5 cara untuk Mengoptimalkan dan Meningkatkan Keterlibatan Iklan eCommerce di Industri yang Kompetitif

Menurut penelitian terbaru, penjualan ritel online saat ini berjumlah 4,9 triliun USD di seluruh dunia, dan diperkirakan akan tumbuh lebih dari 50% dalam beberapa tahun ke depan.

Pengeluaran iklan eCommerce secara alami meningkat secara proporsional, dengan banyak perusahaan menyalurkan lebih banyak anggaran mereka ke dalam kegiatan promosi digital. Dalam laporan yang diterbitkan pada Februari 2022, Statista mencatat bahwa pengeluaran iklan eCommerce di AS saja mencapai 12,5 miliar USD pada 2019 dan diperkirakan akan melampaui 38 miliar pada akhir 2024.

Dengan lebih dari 2 miliar pembeli online di seluruh dunia, memiliki strategi eCommerce yang solid dapat menentukan kesuksesan perusahaan. Namun, bagi banyak bisnis, terus bertahan di pasar terbukti sulit, dan belum tentu karena ada hubungannya dengan anggaran.

Usaha kecil (didefinisikan sebagai bisnis dengan kurang dari 500 karyawan) merupakan mayoritas perusahaan di seluruh dunia. Ini berarti bahwa ketika sebuah perusahaan memutuskan untuk memulai perjalanan eCommerce mereka, persaingan utama mereka mungkin adalah merek besar dan mapan berdasarkan anggaran digital, tetapi mereka juga bersaing dengan banyak usaha kecil di pasar yang penuh sesak.

Untuk menavigasi lanskap eCommerce dan mengungguli lautan persaingan, di bawah ini adalah lima cara yang dapat difokuskan oleh pengusaha untuk meningkatkan visibilitas dan keterlibatan iklan.

Cara mengoptimalkan dan meningkatkan keterlibatan iklan eCommerce

1. Optimalkan jenis iklan Anda untuk bercerita

Meskipun iklan statis mudah dibuat dan hampir dapat diterapkan secara universal, penelitian telah menunjukkan bahwa iklan dinamis lebih menarik dan karena itu lebih cenderung meningkatkan rasio klik-tayang.

Iklan dinamis juga dapat digunakan untuk menceritakan kisah, yang sangat penting bagi bisnis saat ini. Menceritakan sebuah kisah sangat penting karena memberi calon pelanggan yang belum pernah mendengar tentang bisnis Anda kesempatan untuk belajar tentang Anda dan nilai-nilai Anda. Iklan

Di dunia eCommerce saat ini, pelanggan tidak kekurangan pilihan, dan mereka menyadari hal ini. Sebagian besar dari mereka tidak hanya ingin membeli produk atau layanan – sebaliknya, mereka ingin tahu dari mana mereka membeli dan jenis bisnis yang mereka investasikan. Manfaatkan iklan dinamis dengan menekankan pada nilai jual unik Anda dan mengomunikasikan nilai merek Anda.

2. Pikirkan kembali demografi Anda

Perusahaan Anda mungkin beroperasi di industri yang penuh sesak, tetapi itu tidak berarti mereka memenuhi semua permintaan konsumen. Terkadang, hanya dengan memikirkan kembali demografi Anda bisa sangat membantu.

Contoh yang baik adalah DoorDash, platform pemesanan dan pengiriman makanan Amerika. Dengan popularitas memesan takeaways dan mengirimkannya ke pintu Anda, DoorDash telah – dan masih memiliki – beberapa persaingan ketat melawan nama-nama besar di industri, seperti UberEats, Deliveroo, Just Eat, dan Grubhub.

Namun, dalam beberapa tahun terakhir, DoorDash memiliki wahyu ketika memikirkan kembali demografis mereka. Sebelumnya, banyak yang membayangkan konsumen terbesar di pasar pesan-antar makanan adalah kaum milenial metropolitan yang kaya. Itu masuk akal. Orang-orang ini sering bekerja berjam-jam dan memiliki pendapatan yang dapat dibelanjakan.

Namun alih-alih berhadapan langsung dengan layanan pengiriman makanan lainnya di kota-kota, DoorDash melihat peluang di pasar yang kurang terlayani – pinggiran kota Amerika. Segmen pelanggan baru ini bahkan datang dengan beberapa keuntungan, seperti memiliki ukuran tiket per pesanan yang lebih tinggi untuk memberi makan seluruh keluarga, bukan hanya individu, lalu lintas lebih sedikit, parkir lebih baik, dan lebih banyak pelanggan setia.

Melayani demografi baru ini, DoorDash menjadi salah satu dari dua perusahaan terbesar di pasar pengiriman makanan Amerika bersama Uber Eats, dengan yang pertama mendominasi dengan pangsa pasar lebih dari 50%. Iklan

3. Manfaatkan media sosial

Ketika konsumen mulai menghargai keaslian, penelitian telah menunjukkan bahwa iklan media sosial bisa sama efektifnya dengan bentuk promosi digital lainnya, seperti iklan mesin pencari. Faktanya, pada Januari 2022, ada hampir 4 miliar pengguna media sosial di semua platform, yang berarti bahwa jika Anda memilih untuk mempromosikan diri Anda di media sosial, Anda pasti tidak akan kekurangan visibilitas.

Sekarang, semua orang mengerti bahwa bisnis tidak dapat bertahan hanya dengan posting organik, dan bahwa memanfaatkan iklan berbayar untuk peluncuran produk sering kali dapat menghasilkan visibilitas dan keterlibatan tinggi yang dapat meningkatkan pendapatan dalam jangka panjang.

Ambil contoh Nike, sebuah perusahaan pakaian olahraga multinasional Amerika. Meskipun menjadi nama rumah tangga, Nike berada dalam industri kompetitif yang berkembang pesat. Untuk mengikuti kompetisi, Nike perlahan tapi pasti membuat lebih sedikit iklan dan berinvestasi dalam pemasaran digital. Sejauh ini, merek tersebut berkuasa dalam hal keterlibatan lintas saluran, meraup total 20,5 juta keterlibatan di media sosial setiap bulan, yang sekitar empat kali lipat rata-rata pesaing sebesar 4,93 juta. Iklan

Nike memanfaatkan pembelanjaan iklan media sosial seiring dengan investasi dalam layanan pelanggan media sosial. Setiap kali merek memasang iklan, mereka juga memastikan bahwa ada orang di belakang layar untuk mengajukan pertanyaan dan komentar pelanggan.

Faktanya, 96,8% tweet di halaman Twitter Nike, yang memiliki lebih dari 9 juta pengikut pada April 2022, adalah balasan. Perwakilan pelanggan menjawab pertanyaan tentang produk dan memecahkan masalah pelanggan, yang mendorong lebih banyak keterlibatan iklan sambil membangun kepercayaan.

4. Personalisasi salinan iklan Anda

Iklan Menurut studi terbaru oleh perusahaan konsultan manajemen McKinsey & Company, 71% pelanggan saat ini mengharapkan perusahaan untuk memberikan interaksi yang dipersonalisasi, dan 76% merasa frustrasi ketika hal itu tidak terjadi.

Hari-hari ini, pelanggan tidak hanya lebih suka memiliki sentuhan pribadi dari perusahaan – mereka menuntutnya . Oleh karena itu, lebih penting dari sebelumnya untuk menyesuaikan salinan iklan Anda dengan audiens Anda jika Anda ingin meningkatkan interaksi iklan.

Ada juga penekanan yang lebih besar pada 'melakukannya dengan benar' dengan penyesuaian. Dengan kata lain, konten salinan iklan tidak hanya harus relevan, tetapi gaya dan nada salinan juga harus sesuai dengan harapan pelanggan, dan promosi yang ditargetkan harus muncul pada waktu yang tepat.

Ketika datang untuk menempatkan iklan di media sosial dan di mesin pencari, merek eCommerce dapat memperoleh banyak keuntungan dari penargetan otomatis dan terus memperbarui preferensi penargetan mereka agar sesuai dengan apa yang diharapkan audiens mereka. Ini berarti bahwa ada kebutuhan yang lebih besar untuk melakukan riset pasar dan pelanggan yang memadai daripada hanya berfokus pada penjualan kekuatan unik merek.

5. Tawarkan berbagai cara untuk terlibat

Jika Anda sudah memiliki iklan yang dipersonalisasi yang sangat sesuai dengan apa yang dicari pembeli tetapi tidak menghasilkan klik, itu mungkin karena kurangnya cara mereka dapat terlibat. Misalnya, jika iklan Anda tentang layanan atau produk tertentu tetapi hanya berisi satu tautan yang mengarah ke beranda perusahaan Anda, pelanggan dapat mengekliknya dan pergi karena tautan tersebut tidak relevan.

Bergantung pada ukuran, pesan, dan kerumitan iklan Anda, Anda dapat mempertimbangkan untuk menambahkan beberapa tautan yang dapat membawa pembeli ke tujuan pilihan mereka. Misalnya, jika Anda mengiklankan suatu produk, Anda dapat menyertakan satu tautan yang membawa pembeli langsung ke halaman arahan produk, tautan yang membawa mereka ke beranda Anda, dan tautan ketiga yang mendorong mereka untuk memeriksa halaman media sosial Anda. .

Namun, peringatan: menambahkan terlalu banyak opsi akan membuat pembeli kewalahan dan menyebabkan mereka tidak terlibat dengan iklan Anda sama sekali. Oleh karena itu, sebaiknya gunakan penilaian Anda dan perhatikan konteks yang lebih luas dari iklan Anda saat menerapkan opsi keterlibatan yang berbeda.

Menutup pikiran

Karena ruang iklan eCommerce hanya akan menjadi lebih kompetitif di masa depan, bisnis harus berpikir di luar kotak dalam hal salinan dan jenis iklan, dan bahkan demografi. Alih-alih berfokus pada kuantitas dan pengeluaran anggaran kampanye iklan, mereka dapat bertujuan untuk meningkatkan keterlibatan dengan bersikap responsif dan empati.