Cara Memberi Tahu Klien Tentang Kenaikan Harga [Template Gratis]

Kenaikan harga produk atau layanan Anda tidak pernah menjadi berita baik untuk disampaikan kepada pelanggan Anda. Jika salah penanganan, itu bisa berisiko bagi bisnis Anda. Misalnya, tidak semua pelanggan Anda dapat menerimanya, dan Anda mungkin kehilangan bisnis. Itulah mengapa memberi tahu pelanggan Anda tentang kenaikan harga Anda, meskipun perlu, bisa menjadi hal yang menakutkan.

Saat memberi tahu klien Anda tentang kenaikan harga, tujuan Anda adalah mempertahankan loyalitas pelanggan. Klien Anda berhak untuk mengetahui mengapa perubahan terjadi dan bagaimana melanjutkan hubungan bisnis mereka dengan Anda saling menguntungkan, terlepas dari ketidaknyamanan dari biaya yang sekarang lebih tinggi.

Cara Mengumumkan Kenaikan Harga Melalui Surat Kenaikan Harga

Anda dapat memberi tahu klien Anda melalui telepon, email, atau bahkan secara langsung melalui perwakilan perusahaan. Tetapi cara terbaik dan paling profesional untuk membuat pengumuman adalah melalui surat kenaikan tarif. Anda dapat mengirimkan surat kenaikan harga kepada pelanggan Anda melalui email atau surat pos.

Alasan Mengapa Anda Membutuhkan Surat Kenaikan Harga

Banyak alasan berbeda yang dapat memaksa Anda untuk menaikkan harga layanan atau produk Anda . Penyebab ini biasanya memvalidasi kenaikan nilai layanan Anda. Namun, pelanggan Anda perlu memahaminya agar kedua belah pihak dapat menjaga hubungan bisnis yang sehat.

Berikut adalah beberapa alasan paling umum atau yang diharapkan mengapa Anda mungkin memerlukan pemberitahuan kenaikan harga :

• Peningkatan atau diversifikasi keahlian Anda – Anda mungkin telah memperoleh keterampilan, teknologi, dan pengalaman untuk memberikan nilai lebih kepada klien Anda. Peningkatan dan diversifikasi ini dapat secara adil membenarkan kenaikan harga produk atau layanan Anda. Ini adalah alasan yang dapat diterima karena disertai dengan janji penyampaian layanan yang ditingkatkan tanpa gangguan.
• Harga pasar di atas harga pasar Anda – Anda mungkin telah menagih pelanggan Anda jauh di bawah harga pasar untuk produk atau layanan yang sama. Ini bisa terjadi karena penilaian layanan Anda yang terlalu rendah atau strategi untuk meningkatkan keunggulan kompetitif Anda. Di sini, kenaikan harga diperhitungkan dengan baik, mengingat layanan Anda setara dengan standar pasar.
• Kenaikan biaya bisnis Anda – Alasan paling mendasar untuk kenaikan harga adalah lonjakan biaya overhead bisnis Anda. Hal ini dapat diakibatkan oleh pemasangan perangkat lunak yang lebih mahal, kenaikan harga bahan baku, peningkatan tenaga kerja, dan kenaikan biaya sewa. Pada dasarnya, faktor apa saja yang mempengaruhi profitabilitas bisnis Anda. Anda dapat menaikkan harga dalam kasus seperti itu dan mengirim biaya untuk meningkatkan email ke pelanggan Anda.
• Anda ingin meningkatkan laba Anda – Profitabilitas, baik untuk memungkinkan pertumbuhan bisnis atau untuk meningkatkan keuangan pribadi Anda, bisa menjadi alasan mengapa Anda ingin menaikkan harga Anda. Hal ini lebih sulit dibenarkan untuk usaha kecil jika kualitas dan skala layanan tetap tidak berubah. Namun, ini adalah bagaimana bisnis sering melindungi margin keuntungan mereka.
• Restrukturisasi bisnis – Mengganti model bisnis dari berbasis waktu ke berbasis proyek untuk meningkatkan profitabilitas dapat memerlukan evaluasi ulang harga Anda. Hal ini terjadi terutama ketika usaha skala kecil bermaksud untuk meningkatkan pertumbuhan dan ekspansi mereka.
• Kualitas klien – Kenaikan harga dalam bisnis Anda dapat membantu menyaring klien yang membayar lebih rendah atau terlalu banyak bekerja untuk Anda. Bekerja dengan bisnis yang menghargai layanan Anda akan saling menguntungkan dan memupuk ikatan profesional yang kuat.

Tips Mengumumkan Kenaikan Harga

Mengumumkan kenaikan harga memerlukan tantangan dan ketidakpastian, tetapi harus dilakukan dengan satu atau lain cara. Kunci untuk membuat pelanggan Anda menerima kenaikan harga dan mempertahankan bisnis dengan Anda adalah dengan membenarkan kenaikan harga secara logis.

Selain itu, ada baiknya untuk menjamin bahwa kualitas layanan atau produk yang sama atau lebih baik akan terus diberikan.

Berikut adalah beberapa tips untuk mengumumkan kenaikan harga kepada pelanggan Anda:

• Jelaskan penyebabnya – Merupakan praktik profesional untuk bersikap transparan saat mengumumkan lonjakan harga produk atau layanan Anda. Apakah itu kenaikan biaya bahan baku atau pengadaan perangkat lunak baru untuk peningkatan layanan, alasan ini harus dikomunikasikan kepada klien Anda. Melakukan hal itu akan mempertahankan kepercayaan mereka, menyebabkan mereka terus berbisnis dengan Anda, bukan dengan pesaing Anda.
• Jadilah Langsung – Pelanggan Anda perlu tahu tentang kenaikan harga langsung dari Anda dan bukan dari sumber lain atau melalui realisasi mendadak di telepon. Wajar jika perwakilan Anda yang relevan secara pribadi menghubungi mereka untuk membahas masalah ini dan membuat pengumuman melalui email perubahan harga.
• Beri tahu mereka lebih awal – Pelanggan Anda perlu mengetahui tentang perubahan apa pun dalam layanan atau harga produk Anda segera setelah Anda membuat keputusan dan sebelum harga baru berlaku. Ini akan memberi bisnis banyak waktu untuk menilai kembali pilihan mereka. Selain itu, ini akan mengomunikasikan kepada mereka bahwa bisnis Anda memiliki kepentingan terbaik dalam pikiran mereka.
• Jaminan kualitas produk – Kenaikan harga dapat membuat pelanggan Anda kecewa. Anda dapat mengatasi situasi tersebut dengan menjanjikan layanan yang lebih baik atau peningkatan kualitas produk.
• Jangan menyesal – Anda berhak meminta kenaikan harga jika Anda memiliki alasan yang baik untuk melakukannya. Jika Anda tampak terlalu menyesal saat mengumumkan berita tersebut, Anda merusak nilai layanan Anda sendiri kepada klien.

Gunakan Template Gratis Ini untuk Menulis Surat Kenaikan Harga

Jika Anda kesulitan menemukan cara untuk menyampaikan pengumuman klien Anda dengan benar, coba gunakan templat surat kenaikan harga gratis ini untuk mencapai tujuan Anda.

Baris Perihal: XYZ yang terhormat,

Saya menulis ini untuk memberi tahu Anda tentang penyesuaian terbaru pada harga kami. Efektif 1 Januari 20XX, kami akan menaikkan harga layanan kami sebesar 5,6%.

Harga untuk layanan utama kami adalah $530/bulan sebelum penyesuaian. Setelah penyesuaian, harga PCM baru akan menjadi $560, mulai dari faktur Januari Anda.

Seperti yang Anda ketahui, kami telah menikmati kesuksesan besar bekerja sama dan sangat menghargai bisnis Anda. Sebagai mitra bisnis, Anda tahu bahwa biaya operasional melonjak dari waktu ke waktu; oleh karena itu, penyesuaian ini diperlukan untuk mempertahankan kualitas layanan premium yang sama seperti yang biasa dilakukan klien kami.

Kami ingin memberi tahu Anda tentang penyesuaian ini sesegera mungkin untuk kenyamanan Anda. Terlepas dari perubahan ini, kami tetap kompetitif di industri untuk kualitas layanan kami, memastikan hasil terbaik untuk klien kami.

Sebagai pengingat, saat ini kami menyediakan layanan bulanan berikut untuk Anda:

• Layanan.1
• Layanan.2
• Layanan.3

Kami menghargai dukungan Anda dan berharap dapat terus bekerja sama dengan Anda di masa mendatang.

Dengan hormat,

____________

Giliranmu

Memberi tahu pelanggan Anda tentang kenaikan harga produk atau layanan Anda bisa sangat melelahkan. Tetapi dengan strategi yang tepat, Anda dapat membuat klien Anda menerima harga baru dan melanjutkan bisnis dengan Anda. Semoga panduan dan contoh surat kenaikan harga ini akan membantu Anda menjaga hubungan bisnis yang kuat dengan klien Anda.