampilkan iklan kepada pengguna yang telah menunjukkan minat pada produk Anda atau produk serupa. Anda dapat menggunakan ini untuk keuntungan Anda dengan menargetkan pelanggan potensial dan pelanggan Anda yang sudah ada.

Kebanyakan orang berfokus untuk menjangkau pelanggan baru dengan iklan mereka dan mengabaikan pelanggan yang sudah ada. Pelanggan Anda yang sudah ada kemungkinan besar akan membeli dari Anda lagi karena sebelumnya mereka telah menunjukkan minat pada bisnis Anda. Anda juga dapat membuat dan menargetkan pemirsa serupa dengan iklan Marketplace Anda.

Cara lain untuk mempersonalisasi pengalaman pembeli Anda adalah melalui chatbots. Gunakan chatbots untuk terhubung dengan pengguna yang telah menunjukkan minat pada salah satu produk Anda. Dengan chatbots, Anda dapat menindaklanjuti pelanggan Anda segera setelah mereka menghubungi Anda.

5. Uji Produk Baru

Salah satu cara cepat dan mudah untuk menguji produk atau ide baru Anda adalah melalui Facebook Marketplace. Dengan memanfaatkan kemampuan Facebook Marketplace untuk merampingkan saluran penjualan Anda, Anda selalu dapat menguji produk dan ide Anda dengan memeriksa apakah mereka cocok dengan minat audiens target Anda.

Bagian yang baik? Ini tidak dikenakan biaya apa pun. Anda hanya perlu membuat daftar dan itu saja.

Facebook Marketplace juga merupakan cara yang baik untuk mempromosikan produk baru Anda. Jika mau, Anda dapat memberi tahu pelanggan Anda di deskripsi produk bahwa Anda sedang bereksperimen dengan produk tersebut. Ada juga ruang bagi Anda untuk bermain-main dengan harga produk Anda untuk menentukan cara terbaik pelanggan Anda menanggapi kenaikan harga dan diskon.

Kesimpulan

Facebook Marketplace adalah platform hebat untuk pedagang eCommerce yang ingin menjual produk mereka ke audiens yang lebih luas. Ini adalah platform gratis yang mudah diatur dan digunakan. Sebagai pedagang Shopify, kemampuan untuk mengintegrasikan Marketplace ke toko Anda bahkan lebih menjanjikan. Dengan Marketplace, Anda dapat dengan mudah meningkatkan laba dan mencapai tujuan bisnis Anda.

Jika Anda kesulitan melakukan penjualan di toko Shopify Anda, Aplikasi Adoric Shopify dapat membantu. Aplikasi Adoric Shopify membantu Anda mengubah pengunjung situs web Anda menjadi pelanggan dengan menampilkan kampanye yang menarik pada waktu yang tepat.

Siap untuk meningkatkan konversi dan penjualan Anda?

Instal Aplikasi Adoric Shopify