Cara Mengoptimalkan Tingkat Konversi Perdagangan Seluler

Pada tahun 2017, menurut penelitian oleh Kleiner Perkins, orang dewasa rata-rata mengonsumsi 3,3 jam media digital di ponsel, naik dari 3,1 jam tahun sebelumnya. Penggunaan desktop dan laptop telah berada di bawah penggunaan seluler sejak 2014, dan orang dewasa "hanya" menghabiskan 2,1 jam pada perangkat tradisional tahun lalu:

Untuk pemasar, ini menghadirkan banyak tantangan:

1. Perjalanan pengguna multisaluran (di mana orang terpental dari ponsel, laptop, dan tablet saat meneliti, membandingkan harga, dan melakukan belanja sebenarnya) sangat sulit dilacak. Dan menghubungkan semua nilai ke perangkat yang terakhir digunakan untuk konversi TERASA salah.
2. Terlepas dari kemajuan teknologi smartphone, ponsel masih memiliki kecepatan konektivitas dan kekuatan pemrosesan yang lebih rendah dibandingkan dengan desktop dan laptop.
3. Konversi ponsel biasanya lebih rendah daripada konversi desktop/laptop.

Untuk memaksimalkan peluang Anda, Anda perlu hati-hati memikirkan…

• tahapan perjalanan pengguna ,
• pengalaman seluler yang Anda tawarkan , dan
• dan bagaimana Anda dapat mendiagnosis dan mengoreksi dengan menggunakan alat yang tersedia untuk Anda.

Berikut adalah cara untuk mengoptimalkan rasio konversi perdagangan seluler:

Bandingkan Halaman Teratas yang Dilihat oleh Pengguna Seluler, Tablet, dan Laptop

Pada alat pemantauan lalu lintas seperti WebTrends, Anda biasanya memiliki beberapa cara untuk mengelompokkan menurut jenis perangkat. Anda dapat melakukan ini pada tingkat tinggi dan mendapatkan data seperti ini:

• 42% – desktop/laptop
• 8% – tablet
• 50% – ponsel

Itu bagus untuk diketahui, dan itu adalah laporan standar bagi Anda yang menggunakan Google Analytics. ( Audiens > Seluler > Ikhtisar )

Masalahnya adalah, data itu sendiri tidak terlalu dapat ditindaklanjuti .

Anda harus melihat halaman mana yang paling banyak digunakan orang saat menggunakan jenis perangkat tertentu jika Anda ingin menjalankan analisis aktual yang dapat mengarah pada koreksi kursus.

Jika Anda menggunakan GA, Anda harus menggunakan segmen lanjutan untuk jenis perangkat, lalu melihat laporan laman seperti Perilaku > Konten Situs > Semua Laman .

Anda kemudian perlu melihat halaman teratas yang dilihat oleh perangkat untuk melihat perbedaannya.

Mungkin lalu lintas keranjang terutama untuk laptop, halaman formulir adalah laptop dan tablet, dan penelusuran produk didominasi oleh lalu lintas ponsel. Anda kemudian dapat mengerjakan pengalaman keranjang desktop, mengaktifkan pelengkapan otomatis untuk formulir agar lebih mudah mengetik di tablet, dan pastikan Anda mengaktifkan perbandingan produk di perangkat seluler.

Dengan menyegmentasikan data , Anda akan menghasilkan ide tentang apa yang paling harus diperbaiki untuk jenis perangkat mana – area di mana sedikit peningkatan secara tidak proporsional memengaruhi kesuksesan menurut perangkat.

Jadikan Halaman Seluler Dimuat dengan Cepat

Ponsel semakin cepat dan semakin terhubung setiap saat, tetapi desktop dan laptop masih lebih unggul di departemen itu.

Koneksi internet yang lebih lemah berarti lebih banyak waktu buka halaman. Jadi, apa yang kurang dalam konektivitas ponsel, situs Anda harus menebusnya dalam hal ukuran gambar, jaringan pengiriman konten (CDN), skrip yang dioptimalkan, dan berbagai strategi lain untuk membuat situs memuat lebih cepat.

1. Gunakan jaringan penyebaran konten

Jika perusahaan Anda mampu menggunakan CDN untuk mempercepat situs, biasanya itu ide yang bagus.

2. Kurangi ukuran gambar keseluruhan

Jika Anda dapat menjalankan alat yang mengurangi ukuran gambar untuk seluruh situs di latar belakang, biasanya itu sepadan dengan investasinya. Jika tidak, Anda dapat secara manual mengurangi ukuran gambar sebelum menggunakannya di situs.

3. Uraikan rantai pengalihan

Salah satu hal yang dapat menambah waktu pemuatan halaman adalah rantai pengalihan. Ini adalah saat Anda memiliki lebih dari satu pengalihan untuk sampai ke halaman tujuan, baik karena Anda telah memindahkan domain atau Anda telah mengubah arsitektur informasi Anda. Alih-alih memiliki beberapa pengalihan, arahkan semua halaman Anda ke URL baru yang ingin Anda gunakan untuk menghemat waktu muat:

4. Pikirkan tentang urutan skrip

Beberapa skrip menunggu skrip lain untuk memuat (sinkron), sementara yang lain diam-diam memuat di latar belakang tanpa mengganggu atau menunggu apa pun untuk menyelesaikan pemuatan (asinkron). Anda memerlukan kedua jenis skrip, biasanya dengan skrip pelacakan seperti untuk pemantauan lalu lintas, peta panas, dan manajemen tag yang memuat secara asinkron, sehingga pengguna tidak melihat efeknya pada pemuatan halaman total.

5. Gunakan gambar yang berbeda untuk halaman seluler

Jika Anda memiliki situs seluler yang berbeda, ini seharusnya tidak menjadi masalah. Namun, jika Anda menggunakan teknologi seperti Desain Web Responsif (RWD) untuk membangun situs Anda, tidaklah mudah untuk memuat gambar yang lebih kecil dan terpisah di perangkat seluler. Anda masih memiliki opsi. Bekerja samalah dengan pengembang Anda untuk menerapkan hal-hal seperti srcset, di mana gambar yang lebih ringan dapat ditarik oleh perangkat seluler bahkan dengan RWD, dan kurangi jejak gambar di halaman seluler Anda.

Aktifkan "Lanjutkan Nanti"

Salah satu tantangan dengan pemasaran omnichannel adalah terkadang, pengguna ingin beralih perangkat di antara tugas yang berbeda dalam perjalanan penjualan.

Jika mereka bersedia memasukkan produk ke troli saat menggunakan perangkat seluler tetapi tidak mau memeriksanya di perangkat itu, Anda tidak dapat membiarkan pengalaman berakhir di sana. Anda perlu memiliki beberapa cara untuk membiarkan pengunjung Anda melanjutkan pengalaman di perangkat lain tanpa kehilangan apa yang telah mereka lakukan.

Ini adalah tantangan teknis yang perlu Anda selesaikan dengan tim pengembangan Anda, dan Anda perlu memberi insentif kepada orang-orang untuk memberi tahu mereka bahwa mereka dapat masuk dan melanjutkan pengalaman berbelanja di perangkat yang berbeda, tetapi itu akan membantu Anda memaksimalkan peluang konversi.

Meningkatkan Tingkat Konversi Seluler

Dibutuhkan beberapa upaya untuk memaksimalkan peluang omnichannel.

Anda harus memiliki pemahaman yang mendalam tentang alat pemantauan lalu lintas dan teknologi web. Anda harus memproyeksikan mengelola beberapa tim agar beberapa hal berfungsi dengan baik. Dan Anda memerlukan kesabaran yang sehat karena tidak semua baris ini muncul dengan sangat cepat.

Yang mengatakan, jika Anda memainkannya dengan benar, Anda akan memiliki lebih banyak peluang untuk memaksimalkan daripada pesaing Anda.