Cara mengelola standar merek untuk bisnis multi-lokasi

Jika ada satu hal yang dinanti-nantikan oleh hampir setiap bisnis, itu adalah pertumbuhan dan ekspansi. Tumbuh dari bisnis satu lokasi menjadi bisnis multi-lokasi adalah tanda pasti kesuksesan. Namun, itu mungkin bukan hal yang mudah untuk dinavigasi.

Meskipun ekspansi mungkin tidak sesulit memulai usaha baru, hal itu tentu memiliki tantangannya sendiri, salah satunya adalah mempertahankan standar merek di semua lokasi. Tantangan ini lebih terasa saat menjalankan upaya pemasaran multi-lokasi, termasuk kampanye email.

Sebelum melihat rintangan signifikan yang harus Anda hadapi saat melakukan ekspansi, pertama-tama mari kita lihat pro dan kontra dari mengembangkan bisnis Anda di beberapa lokasi.

Sumber: Search Engine Land

Manfaat menjalankan bisnis di banyak lokasi

Memperluas bisnis Anda ke beberapa lokasi memiliki banyak manfaat yang sepadan dengan kerja keras yang dilakukan dalam penskalaan. Berikut adalah beberapa yang paling menarik:

Pendapatan meningkat

Ini adalah salah satu alasan paling jelas untuk memperluas ke beberapa lokasi. Lebih banyak lokasi menghasilkan lebih banyak pendapatan untuk bisnis Anda. Ini, pada gilirannya, akan memberdayakan Anda untuk terus melebarkan sayap Anda.

Membangun kehadiran merek yang kuat

Memperluas ke beberapa lokasi membantu Anda membangun kehadiran merek yang lebih kuat. Hal ini menyebabkan konsumen lebih mempercayai merek Anda.

Manajemen arus kas yang mudah

Karena peningkatan pendapatan yang dihasilkan dari menjalankan bisnis di beberapa lokasi, pengelolaan arus kas Anda menjadi lebih mudah. Misalnya, menjadi lebih mudah untuk membawa perkembangan ke setiap lokasi karena mereka dapat menyatukan sumber daya mereka.

Membantu menyebarkan risiko

Dengan menjalankan beberapa lokasi, Anda menyebarkan risiko yang terkait dengan bisnis Anda. Anda tidak menyimpan semua telur Anda dalam satu keranjang. Misalnya, jika Anda menjalankan satu lokasi dan itu terbakar atau dihancurkan oleh bencana alam, Anda kehilangan segalanya. Namun, jika Anda memiliki 10 lokasi dan satu terkena bencana, Anda memiliki sembilan lokasi lain untuk mempertahankan bisnis Anda.

Tantangan menjalankan bisnis beberapa lokasi.

Meskipun menjalankan bisnis di beberapa lokasi memang memiliki manfaat, Anda harus menyadari tantangan yang ada. Beberapa yang paling menantang termasuk tetapi tidak terbatas pada:

Mempertahankan budaya perusahaan yang kuat

Mengelola dan memelihara budaya perusahaan di berbagai lokasi adalah salah satu tantangan yang kemungkinan besar akan Anda hadapi dengan bisnis multi-lokasi.

Mengelola sumber daya manusia Anda

Setiap lokasi baru berarti satu set karyawan baru untuk diawasi. Ini berarti Anda harus membuat sistem yang lebih kuat dan andal untuk memastikan sumber daya manusia Anda dikelola dengan baik.

Komunikasi

Ini adalah salah satu tantangan terbesar yang dihadapi setiap bisnis di berbagai lokasi. Komunikasi, baik internal maupun eksternal, menjadi tantangan semakin besar seiring dengan pertumbuhan bisnis.

Ketika berbicara tentang komunikasi eksternal, tantangan lain muncul – mengelola identitas dan standar merek Anda. Hal ini terutama terjadi ketika menjalankan kampanye email yang spesifik lokasi.

Yang membawa kita ke poin utama diskusi hari ini—mengatasi tantangan yang datang dengan kampanye email multi-lokasi.

Cara mengelola standar merek di beberapa lokasi.

Dalam hal komunikasi, terutama yang berkaitan dengan pemasaran, mempertahankan standar merek Anda di semua lokasi Anda sangat penting. Meskipun setiap lokasi Anda memiliki kualitas uniknya sendiri yang harus disertakan dalam kampanye email mereka, standar merek harus dipertahankan.

Memberi pelanggan Anda pengalaman merek yang konsisten sangat penting dalam memastikan bahwa Anda mempertahankan kepercayaan mereka. Ini juga mengurangi gesekan ketika harus mengambil tindakan yang diinginkan di email Anda.

Sayangnya, ini adalah latihan yang menantang jika Anda tidak tahu bagaimana melakukannya, terutama jika Anda tidak memiliki alat yang tepat.

Ini adalah salah satu alasan utama kami membuat Emma HQ. Emma HQ adalah solusi pemasaran email satu-satunya yang membantu Anda mengelola komunikasi yang keluar dari setiap lokasi Anda. Sebut saja sebagai hub pusat untuk kampanye pemasaran email multi-lokasi Anda jika Anda mau.

Jadi, bagaimana Anda memastikan standar merek Anda dipertahankan di semua lokasi Anda?

1. Buat panduan gaya merek.

Salah satu hal terpenting yang perlu Anda bangun sejak awal sejauh menyangkut pemasaran email multi-lokasi adalah standar yang memandu penggunaan email dalam kampanye. Misalnya, seberapa sering email harus dikirim? Berapa lama mereka seharusnya? Kata-kata apa yang kita gunakan (dan tidak gunakan)? Grafik apa yang kami gunakan dan apa palet warna kami?

Sumber: 99 Desain

Meskipun setiap lokasi mungkin memiliki tim pemasaran emailnya sendiri, penting bagi mereka untuk mengikuti aturan yang ditetapkan yang mengatur bagaimana pemasaran email harus dilakukan. Pedoman standar ini akan memastikan bahwa semua orang tahu apa yang harus dilakukan saat mengirim kampanye.

Pada catatan yang tidak terkait, ini juga membantu ketika pemasar dipindahkan ke lokasi lain. Mereka akan cocok dengan mudah.

2. Membangun kepribadian merek.

Faktor yang paling signifikan untuk dipertimbangkan ketika menetapkan standar untuk pemasaran email multi-lokasi Anda adalah kepribadian merek.

Kepribadian merek mengacu pada cara merek Anda berbicara dan berperilaku dalam email mereka. Ini mencakup aspek seperti suara dan nada merek dan sebagian ditentukan oleh produk atau layanan yang Anda tawarkan. Misalnya, jika merek Anda memilih kepribadian yang lucu, pertahankan di semua lokasi.

Selain kepribadian dan suara, bahasa yang Anda gunakan dalam email Anda juga harus dipertahankan di setiap lokasi yang dipertahankan.

3. Atur dan kunci desain template.

Salah satu keuntungan paling signifikan menggunakan layanan pemasaran email seperti Emma HQ adalah Anda mendapatkan akses ke banyak desain template email yang cantik. Kerugiannya adalah setiap orang memiliki ide sendiri tentang seperti apa template yang pas.

Sumber: Emma

Di sinilah salah satu fitur utama Emma HQ datang untuk menyelamatkan identitas merek Anda. Alih-alih setiap lokasi memiliki kumpulan templat favorit mereka sendiri (yang menyebabkan inkonsistensi dalam pencitraan merek Anda), Anda dapat memilih templat email yang sesuai dengan merek Anda dan menetapkannya sebagai templat yang akan digunakan setiap lokasi.

Ini adalah branding email multi-lokasi yang terbaik.

4. Perhatikan tipografi.

Tipografi adalah seni menata barang cetakan. Aspek utama dari bidang ini adalah jenis font. Ketika berhadapan dengan pemasaran email multi-lokasi, jenis font yang digunakan harus distandarisasi. Hal ini karena font berperan penting dalam memperkuat brand Anda.

Contoh klasik adalah font yang digunakan Coca-Cola pada kemasannya, tidak salah lagi.

Meskipun Anda tidak perlu berusaha keras untuk membuat font unik Anda sendiri, Anda harus memastikan bahwa setiap lokasi menggunakan font yang sama di email mereka.

Satu fakta yang harus Anda sadari dalam hal font adalah bahwa klien email yang berbeda memperlakukan font secara berbeda, terutama font khusus. Inilah sebabnya mengapa Anda perlu memastikan bahwa font yang Anda gunakan aman untuk web. Artinya, mereka diverifikasi untuk tampil dengan cara yang sama tidak peduli dari klien email mana mereka dibuka.

5. Pertahankan skema warna yang sama.

Secara visual, warna adalah salah satu aspek terpenting dari identitas merek Anda. Alasan di balik itu adalah bahwa orang mengingat warna lebih baik daripada yang lainnya. Inilah sebabnya jika setiap lokasi Anda menggunakan warna yang berbeda, itu dapat membingungkan pelanggan Anda. Pilihan skema warna Anda harus ditanggapi dengan serius, dan mempertahankannya harus menjadi prioritas dalam pemasaran email multi-lokasi.

Sumber: Sangat Baik Pikiran

Menggunakan skema warna yang berbeda dalam pemasaran email multi-lokasi Anda menyebabkan kepribadian merek Anda menjadi tidak konsisten. Alasan lain mengapa warna memainkan peran penting dalam branding adalah karena warna membantu mengekspresikan kepribadian merek Anda.

6. Standarisasi penggunaan gambar.

Gambar memainkan peran penting dalam memastikan bahwa email Anda menarik secara visual. Namun, pilihan gambar yang digunakan oleh semua lokasi Anda dalam pemasaran email mereka harus diatur. Itu karena tidak semua jenis gambar sesuai dengan identitas merek Anda.

Misalnya, Anda harus menetapkan pedoman tentang ukuran dan jenis gambar. Dan jika merek Anda lebih menyukai GIF daripada gambar statis, Anda harus mempertimbangkan untuk menghindari pelanggan yang menggunakan Outlook karena tidak mendukung GIF animasi.

7. Pusatkan kampanye Anda.

Memiliki tim pemasaran di setiap lokasi memiliki keuntungan bahwa setiap lokasi akan lebih mampu mengirimkan konten spesifik lokasi kepada pelanggannya. Bahayanya terletak pada kenyataan bahwa konsistensi merek dapat dikompromikan. Inilah mengapa penting bagi Anda untuk dapat menjalankan semua ide kampanye melalui satu lokasi terpusat.

Sekali lagi, di sinilah Emma HQ membedakan dirinya dari semua perangkat lunak pemasaran email lainnya.

Dengan sistem yang terpusat, setiap lokasi dapat melewati semua kampanye mereka melalui kantor pusat di mana mereka dapat disetujui atau tidak disetujui tergantung pada seberapa baik mereka mempertahankan standar merek Anda.

Bungkus

Identitas merek Anda mungkin merupakan aset terbesar yang dimiliki bisnis Anda. Ini menumbuhkan kepercayaan dan mendorong pelanggan Anda untuk membangun hubungan dengan Anda. Inilah sebabnya mengapa mempertahankan standar merek sangat penting saat menjalankan kampanye email multi-lokasi—ini memastikan bahwa pelanggan Anda akan segera mengenali email Anda, yang mengarah ke tingkat buka yang lebih tinggi.

Meskipun mempertahankan standar merek di berbagai lokasi adalah salah satu tantangan terbesar yang dihadapi pemasar dan pemilik bisnis, hal itu seharusnya tidak terjadi. Dengan memanfaatkan organisasi, efisiensi, dan sentralisasi yang dibawa Emma HQ ke strategi pemasaran email multi-lokasi Anda, Anda dapat memastikan bahwa standar merek Anda dipertahankan dan dikelola di satu tempat terpusat.

Siap untuk merampingkan kampanye email multi-lokasi Anda? Kemudian periksa Emma HQ. Ini adalah solusi sederhana untuk masalah yang rumit.