Cara Menawarkan Pengiriman Gratis Di Shopify Untuk Meningkatkan Penjualan

“Saya tidak ingin pengiriman gratis,” kata tidak ada pelanggan. Inilah sebabnya mengapa menawarkan pengiriman gratis adalah cara yang efektif untuk meningkatkan konversi dan mencapai lebih banyak penjualan. Pengiriman gratis juga merupakan cara yang bagus untuk menarik pelanggan dan mempertahankan mereka.

Tapi bagaimana Anda melakukan ini?

Mengetahui cara menawarkan belanja gratis di Shopify cukup sederhana. Namun, menggunakannya sebagai strategi untuk meningkatkan bisnis Anda adalah permainan bola yang sama sekali berbeda. Anda ingin memastikan bahwa Anda menghasilkan uang bahkan saat menawarkan pengiriman gratis.

Pada artikel ini, kita akan membahas pengiriman gratis, mengapa Anda harus menawarkannya, dan bagaimana menggunakannya sebagai strategi yang efektif untuk meningkatkan konversi dan mendapatkan lebih banyak penjualan.

Mari kita mulai!

Mengapa Gratis Pengiriman?

Pengiriman mungkin bukan hal pertama yang terlintas dalam pikiran Anda sebagai pedagang Shopify. Tetapi bagi pelanggan, ini adalah salah satu faktor terbesar yang mereka pertimbangkan saat membeli sesuatu secara online. Faktanya, biaya pengiriman yang tinggi adalah salah satu alasan utama banyak pelanggan meninggalkan gerobak mereka.

Dengan menawarkan pengiriman gratis kepada pelanggan, Anda membuat skenario win-win untuk Anda dan mereka. Mereka merasa nyaman membeli produk Anda tanpa mengkhawatirkan biaya pengiriman, dan Anda mendapatkan lebih banyak penjualan. Plus, Anda mendapatkan kesempatan untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata toko Anda.

Hanya dengan memikirkannya, Anda mungkin tergoda untuk berasumsi bahwa Anda akan kehilangan banyak uang jika Anda menawarkan pengiriman gratis. Tapi ini tidak sepenuhnya benar. Anggap saja sebagai umpan kail untuk menangkap ikan. Umpan biasanya sepadan, bukan? Begitu juga, menawarkan pengiriman gratis pada umumnya sepadan, terutama jika dilakukan dengan benar.

Jangan mengambil kata kami untuk itu. Berikut adalah beberapa statistik untuk menunjukkan mengapa Anda harus memanfaatkan pengiriman gratis sebagai strategi pemasaran:

• Menurut sebuah laporan oleh Baymard Institute, alasan utama pengabaian keranjang oleh pembeli adalah biaya pengiriman yang tinggi.

Sumber

• Sebuah laporan oleh Deloitte menunjukkan bahwa sekitar 20% pembeli online mengakui bahwa pengiriman gratis yang ditawarkan oleh beberapa toko berkontribusi pada loyalitas mereka terhadap toko tersebut.
• Laporan lain oleh Annex Cloud menunjukkan bahwa sebanyak 61% pembeli cenderung meninggalkan troli mereka jika mereka menemukan biaya tambahan seperti biaya pengiriman.
• Sebuah artikel LinkedIn menunjukkan bahwa sekitar 50% pembeli online di Amerika Utara cenderung meninggalkan troli mereka jika mereka menghadapi beberapa biaya pengiriman.

Statistik ini menunjukkan satu hal: pentingnya pengiriman gratis kepada pelanggan. Jadi, pengiriman gratis adalah cara terbaik untuk menarik pembeli agar membeli produk Anda.

Jika Anda memilih untuk tidak menawarkan pengiriman gratis, banyak pembeli yang bersedia untuk terus mencari di tempat lain sampai mereka menemukan toko yang menjual produk yang mereka inginkan dengan biaya pengiriman gratis.

Faktor yang Perlu Dipertimbangkan Sebelum Menawarkan Pengiriman Gratis

Bahkan setelah melihat keuntungan yang ditawarkan pengiriman gratis, Anda mungkin masih mempertimbangkan apakah akan memberikan pengiriman gratis atau tidak. Ini adalah pertimbangan yang sah.

Sebelum memutuskan untuk menawarkan pengiriman gratis, Anda ingin mempertimbangkan sejumlah faktor. Mereka adalah sebagai berikut:

• Apakah penawaran pengiriman gratis sepadan dengan kerumitannya?

Untuk menjawab ini, Anda harus menentukan apakah tingkat konversi dan metrik penting lainnya meningkat atau tidak saat Anda mencoba pengiriman gratis.

• Berapa biaya yang dikenakan oleh operator untuk pengiriman?

Anda juga harus mempertimbangkan berapa banyak Anda membayar operator untuk mengirimkan produk Anda ke pelanggan. Biaya ini tidak hilang hanya karena Anda menawarkan pengiriman gratis.

• Berapa biaya transaksi yang Anda bayar?

Anda juga harus memperhitungkan biaya lain yang Anda bayarkan untuk transaksi Anda. Ini mungkin termasuk hal-hal seperti biaya bea dan biaya kartu kredit.

• Berapa banyak keuntungan yang Anda rela kehilangan?

Jika Anda memilih untuk menawarkan pengiriman gratis, Anda harus menanggung biaya pengiriman produk. Ini kemungkinan akan memengaruhi margin keuntungan Anda, dan penting untuk memikirkan hal ini sebelum menyelam.

Jika Anda melakukan riset dengan cukup baik dan menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dengan benar, Anda seharusnya dapat memutuskan cara terbaik untuk menerapkan pengiriman gratis sebagai strategi pemasaran yang efektif di toko Shopify Anda.

Cara Membayar untuk Pengiriman Gratis

Dengan menawarkan pengiriman gratis kepada pelanggan Anda untuk pembelian mereka, Anda telah mengalihkan biaya pengiriman dari mereka. Tetapi orang lain harus membayar, dan itu adalah Anda. Jadi bagaimana Anda membayar pengiriman gratis dan tetap menghasilkan keuntungan?

1. Faktorkan Biaya Pengiriman ke Pengeluaran Anda Yang Lain

Karena Anda menanggung biaya pengiriman pelanggan, Anda harus menganggapnya sebagai beban bagi bisnis Anda. Anda harus memasukkannya ke dalam semua perhitungan Anda, dan itu harus tercermin dalam pembukuan keuangan Anda.

Anda tidak ingin menyadari bahwa Anda mengalami kerugian karena Anda gagal memperhitungkan biaya pengiriman sejak awal. Jadi dari saat Anda mengambil stok, pastikan Anda menyertakan biaya pengiriman.

2. Pasarkan Penawaran Pengiriman Gratis Anda

Semua orang menyukai suara gratis, terutama jika itu adalah pengiriman gratis. Namun, itu tidak cukup bahwa Anda menawarkannya. Pastikan untuk menyorotnya di situs web Shopify Anda. Anda dapat menampilkannya di halaman utama yang mereka kunjungi dan halaman produk Anda.

Dengan memasarkan penawaran pengiriman gratis Anda, pengunjung toko Anda akan mengetahui peluang dan memanfaatkannya. Ini akan meningkatkan penjualan Anda – begitulah cara Anda mendapatkan uang Anda kembali. Lihat bagaimana Walmart memasarkan penawaran pengiriman gratis di halaman web mereka? Pembeli mereka dapat langsung melihatnya.

3. Fokus pada Cross-Sells dan Up-Sells

Cross-selling adalah ketika Anda membujuk pelanggan Anda untuk membeli produk tambahan yang melengkapi pembelian awal mereka.

Up-selling, di sisi lain, adalah ketika Anda menyarankan produk yang lebih mahal kepada pelanggan Anda. Contoh up-selling adalah menyarankan model telepon yang lebih mahal yang baru saja dibeli pelanggan. Gambar di bawah menunjukkan contoh cross-selling yang khas.

Sumber

Dengan menawarkan pengiriman gratis sebagai insentif saat pembeli membeli produk tambahan melalui cross-selling atau up-selling, Anda dapat dengan mudah meyakinkan mereka untuk membeli lebih banyak dari Anda. Ini meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda dan membuat pengiriman lebih murah untuk Anda. Dengan melakukan ini, Anda menikmati margin keuntungan yang lebih baik pada produk Anda.

Menawarkan pengiriman gratis pada cross-sell akan meningkatkan loyalitas pelanggan Anda. Mereka bahkan mungkin menjadi duta merek Anda.

Kapan Anda Harus Menawarkan Pengiriman Gratis?

Perusahaan besar mampu menjalankan pengiriman gratis sepanjang tahun dan menuai hasilnya dalam jangka panjang. Tapi ini adalah sesuatu yang kebanyakan usaha kecil tidak mampu lakukan. Jadi, apa jalan sekitar ini?

Jika Anda pemilik usaha kecil, Anda selalu dapat menjadwalkan waktu tertentu dalam setahun untuk menawarkan pengiriman gratis. Seberapa sering Anda memilih untuk melakukan ini hanya bergantung pada margin keuntungan Anda dan bagaimana Anda dapat mengatasi biaya pengiriman.

Setelah menjawab pertanyaan yang kami pertimbangkan sebelumnya dan menganalisis biaya pengiriman dan transaksi Anda, Anda dapat memilih untuk menawarkan pengiriman gratis kepada pelanggan Anda secara bersyarat atau promosi .

Berikut adalah beberapa struktur yang dapat Anda terapkan untuk membantu Anda menawarkan pengiriman gratis kepada pelanggan Anda:

A. Dasar Bersyarat

1. Nilai Pesanan Minimum

Anda dapat memilih untuk menetapkan nilai pesanan minimum untuk pelanggan Anda sebelum mereka dapat memenuhi syarat untuk pengiriman gratis. Ini akan bertindak sebagai ambang batas yang memungkinkan Anda mempertahankan beberapa keuntungan sambil menawarkan pengiriman gratis.

Banyak pembeli dengan senang hati akan memasukkan lebih banyak barang ke keranjang belanja mereka hanya untuk memenuhi syarat pengiriman gratis.

2. Pilih Produk

Ada kalanya Anda memiliki kelebihan stok produk tertentu, dan Anda perlu menguranginya. Di saat seperti ini, Anda dapat memilih untuk menawarkan pengiriman gratis untuk produk tertentu atau kombinasi produk untuk menjualnya dengan cepat dan mengurangi inventaris Anda.

Untuk membuat strategi ini lebih efektif, hanya tawarkan pengiriman gratis ketika pelanggan membeli sejumlah saham yang ingin Anda jual.

B. Dasar Promosi

1. Kode Promosi

Anda juga dapat menawarkan kode promosi satu kali kepada pelanggan baru atau pendaftaran email baru-baru ini yang memenuhi syarat untuk pengiriman gratis. Ini juga akan membuat mereka menyukai merek Anda sejak awal.

2. Periode Penjualan Puncak

Sebagian besar bisnis cenderung menghasilkan lebih banyak penjualan selama periode penjualan puncak tertentu seperti Black Friday, Hari Ibu, dan Hari Natal. Periode-periode ini adalah musim penghasil uang utama.

Alih-alih menawarkan diskon atau promosi kepada pelanggan Anda, Anda dapat memberikan pengiriman gratis sebagai sarana untuk memberi insentif kepada pelanggan Anda untuk membeli lebih banyak dari toko Anda.

Cara Menawarkan Pengiriman Gratis di Shopify

Sebagai pedagang Shopify, Anda dapat memilih jenis tarif pengiriman yang Anda inginkan untuk produk Anda. Anda juga memiliki kebebasan untuk memilih kriteria di mana pembeli memenuhi syarat untuk pengiriman gratis. Umumnya, tarif pengiriman Anda biasanya termasuk dalam salah satu kategori berikut:

Tarif pengiriman tetap, terhitung, atau gratis .

1. Tarif Pengiriman Tetap

Jika Anda memilih untuk menawarkan tarif pengiriman tetap untuk produk Anda, proses checkout untuk pelanggan Anda menjadi lebih efisien.

Anda dapat mengatur tarif pengiriman tetap yang berbeda untuk wilayah yang berbeda. Misalnya, Anda dapat mengatur tarif pengiriman untuk pengiriman ke Kanada, AS, Eropa, dan bagian dunia lainnya.

2. Tarif Pengiriman yang Dihitung

Sebagai pedagang Shopify, Anda dapat mengintegrasikan kalkulator pengiriman pihak ketiga ke dalam toko Shopify Anda. Ini berarti bahwa saat pelanggan Anda melakukan pembayaran setelah melakukan pembelian, tarif pengiriman mereka secara otomatis dihitung oleh layanan pengiriman pihak ketiga. Ini memastikan bahwa pelanggan Anda ditagih dalam jumlah yang tepat untuk pengiriman.

3. Tarif Pengiriman Gratis

Dengan Shopify, Anda dapat memilih untuk menambahkan tarif pengiriman gratis ke toko Anda secara bersyarat. Kondisi tersebut dapat terkait dengan lokasi geografis, produk tertentu, berat, pesanan, dan kategori pelanggan.

Berikut adalah penjelasan langkah demi langkah tentang cara mengatur pengiriman gratis di toko Shopify Anda

1. Masuk ke dasbor admin Shopify Anda
2. Buka Pengaturan, lalu Pengiriman dan Pengiriman
3. Pada profil pengiriman yang ingin Anda ubah, pilih Kelola tarif
4. Anda kemudian dapat mengklik Tambahkan tarif , di mana Anda ingin menambahkan tarif pengiriman gratis
5. Setel bidang Harga ke 0
6. Klik Selesai , lalu Simpan

Jika Anda ingin menyertakan ketentuan khusus yang harus dipenuhi pelanggan sebelum menikmati pengiriman gratis, lakukan segera setelah langkah 5.

Jika Anda ingin mengatur:

• nilai pesanan minimum, klik Tambahkan ketentuan lalu Berdasarkan harga pesanan , lalu tetapkan harga minimum
• berat minimum, klik Tambahkan ketentuan lalu Berdasarkan berat , Anda kemudian dapat memilih berat minimum
• pengiriman gratis untuk produk tertentu, Anda harus mengubah kondisi berdasarkan berat atau harga. Klik Tambahkan ketentuan , pilih ketentuan berdasarkan berat atau harga, tergantung pada apa yang Anda inginkan, lalu masukkan nilai minimum dan maksimum untuk ketentuan yang dipilih

Tips Menawarkan Pengiriman Gratis untuk Usaha Kecil Anda

Berikut adalah beberapa tip yang mungkin berguna jika Anda memutuskan untuk menawarkan pengiriman gratis di Shopify:

1. Batasi Zona Pengiriman Gratis Shopify

Merupakan hal yang baik untuk menginginkan semua pelanggan Anda menikmati pengiriman gratis untuk pesanan mereka. Tapi ini mungkin tidak realistis. Jadi, alih-alih membatalkan penawaran pengiriman gratis sama sekali, Anda cukup membatasinya untuk pelanggan di negara atau wilayah tertentu. Ini adalah cara yang bagus untuk menghindari menggigit lebih dari yang bisa Anda kunyah, terutama jika Anda memiliki pelanggan internasional.

Membatasi penawaran pengiriman gratis Anda juga dapat berarti menyiapkan kondisi pengiriman yang berbeda untuk negara yang berbeda. Anda juga dapat mengatur tarif pengiriman yang berbeda untuk berbagai wilayah di suatu negara.

Salah satu alasan Anda mungkin ingin melakukan ini adalah karena kebiasaan membeli orang berbeda dari satu lokasi ke lokasi lain. Jadi, penawaran pengiriman gratis mungkin memberikan ROI yang lebih tinggi di beberapa wilayah daripada yang lain. Selain itu, beberapa tempat sangat terpencil sehingga mungkin tidak hemat biaya untuk menawarkan pengiriman gratis kepada pelanggan di lokasi tersebut.

Selain itu, pengiriman internasional memakan waktu lebih lama, lebih mahal, dan mungkin melibatkan proses yang lebih kompleks. Jadi, Anda dapat memilih untuk menetapkan batasan tertentu pada penawaran pengiriman gratis berdasarkan hal ini.

2. Aktifkan Pengiriman Gratis untuk Produk dan Nilai Pesanan Tertentu

Seperti yang telah kita bahas sebelumnya, Anda dapat memilih untuk menetapkan persyaratan yang harus dipenuhi pelanggan agar memenuhi syarat untuk pengiriman gratis.

Anda mungkin juga perlu memahami bahwa pengiriman gratis tidak berlaku untuk semua jenis produk. Misalnya, jika Anda menjual produk digital di toko Shopify Anda, tidak ada biaya pengiriman realistis yang dapat dikenakan.

Selain itu, jika Anda menjual perangkat elektronik atau perabot rumah berukuran besar, mungkin ada beberapa aturan yang harus Anda penuhi. Anda bahkan mungkin harus membayar biaya tambahan dan memerlukan layanan pengiriman khusus untuk mengirimkan produk.

Dianjurkan untuk menghindari menawarkan pengiriman gratis untuk produk seperti ini. Tetapi jika Anda harus, Anda dapat memilih untuk memberikan diskon kepada pelanggan Anda untuk biaya pengiriman mereka. Anda bahkan bisa berjanji untuk meningkatkan diskon jika mereka datang lagi untuk membeli dari toko Anda.

3. Menawarkan Pilihan Pengiriman Gratis dan Pengiriman Ekspres

Jika Anda menawarkan pengiriman gratis, pengiriman Anda hampir tidak perlu dilakukan dengan sangat cepat. Jika pelanggan Anda tertarik untuk mendapatkan produk mereka lebih cepat, Anda dapat menawarkan pilihan pengiriman ekspres.

Pertimbangkan untuk menawarkan kepada pelanggan Anda setidaknya dua opsi pengiriman ini untuk dipilih. Satu opsi bisa gratis tetapi membutuhkan lebih banyak waktu (pengiriman gratis), sementara opsi lainnya dapat membutuhkan biaya tetapi akan cepat (pengiriman ekspres).

Dengan melakukan ini, Anda memberi pelanggan Anda kekuatan untuk memilih mana yang lebih penting bagi mereka, pengiriman cepat atau biaya rendah. Ini juga menunjukkan kemurahan hati dan perhatian merek Anda.

4. Menawarkan Promosi Berbasis Acara dan Liburan

Seperti yang telah kita bahas sebelumnya, hari libur dan acara seperti Valentine, Natal, Thanksgiving, Hari Ayah, Hari Ibu, atau bahkan ulang tahun toko Anda adalah waktu yang tepat untuk menawarkan pengiriman gratis.

Jadi, tentu saja, manfaatkan periode ini untuk meningkatkan penjualan Anda dengan pengiriman gratis.

5. Shopify Gratis Pengiriman dengan Keanggotaan

Anda dapat memilih untuk menjadikan pengiriman gratis sebagai keuntungan eksklusif hanya untuk pelanggan yang merupakan bagian dari paket keanggotaan toko Shopify Anda. Dengan menggabungkan pengiriman gratis dan paket keanggotaan, Anda dapat meningkatkan penjualan dan mewujudkan pendapatan yang lebih baik. Ini juga dapat mendorong pelanggan Anda untuk ikut serta dalam keanggotaan, yang meningkatkan loyalitas pelanggan.

Anda dapat mengganti biaya pengiriman dengan biaya keanggotaan, dan pelanggan Anda dapat menikmati fasilitas dan hak istimewa tertentu. Jika Anda mempertahankan struktur ini dengan baik, pelanggan Anda mungkin akan memperbarui keanggotaan mereka kemudian.

Kesimpulan

Dengan meningkatnya popularitas belanja online belakangan ini, menjadi lebih menantang untuk menonjol dari persaingan. Inilah sebabnya mengapa pengiriman gratis adalah cara yang brilian untuk mendorong pelanggan Anda untuk terus membeli dari toko Shopify Anda. Ini juga memungkinkan Anda untuk membangun hubungan yang kuat dengan mereka.

Artikel ini telah memandu Anda melalui pengiriman gratis sebagai strategi pemasaran dan cara menerapkannya untuk toko Shopify Anda. Mudah-mudahan, Anda akan segera menindaklanjutinya.

Jika Anda mencari lebih banyak cara untuk meningkatkan tingkat konversi Anda (dan memang seharusnya demikian), Adoric dapat membantu Anda mencapainya. Cukup instal Aplikasi Adoric Shopify untuk mulai memaksimalkan lalu lintas situs web Shopify Anda hari ini!

Instal Aplikasi Adoric Shopify