Cara Memanfaatkan Media Sosial untuk Meningkatkan Penjualan DTC

Jika menurut Anda hanya memiliki akun di platform sosial akan secara otomatis membawa hasil dalam hal keterlibatan dan penjualan, Anda perlu mengevaluasi kembali.

Kehadiran belaka di media sosial sudah lama berhenti bekerja untuk meningkatkan penjualan.

Sekitar 80% eksekutif bisnis menganggap penting untuk menginvestasikan sumber daya tambahan dalam pemasaran media sosial.

Ini menunjukkan bahwa kami telah melewati strategi 'hanya posting dan harapan'.

Sekarang Anda membutuhkan kehadiran yang solid di mana Anda mengoperasikan akun Anda dengan bijaksana dan terukur.

Di bawah ini adalah beberapa cara terbaik untuk memanfaatkan media sosial untuk meningkatkan penjualan dan pendapatan Direct To Consumer (DTC) Anda.

Mari kita periksa.

1. Identifikasi Platform Terbaik untuk Audiens Anda

"Jadilah pelanggan Anda" bukanlah strategi pemasaran baru. Merek mempraktikkannya sejak kemungkinan personalisasi.

Media sosial adalah kata yang besar. Ada begitu banyak platform, beberapa populer sementara yang lain tidak begitu populer. Tetapi popularitas tidak ada hubungannya dengan memilih kehadiran Anda. Pahami bahwa semua platform media sosial tidak sama. Anda sudah mengetahui demografis target Anda, jadi coba cari tahu di platform media sosial mana mereka paling aktif.

Misalnya, LinkedIn berfungsi paling baik jika Anda menargetkan audiens B2B sementara TikTok dan Instagram bekerja paling baik jika Anda menargetkan profesional muda di domain B2C.

Setelah Anda tahu di mana Anda dapat menemukan audiens target Anda, Anda akan dapat berinteraksi dengan mereka lebih baik dan membuat konten khusus untuk kebutuhan dan minat mereka. Dan begitu Anda mendapatkan kesadaran dengan benar, Anda dapat mengharapkan dampak pada penjualan pada akhirnya.

2. Bekerja dengan Influencer Media Sosial

Pemasaran influencer bukanlah 'hal besar berikutnya' dalam pemasaran media sosial. Itu sudah menjadi hal besar berikutnya. Industri ini mencapai $16,4 miliar pada tahun 2022 dari hanya $1,7 miliar pada tahun 2016. Melalui berbagai strategi pemasaran influencer seperti pengambilalihan akun, sponsor berbayar, hadiah, dll, Anda dapat menyaksikan percikan dalam penjualan Anda. Ini karena jumlah kepercayaan yang diberikan orang pada influencer sama baiknya dengan kepercayaan yang mereka berikan pada teman dan keluarga mereka.

Studi menunjukkan bahwa pemasaran influencer dikenal memberikan ROI setinggi 600% dalam beberapa kasus. Beberapa contoh pemasaran influencer teratas adalah Charli D'Amelio dan Dunkin Donuts, Julie Sarinana, Ela Velden dengan H&M, Nick Offerman dengan My Tales of Whiskey, dll.

3. Cukup Proses Pembelian di Media Sosial

Penjualan media sosial Anda harus semulus penjualan toko online Anda. Banyak merek bahkan menjual langsung ke konsumen di media sosial melalui toko Instagram, toko Facebook, dan Rich Pins dan Buyable Pins di Pinterest. Namun, jika Anda tidak memiliki toko langsung di Instagram, pastikan Anda mengarahkan pengguna ke halaman pembayaran atau halaman produk yang mencantumkan semua petunjuk pengiriman dan pengiriman.

Misalnya, jika pelanggan internasional mengunjungi halaman Anda dari media sosial, berikan informasi yang benar-benar dapat mereka gunakan sebelum melakukan pembelian. Ini termasuk biaya pengiriman, jumlah hari, nomor pelacakan, dll. Pilih penyedia pengiriman layanan udara yang pertama-tama memberikan layanan pengiriman terbaik dan baru kemudian berkomitmen kepada pelanggan di media sosial Anda.

4. Bagikan Konten Buatan Pengguna

Pelanggan membutuhkan rasa kepastian sebelum melakukan pembelian dari merek yang hampir tidak mereka kenal. Karena mereka khawatir, Anda memberi mereka ulasan autentik dalam bentuk konten buatan pengguna. Strategi ini mendekatkan pembeli online dengan merek dengan membangun kepercayaan dan kredibilitas.

Dorong pelanggan Anda untuk membagikan foto atau video mereka dengan produk Anda dan selangkah lebih maju dengan membagikan konten tersebut di profil Anda juga. Ini adalah cara asli untuk meningkatkan loyalitas dengan pelanggan Anda yang sudah ada dan mendorong pengikut media sosial Anda yang lain untuk mencoba produk Anda.

Misalnya, setiap musim liburan, Starbucks meluncurkan #RedCupContest untuk mempromosikan minuman musiman bertema liburan. Tapi tangkapannya? Peminum kopi harus mengirimkan kopi untuk kesempatan memenangkan kartu hadiah Starbucks.

5. Buat Konten Berharga untuk Pengguna

Media sosial memberikan peluang besar bagi merek untuk menjadi sedikit pribadi. Mempertimbangkan esensi platform, Anda juga harus 'bersosialisasi'. Kembangkan konten yang mencerminkan hal itu. Publikasikan konten yang menarik tetapi dengan cara yang komunikatif dan cukup menarik untuk mendorong pengguna melakukan pembelian.

Baik itu teks atau video, gulungan, atau postingan Anda, Anda harus orisinal, kreatif, dan informatif. Memanfaatkan konten informasi memberikan konteks pada produk Anda dan memberikan ide kepada pelanggan tentang cara menggunakannya. Anda juga dapat mempromosikan postingan blog, panduan, dan segala jenis informasi lainnya yang berpotensi mengubah minat menjadi penjualan.

6. Buat Hashtag Khusus Merek

Platform media sosial seperti Instagram dan TikTok adalah permainan tagar. Mereka memberi perhatian pada merek Anda dan membuat Anda lebih mudah ditemukan.

Tapi itu bisa melakukan lebih dari sekadar menyebarkan kesadaran. Dengan hashtag yang unik dan berorientasi pada penjualan, Anda dapat mendorong keterlibatan, meningkatkan penjualan, dan menyatukan komunitas yang tertarik dengan produk tertentu.

Misalnya, merek pakaian wanita yang berbasis di London bernama Rixo mendorong pengikutnya untuk menandai mereka dan menggunakan tagar #humansofRixo. Mereka juga mengumpulkan konten buatan pengguna dengan tagar yang memperluas kolaborasi pengguna dengan merek tersebut.

7. Berinvestasi dalam Iklan Media Sosial

Terlepas dari upaya organik Anda, Anda perlu memanfaatkan pemasaran berbayar bila perlu. Hanya menemukan audiens target Anda di platform media sosial tidaklah cukup. Platform media sosial telah membayar opsi iklan dalam hal iklan atau promosi konten. Manfaatkan mereka untuk memastikan visibilitas tinggi di antara audiens target yang relevan.

Namun, sebelum Anda melakukannya, siapkan KPI dan metrik pelacakan Anda. Di Instagram, Anda dapat beriklan melalui cerita dan postingan bersponsor serta video. Anda dapat melakukan hal yang sama di Facebook dan LinkedIn.

Menyelesaikan Pikiran

Membangun kepercayaan adalah inti dari penjualan media sosial. Mulai dari menggunakan konten yang dibuat pengguna hingga bahkan memublikasikan postingan informatif, ini semua tentang berusaha lebih keras untuk melibatkan dan memikat pelanggan. Jika Anda melakukannya sambil mengikuti strategi yang disebutkan di atas, Anda berada di jalur yang benar untuk meningkatkan penjualan DTC Anda dari platform sosial dan tetap berada di depan kurva.