Bagaimana mengukur keberhasilan e-commerce Anda secara efektif

Semua situs web penting, tetapi e-niaga selangkah lebih maju. Mengapa? Karena tujuan utama mereka adalah penjualan. Dan jika tidak ada penjualan, bisnis Anda tidak bisa maju.

Dan dengan ini, beberapa keraguan biasanya muncul… Bagaimana saya tahu jika e-commerce saya berfungsi sebagaimana mestinya ? Bagaimana saya bisa mengoptimalkannya dan menjual lebih banyak lagi?

Di Kiwop kami ingin bisnis Anda menjadi masa depan. Itulah mengapa kami menyarankan Anda untuk terus membaca artikel ini tentang cara mengukur keberhasilan e-commerce Anda secara efektif .

Apa yang kamu tunggu?

Apa itu e-commerce dan cara membuatnya

E-commerce, seperti namanya, adalah perdagangan elektronik . Artinya, tenggelam dalam dunia digital. Dengan demikian, tujuan maksimum e-commerce adalah untuk menjual secara online , menjadi semacam etalase digital untuk sebuah merek.

Tentu saja! Ada banyak jenis e-commerce tergantung pada target atau apa yang mereka jual. Misalnya, e-commerce yang ditujukan untuk konsumen ke perusahaan (C2B) tidak sama dengan e-commerce bisnis yang ditujukan untuk merek lain (B2B). Sama seperti itu tidak sama jika e-commerce Anda hanya menjual produknya sendiri atau jika sebaliknya, itu adalah Marketplace atau toko toko .

Oleh karena itu, sebelum menyiapkan e-niaga , mulailah dengan menentukan jenis e-niaga yang ingin Anda siapkan. Jawab pertanyaan seperti siapa yang ingin Anda targetkan, apa yang ingin Anda jual, bagaimana Anda akan mengirimkan pesanan… Setelah mendefinisikan bisnis Anda dengan baik, maka ya, mintalah bantuan ahli untuk pengembangan e-commerce Anda !

Apa itu sukses dalam e-commerce?

Sekarang, apa itu tentang kesuksesan? Ini mungkin tampak seperti hal yang sangat objektif, tetapi sebenarnya tidak, tidak sama sekali!

Bahkan, apa yang bagi satu perusahaan bisa menjadi sukses besar, seperti mencapai 400 penjualan dalam sebulan, untuk merek lain bisa gagal total karena mereka mencari 400 penjualan dalam sehari.

Satu hal yang jelas, tujuan utama e-commerce adalah untuk menjual , untuk sesuatu mereka adalah toko online! Pertanyaannya adalah untuk mengetahui metrik utama di mana Anda harus menetapkan dan menetapkan tujuan yang terukur, spesifik, sementara, dapat dicapai dan, di atas segalanya, realistis.

Tidak ingin memulai dengan mengukur kesuksesan Anda dengan mencapai 1.000 penjualan sehari, mulailah dari awal. Bagaimanapun, semua e-commerce besar yang sukses hari ini telah berjalan selangkah demi selangkah.

Contoh e-commerce yang sukses

Amazon, eBay, Zalando, Rakuten ... Mereka membunyikan bel, kan? Bagaimana bisa mereka tidak melakukannya! Mereka adalah beberapa e-commerce terbesar dan tersukses di dunia. Dan apa rahasia dari semua itu?

Yah, untuk memulai, semuanya kecuali Zalando dimulai pada tahun 90-an, jadi … beri waktu untuk diri sendiri!

Di sisi lain, semuanya menawarkan fitur baru saat membeli dan menjelajah, seperti cara pembelian baru, seperti eBay , interaksi sosial dan ulasan nyata, seperti Amazon , toko online untuk produk atau area tertentu, seperti Zalando , atau buat toko toko pada waktu dan tempat yang tepat, seperti Rakuten .

10 metrik penting untuk menghitung keberhasilan e-commerce Anda

Dan meskipun setiap e-niaga harus menetapkan tujuan yang berbeda berdasarkan situasinya sendiri, disarankan untuk mengetahui metrik atau KPI apa yang harus diikuti untuk mengukur keberhasilan e-niaga Anda .

Lalu lintas dan lalu lintas menurut perangkat

Sebelum berfokus pada penjualan atau konversi, penting bagi Anda untuk mengetahui berapa banyak pengguna yang mengakses situs web Anda , baik harian, mingguan, bulanan, dan jika Anda sudah cukup lama menggunakan e-commerce, juga setiap tahun.

Selain itu, penting juga untuk melihat dari mana pengguna Anda mengakses . Ini membantu meningkatkan kegunaan dan desain e-niaga Anda untuk fokus pada jenis perangkat yang paling sering diakses pelanggan Anda.

Pendapatan menurut sumber lalu lintas

Setelah melihat lalu lintas, lihat pendapatan untuk setiap sumber lalu lintas ! Artinya, apakah mereka membeli lebih banyak dari ponsel, dari tablet atau dari komputer? Ini adalah fakta penting lainnya untuk memudahkan pengguna Anda membeli dari Anda.

Nilai pesanan rata-rata

Nilai rata-rata pesanan sama atau bahkan lebih penting dari penjualan itu sendiri. Dan itu adalah jumlah uang yang ditinggalkan setiap pelanggan di e-commerce Anda saat membeli produk Anda.

Jika nilai pesanan rata-rata e-commerce Anda meningkat, Anda berada di jalur yang benar!

Konversi atau penjualan

Inilah bintang besar dalam setiap tujuan pertumbuhan e-commerce , penjualan! Tentu saja, mereka juga sangat penting. Semakin besar jumlah penjualan, semakin besar omset dan pertumbuhan e-commerce Anda.

Meskipun memperoleh pertumbuhan konversi dan nilai rata-rata pesanan adalah tujuan utama untuk mengukur keberhasilan e-niaga Anda .

Jika menurut Anda menarik, jangan lewatkan blog tentang cara menarik lebih banyak pelanggan ke e-commerce Anda .

Produk dengan hasil yang lebih baik

Fakta menarik lainnya adalah untuk mengetahui produk mana yang memiliki hasil terbaik , baik dalam penjualan maupun dalam lalu lintas.

Dengan cara ini, ketika Anda perlu mengoptimalkan SEO e-commerce Anda atau membuat perubahan yang lebih baik dalam kegunaan situs web Anda, Anda sudah tahu di mana URL untuk mulai mengerjakan perubahan tersebut untuk mendapatkan hasil yang lebih baik.

Laba atas belanja iklan atau ROAS

Pengembalian Investasi adalah kunci dalam e-niaga Anda , terutama jika Anda menginvestasikan uang dalam iklan untuk mempromosikan situs web Anda.

Metrik ini membantu Anda mengetahui berapa banyak penghasilan Anda untuk setiap euro yang diinvestasikan dan dengan demikian mengetahui apakah iklan berhasil dan membandingkannya dengan sumber penjualan lainnya.

Rumusnya adalah:

ROAS = Pendapatan Penjualan / Investasi x 100

Pengabaian keranjang

Jangan panik! Di Spanyol, adalah normal jika e-niaga memiliki pengabaian keranjang hingga 70% . Ya, kami tahu bahwa ini tinggi, tetapi ada seribu cara untuk menurunkan persentase ini atau bahkan melakukan pemasaran ulang yang baik untuk menangkap pembelian yang belum dilakukan tersebut .

Tingkat pengabaian

Anda tidak boleh bingung dengan metrik ini dengan rasio pentalan , karena dalam hal ini adalah tentang pengguna yang tertarik dengan e-niaga Anda, yaitu, berinteraksi dan mengunjungi halaman, tetapi tidak melakukan pembelian.

Mengetahui data ini akan membantu Anda melihat berapa banyak pengguna Anda yang akhirnya menjadi pelanggan dan melihat saluran penjualan untuk menemukan alasannya. Dengan demikian, Anda dapat mengurangi tingkat pengabaian ini dan meningkatkan tingkat konversi.

Tingkat pengembalian dan pengembalian uang

Data ini tidak hanya memberi tahu kami tentang pengoperasian e-niaga Anda , tetapi juga tentang kualitas dan penghargaannya di antara pengguna Anda.

Semakin rendah tingkat pengembalian atau pengembalian uang , itu berarti ada kepuasan yang lebih besar dengan apa yang mereka beli dan temukan di e-commerce Anda. Ini, tentu saja, juga merupakan kunci untuk berkembang secara online.

Nilai seumur hidup pelanggan

Ini adalah metrik lain yang harus Anda perhitungkan. Melaluinya, Anda dapat menghitung bagaimana interaksi, pembelian, dan perilaku pengguna selama siklus hidupnya terkait dengan e-niaga Anda.

Dengan cara ini, Anda dapat mengklasifikasikan pengguna tersebut dengan nilai umur yang tinggi dan membangun kesamaan dengan strategi kerja dan menjangkau pengguna yang serupa.

Bawa e-niaga Anda menuju kesuksesan

Setelah semua informasi tentang cara mengukur keberhasilan e-commerce Anda, Anda hanya perlu meluncurkan dan mulai mengukur, mengoptimalkan, meningkatkan, dan menjual lebih banyak lagi!

Sekarang giliran Anda.

Jika Anda memerlukan bantuan atau ingin kami menyelesaikan pertanyaan apa pun yang terkait dengan bisnis Anda, kami akan dengan senang hati melakukannya.

Hubungi kami atau ikuti kami di profil Instagram kami untuk informasi lebih lanjut tentang pemasaran digital.

Di Kiwop , kami adalah spesialis dalam penulisan konten , pemasaran digital , pengembangan web , dan e-niaga .

Semangat dan…

Belajarlah untuk mengukur keberhasilan e-commerce Anda dan raih puncak!