Memahami & Memecahkan Masalah Konversi Google Ads
Diterbitkan: 2022-09-01Daftar isi
Cara Melacak Konversi Google Ads
Setelan Konversi Google Ads
Sertakan dalam "Konversi"
Periksa Status Pelacakan Konversi Anda
Melacak Konversi Dengan Google Analytics
Pengoptimalan Tingkat Konversi
Kesimpulan
Cara Melacak Konversi Google Ads
Pertama-tama, mari kita perjelas apa itu "konversi".
Konversi adalah tindakan apa pun yang dilakukan pengguna di situs atau aplikasi Anda yang Anda anggap berharga bagi bisnis Anda. Ini bisa berupa pembelian online, tetapi juga pendaftaran webinar, unduhan dokumen, dan sebagainya.
Agar Google Ads dapat melacak konversi, Anda harus menempatkan sepotong kode di situs web Anda. Secara khusus, potongan kode ini harus ditempatkan pada saat konversi. Misalnya, ini dapat diterapkan pada halaman konfirmasi pembelian situs web eCommerce, atau pada klik tombol pendaftaran webinar.
Kode pelacakan konversi Google Ads terdiri dari dua cuplikan. Tag Situs Global dan Cuplikan Acara . Anda akan menemukan keduanya dengan mudah saat membuat tindakan konversi pertama di Google Ads.
<strong>Tag Situs Global</strong> harus ditempatkan di semua laman di bagian <head> HTML. Tag ini juga dapat digunakan untuk produk Google lainnya, seperti Google Analytics.
Cuplikan Peristiwa harus ditempatkan di tempat Anda ingin melacak konversi, baik pada pemuatan halaman atau pada peristiwa klik.
Dari tangkapan layar di atas Anda dapat melihat bahwa ada baris untuk transaction_id . Ini adalah atribut penting yang sangat kami sarankan agar Anda tambahkan untuk menghindari konversi duplikat. Anda ingin menetapkan ID tertentu untuk setiap konversi atau transaksi dan meneruskannya ke kode pelacakan Google Ads Anda. Dengan cara ini Google dapat membedakan setiap konversi dari satu sama lain dan menghapus potensi duplikat.
Contoh umum konversi duplikat adalah saat cuplikan peristiwa ditempatkan di halaman konfirmasi pembelian situs web eCommerce. Jika pengguna memuat ulang halaman konfirmasi, cuplikan peristiwa mungkin diaktifkan dua kali. Selama id transaksi sama, Google tidak akan menghitung konversi kedua. Jika tidak ada id transaksi yang diteruskan, Google akan menghitung kedua konversi dan ini akan meningkatkan pelaporan konversi Anda. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang cara menghindari transaksi duplikat di sini.
Kembali ke atas halaman atau Unduh Buku Pegangan Google Merchant Center Terbaik
Setelan Konversi Google Ads
Untuk mengoptimalkan konversi Google Ads, Anda perlu memahami setelan konversi.
Nilai Konversi
Konversi mungkin memiliki nilai yang berbeda. Ini pasti benar untuk bisnis eCommerce. Padahal, setiap pembelian bisa berbeda tergantung produk apa yang dijual.
Menetapkan nilai yang berbeda untuk setiap konversi sangat penting untuk mengukur laba atas belanja iklan (ROAS) Anda. Metrik ini mungkin yang paling penting untuk bisnis eCommerce dan Anda tidak dapat mengoptimalkan akun Google Ads dengan benar jika Anda tidak dapat mengukur ROAS.
Untuk melacak nilai konversi, Anda perlu menyesuaikan cuplikan peristiwa konversi. Lihat artikel Pusat Bantuan Google ini untuk mempelajari lebih lanjut.
Anda perlu menambahkan parameter 'nilai' dan 'mata uang'.
Jumlah Konversi
Ini juga merupakan pengaturan yang sangat penting untuk memastikan Pelacakan Konversi Anda dioptimalkan.
Google memberi Anda opsi untuk menghitung setiap konversi yang terjadi setelah klik iklan atau hanya satu per setiap klik. Pengaturan ini berpasangan dengan parameter 'transaction_id' yang saya sebutkan di atas.
Secara umum, jika Anda adalah bisnis eCommerce dan Anda melacak pembelian online sebagai konversi, maka Anda harus memilih "Setiap" dan memastikan atribut 'transaction_id' diteruskan dengan benar. Jika Anda mendaftar pelacakan bisnis B2B, maka Anda harus memilih "Satu", agar tidak melacak pengguna yang sama yang mendaftar beberapa kali.
Jendela Konversi
Ini adalah konsep penting yang harus dipahami setiap pemasar untuk mengoptimalkan konversi.
Jendela konversi memungkinkan Anda menentukan berapa lama waktu yang dibutuhkan pelanggan untuk berkonversi setelah mengklik iklan Anda. Anda dapat memilih jendela konversi default sehingga hanya konversi yang terjadi dalam jangka waktu tersebut yang akan dihitung. Misalnya, jika jendela konversi Anda adalah 30 hari, hanya konversi yang terjadi dalam 30 hari sejak interaksi terakhir dengan iklan Anda yang akan dihitung.
Anda harus memilih jendela konversi tergantung pada jenis bisnis Anda. Biasanya, semakin mahal produk yang Anda jual, semakin lama jendela konversi. Orang mungkin membutuhkan waktu lebih lama untuk memutuskan mobil apa yang akan dibeli daripada merek sepatu apa.
Anda dapat mengetahui berapa lama waktu yang dibutuhkan pelanggan untuk berkonversi. Bergantung pada jendela konversi yang Anda pilih, Anda akan melihat lebih banyak atau lebih sedikit konversi untuk jangka waktu tertentu.
Kembali ke atas halaman atau Unduh Buku Pegangan Google Merchant Center Terbaik
Sertakan dalam "Konversi"
Jika Anda menggunakan Smart Bidding, Anda harus mengetahui setelan ini. Sebenarnya, Anda dapat memiliki beberapa tindakan konversi di akun Google Ads, tetapi Anda dapat memutuskan untuk hanya menggunakan beberapa di antaranya untuk Pengoptimalan Smart Bidding.
Misalnya, Anda mungkin ingin melacak berapa kali pengguna menambahkan produk ke keranjang, tetapi Anda tidak ingin data ini memengaruhi algoritme Smart Bidding Anda. Bahkan, Anda hanya ingin data transaksi digunakan untuk pengoptimalan Smart Bidding.
Model Atribusi
Ini juga merupakan pengaturan penting yang perlu Anda ketahui.
Bergantung pada Model Atribusi yang Anda pilih, Anda akan melihat konversi diatribusikan ke berbagai kampanye, kata kunci, dll.
Perhatikan bahwa setelan ini juga akan memengaruhi algoritme Smart Bidding Anda.
Misalnya, kata kunci merek umumnya berada di bawah corong pembelian dan merupakan salah satu interaksi terakhir yang dilakukan calon pelanggan sebelum membeli. Dengan model atribusi Klik Terakhir, Anda akan memberikan semua kredit untuk kata kunci/kampanye ini. Ini akan menyembunyikan nilai kampanye non-merek lainnya. Jika strategi Anda sangat berfokus pada merek, maka ini mungkin pilihan yang baik. Namun jika Anda ingin tumbuh dan mendapatkan pelanggan baru, mungkin terlalu fokus pada kata kunci merek bukanlah hal yang ideal. Dalam hal ini, Anda harus melihat model yang berbeda, mungkin "berbasis posisi" atau "berbasis data".
Cara Anda menyiapkan tag konversi dan setelan konversi memiliki pengaruh langsung pada strategi Google Ads Anda. Di satu sisi, ini akan mengubah jumlah konversi yang dilaporkan untuk setiap kampanye, grup iklan, kata kunci, dll. Di sisi lain, ini akan memberi makan strategi Smart Bidding Anda dengan data yang berbeda dan karenanya mencapai hasil yang berbeda.
Mengetahui cara menyiapkan konversi Anda di Google Ads adalah langkah pertama untuk pengoptimalan konversi.
Kembali ke atas halaman atau Unduh Buku Pegangan Google Merchant Center Terbaik
Periksa Status Pelacakan Konversi Anda
Setelah Anda menyiapkan tindakan konversi di Google Ads dan menempatkan tag di situs Anda, Anda harus memeriksa apakah semuanya berfungsi seperti yang diharapkan.
Google menyediakan alat bagi Anda untuk memeriksa apakah Anda melacak konversi dengan benar. Ini disebut Google Tag Assistant dan merupakan Ekstensi Browser sederhana.
Instal, klik "Rekam" dan lakukan konversi uji di situs web Anda.
Anda kemudian dapat melihat rekaman Anda dan memastikan konversi dilacak seperti yang diharapkan.
Juga, periksa status pelacakan konversi di platform Google Ads Anda
Melacak Konversi Dengan Google Analytics
Selain melacak konversi dengan Google Ads, Anda juga dapat memutuskan untuk melacak konversi dengan Google Analytics. Ini akan memberi Anda pandangan yang lebih luas tentang perjalanan pelanggan Anda dan bagaimana mereka berperilaku di situs web Anda sebelum melakukan konversi.
Melacak konversi dengan Google Analytics tidak menggantikan pelacakan Google Ads Anda dan sebaliknya. Kami menyarankan Anda menerapkan keduanya.
Mereka adalah dua metode pelacakan yang berbeda dan oleh karena itu mereka akan menampilkan data yang berbeda. Jangan berharap data konversi Google Analytics dan Google Ads cocok.
Tanpa terlalu detail, saya akan menyoroti perbedaan utama antara pelacakan transaksi di Google Analytics dan pelacakan konversi di Google Ads.
Pelajari lebih lanjut tentang Membandingkan metrik konversi Analytics dan Google Ads
1. Tanggal Transaksi
Google Analytics melaporkan waktu/tanggal transaksi terjadi di situs web Anda, sedangkan Google Ads melaporkan tanggal/waktu klik yang menyebabkan transaksi berhasil. Ini adalah perbedaan utama.
Misalnya, "misalkan pengguna melakukan pembelian pada tanggal 20 Juli, tetapi mengklik materi iklan tiga hari sebelumnya, pada tanggal 17 Juli. Di Google Ads, konversi akan diatribusikan ke tanggal 17 Juli, hari klik. Sebaliknya, di Analytics, konversi dikaitkan dengan 20 Juli, hari di mana konversi benar-benar terjadi."
2. Atribusi
Sementara di Google Ads Anda dapat memilih model atribusi, Google Analytics menggunakan model atribusi Klik Non-Langsung Terakhir secara default. Ini tidak bisa diubah, sayangnya. Namun, Anda dapat menggunakan Alat Perbandingan Model untuk membandingkan konversi berdasarkan model yang berbeda.
Oleh karena itu, bergantung pada model atribusi yang Anda gunakan di Google Ads, Anda mungkin melihat data yang sangat berbeda di kedua platform.
Plus, jangan lupa bahwa Google Analytics memperhitungkan interaksi apa pun dengan saluran apa pun, berbayar dan tidak berbayar. Di sisi lain, Google Ads hanya memperhitungkan klik Google Ads.
"Misalnya, katakanlah pengguna mengklik materi iklan dari akun Google Ads Anda, lalu kembali keesokan harinya melalui hasil penelusuran organik Google dan mencapai halaman Sasaran Anda atau memicu Transaksi. Analytics akan mengatribusikan Sasaran atau Transaksi ke google/organic . Secara default, Google Ads akan mengatribusikan konversi ke kampanye Google Ads"
3. Konversi lintas perangkat
Meskipun Google Ads menyertakan konversi lintas-perangkat di kolom "konversi", Google Analytics tidak dapat melacak transaksi lintas-perangkat, setidaknya tidak secara default untuk saat ini. Ini juga bisa menjadi penyebab perbedaan data.
Kembali ke atas halaman atau Unduh Buku Pegangan Google Merchant Center Terbaik
Pengoptimalan Tingkat Konversi
Setelah Anda berhasil menyiapkan kedua metode pelacakan konversi, memahami pengaturan konversi, dan perbedaan antara kedua alat tersebut, sekarang saatnya untuk mengumpulkan beberapa wawasan dan menindaklanjutinya.
Dalam pemasaran digital, kami mendefinisikan "rasio konversi" rasio antara konversi dan jumlah interaksi yang dilakukan pengguna sebelum menyelesaikan konversi yang sama.
Secara default, interaksi dihitung sebagai klik iklan di Google Ads dan sebagai sesi di Google Analytics.
Misalnya, jika situs web Anda mendapatkan 5000 sesi per bulan dan 150 konversi, rasio konversinya adalah 3%. (150/5000x100).
Sangat sulit untuk mengatakan berapa tingkat konversi yang baik. Itu sangat tergantung pada konversi apa yang Anda lacak dan industri tempat Anda bekerja.
Asalkan Anda menginginkan transaksi online sebagai konversi, Hubspot hadir dengan beberapa tolok ukur yang dapat Anda gunakan untuk industri Anda.
Selain memastikan Anda membahas semua topik yang disebutkan di atas, ada beberapa tindakan lain yang dapat Anda lakukan untuk mengoptimalkan situs web Anda untuk konversi.
1. Jadikan perjalanan pelanggan lebih lancar
Saat ini, pengguna internet mengharapkan situs web eCommerce menjadi cepat dan proses pembelian menjadi cepat dan lancar, baik di desktop maupun seluler. Pastikan perjalanan dari klik pada iklan ke transaksi sesingkat dan semulus mungkin.
2. Tingkatkan barang dagangannya
Tunjukkan produk terlaris Anda dalam posisi premium di situs web Anda, sehingga kemungkinan besar Anda akan melakukan penjualan
3. Tingkatkan fungsi pencarian produk
Pastikan pengguna dapat dengan mudah menemukan produk yang mereka cari. Fungsi pencarian yang cepat dan akurat di situs web Anda adalah kunci untuk tingkat konversi yang tinggi.
4. Situs web yang dioptimalkan untuk seluler
Kita hidup di dunia yang mengutamakan seluler. Situs web Anda perlu dioptimalkan sepenuhnya untuk perangkat seluler. Bahkan, semakin banyak orang melakukan transaksi dari smartphone mereka. Jika situs web Anda tidak memberikan pengalaman seluler yang baik, pengguna akan mencari di tempat lain.
Kembali ke atas halaman atau Unduh Buku Pegangan Google Merchant Center Terbaik
Kesimpulan
Untuk mengoptimalkan kampanye dan situs web Anda untuk konversi, pertama-tama pastikan Anda melacak konversi secara akurat. Kumpulkan beberapa data dan kemudian bertindak dengan perubahan teknis dan UX di situs web Anda!
Baca selanjutnya: Pelacakan Konversi dengan Data Keranjang
