Cara membuat otomatisasi email bekerja untuk Anda (dengan contoh)

Otomatisasi email ada di mana-mana – tetapi tidak selalu dalam bentuk yang jelas.

Ketika kebanyakan orang memikirkan otomatisasi email, mereka memikirkan serangkaian. Meskipun tidak sepenuhnya salah, serial bukanlah satu-satunya otomatisasi yang bekerja di dunia pemasaran.

Otomatisasi email dapat diterapkan dalam banyak cara, dan masing-masing cara membantu menyederhanakan proses tim Anda sehari-hari. Tetapi bagi mereka yang belum mencoba otomatisasi, memvisualisasikan proses (dan bagaimana hal itu dapat membantu) bisa jadi sulit.

Jadi mari kita membahas dasar-dasarnya.

Apa itu otomatisasi email?

Otomatisasi email – juga dikenal sebagai kampanye tetes email – adalah kemampuan untuk mengirim email yang dipicu oleh waktu atau tindakan dengan informasi yang relevan.

Menyiapkan setiap alur kerja membutuhkan waktu, tetapi setelah selesai, itu akan berhasil untuk Anda. Jadi mereka layak untuk investasi.

Ambil contoh ini dari WANDR. Mereka ingin menyiapkan alur kerja yang menyambut pelanggan baru mereka dan mendorong mereka untuk memeriksa situs web mereka.

Mereka mulai dengan email selamat datang yang dikirim segera setelah pelanggan selesai memilih. Email berikutnya dalam alur kerja adalah penawaran yang ditargetkan dengan waktu beberapa hari kemudian dan didasarkan pada riwayat penayangan pelanggan. Di bawah ini Anda akan melihat bahwa pelanggan telah melihat-lihat ransel tetapi tidak pernah melakukan pembelian. Dalam email terakhir, yang dikirim beberapa hari berikutnya, WANDR membagikan konten yang relevan, yang menunjukkan keahlian mereka.

Sumber: Emma

Email selamat datang adalah beberapa alur kerja paling umum yang dapat dimanfaatkan pemasar.

Pilihan lain dapat dilihat dalam contoh otomatisasi email ini dari perusahaan pakaian NAU International Inc.

Sumber: Monitor Kampanye

NAU bermaksud untuk melibatkan kembali pelanggan mereka yang tidak aktif dengan email-email ini. Yang pertama adalah pesan re-engagement untuk seseorang yang belum terlibat dengan merek dalam jangka waktu yang telah ditentukan. Jika pelanggan mengklik ajakan bertindak (CTA) dan melakukan pembelian, mereka akan menerima email terima kasih.

Mengapa otomatisasi email berfungsi

Contoh otomatisasi email ini hanya menggores permukaan kemungkinan.

Jika apa yang telah kita diskusikan tidak cukup untuk membuat Anda bersemangat tentang ide tersebut, berikut adalah beberapa statistik yang akan:

• Email otomatis mendapatkan rata-rata tingkat klik 119% lebih tinggi daripada pesan email standar Anda.

• Otomatisasi email dapat menghasilkan tingkat konversi setinggi 50% karena pesan-pesan ini menjangkau konsumen yang tepat pada waktu yang tepat hanya dengan konten yang paling relevan.

• Perusahaan yang mengotomatiskan alur kerja email mereka 133% lebih mungkin untuk mengirim konten yang bertepatan dengan siklus pembelian pelanggan mereka.

• Email sambutan otomatis 86% lebih efektif daripada buletin email tradisional.

Menyiapkan email otomatis

Sebagian besar perangkat lunak pemasaran email memungkinkan orang untuk membuat email otomatis yang disesuaikan sendiri, yang dapat disalin dan digunakan berulang kali dengan pengaturan pemicu yang sedikit berbeda.

Setiap perangkat lunak akan memiliki prosesnya sendiri untuk menyiapkan alur kerja baru, tetapi ada banyak kesamaan di antara mereka.

Sumber: Monitor Kampanye

Bagi mereka yang menggunakan perangkat lunak Emma, ​​prosesnya terlihat mirip dengan yang di atas. Klien kami memiliki akses ke apa yang disebut pembuat alur kerja otomatisasi yang memungkinkan mereka membuat alur kerja baru dan mengedit yang sudah ada.

Berikut langkah-demi-langkah sederhana yang diikuti klien kami saat membuat alur kerja otomatis baru:

1. Buka tab otomatisasi dan klik "buat alur kerja baru."

2. Masukkan informasi yang relevan ke dalam formulir, termasuk nama alur kerja, segmen audiens yang diinginkan, dan peristiwa yang dipicu (pendaftaran, berdasarkan tanggal, dll.)

3. Dari sana, Anda dapat menambahkan cabang ke alur kerja Anda. Tambahkan sebanyak yang Anda inginkan. Ingat saja, jangan membebani pelanggan Anda, atau mereka akan berhenti berlangganan – atau lebih buruk lagi, tandai pesan Anda sebagai spam.

4 Contoh otomatisasi email

Sekarang setelah Anda terbiasa dengan alur kerja otomatisasi email, inilah saatnya untuk mulai memikirkan apa yang mampu Anda buat. Kami telah menyentuh beberapa contoh otomatisasi email sebelumnya, tetapi Anda tidak akan pernah memiliki terlalu banyak di gudang senjata Anda.

Berikut adalah empat contoh otomatisasi email yang dapat Anda gunakan untuk menginspirasi koleksi Anda.

1. Email selamat datang

Kami menyentuh gagasan email selamat datang otomatis sebelumnya. Ini adalah beberapa alur kerja Anda yang paling penting untuk siap digunakan.

Email selamat datang dapat mengambil beberapa bentuk berbeda tergantung pada industrinya. Contoh di bawah ini adalah dari seri sambutan ritel.

Sumber: Monitor Kampanye

Merek makeup Sephora menyapa pelanggan baru mereka dengan hadiah diskon 20%. Jika pelanggan mengklik CTA dan kemudian membeli, mereka akan memicu email tindak lanjut tentang pendatang baru yang mungkin menarik bagi mereka. Jika mereka tidak melakukan pembelian, email pengingat akan dikirimkan agar mereka tidak melupakan hadiahnya.

Dalam contoh berikut ini, kami melihat pendekatan yang sedikit berbeda – berkat fakta bahwa Thistle Farms adalah merek nirlaba.

Sumber: Emma

Seri ini dipicu secara ketat berdasarkan alur kerja peristiwa API khusus, dan tersebar selama beberapa hari. Dengan cara itu mereka dapat menyambut pelanggan baru mereka, memberi tahu mereka sedikit tentang merek mereka, dan menawarkan sesuatu untuk mendaftar.

2. Email berbasis tanggal

Email otomatis berbasis tanggal bervariasi, tetapi biasanya merayakan ulang tahun atau hari jadi keikutsertaan.

Contoh yang bagus dari otomatisasi email berbasis tanggal adalah yang ini oleh Grammarly, yang mengirimkan email berdasarkan tanggal bergabung pelanggan.

Sumber: Email Sangat Bagus

3. Terima kasih email

Anda dapat mengucapkan "terima kasih" kepada pelanggan atau pelanggan Anda karena berbagai alasan:

• Konfirmasi pesanan

• Kehadiran/partisipasi dalam suatu acara

• Mendaftar untuk mendapatkan notifikasi

• Memperbarui preferensi email Anda

Dalam kasus contoh dari Postmates ini, mereka berterima kasih kepada klien mereka karena telah memesan makanan.

Sumber: Email Sangat Bagus

Sekali lagi, Anda tidak dibatasi dalam hal otomatisasi email terima kasih. Di bawah ini, Readdle berterima kasih kepada pelanggan mereka untuk tahun produktivitas yang luar biasa.

Sumber: Email Sangat Bagus

4. Email keterlibatan ulang

Kami telah membahas gagasan tentang email re-engagement sebelumnya – tetapi karena mereka memainkan peran penting dalam strategi pemasaran email, kami pikir kami akan menyertakan beberapa contoh lagi.

Di bawah ini, Google mencoba memenangkan kembali kontributor tidak aktif.

Sumber: Email Sangat Bagus

Dalam hal ini, mereka menarik emosi pembacanya dengan mengatakan "kami merindukanmu" dan menggunakan foto anak anjing yang sedih.

Cara lain untuk melibatkan kembali pelanggan yang tidak aktif adalah melalui hadiah khusus – ini mendorong mereka untuk melakukan pembelian. Jika mereka tidak menanggapi email itu, tindak lanjuti beberapa hari kemudian untuk mengingatkan mereka tentang hadiah mereka.

Sumber: Email Sangat Bagus

Meskipun insentif jelas merupakan cara yang bagus untuk mendorong keterlibatan, Anda ingin membatasi alur kerja otomatisasi email sehingga Anda tidak merasa membutuhkan – atau bahkan berisi spam.

Bungkus

Semoga contoh otomatisasi email ini telah membantu menunjukkan betapa membantu prosesnya. Ingat: Idenya bukan untuk memperumit hari Anda – otomatisasi akan membantu menyederhanakan banyak hal.

Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana dengan otomatisasi email, pertimbangkan salah satu hal berikut:

• Selamat datang otomatisasi email

• Otomatisasi email berbasis tanggal

• Terima kasih otomatisasi email

• Otomatisasi email keterlibatan ulang

Siap mencoba otomatisasi email? Jadwalkan demo langsung Anda dengan Emma hari ini.