Cara Mengoptimalkan Setiap Elemen Halaman Produk Anda

Percakapan seputar pengoptimalan tingkat konversi eCommerce (CRO) sering berfokus pada halaman checkout.

Tetapi untuk memaksimalkan pembelian yang diselesaikan, upaya pengoptimalan Anda harus dimulai sebelum pelanggan sampai ke kasir. Ini karena sebelum pelanggan pergi ke kasir, mereka harus terlebih dahulu yakin bahwa produk Anda layak dibeli — dan perusahaan Anda dapat dipercaya.

Jadi, halaman produk menjadi bagian penting dari keseluruhan CRO Anda. Dalam artikel ini, kami membagikan cara mengoptimalkan setiap elemen di halaman produk Anda untuk mendorong lebih banyak klik "Tambahkan ke Troli".

Optimalisasi gambar produk

Konsumen tidak dapat menyentuh, menahan, atau mencoba produk Anda saat berbelanja online. Jadi, gambar produk Anda harus bekerja keras untuk membantu pelanggan memahami bagaimana rasanya menggunakan produk Anda.

Langkah pertama untuk membuat gambar produk yang hebat adalah berinvestasi besar-besaran dalam pencahayaan. Pakar Shopify Ilana Davis merekomendasikan penggunaan pencahayaan studio, atau jika Anda tidak memiliki studio, andalkan cahaya alami penuh. Jangan pernah memotret produk Anda menggunakan lampu dalam ruangan biasa, atau berisiko terlihat tidak profesional.

Tapi begitu Anda melewati dasar-dasarnya, Anda bisa menerapkan penelitian psikologi konsumen pada gambar Anda.

Salah satu wawasan terkuat yang muncul dari penelitian psikologi konsumen adalah ini: Gambar yang menggambarkan seseorang berinteraksi dengan produk Anda berkinerja jauh lebih baik daripada gambar yang menampilkan produk itu sendiri.

Jadi, saat Anda mengurutkan gambar produk Anda, pastikan untuk menyertakan setidaknya satu gambar dengan orang yang menggunakan produk Anda sebagaimana dimaksud. Juga, ingatlah untuk mengeluarkan produk dari kemasannya untuk difoto.

Misalnya, merek perhiasan Lena Zaric Jewelry menampilkan beberapa gambar di mana perhiasan tersebut dikenakan (dibandingkan dengan hanya satu perhiasan saja):

Terakhir, untuk meningkatkan kemampuan konsumen dalam memahami produk Anda, pilih untuk menukar satu gambar dengan video produk yang digunakan atau dijelaskan. Ini menambah lapisan kepercayaan ekstra pada keputusan pembelian, mengonfirmasi bahwa produk itu ada seperti yang dijelaskan.

Pengoptimalan deskripsi produk

Salah satu pertanyaan paling umum terkait deskripsi produk adalah "Berapa lama deskripsi produk saya harus dikonversi?"

Sebenarnya, tidak ada jawaban yang cocok untuk semua. Namun, penelitian telah menjelaskan cara mendekati panjang: Produk hedonistik (yaitu dimaksudkan untuk kesenangan) tampil lebih baik bila dipasangkan dengan deskripsi produk yang lebih panjang. Dalam kontrak, kebalikannya berlaku untuk produk utilitarian.

Menurut teori, orang yang mencari produk utilitarian mungkin ingin mengetahui fakta cepat dari produk tersebut untuk melihat apakah produk tersebut dapat melakukan tugas yang mereka perlukan. Di sisi lain, orang yang mencari produk “kenikmatan” memberikan nilai lebih (dan kenikmatan lebih) pada produk dengan deskripsi yang lebih panjang.

Misalnya, Golden Steer Steak Company menjual produk kenikmatan, steak berkualitas tinggi. Jadi halaman produk mereka menyertakan deskripsi mendalam yang mencakup panjang halaman web untuk menarik pembaca agar membeli produk:

Mengenai salinan sebenarnya, ada satu cara yang pasti untuk menyempurnakan deskripsi Anda: Fokus pada manfaat fitur produk Anda. Dengan kata lain, jangan hanya mencantumkan fitur produk; jelaskan mengapa mereka bermanfaat bagi konsumen.

Terakhir, perlakukan baris pertama deskripsi produk Anda seperti judul. Ini mungkin satu-satunya hal yang dibaca pelanggan, jadi buatlah itu berarti. Kami merekomendasikan menggunakan baris pertama untuk menyoroti manfaat terbesar dan terpenting dari produk atau untuk membagikan proposisi nilai unik produk (yaitu apa yang membuat produk berbeda dari pesaing).

Pengoptimalan tombol CTA

Dengan hanya sebagian kecil real estate halaman web, desain tombol CTA memiliki banyak pengaruh pada apakah pelanggan mengkliknya. Dengan kata lain, apakah halaman itu sendiri berkonversi.

Pakar pemasaran dan psikologi Nick Kolenda melaporkan bahwa salah satu cara termudah dan paling efektif untuk meningkatkan tombol CTA Anda adalah membuatnya menonjol secara visual dengan warna yang kontras dengan bagian halaman lainnya.

Misalnya, perusahaan CBD Indica Dreams menarik perhatian ke CTA pilihan mereka untuk memulai langganan dengan membuatnya menjadi oranye terang:

Strategi lain untuk menarik perhatian ke tombol CTA Anda adalah dengan menyertakan panah yang menunjuk ke tombol tersebut. CXL melakukan tes A/B isyarat visual di mana mereka menemukan bahwa panah, terutama panah efek gambar tangan, membuat lebih banyak orang memperhatikan CTA.

Terakhir, coba tambahkan mikrokopi tepat di bawah tombol CTA Anda. Gunakan mikrokopi untuk mengatasi keragu-raguan umum yang mungkin dimiliki konsumen, seperti mengkhawatirkan biaya pengiriman, waktu pengiriman, atau pengembalian.

Misalnya, Anda dapat menyertakan mikrokopi yang bertuliskan, "Dikirim dalam 3-5 hari kerja", untuk mengingatkan pelanggan tentang waktu pengiriman dan mengurangi kekhawatiran.

Kiat pengoptimalan bonus

Setelah Anda mengoptimalkan elemen inti dari halaman produk Anda, kiat pengoptimalan bonus ini dapat membawa CRO Anda ke tingkat selanjutnya:

1. Pastikan desain halaman produk Anda ditampilkan dengan sempurna di perangkat seluler. Belanja seluler sangat populer, dengan 79% konsumen melakukan pembelian seluler dalam enam bulan terakhir. Dan pengalaman belanja seluler yang negatif telah terbukti membuat seseorang 61% lebih kecil kemungkinannya untuk berbelanja lagi dengan Anda.
2. Jika Anda menawarkan pengiriman gratis, jelaskan dengan sangat jelas. Pengiriman gratis ditemukan sebagai alasan nomor satu orang berbelanja online pada tahun 2020. Jadi, jangan membuang nilai luar biasa ini ke halaman pembayaran — tambahkan langsung ke halaman produk Anda.
3. Jawab FAQ di halaman produk. FAQ seperti informasi waktu dan biaya pengiriman atau pengembalian cukup kuat untuk menarik orang keluar dari halaman produk Anda jika mereka tidak mendapatkan jawaban. Alih-alih, sertakan informasi ini langsung di halaman produk Anda untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membuat orang terus berbelanja.
4. Sertakan ulasan terverifikasi di halaman produk. 87% konsumen membaca ulasan produk. Sebagian besar orang yang mengunjungi halaman produk Anda mencari ulasan, jadi sertakan ulasan tersebut dalam umpan organik untuk meningkatkan kepercayaan.
5. Tawarkan obrolan langsung di halaman produk. 51% perusahaan yang paling dipercaya konsumen memudahkan untuk menghubungi orang-orang di perusahaan. Hal ini menunjukkan bahwa ketika konsumen merasa mudah untuk menghubungi seseorang di suatu perusahaan, mereka lebih mempercayai perusahaan tersebut. Obrolan langsung bisa dibilang merupakan metode tercepat dan termudah untuk menjangkau perusahaan Anda.

Maju dan optimalkan

Saat Anda sedang duduk untuk mengevaluasi kinerja toko eCommerce Anda, jangan lupa untuk memeriksa halaman produk Anda; mereka adalah langkah penting dalam proses CRO.

Semoga tips ini memberi Anda tempat yang bagus untuk mulai mengoptimalkan halaman produk Anda untuk mendorong lebih banyak klik "Tambahkan ke Troli".