Cara Memasarkan Produk: Panduan Praktis untuk Toko Online

Jadi, Anda telah menyiapkan toko online dan produk Anda sangat bagus. Tapi bagaimana Anda benar-benar memasarkan produk Anda? Tidak peduli seberapa hebat produk Anda, sayangnya, mereka tidak akan menjual diri mereka sendiri!

Terlalu banyak pengusaha yang mendirikan toko, berpikir bahwa bagian tersulitnya adalah menemukan (atau menciptakan) produk hebat dan mendirikan toko e-niaga. Tapi apakah Anda pernah berhenti untuk berpikir berapa banyak situs web di luar sana yang bersaing untuk mendapatkan perhatian dan pembelian prospek Anda? Beberapa penelitian menunjukkan bahwa ada 12-24 juta toko e-commerce online! Yang lebih menarik adalah bahwa hanya sebagian kecil dari (650.000) ini yang berhasil memperoleh pendapatan lebih dari $1000 per tahun! Segmen yang lebih kecil dari ini akan berhasil menghasilkan apa yang mungkin kita anggap sebagai pendapatan yang masuk akal. Ini memberitahu kita bahwa sebagian besar toko online gagal. Dan paling sering, itu karena kurangnya pelanggan, yang tentu saja karena kurangnya pemasaran. Para pendiri tidak pernah berhenti untuk mempertimbangkan dengan tepat bagaimana memasarkan suatu produk. Jangan biarkan itu terjadi pada Anda! Menyiapkan toko Anda dan menjalankan semua proses back-end sebenarnya hanyalah permulaan. Sekarang saatnya untuk mulai berpikir tentang bagaimana memasarkan suatu produk dan menyebarkannya ke seluruh dunia. Dalam artikel ini, Anda akan belajar;

• 2 dasar yang harus dimiliki sebelum Anda memulai pemasaran
• 6 strategi pemasaran utama untuk situs e-niaga dan mengapa masing-masing penting (dan Anda akan merasa termotivasi untuk benar-benar mewujudkannya!)
• Kiat dan contoh praktis untuk bagaimana memulai menerapkan masing-masing strategi pemasaran ini

Dapatkan dasar-dasarnya sebelum memasarkan produk Anda

Sebelum terjun ke pemasaran, ada baiknya memastikan rumah Anda rapi sehingga upaya pemasaran tersebut tidak sia-sia. Ada dua area di mana toko e-commerce biasanya gagal...

Toko online profesional

Ya, Anda telah menjalankan dan menjalankan toko online Anda, tetapi seberapa baik toko online Anda dari perspektif pelanggan potensial? Situs web dan toko online Anda adalah rumah bagi bisnis Anda dan seringkali itu adalah satu-satunya hal yang diketahui pelanggan tentang bisnis Anda. Sangat penting bahwa situs web Anda memproyeksikan citra yang tepat untuk merek Anda, dan menampilkan bisnis Anda sebaik mungkin. Tanyakan pada diri Anda sendiri;

• Apakah foto Anda dalam format yang konsisten? Apakah mereka terlihat profesional?
• Apakah deskripsi produk Anda jelas dan tanpa kesalahan? Apakah mereka berbicara bahasa target pasar Anda?
• Apakah navigasi Anda logis? Sudahkah Anda mengelompokkan produk Anda ke dalam kategori yang bermakna?
• Apakah citra merek dan pesan Anda tepat sasaran? Apakah header Anda dan terutama halaman rumah Anda menyampaikan sesuatu yang aspiratif yang akan menarik target pasar Anda untuk terus menjelajahi situs Anda?
• Apakah proses transaksi Anda lancar? Sudahkah Anda mencoba memeriksanya untuk memeriksa bagaimana pelanggan Anda akan mengalaminya?

Ingat, berjualan online adalah tentang membangun kepercayaan. Apa pun yang terlihat tidak profesional atau kurang tepat akan mulai berdering di benak calon pelanggan Anda dan sering kali akan menghalangi mereka berbisnis dengan Anda.

Layanan pelanggan terbaik

Saat browser berada di situs Anda, kemungkinan mereka akan memiliki beberapa pertanyaan atau keraguan tentang pemesanan. Seberapa mudah Anda membuat mereka menjawab pertanyaan itu? Anda mungkin berpikir semua informasi ada di sana di situs Anda, tetapi sebagai konsumen, kita semua menjadi sangat malas. Jika sesuatu tidak segera terlihat jelas bagi kita, kita tidak menghabiskan banyak waktu untuk mencari jawaban. Sebaliknya, kebanyakan orang mengklik dan Anda kehilangan pelanggan. Jadi sekali lagi, tanyakan pada diri Anda;

• Apakah Anda memiliki pengaturan obrolan online dan berfungsi dengan baik?
• Apakah Anda memiliki agen layanan pelanggan online untuk menutupi waktu ketika pelanggan Anda berbelanja? (Apakah semua orang ingat untuk masuk?)
• Apakah Anda menanggapi permintaan kontak-kami atau tiket dalam jangka waktu yang wajar? (<12 jam)
• Apakah Anda memiliki FAQ yang jelas dan bermanfaat (misalnya tentang pengiriman, pengembalian, jaminan) di situs Anda?

Jika pelanggan tidak bisa mendapatkan jawaban dengan cepat, mereka akan segera mengklik.

6 Strategi Pemasaran Inti untuk Toko Online

Oke, jadi sekarang setelah kita yakin dengan dasar-dasarnya, mari masuk ke strategi yang akan memberi tahu Anda cara memasarkan suatu produk.

1) media sosial

Salah satu cara terbaik untuk membuat orang tahu tentang toko Anda adalah melalui media sosial. Ada ribuan kata yang ditulis di tempat lain tentang cara mengoptimalkan kehadiran Anda di berbagai platform, tetapi ide intinya adalah tampil di depan orang-orang, menciptakan buzz, dan membangun audiens. Pilih satu atau dua platform media sosial untuk fokus - berdasarkan mana yang menurut Anda akan paling sering digunakan oleh target pasar Anda. Siapkan akun di setiap platform media sosial untuk bisnis Anda dan pastikan mereka bermerek dengan baik. Kemudian, semai ini dengan meminta teman Anda untuk mulai menyukai dan membagikan konten Anda. Beri tahu pelanggan Anda yang sudah ada tentang akun media sosial Anda juga. Saat Anda mengirim email konfirmasi pesanan atau pesan lainnya, sertakan beberapa teks untuk mendorong mereka terlibat dengan Anda di media sosial. Buat insentif bagi mereka untuk melakukannya (misalnya, mungkin penawaran tertentu hanya dipromosikan melalui saluran ini). Kemudian, mulailah memposting konten yang bagus ke platform ini secara teratur. Frekuensi yang disarankan bervariasi menurut platform, tetapi biasanya lebih dari yang Anda kira! (Untuk sebagian besar platform, sekali sehari adalah awal yang baik.) Ya, ini berarti Anda harus memiliki banyak konten yang siap untuk diposting! Tapi itu tidak harus terlalu keras. Buat rencana media sosial sehingga Anda memiliki tema yang Anda ulangi setiap minggu. Contohnya;

• Promosi produk
• Menampilkan produk dalam tindakan
• Umpan balik dari pelanggan
• Mengajukan pertanyaan (terkait dengan target pasar Anda)
• humor
• Inspirasi
• Mengenal Anda - orang-orang di balik bisnis

Persiapkan konten Anda terlebih dahulu dalam kelompok - jauh lebih cepat jika dilakukan dengan cara ini. Jika Anda suka, Anda juga dapat menggunakan alat penjadwalan untuk memposting ini (tetapi ini cenderung menghasilkan visibilitas yang lebih rendah dari posting Anda). Taktik hebat lainnya adalah meminta pelanggan Anda untuk memposting gambar pembelian mereka ke halaman Anda. Ini membuat Anda terpapar ke jejaring sosial mereka. Bertujuan untuk menghabiskan sekitar 30 menit di media sosial setiap hari untuk secara konsisten membangun pengikut. Seringkali lambat untuk mendapatkan daya tarik pada awalnya, tetapi investasinya bermanfaat.

2) Pengoptimalan Mesin Pencari (SEO)

Produk apa pun yang Anda jual, Anda membutuhkan orang untuk dapat menemukannya saat mereka mencari secara online. Dan sayangnya, ini tidak semudah yang Anda bayangkan! Optimisasi mesin pencari bergantung pada banyak faktor yang berbeda termasuk; cara situs web Anda diatur, konten di situs Anda, dan yang terpenting, jumlah dan kualitas situs lain yang tertaut ke situs Anda.

Ini adalah seluruh bidang spesialisasi itu sendiri dan pada titik tertentu Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk mendapatkan beberapa saran ahli untuk meningkatkan SEO Anda. Namun, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan sekarang yang akan membantu Anda memulai dan membangun fondasi untuk SEO.

• Lakukan riset kata kunci dan cari tahu istilah dan frasa mana yang dicari orang saat mencari produk seperti milik Anda. Anda dapat menggunakan Perencana Kata Kunci Google gratis, atau ada banyak alat khusus lainnya yang tersedia (sebagian besar akan memerlukan langganan)
• Setelah Anda menemukan kata kunci utama yang dicari orang, Anda harus memasukkannya ke dalam konten situs web Anda. Idealnya, Anda akan menetapkan satu kata kunci atau frase untuk setiap halaman. Idenya adalah untuk mendapatkan peringkat halaman itu untuk istilah pencarian tertentu.
• Cobalah untuk memasukkan frasa itu dalam heading, meta-description Anda, dan bahkan nama gambar Anda. Jangan pernah melakukan sesuatu yang tampaknya tidak wajar.
• Pertimbangkan juga untuk membuat halaman tambahan untuk istilah pencarian yang ingin Anda rangking. Misalnya, Anda mungkin memutuskan untuk membuat halaman yang membandingkan produk pesaing dengan produk Anda jika Anda menemukan bahwa nama produk pesaing memiliki banyak volume pencarian. (Anda tidak perlu menautkan dari situs Anda ke laman seperti ini, sehingga orang yang menjelajahi situs web Anda tidak akan pernah menemukannya.) Atau, Anda mungkin ingin membuat laman yang menargetkan
• kategori produk yang Anda sediakan. Di sini Anda bisa mendiskusikan bagaimana memilih produk Anda, manfaat produk Anda, dll.
• Juga, pertimbangkan untuk memulai sebuah blog. Ini bisa memakan waktu tetapi jika Anda dapat membuat konten baru secara teratur, itu pasti akan membantu hasil SEO Anda. Plus, ini memberi Anda konten untuk diposting di akun media sosial Anda.
• Kembangkan strategi membangun tautan. Ini sedikit lebih rumit dan padat karya. Jika Anda kebetulan memiliki teman yang menjalankan beberapa situs terkenal, bagus! Minta mereka untuk menautkan ke situs Anda. Tetapi jika seperti kebanyakan dari kita, Anda tidak memiliki koneksi ini, Anda harus memulai dari awal. Dua cara terbaik untuk melakukan ini adalah melalui posting tamu dan menanggapi permintaan wartawan untuk sumber.
• Pitch posting tamu di situs web yang relevan. Temukan situs web di niche Anda dengan blog dan tanyakan apakah Anda dapat menulis artikel untuk mereka. Anda harus mengirimkan promosi yang menarik, memikirkan artikel yang tepat untuk ditulis, dan kemudian menulis artikel berkualitas tinggi yang memenuhi standar editorial mereka.
• Berlangganan Sourcebottle dan HARO untuk dikirimi pertanyaan dari jurnalis yang ingin mengutip pakar atau orang dengan pengalaman di berbagai bidang. Jika mereka memublikasikan sesuatu dari Anda, biasanya mereka akan menyertakan tautan ke situs web Anda.
• Ada juga cara lain untuk mendapatkan tautan tetapi mudah berakhir di area dengan integritas yang dipertanyakan dan situs Anda bisa berakhir dengan hukuman. Untuk alasan ini, yang terbaik adalah tetap menggunakan dua metode di atas.

Dengan menjadi pintar tentang konten di situs Anda, dan melakukan beberapa pekerjaan untuk membangun tautan, Anda dapat mulai menemukan frasa yang berhubungan dengan produk Anda.

3) Bukti sosial

Apakah Anda menyadari bahwa apa pun yang dikatakan pelanggan tentang bisnis Anda memiliki bobot yang lebih berat daripada apa pun yang mungkin Anda katakan tentangnya sendiri? Itulah mengapa bukti sosial seperti ulasan pelanggan, testimoni pelanggan, studi kasus pelanggan, logo pelanggan (untuk produk B2B), dan dukungan media sosial sangat penting. Ini berasal dari mentalitas kawanan kita yang mengatakan bahwa kita telah terprogram untuk mengikuti kawanan. Jika satu kios pasar memiliki antrean panjang yang besar, kemungkinan besar kita akan berpikir bahwa mereka memiliki sesuatu yang kita inginkan dan bergabung dalam antrean juga! Orang suka membeli dari bisnis yang dengan jelas didukung oleh orang lain.

Pikirkan tentang bagaimana Anda dapat memasukkan bukti sosial ke dalam toko online Anda. Bisakah kamu;

• Sertakan testimoni pelanggan di halaman rumah Anda
• Gunakan widget untuk menunjukkan saat pembelian baru dilakukan
• Tampilkan ulasan pelanggan untuk setiap produk
• Tulis posting blog yang menceritakan kisah pelanggan sehari-hari
• Tampilkan rata-rata ulasan pelanggan dari situs Anda sendiri (ada widget yang dapat melakukan ini)
• Soroti komentar pelanggan yang positif dan bagikan sebagai postingan media sosial
• Sertakan testimoni pelanggan dalam email promosi

Tidak sulit untuk mulai mengumpulkan umpan balik positif dan semakin besar pengaruh yang Anda dapatkan darinya, semakin baik!

4) Dari mulut ke mulut

Anda mungkin pernah mendengar bahwa dari mulut ke mulut adalah bentuk pemasaran yang paling kuat? Itu benar. Dan tidak, sayangnya, Anda tidak dapat mengontrol berita dari mulut ke mulut secara langsung, tetapi Anda dapat melakukan banyak hal untuk memengaruhinya.

Hal pertama yang jelas adalah memastikan setiap pelanggan Anda memiliki pengalaman yang fantastis dengan bisnis Anda (lihat bagian sebelumnya tentang memberikan layanan pelanggan terbaik). Jika pelanggan Anda tidak senang, lakukan yang terbaik untuk membuat mereka senang - bahkan jika itu berarti mengembalikan uang mereka atau mengirim produk baru. Ini mungkin tampak seperti pengeluaran yang besar, tetapi ingatlah bahwa Anda sedang membangun niat baik pelanggan - dan itu sangat berharga. Selanjutnya, Anda ingin mendorong pelanggan Anda untuk membicarakan bisnis Anda. Anda dapat mencoba menjadi atau melakukan sesuatu yang benar-benar unik yang membuat mereka ingin membicarakan Anda, atau Anda dapat mengambil pendekatan yang lebih langsung dan meminta pelanggan untuk membicarakan bisnis Anda. Misalnya, bisakah Anda;

• Sertakan sesuatu yang unik dengan setiap pesanan yang akan mengejutkan
• Jadilah sangat ramah dalam komunikasi Anda, dengan beberapa copywriting yang unik
• Sertakan kartu hadiah atau kartu kupon diskon pada setiap pesanan untuk diberikan pelanggan kepada teman mereka
• Kirim barang kedua dengan maksud agar pelanggan memberikannya kepada teman
• Jalankan kampanye khusus di mana Anda meminta pelanggan untuk membagikan tautan dan memberi mereka hadiah saat teman mereka bergabung
• Minta pelanggan untuk mengulas Anda di situs yang mengumpulkan ulasan

• Berikan hadiah kejutan kepada pelanggan saat Anda mengetahui bahwa mereka telah mereferensikan bisnis Anda ke orang lain

Berfokus pada berita dari mulut ke mulut adalah strategi hebat untuk diterapkan karena memaksa Anda untuk fokus pada kepuasan pelanggan - yang pada akhirnya terkait dengan kesuksesan jangka panjang.

5) Iklan berbayar

Meskipun Anda mungkin berharap bahwa jenis pemasaran organik sudah cukup, hanya ada sedikit bisnis online sukses yang melakukannya tanpa setidaknya beberapa iklan berbayar. Saat memikirkan tentang cara memasarkan suatu produk, iklan merupakan bagian penting dari bauran pemasaran Anda. Anda mungkin ingin mempertimbangkan;

• Google Adwords - bayar untuk muncul di bagian atas hasil pencarian untuk kata kunci tertentu, atau di situs lain yang menampilkan kata kunci tersebut
• Iklan Facebook - promosikan posting terbaik Anda ke audiens yang sangat bertarget untuk menumbuhkan komunitas Anda atau mendorong penjualan secara langsung
• Penargetan ulang - meskipun sedikit lebih rumit, ini adalah bentuk periklanan yang sangat efektif. Di sini, Anda menampilkan iklan kepada orang-orang yang telah mengunjungi situs Anda tetapi belum membeli. Mungkin mereka terganggu atau tidak bisa mengambil keputusan. Tetapi jika iklan Anda muncul di depan mereka (di Facebook, di situs lain yang menampilkan iklan bergambar), mereka kemungkinan besar akan mempertimbangkan kembali dan kembali ke situs Anda untuk membeli
• Beriklan di jurnal khusus atau situs web yang terkait dengan industri Anda
• Beriklan di buletin atau email influencer di industri Anda (atau Anda dapat mengatur kesepakatan afiliasi dengan mereka)

Pengeluaran iklan dapat dengan mudah lepas kendali jika tidak dijaga. Dengan semua jenis iklan, yang penting adalah mencobanya dalam skala kecil, kemudian terus menjalankan versi yang berbeda dan mencoba untuk mengungguli hasil sebelumnya (pengujian A/B). Teruslah bereksperimen hingga biaya akuisisi Anda cukup rendah sehingga Anda dapat membiarkannya dalam pilot otomatis untuk sementara waktu.

6) Platform

Bahkan dengan semua strategi pemasaran ini, web adalah tempat yang besar dan terfragmentasi. Karena itu, membayar untuk pergi ke tempat pelanggan Anda sudah berbelanja. Suka atau tidak suka, toko online sendiri biasanya tidak cukup. Tergantung pada produk dan pasar Anda, Anda mungkin juga ingin mempertimbangkan untuk menjual di pasar lain seperti;

• Amazon
• eBay
• Etsy
• Shopify
• daWanda
• Platform online lainnya yang khusus untuk niche Anda

Masing-masing memiliki nuansa dan algoritme peringkatnya sendiri, jadi Anda harus belajar sebanyak mungkin agar produk Anda mendapatkan eksposur yang maksimal.

Menyelesaikan

Ketika memikirkan cara memasarkan suatu produk, mudah untuk mengecilkan bagian menjalankan bisnis Anda ini dan menganggap bahwa itu akan terjadi secara default. Namun, tanpa investasi yang tepat ke setiap media sosial, SEO, bukti sosial, dari mulut ke mulut, iklan berbayar, dan platform lainnya, kecil kemungkinan toko online Anda akan berhasil. Luangkan waktu untuk mempelajari masing-masing area ini dan Anda akan segera menemukan tidak satupun dari mereka yang terlalu rumit. Ini semua adalah bagian dari menjalankan toko online!